Бакалаврская программа

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

БАКАЛАВРСКАЯ ПРОГРАММА №

Кафедра социологии

Дисциплина: Компетентность в общении: социально-психологические механизмы.

Спецкурс по выбору

Кредит 4

Статус кредита: СД

V, VII семестры. Объем учебной нагрузки: 20 часов лекции, 40 часов семинары, 84 часа самостоятельной работы.

Преподаватель: к. социол. н., доцент

Темы занятий.

Неделя I:

Лекция 1.

Тема 1. Ознакомительная лекция. Понятие общения. Понятие активных методов обучения. Обучение, сфокусированное на компетенциях, и обучение, сфокусированное на опыте. Эффективность усвоения материала при разных формах обучения.

Цель: стимулировать к участию, к размышлению. Все демонстрации направлены на понимание предмета курса – компетентность в общении.

Задачи: дать ответы на вопрос «Как сделать общение эффективным?» Освоить приемы и навыки эффективного общения.

Тема 2.

Межличностные отношения и общественные отношения, их соотношение. Социальные нормы и ценности как регуляторы отношений и общения. Социальные и межличностные роли. Межличностные отношения и общение. Общая характеристика общения. Ролевое и межличностное общение. Подходы к изучению общения. Трехкомпонентная структура общения.

Семинар 1.

Форма построения занятия: Демонстрация – комментарии студентов – резюме.

Демонстрация: Изучение феномена влияния.

Характеристики общения: общий обзор (на примере обсуждения демонстрационного материала).

Выявление ожиданий от спецкурса и предпочтений студентов для формирования приоритетов в разработке заданий психологического практикума (письменное задание).

Задания: подготовка докладов (Э. Берн, Т. Харрис, Э. Шостром)

Неделя II:

Семинар 2.

Тема 2. (продолжение)

Межличностные отношения и общественные отношения, их соотношение. Эмоциональная основа межличностных отношений: возможности и ограничения социометрического подхода Дж. Морено к организации общества.

Упражнения: живая социометрия по разным критериям.

Демонстрация: индивидуальный стиль исполнения социальных ролей.

Обсуждение.

Неделя III:

Лекция 2.

Тема 3. Общение как обмен информацией.

Демонстрация: специфика человеческой коммуникации.

Коммуникативные роли: коммуникатор и реципиент. Характеристики коммуникатора. Характеристики сообщения.

Особенности человеческой коммуникации, факторы, влияющие на понимание: значимость и общий смысл сообщения, влияние партнеров друг на друга, система кодификации и декодификации информации, коммуникативные барьеры, проблема интерпретации.

Средства коммуникации: вербальная и невербальная коммуникация (оптико-кинетическая система, пара - и экстралингвистическая система знаков, проксемика - организация пространства и времени, визуальное общение.

Демонстрация: роль речи в передаче сообщения.

Семинар 3.

Упражнение на активное слушание со сменой ролей: работа в тройках. Самоотчеты студентов о выполнении различных коммуникативных ролей. Анализ коммуникативных ошибок.

Составляющие эффективной коммуникации – модель убеждающей коммуникации Г. Лассуэлла.

Неделя IV:

Семинар 4.

Доклад. Трансактный анализ Э. Берна: Объяснительные возможности интеракционистского подхода.

Обсуждение.

Доклад по книге Томаса Харриса «Я – о’кей, ты – o’кей». Сравнениительный анализ с концепцией трансактного анализа, изложенного в книге Э. Берна.

Неделя V:

Лекция 3.

Тема 4. Общение как взаимодействие.

Структура взаимодействия. Типы взаимодействия: кооперация, конкуренция, конфликт. Анализ взаимодействия в различных теоретических подходах (теория социального действия, символический интеракционизм, транзактный анализ, теория игр, теория деятельности).

Семинар 5.

Доклад по книге Э. Шострома «Человек-манипулятор». Дискуссионные вопросы классификации типов манипулятор-актуализатор.

Отработка навыков самопонимания: самопрезентации «Я – манипулятор», «Я – актуализатор».

Отработка навыков обратной связи: представления участников «Х – манипулятор», «Х – актуализатор».

Неделя VI:

Семинар 6.

Психологический практикум: восприятие человека по первому впечатлению.

Неделя VII:

Лекция 4.

