Дмитрий Иванов: «Команда надежная и профессиональная»
городского хозяйства» — первая управляющая компания, которая начала обслуживание многоквартирных домов на территории Златоустовского городского округа. О работе компании мы попросили рассказать ее директора Дмитрия Иванова.
— Мы первыми из управляющих компаний начали деятельность по обслуживанию многоквартирных домов на территории нашего муниципалитета. Произошло это в 2008 году. Сегодня КГХ — самая крупная управляющая компания округа. Собственники 720 многоквартирных домов передали нам в управление свои дома. И, надо заметить, число это постоянно растет. Под крыло компании приходят новые клиенты, в первую очередь, дома-новостройки.
— Дмитрий Владимирович, какой жилой фонд достался в управлении ? С какими сложностями приходится сталкиваться?
— Основная часть жилищного фонда, находящегося на обслуживании нашей управляющей компании, это дома так называемой сталинской постройки. А если вспомнить историю, то это жилье строилось как временное, барачного типа, а потому о долговечности материалов, о соответствии ГОСТам тогда особо не задумывались, многое делалось на скорую руку, чтобы как можно быстрее дать людям крышу над головой. Мы сталкиваемся с тем, как непродуманно и неудобно были проложены коммуникации в таких домах. Все они расположены под полами, во время ремонтов инженерных сетей в таких домах приходится на первых этажах демонтировать полы, чтобы добраться до систем отопления или водоснабжения.
Но сегодня в целом состояние жилого фонда, находящегося на обслуживании УК, можно назвать удовлетворительным. Мы выполнили много ремонтных работ, в том числе текущего характера, успешно и безаварийно проходим отопительный сезон.
А, кроме того, за время работы нашей управляющей компании удалось на многих домах провести капитальные ремонты: на одних объектах — частичные работы, на других — весь комплекс, в зависимости от потребности самого дома и от желания его жильцов. Конечно, запланированы эти работы и на наступивший год. Мы убеждаем собственников в том, что программа капремонта выгодна. Дом можно будет привести в порядок, и еще долгие годы не вспоминать о коммунальных проблемах.
— За время работы и в структуре, и в техническом оснащении управляющей компании наверняка многое изменилось?
— Тот, кто работает на результат, всегда стремится к усовершенствованию. Вот и наша компания прежде насчитывала около 150 человек, но мы вовремя поняли, что гораздо экономичнее и эффективнее выделить часть направлений в отдельные структурные организации, осуществляющие подрядные работы. Таким образом, практически всем сотрудникам сохранили места и продолжаем работать со своими, проверенными людьми.
В штате УК сейчас всего 32 человека: сметчики, инженеры, контролеры, теплотехники, юристы. Весь комплекс работ и услуг — от уборки территории до ремонта сантехники, от технического содержания мест общего пользования до плановых ремонтов фасадов и крыш — наша компания осуществляет силами «проверенных» подрядных организаций с подтвержденной репутацией. Для удобства жителей мы заключили договоры на прием платежей за жилищные услуги с банками, Почтой России, «Комплексным расчетно-аналитическим центром» и платежной системой «Город».
Разумеется, в полной мере оснащена наша материально-техническая база, есть аварийная служба, которая работает без выходных, круглосуточно, как и полагается по закону, и готова в самые короткие сроки оказать предусмотренную законом помощь.
— Сегодня наш город захватила эпидемия возникновения новых управляющих компаний. Как вы к этому относитесь?
— Да, в нашем городе стали появляться новые управляющие компании. Здоровая конкуренция — это прекрасно. Но я еще раз хочу подчеркнуть — здоровая! Собственники жилых помещений, принимая решение о выборе той или иной управляющей компании, должны узнать всю подробную информацию. Важна техническая база (машины, оборудование, материалы, инструменты), кадровый состав, лицензия и, конечно, опыт работы. Я обращаю внимание: нужно выбирать проверенную и временем, и опытом работы управляющую компанию. Надеюсь, что в нашем городе не прозвучит фраза «банкротство управляющей компании», потому что заложниками этой печальной ситуации станут люди.
— Ежемесячную плату за содержание и ремонт жители того или иного дома вносят регулярно, а ремонт крыши, подъезда, двора или устройство детской площадки не видят. Поэтому задают вопрос: «Куда идут деньги?». Каким-то образом управляющая компания должна отчитываться о средствах собственников квартир?
