ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание информационных услуг
по установке и сопровождению экземпляров (правовых) систем
1. Общие положении
1.1. Исполнитель должен в течение 5 дней с даты заключения договора оказать услуги по установке (инсталляции) и последующей актуализации (обновлению баз данных) информационных банков справочных правовых систем (далее по тексту Систем).
1.2. Исполнитель должен в период действия договора оказывать информационные услуги с использованием экземпляров Систем (услуги по адаптации и сопровождению экземпляров Систем), принадлежащего(их) заказчику, одним из в соответствии с перечнем и по адресам заказчика, указанными в Приложении №1 к настоящему Техническому заданию.
1.3. Информационные услуги должны оказываться с использованием экземпляров Систем на основе специального лицензионного программного обеспечения.
2. Функциональные характеристики услуги
2.1. Каждый нормативно-правовой акт правовой системы на момент включения в систему должен содержать полную информацию о своем статусе (дате официальной публикации, дате вступления в силу);
2.2. Наличие в Системе достоверных текстов в правовых актах, документах;
2.3. Наличие в Системе информации о последних изменениях правовой информации;
2.4. Каждый нормативно-правовой акт правовой системы должен иметь гипертекстовые ссылки на упоминающийся в нем другие нормативно-правовые акты;
2.5. Переход к документам разных типов по ссылкам;
2.6. Поиск по тематике должен осуществляться в соответствии с Классификатором правовых актов, одобренным и рекомендованным к использованию Указом Президента РФ от 01.01.2001 N 511;
2.7. Возможность автоматической выборки информации на искомый момент времени;
2.8. Возможность быстрого знакомства с документами (поиск контекста в документе, синхронное оглавление, отражение наличия встроенных объектов, рисунков и т. д.);
2.9. Наличие единой строки базового поиска, позволяющей формулировать запрос в свободной форме;
2.10. Наличие аналитического средства поиска документов, применяющихся в схожей ситуации;
2.11. Возможность задания логических условий при запросе нескольких значений одного реквизита (Раздел/Тема, Орган/Источник, Тип);
2.12. Наличие следующих видов поиска правовой информации (или аналогов):
- Поиск по классификатору;
- Поиск по реквизитам (единая карточка поиска, поиск в едином информационном банке данных);
- поиск по источнику опубликования;
- поиск по словарю терминов;
- поиск по ситуации;
- поиск в извлечениях;
2.13. Сквозной поиск должен осуществляться по всем разделам. Результаты поиска представляются в виде Структурированного списка по разделам в виде дерева-списка, мгновенное информирование о количестве найденных документов по всем разделам;
2.14. Наличие информации о документе (статус, принадлежность к базам, дата включения в версию, тип документа и т. д.);
2.15. Работа в активном списке документов (его редактирование, уточнение, применение различных фильтров);
2.16. Возможность копирования выбранного документа или фрагмента документа в файле формата MS Word, MS Excel;
2.17. Возможность сохранения поисковых запросов, с автоматическим сохранением всей истории запросов и открытых документов;
2.18. Возможность сохранения пользовательской информации (сохранённые списки, закладки, фильтры, журнал работы, документы на контроле, сохранённые запросы и пр.);
2.19. Выбор условий близости слов при построении запроса: как словосочетание, в пределах абзаца, в пределах документа, в пределах определенного количества слов;
2.20. Словарь финансовых и юридических терминов, определения которых даны в нормативно-правовых актах;
2.21. Названия ведомств могут отображаться как в полном, так и в сокращенном виде;
2.22. Система должна обеспечивать «логический поиск» с использованием логических союзов: И, ИЛИ, РЯДОМ, КРОМЕ - по названиям документов и по текстам документов;
2.23. Система должна содержать только те нормативные документы, которые прошли полную юридическую обработку. Все нормативные документы должны иметь признаки разделов (тематик) для поиска документов по этим признакам. Все нормативные документы, имеющие в тексте ссылки на другие документы, содержащиеся в Системе, должны иметь работающие гиперссылки и связи (респонденты, корреспонденты);
2.24. Действующие редакции нормативных документов должны изменяться одновременно с поступлением в Систему изменяющих документов. Не допускается отсутствие в Системе актуальных редакций нормативных документов при наличии в этой же Системе изменяющих документов, создающих актуальную редакцию нормативного документа;
2.25. Система должна содержать полную ретроспективу редакций документов с полными текстами промежуточных редакций;
3. Технические характеристики услуги
3.1. Система должна поддерживать одну из описанных сетевых архитектур, в соответствии с п. 3.2 либо п. 3.3 настоящего Технического задания.
3.2. Файл-Серверная
Сетевая файл-серверная версия представляет собой набор программных файлов и файлов с данными, расположенных на доступном по сети файловом ресурсе. Запуск файл-серверной версии сводится к запуску клиентской оболочки на рабочих станциях; выделенная серверная часть отсутствует.
Использование файл-серверной версии порождает ощутимо больший (по сравнению с клиент-серверной) сетевой трафик при запуске и работе, что приводит к снижению ее быстродействия по сравнению с клиент-серверной версией, особенно заметному в сетях с низкой пропускной способностью
3.3. Клиент-Серверная
Сетевая клиент-серверная версия построена на клиент-серверной архитектуре, подразумевающей разделение на две программные части: серверную и клиентскую.
