Социально-ориентированный бизнес

Социально-ориентированный бизнес

Уральский федеральный университет им. первого Президента России

г. Екатеринбург

*****@***ru

Уральский федеральный университет им. первого Президента России

г. Екатеринбург

*****@***ru

Статья посвящена относительно молодому направлению в экономике – социально-ориентированному подходу в бизнесу. В данной статье рассмотрены основные понятия данного направления, такие как КОС, СОБ, особенности реализации в России мире, так же рассмотрены инструменты данного подхода – концепция социального маркетинга; приведены мнения экспертов, примеры реализации в реальных компаниях.

Крупным компаниям, чтобы оставаться на лидирующих позициях необходимо постоянно меняться, адаптироваться к изменениям, развивать организационную, производственную и управленческую гибкость.

А. Лузин при анализе феномена гибкости и адаптируемости приводит аналогию с резиной и пластилином [4]. Современная производственная компания должна быть гибкой и эластичной как резина: при необходимости растягивать или сокращать производственную программу, непрерывно вносить изменения в производственный процесс и при этом постоянно оптимизировать уровень издержек, а так же создавать позитивный имидж компании, формировать благополучное отношения потребителей к продукции, разрабатывать социальные программы. Чтобы соответствовать изменившимся условиям, нужна пластичность – способность после каждого изменения сохранять новую форму. Это достигается путем: повышения восприимчивости к происходящим в бизнес-среде изменениям, ясного и своевременного осознания необходимости перемен, выработки у компании способности переключаться, развивать новые навыки и установки, то есть непрерывно «обучаться», черпая знания и идеи из всех возможных источников.

Упор на финансовой перспективе, миссии, сформулированные в значениях «брать, получать, иметь», привели к распаду крупных компаний и корпораций, заботившихся лишь о дивидендах и рыночной капитализации. Как следствие, современный этап развития бизнеса характеризуется переориентацией с установки максимилизации прибыли на имиджевую устойчивость и привлекательность компании. Это породило необходимость в качественно-новых методах завоевания лояльности покупателей, таким подходом стал социально-ориентированный бизнес.

Социально-ориентированный бизнес – это бизнес, направленный на максимальное удовлетворение потребностей его клиентов, а также работников предприятия при максимально низкой цене и высоких заработных платах. Социальный бизнес не ставит конечной целью максимизацию прибыли, он стремится к максимальному расширению при сохранении условий его социальной направленности. 
Границы социальной ответственности бизнеса определяются не только созданием рабочих мест, достойных условий труда, выплатой заработной платы и уплатой налогов государству, но капиталовложение в социально важные объекты, программы для города, региона, страны. Существует мнение, что социально ориентированным должен быть не бизнес, а бюджет; так как социальной поддержкой населения должно заниматься государство, деньги должны выделяться из бюджета, сформированного из налогов которые платят в том числе и предприниматели. Однако эксперты утверждают, что корпорации получают многочисленные преимущества от того, что работают на более широкую и продолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль.

Леонид Казачков, аналитик убежден - «Социальная ответственность – это те шаги, которые не позволяют расти огромному разрыву между богатыми и бедными. Мы должны обеспечить, прежде всего, своим работникам достойные условия существования». Бизнес не может не быть социально ответственным, не может не реализовывать социальных проектов, хотя бы потому, что и сам в этом заинтересован или вынужден соответствовать требованиям власти и ожиданиям населения. Изначально вложенные деньги вернуться в будущем, повышая уровень жизни населения на территории, где ведёт деятельность компания, вы стимулируете повышенный спрос на вашу продукцию.

Практика усиленного втягивания бизнеса в социальную политику характерна не только для крупных городов и компаний, иногда это единственная возможность развития территорий этих городов. Часто социальные инвестиции в персонал даже становятся более выгодными, чем практика повышения заработной платы.

Уровень активности бизнеса на поле социальной политики во многом определяется его размерами. Чем крупнее бизнес, тем в большей степени он занимается внешней и внутренней социальной политике. В основном российские компании опираются на опыт западных коллег, и использую проверенные методы.

