Понятия, относящиеся к целям

1.2 Понятия, относящиеся к целям

1.2.2 Цели результативности - те, что направлены на повышение объемов отпуска электроэнергии за счет повышения КПД техники, сокращения времени ее обслуживания и повышения ее надежности

1.2.3 Цели эффективности - те, что создают условия для достижения результативности за счет совершенствования организации, обеспечения, человеческого фактора

1.2.4 Измеримость – свойство, позволяющее оценить, достигнута ли цель и насколько. Цели подлежат количественным и качественным измерениям. Количественные более объективны, но не всегда возможны. Качественные более субъективны, но всегда возможны. Субъективность может быть скомпенсирована соответствующими методами.

1.2.5 Комплексность целей – свойство совокупности целей, когда все источники улучшений определены и каждый из них измерен и взвешен по вкладу в общий результат

1.2.6 Достижимость целей – свойство совокупности целей, когда потребность в ресурсах на их достижение (включая время и компетентность персонала) не превышает возможностей.

1.2.7 Сбалансированность целей – свойство совокупности целей, когда ресурсы для реализации распределены согласно вкладу каждой них в общий результат, чтобы малозначимые цели не достигались в ущерб более значимых.

1.3 Цели в области качества

1.3.1 Четкую границу между целями «в области качества» и «вне области качества» провести невозможно. При отсутствии результативности, эффективность не имеет смысла. Тем не менее, под «областью качества» следует подразумевать цели эффективности, а цели результативности рассматривать, как индикаторы их достижения.

1.3.2 Управления целями результативности, направленное на их измеримость, комплекс­ность, достижимость и сбалансированность, также относится к целям в области качества

4. Цели результативности

4.1 Миссия ОП ЮУ АЭС – удовлетворенность внутренних и внешних потребителей через безопасное и эффективное производство электроэнергии:

Государство: энергетическая безопасность страны

экспортные возможности

Общество: экологическая и техногенная безопасность

приемлемый ядерный риск

Энергосистемы: маневренность и готовность к принятию нагрузки

приемлемая цена электроэнергии

Руководство: отсутствие инцидентов

рост отпуска электроэнергии и доходов от ее реализации

стабильность коллектива

Персонал: приверженность предприятию

жизненный уровень и социальная защищенность

4.2 Миссию реализуют через цели по основным направлениям:

4.2.1 Повышение проектной безопасности и надежности:

Þ  Анализ и измерение дефицитов безопасности и надежности

Þ  Устранение дефицитов на принципах классификационного подхода и отчетность

4.2.2 Повышение КПД оборудования и систем:

Þ  КПД тепловой схемы, лопаточный, конденсатора, пруда-охладителя

Þ  Топливный КПД и глубина выгорания топлива

Þ  Расход тепла, электроэнергии, сред, материалов на собственные нужды

4.2.3 Снижение потерь от нарушений, отказов, дефектов:

Þ  Ошибки персонала

·  Компетентность и дисциплинированность

·  Качество документации и безусловное ее исполнение

·  Инженерно-техническая поддержка

·  Эргономика рабочих мест

Þ  Надежность оборудования:

·  Проектная надежность

·  Оптимальные режимы

Þ  Качество ремонта:

·  Своевременность и достаточность

·  Качество документации и комплектующих

·  Качество работы, контроля и испытаний

Þ  Предупреждение развития дефектов:

·  Скорость и качество реагирования на дефекты

·  Качество устранения и опробования

4.2.4 Снижение времени простоя в ППР

Þ  Использование МРП

Þ  Информация, планирование, мониторинг, логистика

Þ  Технология, оснастка, инструмент

4.2.5 Снижение коммерческих потерь

Þ  Потери в тарифе и недофинансирование

Þ  Недовыработка по диспетчерским ограничениям

Þ  Избытки в запасах и заделах

Þ  Потери в закупках

Þ  Потери по кредитам, задолженностям, штрафам

4.3 Цели результативности ежегодно конкретизируют и детализируют в Приказе №1

5. Цели эффективности

5.1 Цели по улучшению инфраструктуры управления:

5.1.1 Ориентация на потребителя

Þ  Закрепление потребителей за ответственными лицами

Þ  Приоритет целей удовлетворенности потребителей

Þ  Демонстрация достижения целей и переход к партнерским отношениям

5.1.2 Улучшение управления целями:

Þ  Комплексность целей:

·  Анализ и актуализация информации о резервах улучшений

·  Измерение выгод от улучшений и затрат на них

Þ  Достижимость целей

·  Измерение потребности в ресурсах (средств, времени, компетентности)

·  Установление и перераспределение лимитов на развитие

Þ  Сбалансированность целей

·  Расстановка и уточнение приоритетов

·  Информация, планирование, мониторинг и логистика

5.1.3 Повышение объективности информации для планирования

Þ  Перечень объектов ОП ЮУ АЭС, как исходные данные для планирования

Þ  Наглядность связей между объектами и принятыми по ним решениями, программами

Þ  Логистика и оптимизация планов

·  Полнота и качество входных данных

·  Математическое моделирование вариантов

·  Сигнализация о несоответствиях в контрольных точках

5.1.4 Улучшение общей организационно-распорядительной деятельности

Þ  Выполнимость, комплексность и сбалансированность решений

·  Качество подготовки и взаимодействия

·  Прослеживаемость с другими решениями

·  Мониторинг и логистика

Þ  Сроки и качество выполнения решений

·  Планирование, организация, ответственность

·  Качество приемки в контрольных точках

·  Оценка конечных результатов и их влияния на другие решения

Þ  Оценка и мотивация

·  Оценка результатов, а не факта выполнения

·  Мотивация в соответствии с результатом

Þ  Внедрение и развитие проектного менеджмента

·  Разработка и освоение проектного менеджмента на пилотных задачах

·  Расширение круга задач, рассматриваемых как проект

5.1.5 Улучшение процессов и развитие процессного подхода:

Þ  Развитие сети процессов

·  Расширение видов деятельности, рассматриваемых как процесс

·  Уточнение Владельцев процессов (ВП) и подпроцессов (ВПП)

·  Углубление декомпозиции, исследования и анализа процессов

Þ  Эффективность работы ВП

·  Постановка целей процессов (результативности и эффективности)

·  Усиление роли и ответственности ВП за процесс

·  Улучшение конструкции процессов и методическое обеспечение

·  Действенность внутренних аудитов и мотивации ВПП со стороны ВП

·  Измерения и оценка результатов ВП и его мотивация по результатам

5.2 Цели улучшения объектов управления, достигаемые процессным подходом:

5.2.1 Улучшение качества и производительности труда:

Þ  Обеспеченность и численность

·  Кадровая политика, потребность и требования к компетентности

·  Отбор на соответствие требованиям

·  Удержание ценных работников и наставничество

·  Увольнение или перемещение работников, не соответствующих требованиям

Þ  Компетентность

·  Входные данные для постановки целей обучения

·  Методы и средства достижения требуемой компетентности

·  Проверка соответствия требованиям и учет достижений

·  Управление карьерой

Þ  Культура безопасности

·  Контроль технологической дисциплины, культуры производства

·  Методы измерения вклада работника в общий результат

·  Методы мотивации персонала к качеству и их реальное применение

·  Нематериальные стимулы к качеству

6. Задачи в области качества

6.1 Ориентация на потреби

1. Внедрить практику «Один потребитель-Один ответственный»

1.1 Составить детальный перечень всех потребителей

1.2 Закрепить каждого потребителя за конкретным ответственным подразделением

1.3 Разработать процесс «Удовлетворенность потребителя», в котором ответственный:

1.3.1 Собирает, упорядочивает, хранит и анализирует всю информацию по результатам взаимодействия АЭС с «его» потребителем. Анализ оформляет отчетами

1.3.2 Формирует стратегию, цели и задачи взаимодействия с потребителем, замыкает на себя подготовку всех решений, мероприятий и планирование по «своему» потребителю

1.3.3 Обеспечивает рабочее взаимодействие со специалистами потребителя, информирование и взаимопонимание. Несет ответственность за сбои взаимодействия и негативные последствия, вызванные невыполнением достигнутых договоренностей

1.3.4 Достигает прогнозируемости запросов потребителя и реагирование на них

1.4 Разработать критерии удовлетворенности каждого потребителя

1.5 Оценивать результативность ответственных через удовлетворенность потребителя

2. Инвентаризовать и поддерживать информацию об обязательствах перед потребителями

