ФРАНЧАЙЗИНГ: ОПТИМИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
,
к. э.н., доцент кафедры Общего менеджмента
РЭУ им.
(e-mail: *****@***ru)
В современной экономике франчайзинг стал общепризнанной наиболее успешной системой развития малого предпринимательства в мире, а в последнее время и в России.
Франчайзер - это обладатель франшизы, то есть владелец доказавшего свою жизнеспособность и эффективность бизнеса, который он развивает в виде множества одинаковых по форме и содержанию малых бизнесов.
Спрашивается, а зачем владельцу успеха франчайзинг? Ведь он может сам открывать новые подразделения, а также объекты в филиальной и дочерней форме, тиражируя и развивая прибыльное дело.
На самом деле, чаще всего так и происходит. Хозяин бизнеса первоначально строит так называемую корпоративную сеть. То есть он открывает новые объекты, которые жестко подчиняются единому менеджменту. Каждым объектом, как правило, руководит наемный менеджер, отвечающий за работу вверенного ему филиала или подразделения, и подчиняется центральному руководству. В этой системе все хорошо, кроме следующих обстоятельств.
Открытие нового объекта требует инвестиций, а размер капитала у любого предпринимателя, как известно, небезграничен. Кроме того, каждый даже самый небольшой бизнес имеет огромное количество мелких текущих проблем, которые, как снежный ком, нарастают и концентрируются в центре тяжести корпоративной сети. И, наконец, даже самый способный наемный менеджер не так заинтересован в успехе руководимого им предприятия, как его владелец.
В связи с этим обстоятельством у владельца сетевого бизнеса возникает противоречие: если дать большую самостоятельность в принятии решений наемному руководителю объекта, то его нужно строго контролировать, иначе возникает проблема с потерей управляемости. Кроме этого, увеличение штатов на нижнем уровне управления требует затрат.
Если жестко руководить каждым объектом из центра, то при достаточно большом их количестве возникает необходимость в специальном аппарате менеджмента для руководства всеми объектами, и каждая даже мелкая проблема одного из них превращается в сотни проблем всего центра. Возникают новые задачи с нормами управляемости, ростом затрат на управление, территориальными особенностями. Наступает момент, когда управленческий аспект вступает в конфликт с рентабельностью.
Франчайзинг (в российском законодательстве – коммерческая концессия) решает названные проблемы.
Во первых, во франчайзинге новая бизнес-единица открывается на деньги покупателя франшизы, то есть на деньги франчайзи, и, таким образом, владелец франшизы экономит (и весьма существенно!) свои средства.
Во вторых, все мелкие повседневные проблемы бизнеса, а любой предприниматель знает, что без повседневных проблем бизнеса не бывает, решает франчайзи. Они, по сути, становятся менеджерами низшего звена, близкими к непосредственным исполнителям.
В третьих, франчайзи как владелец своего дела кровно заинтересован в успехе и эффективности работы. Здесь проявляется его общность с франчайзером.
Общеизвестным является факт, что франчайзинг весьма выгодный метод для всех сторон. Продавцам франшиз метод выгоден, поскольку развитие идет на привлеченные из вне средства. Повседневные проблемы своих объектов решают франчайзи, которые экономически заинтересованы в успехе и развитии своего, а значит и общего с франчайзером бизнеса. Покупателям франшиз франчайзинг выгоден, прежде всего, благодаря высочайшей надежности инвестиций, а в некоторых случаях, когда покупатель франшизы неопытный предприниматель, франчайзинг - это единственный способ открыть свое дело и не потерять деньги. Выгодно и государству, поскольку франчайзинг - это, по существу, мультипликатор рабочих мест и налогоплательщиков, так как системное тиражирование успешных малых предприятий также системно создает новые рабочие места и пополняет бюджеты. Если рассматривать с точки зрения менеджмента, то мотивация, реализация интересов и потребностей в процессе предпринимательской деятельности также относится к числу его основных задач.
Франчайзи покупает так называемый «готовый» бизнес, завоевавший определенную нишу на рынке, зарекомендовавший себя с положительной стороны, опробованный всесторонне франчайзером на практике. Таким образом, франчайзи покупает гарантированно "хороший", надежный бизнес. Франчайзи покупает право пользоваться относительно известным, уважаемым, популярным брэндом, обеспечивающим определенный приток клиентов. Наличие рекламных и маркетинговых программ франчайзера дают возможность франчайзи пользоваться всей мощью такой рекламы в гораздо большем масштабе, чем он мог бы себе позволить в одиночку.
Таким образом, налицо использование достижений менеджмента франчайзера, а не финансирование аналогичных мероприятий.
Франчайзер проводит курс обучения для того, чтобы франчайзи мог в самые кратчайшие сроки начать свой новый бизнес. Сама суть франчайзинга предусматривает мощную систему обучения малому бизнесу. Ни в одном ВУЗе предприниматель не получит такого качественного практического обучения со стороны опытных, заинтересованных в успехе своих «студентов» преподавателей, как в учебных центрах франчайзеров. Банки более охотно работают с франчайзи по сравнению с обычными предпринимателями, так как этот бизнес уже хорошо опробован и является частью известной системы франчайзинга. Тиражирование успеха является, по существу, тиражированием надежности.
В данной работе необходимо обратить внимание еще на один вопрос, связанный с оптимизацией менеджмента во франчайзинговой системе, которая, по сути, является единым бизнесом: на уровне франчайзера это, конечно, владельческий контроль, стратегические решения, координация деятельности самостоятельных бизнес единиц. Проведенные единожды формализация, подробное описание и тиражирование бизнеса приводят к повторяемости и типизации управленческих процедур в отношении объектов управления - франчайзи.
За франчайзи остается оперативное управление текущей деятельностью, которое ведут мотивированные предприниматели - менеджеры. В малом бизнесе такое объединение в одном лице является обычным.
Данное разделение управленческого труда характерно для иерархии крупного бизнеса без применения франчайзинга. В нашем же случае положительная специфика заключается в наличии взаимовыгодных договорных отношений между управляемой и управляющей системами, каждая из которых остается самостоятельной предпринимательской структурой.
Безусловно, использование франчайзинга порождает для менеджмента крупного бизнеса новые проблемы и задачи по сравнению с ранее названными. Прежде всего, это исполнение принятых сторонами на себя договорных обязательств. Однако, их решение, как показывает практика, является более рациональным и эффективным, оптимизируя достижение основной цели зрелого бизнеса – его дальнейшее развитие.
