Аналитическая записка к мероприятию 15
Социологический опрос населения и его публикация по вопросам, связанным с оказанием бюджетных услуг
В Воротынском муниципальном районе ведется планомерная работа по повышению качества и доступности населению муниципальных услуг.
Постановлением администрации Воротынского района от 01.01.2001 №81 «Об утверждении порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг, предоставляемых за счет средств районного бюджета населению Воротынского района» закреплен порядок проведения опроса населения района о качестве предоставляемых муниципальных услуг.
Под опросом населения в настоящем порядке понимается выявление мнения населения о качестве предоставляемых муниципальных услуг, непосредственно затрагивающих его интересы.
С этой целью Управлением образования и молодежной политики были проведены в 2010 году и в 2011 году опросы населения о качестве предоставляемых муниципальных услуг в области образования методом анкетирования. Состав респондентов: родители обучающихся школ и воспитанников дошкольных учреждений. Количество анкетируемых – 200 человек в 2010 году и 240 человек –в 2011 году. Результаты опроса показали, следующее.
Полностью удовлетворены качеством дошкольного образования – 2010 год - 45%, 2011 год – 54% от числа опрошенных;
Удовлетворены - 52% в 2010 году и 42% - в 2011 году.
и 3-4% родителей затруднились ответить на этот вопрос.
Полностью удовлетворены качеством общего среднего образования - 48% в 2010 году и 56% - в 2011 году.
35 % удовлетворены работой школ, совсем не удовлетворены - 2%, есть замечания у 45% опрошенных, 5 и 7% в 2011 году - затруднились ответить.
С 80% до 62% снизился процент родителей, давших высокую оценку организации горячего питания в школах.
И только 10% опрошенных полностью удовлетворены организацией подвоза учащихся, 70% - удовлетворены частично с замечаниями и 10% - не удовлетворены.
Анализ проведенного анкетирования подтвердил следующие проблемы:
1) в дошкольном образовании
- необходимость увеличения количества мест в дошкольных общеобразовательных учреждениях, самих учреждений ( неудовлетворенность жителей вызывает нехватка мест в ДОУ)
- увеличения услуг специализированного назначения – на 50% психологов, на 70% - логопедов;
2) Начальное, среднее, полное (общее) образование
- необходимость развития профильного и углубленного обучения;
- обеспечение оборудованием специализированного назначения;
-создание образовательного учреждения коррекционного назначения.
3) по обеспечению услуг дополнительного образования требуется
- увеличение объединений технического творчества и обеспечение материальной базы для них
- увеличение охвата детей музыкальным и художественным творчеством.
Потребителями медицинских услуг являются практически все жители Воротынского района. Опрос пациентов проводился в муниципальном учреждении здравоохранения «Воротынская ЦРБ»:
Анкеты заполнили около 300 человек – пациентов. Из них 116 мужчин и 189 женщин. Возраст участников анкетирования в основном от 35 до 45 лет (43%). Социальная категория – служащий – 78%, рабочий – 13%, работающий пенсионер – 9%. По анализу анкетирования можно сделать следующие выводы:
· 57% опрошенных положительно оценивают отношение лечащих врачей и среднего медицинского персонала;
· 52% - удовлетворены результатами оказания медицинской помощи;
· 35% - не могут дать точного ответа по материально-техническому оснащению Воротынской ЦРБ;
· 39% - «не полностью удовлетворены» организацией работы учреждения, 30% - «больше удовлетворены, чем не удовлетворены, 13 % - «удовлетворены»;
· из качеств медицинской помощи, которые необходимо совершенствовать 48% участников указали на «доступность», 39% - на «результативность», оставшиеся – в основном на «этику медицинского персонала».
Жители Воротынского района достаточно высоко оценивают работу муниципальных учреждений культуры. Их услуги пользуются большим спросом населения. Отделом культуры и спорта представлены результаты проведенных социологических опроса населения в 2010 году и в 2011 году. Исследование проводилось методом личного интервью с респондентами на их территории. Размер выборки в 2010 году – более 300 человек.
Опрос в 2010 году показал, что 81,6% опрошенных удовлетворены в целом работой клубов и Домов культуры района, 4% - не удовлетворены и 14% респондентов ответили «где-то посередине».
Достаточным перечень оказываемых услуг посчитали 68,3%, не совсем - 28,6%, не удовлетворены – 3,2%.
