Приложение к договору оказания услуг радиотелефонной связи «Скай Линк» | УТВЕРЖДАЮ: Зам. генерального директора – директор филиала в Кировской области _______________________ «13» января 2009г. |
Условия
предоставления услуг федеральной сотовой связи в стандарте IMT-MC-450
1.1. Оператор оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи, телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных, далее все вместе именуемые «услуги», на основании лицензии 67750, 67751, 67749, а абонент заказывает, пользуется услугами и оплачивает их в соответствии с условиями договора и приложениями к нему.
1.2. Оператор
1.2.1.Предоставляет услуги подвижной сотовой связи посредством назначения абонентского(-их) номера (-ов), в соответствии с выбранным (-ыми) абонентом тарифным планом.
1.2.2.Оказывает заказанные абонентом услуги круглосуточно, за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ.
1.2.3.Ведет лицевой счет абонента, на котором учитывает информацию о платежах, начислениях и платежах за услуги, наличии текущей задолженности или остатка аванса (баланс счета). Лицевой счет абонента носит технологический характер, не имеет статуса расчетного или банковского счета.
1.2.4.Устраняет технические неисправности на сети связи оператора, препятствующие пользованию услугами связи в установленные сроки.
1.2.5. Информирует Абонента об изменениях порядка и условий предоставления услуг сотовой связи, их ассортимента, территории предоставления, стоимости и порядка расчетов.
Сроки и способ извещения Абонента, а также начало действий указанных изменений в каждом конкретном случае Оператор вправе устанавливать самостоятельно, кроме случаев, в отношении которых имеются дополнительные уточнения в тексте договора.
Оператор путем включения текстового сообщения в бланк счета за оказанные услуги в расчетном месяце или в приложении к нему письменно извещает Абонента о следующих изменениях условий договора:
- порядка и условий предоставления услуг сотовой связи, влекущих введение дополнительных обязанностей для Абонента;
- уменьшении перечня предоставляемых дополнительных платных услуг;
- увеличении стоимости предоставляемых услуг;
- изменении существующего порядка расчетов за оказанные услуги.
1.2.6. Обеспечивает активацию абонентского номера с момента внесения Абонентом платежей.
1.2.7. Осуществляет по просьбе абонента изменения, касающиеся условий договора, не позднее дня, следующего за днем подачи письменного заявления (при отсутствии в заявлении более поздней даты) в офис оператора, в том числе по факсу, или со дня заказа, или отказа от услуг путем набора сокращенного телефонного номера с используемой абонентской станции, или через Интернет-сайт info. *****@***ru (далее по тексту – автоматизированная система абонентского обслуживания).
1.2.8. Рассматривать письменные претензии Абонента в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Оператора своих обязательств по настоящему договору в течение 2 месяцев с момента их получения. Письменно уведомлять Абонента о результатах рассмотрения и принятых мерах по устранению нарушений условий договора.
1.3. Абонент обязуется
1.3.1. Своевременно и в полном объеме производить оплату услуг, определенных договором, тарифным планом, условиями тарификации и методом расчетов.
1.3.2. Оплачивать услуги, оказанные с использованием утерянной абонентской станции (терминала) или RUIM-карты, вплоть до момента получения оператором письменного заявления об утрате.
1.3.3. Своевременно информировать оператора об изменении персональных данных и других реквизитов, заявленных при заключении договора или измененных позднее.
1.3.4. При пользовании услугами связи, в том числе телематическими услугами и услугами передачи данных для доступа в Интернет соблюдать действующее законодательство РФ, в частности законодательство, регулирующее отношения, связанные с информацией и авторским правом.
1.4. Оператор вправе:
1.4.1. В одностороннем порядке изменить тарифы, условия и порядок предоставления услуг сотовой связи, территорию их предоставления, порядок и прочие условия расчетов за оказанные по данному договору услуги, учета платежей и возврата неиспользованных сумм, вносить изменения в перечень дополнительных услуг, уведомив об этом Абонента.
1.4.2. В одностороннем порядке изменить абонентский номер после предварительного, не менее чем за 30 дней, уведомления Абонента.
1.4.3. Осуществить принудительную блокировку (приостановление) абонентского устройства Абонента в случае нарушения условий оплаты последним.
Отсутствие со стороны Абонента действий по устранению нарушений в полном объеме в течение 6 месяцев с момента принудительной блокировки, а также истечение установленного Оператором срока добровольной блокировки влечет приостановление действия договора. В таком случае Оператор оставляет за собой право передать номер, присвоенный абонентскому устройству Абонента (абонентский номер), другому пользователю услуг Оператора.