Наиболее высокий уровень втянутости бизнеса во внешнюю социальную политику можно наблюдать на градообразующих предприятиях, где бизнес не может не помогать городу в решении его актуальных проблем, чтобы не рисковать устойчивостью своего бизнеса и персонала. Евгений Енин, аналитик: «Социально ответственный бизнес – это бизнес прагматичный, пришедший работать надолго, а не думающий о том, как бы вычерпать ресурсы и раствориться на Гибралтаре»

Социальная ответственность бизнеса, является двигателем, приводящим в движение механизм современной экономики таким образом социальная политика часто используется как средство формирования позитивного имиджа компании. Внешняя социальная политика компаний является важнейшим инструментом для наращивания конкурентных преимуществ. Основным понятием в социальной политике 21 века является корпоративная социальная ответственность (далее КОС).  КОС — это концепция, в соответствии с которой добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
Вторым ключевым понятием является - социальная ответственность бизнеса. (далее СОБ)

СОБ — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума. Необходимо отметить, что это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях. [5]
Основным инструментом реализации внешней социальной политики, основанным на концепции КОС и СОБ является социальный маркетинг. Согласно трактовке Ф. Котлера т , социально-этический макретинг представляет собой понимание этического, экологического, правового и социального контекста маркетинговых мероприятий и программ, так же уделяется большое внимание влиянию роли рынка на благосостояние общества. [3]
Общественная значимость и ценность социально-ориентированного подхода в бизнесе проявляется в реализации гражданских прав и свобод, в безопасности, в здравоохранении, образовании и социальной защищенности населения. Основная цель социальных приемов - анализ интересов и потребностей; выявление общественного мнения; создания наиболее выгодных методов воздействия на покупателя; разработка товаров и предложений; удовлетворяющих нужды максимального количества людей.

Концепция социального маркетинга сводятся к учету трех факторов: производство с целью получение прибыли, удовлетворение покупательских потребностей и интересов общества.

Так как при прочих равных условиях потребители предпочитают товары:

1. которые производят полезную, здоровую, экологическую продукцию

2. которые производит компания, учитывающая интересы общества.

Если технология управления компании, персонал и потребитель находятся в гармонии между собой, то компания развивается стабильно, планомерно, последовательно. Но, если бизнес-среда отклоняется от нормы, то компания должна быть готова, внести изменения в систему производства и управления, чтобы оставаться в гармонии с окружающим миром.
В качестве примера можно рассмотреть то, что в Африке в рамках КСО крупные фирмы создают Центры раннего обучения, чтобы помочь образованию детей из местного сообщества, а также обучению взрослых новым навыкам, просветительские программ в области ВИЧ/СПИД. В Индии существует программы беспроцентного микро-кредитования, а компания Danon, имеющая там несколько заводов покупает молоко для производства у местных жителей, регулярно обеспечивает детей витаминами, взрослых рабочими местами. Крупнейшая российская энергетическая компания Газпром содержит несколько футбольных клубов, и регулярно строит спортивные сооружения. Все эти компании занимают топовые места на рынке, это позволяет им делать существенные отчисления на социальную политику, возможно и поэтому в том числе эти фирмы столь известны и им доверяет большинство. Но в настоящее время идея социально-ориентированного бизнеса доходит и до малого и среднего бизнеса. Владельцы районных пекарен, проводят праздники в детских домах и больницах; организуются благотворительные ярмарки, чтения, концерты. Все это говорит о том, что за социальной политикой будущее.

В старой корпоративной парадигме основная роль направлена на получение максимальной прибыли, но с 70– х г. в связи с гуманизацией общества конкурентные преимущества получают такие компании, которые стараются на благо общества. Деятельность предпринимателя должна быть направлена на решение или смягчение существующих социальных проблем и улучшение качества жизни через получение дохода от собственной деятельности. Компания, опирающаяся на социальный аспект в своей политике обладает большей гибкостью, чем компания, ставящая в приоритет максимализацию прибыли. На данный момент социально-ориентированный подход хорошо зарекомендовал себя на западе, и прочно обосновывается в нашей стране.

В 21 веке любое изменение в сфере управления должна носить легитимный, гуманистический, развивающий, общественный, социально-направленный характер.

Литература

1. Ари де Гиус, Живая компания. Рост, научение и долгожительство в деловой среде [Текст] / Ари де Гиус. - Санкт-Петербург: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. - 221 с.

2. Грэттон, Л. Демократическое предприятие. Раскрепощение бизнеса благодаря свободе, гибкости и приверженности. [Текст] / Л. Грэттон. - Санкт-Петербург: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 266 с.

3. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс.- СПб.: Питер, 2006

4. Лузин, концепции современного менеджмента. Словарь управленческого революционера [Текст] / . – Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 184 с.

5. Grayson, D. and Hodges, A. (2004) Corporate Social Opportunity! Seven Steps to Make Corporate Social Responsibility Work for your Business