Перечень услуг, предоставляемых библиотеками района удовлетворяет 88%, не совсем – 12%. 54% опрошенных отметили, что в библиотеках мало новой литературы, 23% считают, что недостаточно периодических изданий. Лишь 1% респондентов заявил, что сотрудники не всегда компетентны.
41,9 % от числа опрошенных считают, что в музыкальной школе мало отделений для учащихся. Соответственно, 57,8% - не совсем удовлетворены количеством предоставляемых услуг.
По итогам 2010 года Отдел культуры и спорта администрации Воротынского района проводил оценку соответствия фактически оказываемых услуг установленным стандартам по следующим направлениям:
- библиотечное, информационное и справочное обслуживание населения;
- предоставление доступа к культурному наследию, находящемуся в пользовании музеев;
- организация досуга населения;
- услуги по предоставлению дополнительного образования детей музыкальной, художественно-эстетической направленности;
- услуги по организации и проведению районных массовых физкультурно-спортивных мероприятий.
В целях проведения оценки качества предоставляемых муниципальных услуг выполнено выявление степени удовлетворения населения Воротынского района качеством предоставляемых муниципальных услуг путем опроса.
Метод опроса - личные интервью с респондентами на их территории. Размер выборки – 500 человек. На вопросы пожелали ответить 85,2% женщин, 14,8% - мужчин.
Опрос показал, что 87% опрошенных удовлетворены в целом работой клубов и Домов культуры района (этот показатель в 2010 году – 81,6%),
3% - не удовлетворены и 9% респондентов ответили «где-то посередине».Достаточным перечень оказываемых услуг посчитали 69%, не совсем - 25%, не удовлетворены – 5%. Перечень услуг, предоставляемых библиотеками района удовлетворяет 100 % опрошенных. 80 % опрошенных отметили, что в библиотеках мало новой литературы, 40% считают, что недостаточно периодических изданий. 42 % от числа опрошенных считают, что в музыкальной школе мало отделений для учащихся. Соответственно, 58% - не совсем удовлетворены перечнем предоставляемых услуг.
По результатам опроса Отделом культуры и спорта проведена оценка деятельности бюджетных учреждений культуры и разработаны меры, направленные на повышение качества предоставляемых муниципальных услуг в области культуры.
Для ознакомления населения Воротынского района данные результаты проведенного социологического опроса опубликованы на официальном сайте администрации Воротынского района vorotynec. omsu-nnov. ru.
Аналитическая записка к мероприятию 15
Обеспечение прозрачности и доступности информации о бюджетном процессе.
Информация о формировании и исполнении бюджета регулярно по мере утверждения публикуется в районной газете «Воротынская газета» и на официальном сайте.
По распоряжению Администрации Воротынского района от 01.01.2001 года в целях освещения жизни района, мероприятий администрации и ее структурных подразделений создан официальный сайт Воротынского района в сети Интернет (www. vorotynec. omsu-nnov. ru). На сайте размещаются проекты нормативно-правовых актов, выносимых на публичные слушания.
Еще в 2006 году Постановлением Земского Собрания Воротынского района № 6 от 01.01.2001 г. утверждено «Положение о публичных слушаниях». В связи с внесением изменений в Устав Воротынского района Земским собранием было принято решение от 01.01.2001 года «Об утверждение Положения о публичных слушаниях на территории Воротынского муниципального района», согласно которому также на публичные слушания выносится проект программы социально - экономического развития района, проект решения о районном бюджете на очередной финансовый год, годовой отчет об исполнении районного бюджета, проекты изменений в устав Воротынского муниципального района.
С целью улучшения информированности населения о деятельности органов местного самоуправления района и поселений, учета общественного мнения при формировании и реализации программ социально-экономического развития района регулярно проводятся встречи с населением муниципальных образований, находящихся на территории Воротынского муниципального района. В 2009 году проведено 15 таких встреч, в 2010 году - 11 встреч, по результатам которых вопросы, поступившие от жителей района, поставлены на контроль и отработаны.
На официальном сайте администрации Воротынского района опубликовываются извещения о размещении заказов на поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг для муниципальных нужд, а так же результаты проведенных мероприятий, новости, объявления, отчеты, прочая информация о деятельности Администрации Воротынского муниципального района, ее структурных подразделений.
Нормативно-правовые акты и информации представительных и исполнительных органов местного самоуправления о бюджетном процессе, а также о предоставляемых бюджетных услугах, финансово-экономические показатели Воротынского муниципального района на регулярной основе публикуются в районной газете «Воротынская газета», размещаются на официальном Интернет - сайте администрации Воротынского района www. www. vorotynec. omsu-nnov. ru).