Последующее устранение Абонентом нарушений, вызвавших принудительную блокировку устройства, в том числе погашение задолженности за оплату оказанных услуг, санкций, за нарушение принятых на себя обязательств, является основанием для возобновления договора при наличии технических и организационных возможностей со стороны Оператора.
Активация абонентского номера (с возможной его заменой) после возобновления договора производится Оператором после внесения Абонентом платежей.
1.5. Абонент имеет право:
1.5.1. Осуществлять беспрепятственное пользование услугами сотовой подвижной связи, согласно выбранного тарифного плана.
1.5.2. Пользоваться дополнительными услугами при условии подачи Абонентом в Абонентский отдел Оператора письменной заявки на предоставление такой услуги, содержащей (наименование (Ф. И.О) Абонента; номер договора; абонентский номер; наименование заказываемой услуги; желаемую дату начала и окончания ее предоставления), а также наличия на лицевом счете Абонента суммы, достаточной для оплаты такой услуги, если иные или дополнительные условия не предусмотрены правилами предоставления Оператором таких услуг.
Дополнительная услуга предоставляется Абоненту не позднее дня, следующего за днем выполнения последним предусмотренных предыдущим пунктом условий, но не ранее указанной Абонентом желаемой даты начала предоставления услуги в течение срока, указанного в заявке, оплаченного или установленного соглашением сторон или Оператором в одностороннем порядке.
Абонент вправе отказаться от использования услуги ранее срока, указанного в заявке на ее предоставление. В таком случае Оператор прекращает оказание услуги со дня, следующего за днем поступления в Абонентский отдел Оператора, письменного заявления Абонента об отказе от предоставления ранее заявленной услуги, или по истечении срока, фактически необходимого для ее прекращения. Указанные отношения могут быть урегулированы дополнительным соглашением сторон.
1.5.3. Уступить права и обязанности по настоящему договору в связи с обслуживанием Оператором абонентского (-их) номера (-ов) в пользу третьего лица с соответствующим оформлением письменного заявления.
Не позднее дня, следующего за днем подачи соответствующей заявки, Оператор приостанавливает обслуживание соответствующего номера. По окончании расчетного периода Оператор выставляет итоговый счет Абоненту и в течение 10 дней после подачи заявки о возврате остатка денежных средств, производится расчет с Абонентом. По желанию Абонента остаток на его лицевом счете учитывается на лицевом счете нового владельца.
Заключение договора с новым владельцем, а также наличие на его лицевом счете достаточной суммы аванса в счет предоставляемых по настоящему договору услуг являются основанием для активации переданного абонентского номера.
Оператор обеспечивает активацию нового абонентского номера при наличии на лицевом счете Абонента достаточной суммы аванса в счет предоставляемых услуг.
1.5.4. В одностороннем порядке отказаться от обслуживания любого или всех абонентских номеров и соответствующих им абонентских устройств (радиотелефонов), оплатив стоимость фактически оказанных Абоненту услуг, в соответствии с установленными Оператором на дату их предоставления тарифами. Оператор прекращает обслуживание соответствующего абонентского номера (номеров) на следующий день после подачи Абонентом письменного заявления об отказе от использования предоставляемых услуг. Урегулирование финансовых взаимоотношений с Абонентом производится на основании выставленного итогового счета в течение 10 дней с момента подачи заявки о возврате остатка денежных средств.
1.6. ПОРЯДОК, СРОКИ И ФОРМЫ РАСЧЕТОВ
1.6.1. Тарифы на услуги устанавливаются и изменяются в одностороннем порядке Оператором. Оплата производится в рублях.
Абонент оплачивает предоставляемые ему услуги в соответствии с выбранным им тарифным планом и установленными на дату их предоставления тарифами.
1.6.2. Начисление абонентской платы за предоставление услуг радиотелефонной связи производится за каждый обслуживаемый абонентский номер, начиная со дня его активации, и приостанавливается при блокировке соответствующего радиотелефона Абонента.
1.6.3. Абонент производит оплату с указанием в платежных документах своего абонентского номера (номеров). Платеж считается произведенным с момента поступления денежной суммы на банковский счет Оператора или суммы наличных денег в кассу Оператора, если иной порядок оплаты не принят в отношениях между сторонами.
1.6.4. При заключении договора Абонент вносит в кассу или перечисляет на расчетный счет Оператора авансовые и иные платежи в соответствии с условиями и порядком предоставления услуг федеральной сотовой связи.
1.6.5. Абонент вносит сумму абонентской платы, а также осуществляет оплату за используемый трафик авансом, сумма которого учитывается на лицевом счете Абонента.
Размер и периодичность авансовых платежей устанавливается Абонентом самостоятельно. Оператор списывает с лицевого счета Абонента стоимость использованного последним объем трафика в соответствии с установленными тарифами, а также сумму абонентской платы за текущий месяц.
