Введение

Введение

Дисциплина «Защита прав потребителей» включена в блок дисциплин ГСЭ. В. и является дисциплиной по выбору. Изучается в IV - Vсеместрах, в объеме 70 часов студентами заочной формы обучения.

Данная дисциплина занимает особое место в подготовке студентов по специальности «Бухгалтерский учет», «Финансы и кредит», т. к. если в дальнейшем их работа будет организована на знании Закона РФ «О защите прав потребителей», на уважении прав потребителей, то несомненно хозяйственный процесс будет организован более эффективно, а будущий специалист сумеет всегда принять правильное решение с учетом интересов и потребителей и своего предприятия в целом.

Дисциплина «Защита прав потребителей» содержательно дополняет дисциплины, связанные с правовым обеспечением хозяйственной деятельности.

Целью данной дисциплины является поэтапное формирование у студентов знаний, умений и навыков по применению основных положений Закона РФ «О защите прав потребителей». Для достижения этой цели в процессе преподавания решаются следующие задачи:

- изучение прав, гарантированных потребителям, действующим законодательством

- изучение прав и обязанностей изготовителей (исполнителей и продавцов) во взаимоотношениях с потребителями

- изучение механизма досудебной и судебной защиты прав потребителей

- изучение системы государственной и общественной защиты прав потребителей

- приобретение умений и навыков в работе с нормативными актами

-приобретение навыков к самостоятельному оперативному использованию норм, регулирующих отношения производителей (продавцов) и потребителей.

I Объем дисциплины (в часах) и виды учебной работы

Специальность 080105 – «Бухгалтерский учет»

080109 –«Финансы и кредит»

Форма обучения - заочная

Вид учебной работы	Всего	Часов по семестрам
		IV	V
Аудиторные занятия	8	2	6
лекции	8	2	6
практические занятия	-	-	-
самостоятельная работа	62	-	62
Всего	70	2	68
Вид итогового контроля			Зачет

II Содержание дисциплины

Темы и содержание теоретических занятий

Форма обучения - заочная

Темы теоретических занятий	Аудиторная работа	Самостоятельная работа
	Часы
Введение (установочная лекция) 1.1 Законодательная защита прав потребителей 1.2 Значение Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.3 Рекомендации по самостоятельному изучению дисциплины	2	2
Основные понятия Закона РФ «О защите прав потребителей» Постатейное содержание Закона РФ «О защите прав потребителей»	1	12
Права потребителей и ответственность продавца (изготовителя) 3.1 на информацию о товарах, изготовителе (продавце) 3.2 на надлежащее качество и безопасность товаров (работ, услуг)	1	10
Защита прав потребителей при продаже товаров Защита прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг	1	18
Система государственной и общественной защиты прав потребителей	1	10
Досудебное и судебное урегулирование споров потребителей	2	10
Всего	8	62

Содержание самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов - заочников планируется с учетом тематического плана по проведению теоретических и практических занятий и завершается выполнением контрольной работы по тематике, указанной преподавателем.

Контрольная работа включает три задания – два, из которых теоретические, одно - практическое.

Вопросы контрольных работ и (см. методические указания по дисциплине)

Вопросы к зачету

1.Основные понятия, применяемые в Законе РФ «О защите прав потребителей»

2.Права потребителей надлежащее качество товаров ( работ, услуг)

3.Права потребителей на информацию об изготовителе (Исполнители, продавцы) и о товарах

4.Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по обеспечению надлежащего качества товаров (работ, услуг)

5.Права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества

6.Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушение прав потребителей

7.Защита прав потребителей при и выполнении работ (оказании услуг)

8.Государственные органы общей компетенции - функции, задачи

9.Государственные органы специальной компетенции - функции, задачи

9.1 Федеральная служба по надзору в области защиты прав потребителей и благополучию человека

9.2 Госстандарт России - структура, функции

10. Местные органы по защите прав потребителей - задачи, функции, структура, права

11.Общественные организации - их права, задачи, в сфере защиты прав потребителей

12.Требования к информации об изготовителе (продавце) и о товарах (услугах)

13.Возможные последствия ненадлежащей информации

14.Особенности удовлетворения требований и потребителей при покупке товаров с недостатками

15. Порядок предъявления и удовлетворения требований потребителя по товарам с недостатками

16.Права потребителей на обмен в случае приобретения товаров надлежащего качества

17.Понятие срока годности, срока службы, гарантийного срока и порядок их исчисления

18.Права потребителя в случае нарушения сроков начала и выполнения работы (оказания услуги)

19.Права потребителей если работа (услуга) имеют ненадлежащее качество

20.Ответственность исполнителя в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала

21.Ответственность исполнителя в случае нарушения сроков начала и выполнения работы (оказания услуги)

22.Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

23.Порядок расчетов за выполненную работу

24.Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ, услуг)

25.Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

26.Урегулирование споров досудебно в административном порядке

27.Судебная защита прав потребителей

28.Защита интересов неопределенного круга лиц

III Учебно - методическое обеспечение

Список рекомендуемой литературы

Основная литература

1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая с изменениями от 1.03.96).

2.Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02.1992г с изменениями и дополнениями от 01.01.2001г, от 30.12. 2001г, от 22.08 2004г., от 02.11. 2004 г, от 21. 12. 2004 г.

3. Закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 01.01.2001 года

4., , . Защита прав потребителей / Учебно-практическое пособие - М.: ИВЦ «Маркетинг» 2000 г.

5. Селянин прав потребителей Учебное пособие для вузов. – М.:, 2006г.

Дополнительная литература:

Домашняя юридическая энциклопедия. Потребителям. - М.: Олимп, Издательство АСТ» , 1999.

Правила торговли. Защита прав потребителей. Защита прав продавца. Справочное пособие «Март» 2005г.

. Защита прав потребителей. Виды и способы обмана покупателей. Ростов на Дону «Феникс» 2003г.

М. Румянцева Товары вредные для здоровья М.: «Логос» 2005г.

Журналы «Закон», «Коммерческий вестник», «Спрос», «Впрок»

Газеты «Российская торговля», «Российская газета», «Известия», приложение «Экспертиза».

Список методических рекомендаций и методических указаний

1.Методические указания по выполнению практических работ по дисциплине «Потребитель и его права» для студентов очного и заочного обучения специальности «Коммерция», 2005 г.

Перечень педагогических контрольных материалов:

1.Тест N 1 по теме «Защита прав потребителей при продаже товаров»

IV. Материально-техническое обеспечение учебного процесса

№ п/п	Наименование	Количество
1	Комплект электропитания ЩЭ (220 В. 2кВт) в комплекте с УЗО	1
2	Мультимедийный крупноформатный комплекс на базе проекционных телевизоров (2000х1500 мм)	1
3	Компьютер Pentium III – 600 МГц/ ОЗУ – 256 Мб/ Video – 32 мб / Sound card – 16 bit + tv / HDD – 20 GB/FDD – 3.5 / CD-ROM – 48 x/SVGA - 17	1
4	Экран настенный (2000х1500мм)	1
5	Доска аудиторная (100х3000)	1
6	Стойка-кафедра	1
7	Стол лектора	1
8	Стул-кресло	1
9	Стол аудиторный двухместный	15
10	Скамьи аудиторные двухместные	15