— По закону на общем собрании жильцов мы обязаны раз в год отчитываться перед собственниками о проделанной работе и форсировать планы на следующий год. Информация о проделанной нами работе размещается на официальном сайте. Что касается вопроса: «Куда уходят деньги?», то здесь все зависит от политики ценообразования, принятой в управляющей компании. У нас все прозрачно. Отдельной строкой в квитанции жильцы видят, за что они платят. Понятно, что мы должны выполнять минимальный перечень работ, который законодательно утвержден. И устанавливаем тарифы из этого расчета. Но делаем его минимальным, а все разовые услуги, будь то чистка двора, кровли, мы предъявляем на оплату по факту. То есть, мы устанавливаем тариф и объясняем жильцам, что он минимальный, а все работы будут оплачиваться по факту.
Немаловажно и участие самих собственников в жизни своего дома. В тех домах, где есть совет дома и председатель, мы утверждаем совместно смету работ, после проведения которых отчитываемся и, совместно с собственниками подписываем акт выполненных работ. И только после этого списываем деньги с лицевого счета дома.
— Какие отношения у вас с ресурсоснабжающими организациями ( «Водоканал», МУП «Коммунальные сети ЗГО»). Почему иной раз возникает такая ситуация, что управляющая компания и обслуживающие организации перекладывают ответственность за отсутствие воды или тепла друг на друга. Что делать в таких случаях? Где искать справедливости?
Сотрудничество активное, стараемся оперативно обмениваться информацией и своевременно реагировать на какие-либо аварийные ситуации. В настоящее время наша управляющая компания столкнулась с большим количеством заявлений от собственников многоквартирных домов по вопросам начислений по общедомовым приборам учета. Собственники многоквартирых домов Златоуста должны знать, что все вопросы по ОДН (водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение) до 1 апреля 2016 года решают поставщики и одновременно исполнители коммунальных услуг — «Водоканал» и МУП «Коммунальные сети ЗГО», которые и выставляют квитанции по оплате за предоставленные услуги населению.
Ресурсоснабжающие организации в настоящее время являются поставщиками и одновременно исполнителями коммунальных услуг (водоснабжение и водоотведение), в связи с этим и на основании п. 14 Правил № 000 по вопросам разъяснения выставления счетов на ОДН, необходимо обращаться непосредственно в ресурсоснабжающие организации «Водоканал» и МУП «Коммунальные сети ЗГО».
— Каких «сюрпризов» в коммунальной сфере ждать в ближайшем будущем? Грядет ли повышение тарифов?
— Одним из сложившихся сюрпризов является, в некоторых случаях, нежелание ресурсоснабжающей организацией осуществлять перерасчеты собственникам за экономию тепловой энергии на домах, но решением этого вопроса уже занимаются прокуратура и государственная жилищная инспекция. Надеемся, что с помощью этих структур будут сделаны перерасчеты.
По закону, тарифы устанавливаются не более одного раза в год, и это уже исполнено 1 июля текущего года. Следующее изменение тарифа возможно только в следующем году. Что же касается тарифа жилищного, то он может быть установлен собственниками жилых помещений по рекомендации управляющей компании.
— Поделитесь своими планами на 2016 год.
— В планах много нового, хочется наладить передачу информации населению (показания по общедомовым приборам учета) на сайте управляющей компании. С этой целью нами закуплена программа, оборудование, я уверен, что в скором времени собственники жилых помещений смогут ознакомиться с данной информацией, не выходя из дома.
Мы привлекаем новых высококвалифицированных специалистов, готовим молодых (сотрудничаем с профессиональными образовательными учреждениями). Стараемся так выстроить свою работу, чтобы у жителей не возникало проблем в их собственном доме.
Постоянно сотрудничаем с советами домов, это касается не только непосредственно проводимых ремонтных работ на доме, но и участия в различных конкурсах, которые объявляет управляющая компания. Победителями становятся как взрослые жители домов, так и сами ребятишки. В прошлом году наши сотрудники получили огромный заряд энергии от детских рисунков, поступивших к нам в управляющую компанию в результате объявленного конкурса «Мой лучший новогодний двор». А юные победители и призеры конкурса радовались подаркам и своей первой телевизионной популярности.