В срок до 5 числа следующего за расчетным месяцем Оператор выставляет счет-фактуру, на сумму оказанных услуг в соответствии с утвержденным Порядком ведения журналов учета счетов-фактур при расчетах по налогу на добавленную стоимость. Расчетным считается календарный месяц, в котором Абоненту оказывались услуги.
При уменьшении на лицевом счете Абонента суммы аванса до установленной тарифным планом величины Оператор может предупредить Абонента о необходимости ее пополнения путем передачи сообщения с помощью автоинформатора на абонентское устройство Абонента, а также отключить все абонентские номера от услуги роуминга.
Списание с лицевого счета Абонента суммы аванса полностью или ее недостаточность для погашения абонентской платы предоставляет Оператору право осуществить блокировку абонентского устройства Абонента, режим которой приравнивается к установленному Оператором порядку использования Абонентом услуги добровольной блокировки.
В случае, если стоимость фактически предоставленных Абоненту услуг связи превышает сумму внесенного им аванса, Абонент обязан оплатить оказанные ему услуги в течение 5 дней с момента выставления Оператором счета.
1.6.6. В случае осуществления абонентом оплаты не согласованным сторонами в договоре методом или с нарушением установленного порядка расчетов, оператор не несет ответственности за несвоевременный учет поступившего платежа.
1.6.7. Если Абонент имеет задолженность по лицевому счету оператор вправе приостановить оказание всех услуг, предусмотренных договором, по всем абонентским номерам до момента исполнения абонентом денежных обязательств, за исключением услуг связи с экстренными оперативными службами. Кроме того, Оператор вправе погасить сумму задолженности по исполнению денежных обязательств по одному лицевому счету за счет сумм положительных остатков на других лицевых счетах Абонента, открытых Абоненту в соответствии с настоящим договором.
1.6.8. Оператор осуществляет почтовую рассылку счетов и счетов-фактур при активации Абонентом услуги доставки счета, в остальных случаях Оператор обеспечивает для Абонента возможность получения им счета и счета-фактуры в Абонентском отделе Оператора.
1.7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1.7.1. Стороны несут ответственность только за прямые убытки (реальный ущерб), причиненные другой стороне, упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное ограничение размера ответственности не предусмотрено законом.
Размер и основания ответственности Оператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Абонентом, имеющим статус потребителя в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, определяются действующим законодательством РФ.
1.7.2. В случае невыполнения или просрочки выполнения обязательств по оплате Абонент выплачивает оператору неустойку в размере 0,01% стоимости неоплаченных услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате за услуги. Уплата неустойки не освобождает Абонента от исполнения денежных обязательств, включая оплату задолженности, внесение авансовых платежей.
1.7.3. Оператор освобождается от ответственности за ненадлежащее выполнение или невыполнение обязательств по настоящему договору, если их неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств. В дополнение к общепринятым форс-мажорным обстоятельствам стороны договорились отнести также следующее:
- действия органов представительной и исполнительной власти РФ, субъектов РФ, а также органов местного самоуправления, ограничивающие способности Оператору предоставлять мобильную связь своим абонентам;
- процессы испытаний, монтажа и технического обслуживания оборудования длительностью не более трех суток.
1.7.4. Оператор не несет ответственности за качество связи и перерывы в работе в сетях других операторов связи, к пользованию услугами которых абоненту предоставлен доступ посредством присоединения сети во исполнение обязательств по договору.
1.7.5. В случае несоблюдения Абонентом правил эксплуатации абонентской станции или несоблюдение запрета на подключение к сети подвижной связи абонентской станции, не соответствующей установленным требованиям, Абонент обязан возместить оператору причиненные такими действиями убытки, включая потерю доходов
1.7.6. В случае передачи абонентского устройства в пользование третьим лицам без уведомления Оператора, Абонент несет полную материальную ответственность за выполнение обязательств по оплате услуг.
1.8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
1.8.1. Договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с момента его подписания сторонами.
1.8.2. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор (отказаться от исполнения договора) при условии оплаты оказанных ему услуг. При этом Абонент подает Оператору в срок не менее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения договора надлежащим образом оформленное письменное заявление.
1.8.3. Отказ Абонента от исполнения договора в отношении одного из нескольких абонентских номеров означает отказ от исполнения договора в целом
1.8.4. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
1.8.5. При расторжении настоящего договора стороны должны произвести взаиморасчеты по своим обязательствам.
1.8.6. Перечень заказанных абонентом и оказываемых оператором услуг, определяется договором, тарифным планом, а также показаниями автоматизированной системы абонентского обслуживания при изменении абонентом набора услуг.