Сервером называется специализированная программа, работающая на высокопроизводительном выделенном компьютере. Термин «сервер» используется как для названия программы, так и для названия этого компьютера. Из контекста обычно бывает понятно, о каком именно сервере – программном или аппаратном – идет речь.
Клиентом (клиентской частью) называется пользовательское приложение, запускаемое на рабочих станциях, то есть персональных компьютерах пользователей. Клиентская часть является, по сути, «лицом» системы. Именно с клиентской частью ассоциируется у пользователя всякое клиент-серверное приложение.
В процессе работы программные оболочки, запускаемые пользователями на своих компьютерах, обращаются за данными к серверу системы. Сервер непосредственно считывает документы из базы данных, обрабатывает их нужным образом и передает их программной оболочке, где полученные данные отображаются в интерфейсе пользователя. Многие ресурсоемкие операции, такие как, скажем, поиск документов, выполняются также на сервере.
Такое разделение преследует несколько целей. Первая: сервер системы выполняет самую трудоемкую часть работы, что позволяет снизить нагрузку на персональные компьютеры пользователей. Следовательно, существенно снижаются и технические требования к рабочим станциям. Второе преимущество клиент-серверной архитектуры – значительное снижение сетевого трафика. Передача запроса от оболочки к серверу и получение ответных данных создают гораздо меньшую нагрузку на локальную сеть, чем если бы каждая пользовательская оболочка самостоятельно общалась с информационным банком системы. Снижение сетевого трафика при запуске и работе клиент-серверной версии заметно увеличивает быстродействие системы по сравнению с файл-серверной версией, особенно в сетях с низкой пропускной способностью.
4. Качественные характеристики услуги
№ п/п | Описание услуги | Требования к результату |
1 | Актуализация информационных банков Систем путем их тестирования и формирования в комплекты экземпляров Систем на компьютерном оборудовании Заказчика | Сформированные, на дату заключения договора - в актуальном состоянии комплекты экземпляров Систем. |
Пополнение (обновление) Систем, установленных у заказчика в соответствии с перечнем в полном объеме. | Исполнитель не реже одного раза в месяц осуществляет технический контроль состояния каждой Системы. | |
2 | Предоставление консультаций по работе с экземплярами Систем и выполнение запросов по поиску документов, не вошедших в комплекты Систем. установленные у заказчика | Срок исполнения - в течение 1 (Один) рабочего дня с момента поступления запроса |
3 | Осуществление технической профилактики работоспособности экземпляра(ов) Системы(м) и восстановление работоспособности экземпляра(ов) Системы(м) в случае сбоя компьютерного оборудования Заказчика. | Для исправления любых нештатных ситуаций (в том числе - для переустановки Систем) должен обеспечиваться выезд технического специалиста в течение 1 (Один) рабочего дня со дня обращения заказчика. |
4 | Наличие квалифицированных специалистов (персональных менеджеров) по территориальному расположению заказчика. | В течение всего срока оказания услуг. |
5 | Консультирование приемам быстрого поиска документов и использованию других возможностей системы, а именно: | По окончании консультирования пользователь должен получить Сертификат, подтверждающий уровень полученных знаний. |
- проведение занятий для пользователей с использованием примеров из практики бухгалтеров, юристов и других специалистов; | ||
- консультирование должно проводиться в удобной форме - на специально организованных семинарах в учебных классах (либо индивидуально на рабочем месте пользователя); | ||
- использование наглядных методических материалов. | ||
6 | Поиск документов по индивидуальным заказам («редкий» документ, из архивного фонда) | Срок исполнения - в течение 1 (Один) месяца со дня обращения заказчика к исполнителю. |
7 | Услуга «Горячая линия» - оперативное решение срочных технических вопросов или любых других, связанных с сопровождением экземпляров Систем, получение консультаций по поиску документов. | Срок исполнения - в течение 1 (Один) часа с момента обращения заказчика по телефону/ факсу исполнителя. |
8 | Предоставление обзоров свежих нормативных и консультативных документов. | Срок исполнения - не реже 1 (Один) раза в неделю |
9 | Информирование пользователей Заказчика о новых документах, включенных в Системы с даты последнего обновления, в том числе о поступивших документах в другие Системы, не установленные у Заказчика (законопроекты, периодические издания, книги) | Срок исполнения - не реже 1 (Один) раза в неделю |
10 | Замена у Заказчика устаревшей версии экземпляра(ов) Системы(м) на новую | Не позднее 2 (двух) месяцев с даты ее выхода на рынок |
11 | Исполнение разовых запросов в виде «вопрос-ответ» по тематике «Налогообложение» специалистами консалтинговой группы исполнителя | В течение 3 (трех) месяцев со дня обращения Заказчика к Исполнителю |
5. Требования к гарантийному сроку и объему предоставления гарантий качества услуги.
5.1. Срок предоставления гарантий качества услуг должен соответствовать сроку принятых исполнителем, согласно контракту, обязательств по оказанию информационных услуг с использованием экземпляров Систем - 12 (Двенадцать) календарных месяцев (т. е. срок действия договора (оказания услуг)). Гарантией качества услуг устанавливается бесперебойная работоспособность информационного продукта вычислительной техники - Систем, установленных на компьютерах Заказчика.