2.1 После выполнения 3.3 раздела 6.2, выделить мероприятия, которые можно рассматривать как обязательства ОП ЮУ АЭС перед потребителями

2.2 Провести работу по уточнению стоимости мероприятий, определить суммарную стоимость и срок, необходимый для выполнения всех обязательств при текущем тарифе

2.3 Провести работу с потребителями по аннулированию, упрощению, переносу на длительный срок мероприятий, которые невозможно выполнить из-за недостатка ресурсов

2.4 Каждую новую программу или мероприятия, содержащие обязательства перед потребителями, дополнять к уже существующим на основе «Дерева целей» (см. 6.2)

3. Обязательства, связанные с требованиями НД, рассмотрены в разделе 5.2.2

4. Формировать удовлетворенность потребителей

4.1 Обращать особое внимание на то, чтобы извлекать максимальную пользу от результатов мероприятий, эффектно доводить их до потребителей и отслеживать их реакцию

4.2 Модифицировать форму Отчетов, чтобы лучше акцентировать на достижениях

4.3 Проводить совместные мероприятия для улучшения взаимопонимания

4.4 Использовать СМИ, доступные потребителям, для формирования имиджа

5. Использовать рост доверия потребителей для эффективности управления

5.1 За счет улучшения имиджа, уменьшить объем внешнего контроля

5.2 За счет улучшения взаимопонимания и прогнозирования, уменьшить случаи поступления неожиданных запросов и претензий, требующих аварийного реагирования

6. Увеличить сбыт продукции

6.1 Создать группу сбыта тепловой и электроэнергии, исследовать процессы сбыта, определить точки и способы возможного влияния на сбыт. Обсудить на совещании в ОП ЮУ АЭС, в НАЭК «Энергоатом», далее действовать согласно принятым решениям

6.2 Провести исследование процесса защиты тарифа и анализ предоставляемой на защиту информации\документов на предмет убедительности. Разработать формы доказательства потребности и опробовать их на реальных данных до начала официального планирования

6.3 Защиту тарифа согласно п.6 раздела 6.2 рассматривать, как процесс чрезвычайной важности, в том числе с вопросами стимулирования участников группы поддержки в соответствии с результатом.

6.2 Улучшение управления целями (5.1.2)

1. Заложить основы системы стратегического планирования

1.1 Провести тренинг руководству по теме «Стратегическое планирование»

1.2 Закрепить ответственность за выполнение каждой цели разделов 4,5 настоящего документа за конкретными руководителями. Разработать систему показателей для измерения степени достижения целей для руководителей различного уровня

1.3 Руководителям по закрепленным разделам:

1.3.1 Уточнить и детализировать цели результативности в виде стратегического плана

1.3.2 Провести «взвешивание» целей оценить вклад каждой цели в соизмеримых показателях

1.4 Принять стратегический план на следующем тренинге руководства

1.5 Разработать процесс «Управление целями и задачами ОП ЮУ АЭС»

1.6 Оценить текущие задачи на предмет их вклада, разработать мероприятия по аннулированию задач с низкой отдачей (включая проверку, обоснование и согласование допустимости, если за ними стоят обязательства перед потребителями).

1.7 Поставить стимулирование руководства ОП ЮУ АЭС в зависимость от степени достижения целей, установленных настоящим документом

1.7.1 Внести изменения в Положения о мотивации, обеспечивающие распределение премий и социальных стимулов в зависимости от степени реализации целей

1.7.2 Для повышения ответственности руководства, поставить распределение премии между коллективами в зависимость от личных результатов их руководителей

1.8 Обеспечить информированность персонала о результатах

2. Подготовить инструменты стратегического планирования

2.1 На основании стратегического плана, разработать классификатор «Дерево целей»

2.2 Разработать и внедрить АСУ планирования на основе «Дерева целей»

2.3 Разработать структуру и «Положение о Приказе №1». Регламентировать годовое планирование, чтобы вести единый процесс вместо двух несвязанных (ПЭО и ПТО)

2.6 Обучить персонал и внедрить Положение к началу очередной заявочной компании