Условия предоставления услуги «SMS-информирование»

Условия предоставления услуги «SMS-информирование»

1.  Основные определения.

1.1.  "Банк" – Коммерческий Банк «Русский Элитарный Банк» Общество с ограниченной ответственностью (далее по тексту «РЭБ»).

1.2.  Услуга "SMS-Информирование" – это осуществление операций по рассылке SMS - сообщений о состоянии специального карточного счета на мобильные телефоны держателям пластиковых карт, эмитированных «РЭБ» (далее по тексту "Услуга").

1.3.  "Клиент" - физическое лицо - владелец специального карточного счета, являющийся держателем Основной карты на основании договора, заключенного с «РЭБ».

1.4.  "Банковская карта" - средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет Клиента.

1.5.  "Основная карта" - персональная банковская карта, выпущенная на имя Клиента к его специальному карточному счету.

1.6.  "Дополнительная карта" - персональная банковская карта, выпущенная по заявлению Клиента к его специальному карточному счету на имя третьего лица.

1.7.  "Мобильный телефон" - телефонный аппарат стандарта GSM, поддерживающий прием и передачу текстовых сообщений стандарта SMS.

1.8.  "SMS-сообщение" - текстовое сообщение, передаваемое на мобильный телефон по стандарту SMS.

1.9.  "Авторизация" - разрешение, предоставляемое «РЭБ» для проведения операции с использованием банковской карты и порождающее его обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием банковской карты. При получении разрешения (кода авторизации) операция считается авторизованной.

2.  Подключение к Услуге.

2.1.  Услуга предоставляется Клиентам - держателям персональных банковских карт, эмитированных «РЭБ».

2.2.  Услуга доступна, если телефон подключен к одному из следующих операторов мобильной связи:

- МТС

-БиЛайн

-Мегафон

2.3.  Для подключения к Услуге Клиент должен заполнить и подписать установленной формы Заявление на получение выписки по карточному счету в виде SMS-сообщения.

2.4.  При заполнении Заявления Клиенту предлагается стандартный набор предложений в рамках Услуги:

- информирование о движении денежных средств по специальному карточному счету держателя банковской карты;

- информирование о успешных или неуспешных (в случае недостатка денежных средств на специальном карточном счете клиента, либо по другим причинам) авторизациях по банковским картам, выпущенным к карточному счету Клиента (как основным, так и дополнительным);

- информирование о сумме доступного баланса на специальном карточном счете, к которому выпущена банковская карта, подключенная к Услуге (несколько карт).

2.5.  В Заявлении в установленных полях должны быть указаны номер карты, номер специального карточного счета, оператор сотовой связи и номер Мобильного телефона для рассылки SMS-сообщений.

2.6.  Последующее изменение или добавление нового номера Мобильного телефона и/или номера карточного счета для рассылки SMS-сообщений производится на основании письменного заявления Клиента.

2.7.  Лицо, на чье имя выпущена Дополнительная карта, не имеет права подключать Услугу. Заявление на оказание Банком Услуги по рассылке SMS-сообщений по Дополнительной карте заполняет и подписывает клиент-держатель Основной карты.

2.8.  В случае продления срока действия (перевыпуска) банковской карты, подключенной к Услуге, новая эмитированная банковская карта автоматически подключается к Услуге.

3.  ОПИСАНИЕ Услуги.

3.1.  SMS-сообщение содержит следующую информацию:

Идентификационный код карты, представляющий собой последние четыре цифры; Признак операции (продажа/снятие наличных средств, отмена операции, списание/зачисление средств на счет); Дата и время проведения операции; Код авторизации (в случае неуспешной авторизации код не указывается) Входящий остаток доступных средств на карточном счете; Сумма и валюта операции; Название торгово-сервисного предприятия; Расшифровка кода ответа; Исходящий остаток доступных средств на карточном счете.

3.2.  Особенности и уникальность услуги:

Оперативность в доставке информации - SMS-сообщение о предоставленной (отклоненной) авторизации формируется и отправляется процессинговым центром Банка через оператора мобильной связи в течение 1-5 минут после совершения авторизации по банковской карте. Возможность параллельного направления Информационных сообщений на несколько мобильных телефонов. Информирование об авторизациях как по Основной карте, так и по Дополнительной карте.

3.3.  Все SMS-сообщения, отправляемые на Мобильный телефон, имеют стандартную длину: не более 70 символов для единичного сообщения или 67 символов на каждое SMS-сообщение, если их несколько. В соответствии с Федеральным законом «О связи» рассылка SMS-сообщений осуществляется на русском языке в кириллице.

3.4.  Информация о проведенной операции поступает только на включенный мобильный телефон.

3.5.  Актуальность информации о доступном балансе - после совершения авторизации на момент формирования SMS-сообщения.

3.6.  Если на момент отправки SMS-сообщения, Мобильный телефон был отключен, находился вне зоны действия сетей GSM, буфер входящих сообщений Мобильного телефона был переполнен, то сообщение будет храниться в SMS-центре оператора мобильной связи в течение срока, определенного оператором мобильной связи (как правило, три дня), и может быть доставлено в этот срок при включении Мобильного телефона или вхождения в зону сети GSM.

4.  Типичные проблемы неполучения SMS-сообщений и их устранение.

4.1.  В Заявлении клиент неверно указал номер(а) Мобильного(ых) телефона(ов). Необходимо обратиться в Банк по телефону [phone];

4.2.  Переполнен буфер входящих SMS-сообщений в Мобильном телефоне. Необходимо очистить буфер, как это описано в инструкции к Мобильному телефону;

4.3.  Мобильный телефон отключен, или находится вне зоны действия сети GSM. Сообщение хранится в SMS-центре, как правило, в течение 3-х дней с момента его формирования и отправки Банком, и может быть доставлено в этот срок при включении Мобильного телефона, или вхождения в зону действия сети GSM.

5.  СТОИМОСЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ЕЕ ОПЛАТЫ.

5.1.  За предоставление Услуги устанавливается фиксированная ежемесячная плата согласно утвержденным в банке «Тарифам по информационному обслуживанию клиентов-держателей банковских карт».

5.2.  Плата взимается за каждую подключенную к системе карту, за каждый полный и неполный месяц, независимо от наличия операций по карте и количества номеров телефонов, на которые осуществляется передача SMS-сообщений.

5.3.  Комиссия списывается со специального карточного счета клиента-держателя Банковской карты ежемесячно не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

5.3.1.Комиссия взимается в валюте карты. Пересчет суммы комиссии осуществляется по курсу ЦБ РФ установленному на дату списания комиссии.

5.4.  Банк имеет право в одностороннем порядке изменять Тарифы и настоящие Условия предоставления услуги «SMS-СЕРВИС».

5.5.  Банк уведомляет клиентов об изменении Тарифов, а также Условий предоставления услуги «SMS-информирование» путем размещения соответствующих сообщений на информационном стенде в операционном зале Банка.

5.6.  При прекращении оказания Услуги удержанная Комиссия возврату не подлежит.

6.  Активация и приостановление действия Услуги

6.1.  Активация Услуги производится в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента поступления в банк соответствующего Заявления.

6.2.  Оказание Услуги приостанавливается, если на момент списания Комиссии на карточном счете недостаточно денежных средств. Списание Комиссии и возобновление оказания Услуги откладывается до момента поступлений достаточных для этого денежных средств на специальный карточный счет.

6.3.  Для прекращения оказания Услуги «SMS-Информирования» Клиенту необходимо обратиться в «РЭБ» с соответствующим письменным заявлением.

(Подробности об оказании услуги можно узнать по

телефону [phone]