Тема 5. Общение как восприятие людьми друг друга.

Понятие социальной перцепции. Механизмы межличностного восприятия: идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция. Эффекты межличностного восприятия: эффект установки, эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект стеореотипизации.

Семинар 7.

Психологический практикум: эффекты межличностного восприятия.

Точность межличностного восприятия: роль обратной связи.

Неделя VIII:

Семинар 8.

Демонстрация: работа группы по программе «Тренинг сензитивности».

Неделя IX:

Лекция 5.

Тема 6: Критерии и механизмы эффективного общения.

Обратная связь: понятие, характеристики и критерии эффективной обратной связи.

Семинар 9.

Демонстрация: работа группы по программе «Тренинг партнерского общения».

Неделя X:

Семинар 10.

Внутрисеместровая аттестация по теме «Межличностные отношения и общение: сравнительная характеристика двух подходов: и Т. Шибутани».

Неделя XI:

Лекция 6.

Тема 7. Цели и задачи социально-психологического тренинга.

Тренинговая программа и ее составляющие.

Принципы работы тренинговой группы: принцип активности, принцип исследовательской (творческой) позиции, принцип осознания поведения (объективации), принцип партнерского общения.

Семинар 11.

Демонстрация: работа группы по программе «Тренинг уверенного поведения».

Неделя XII:

Семинар 12

Демонстрация: работа группы по программе «Тренинг формирования команды».

Неделя XIII:

Лекция 7.

Тема 8: Виды и методы социально-психологического тренинга.

Виды социально-психологического тренинга: тренинг партнерского общения, тренинг сенситивности, тренинг уверенности в себе, тренинг личностного роста, тренинг формирования команды, тренинг креативности.

Общий обзор методов СПТ: ролевая игра, метод кейсов, групповая дискуссия, психодрама, психогимнастика. Специфака, возможности и сферы применения различных методов.

Семинар 13

Психологический практикум: элементы различных видов тренинга. Анализ техник, обсуждение возможностей их использования (на основе практических занятий семинаров 8-11).

Неделя XIV

Семинар 14

Демонстрация: Групповая дискуссия с распределением и без распределения ролей.

Неделя XV

Лекция 8

Тема 10. Групповая дискуссия.

Роли участников групповой дискуссии: генератор идей, критик, аналитик, «козел отпущения». Правила ведения дискуссии. Возможности использования метода.

Семинар 15.

Дискуссия: сравнительная оценка эффективности различных видов групповой дискуссии (на основе участия в демонстрации).

Неделя XVI

Семинар 16.

Психологический практикум: разыгрывание ситуаций из студенческого турнира управленческих поединков, отработка навыков ведения переговоров, аргументирования, компромиссов, нахождения общих решений.

Сравнительный анализ техник, обсуждение возможностей использования.

Неделя XVII

Лекция 9

Тема 11: Ролевая игра.

Характеристика игровых методов. Игровая ситуация, понятие роли, возможности обучения.

Виды игр: ситуационно-ролевые игры, деловые игры, организационно-деятельностные игры, управленческие поединки.

Семинар 17.

Подготовка к проведению зачетного задания: выбор метода, определение целей и задач, прописание инструкций, выбор добровольцев, тайминг, правила обсуждения, обратная связь.

Неделя XVIII

Семинар 18.

Проведение тренингов. Студенты самостоятельно готовят конкретное тренинговое упражнение, проводят его на добровольцах-однокурсниках, проводят обсуждение.

Дискуссия, обратная связь от группы, от преподавателя.

Неделя XIX:

Лекция 10

Тема 12. Активные методы в психотерапии.

Основные направления: психодрама, социодрама, группы встреч (группы открытого общения). Возможности использования для решения проблем в общении.

Семинар 19.

Проведение тренингов. Студенты самостоятельно готовят конкретное тренинговое упражнение, проводят его на добровольцах-однокурсниках, проводят обсуждение.

Дискуссия, обратная связь от группы, от преподавателя.

Неделя XX:

Семинар 20.

Публичное выступление – тренинг с использованием видеообратной связи. Тема выступления – доклад о дипломном проекте.

Занятие проходит в режиме: запись – просмотр, обсуждение, отработка навыков получения и подачи эффективной обратной связи.