Результаты анкетирования,
проведенного в территориальных отделах
Управления Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу
С целью получения внешней оценки деятельности Управления Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу в течение 2014 года проводилось анкетирование клиентов, обслуживающихся в территориальных отделах Управления.
В предлагаемую к заполнению клиентам форму анкеты были включены восемь вопросов. Отдельно клиентам было предложено обозначить основные проблемные вопросы, возникающие при взаимодействии с территориальными отделами Управления, а также внести свои предложения и пожелания по дальнейшему совершенствованию работы.
Всего к рассмотрению и обработке клиентами, обслуживающимися в территориальных отделах, представлены 279 анкет (8 вопросов в каждой анкете), в которых содержались ответы «Полностью удовлетворены» (2045 ответов), «Скорее удовлетворены» (186 ответов) и «Скорее не удовлетворены» (1 ответ). Ответы респондентов «Не удовлетворены» в представленных анкетах отсутствовали.
Средний итоговый балл составил 3,94 балла.
Итоговые значения внешней оценки представлены в виде рейтинга
