Права потребителей при покупке приборов медицинского назначения
Продажа изделий медицинского назначения регулируется нормативно-правовыми документами: Законом Российской Федерации от 07.02 1992 № 000-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 01.01.2001 №55 (далее-Правила).
Продажа медицинских приборов не подлежит лицензированию, розничная торговля данного товара вне стационарных мест (на дому, по месту работы и учебы, на улице и иных местах) не запрещена. Согласно п. п. 11, 15, 17 Правил информация о товарах (в частности, об основных потребительских свойствах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара) доводится до сведения покупателей в технической документации, передаваемой покупателю вместе с товаром. При продаже товаров покупатель знакомится с товаром самостоятельно или с помощью продавца.
Инструменты медицинские и приборы для функциональной диагностики измерительные (в том числе приборы для измерения давления) в соответствии с постановлением Правительства РФ внесены в перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии. Поэтому, по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения о декларации соответствия - регистрационный номер, срок действия, наименование лица, принявшего декларацию, орган ее зарегистрировавший. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Совершая покупку изделий медицинского назначения, необходимо очень внимательно знакомиться с инструкцией по их применению, предварительно проконсультировавшись с врачом. Покупать такой товар желательно в специализированных магазинах или аптеках. Приобретенный же на дому за считанные минуты медицинский прибор, может оказаться не только бесполезным для покупателя, но и противопоказанным по состоянию здоровья.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, медицинские приборы и аппаратура не подлежат возврату, так как входят в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден вышеупомянутым постановлением Правительства РФ). Таким образом, продавец вправе отказать покупателю, если дорогостоящий прибор оказался ненужным.
В случае, если потребителю продан медицинский прибор или аппаратура ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
При несогласии с результатами экспертизы потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке в соответствии со ст.17 Закона.
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
в Коченевском районе Елена Кувыкина
Вы получили карту по почте! Осторожно – не попадитесь в ловушку
Некоторые банки, чтобы привлечь клиентов, прибегают к рассылке предложений по кредитным картам по почте. Немногие граждане пытаются задуматься, откуда у отправителя пластиковых карт по почте есть их адрес, информация о семейном положении, о семье, работе и так далее. На самом деле, того не замечая, мы даем максимум информации о себе банкам и прочим финансовым организациям. Это опасно просто потому, что такой картой может воспользоваться другой человек, а обязательства по кредиту будут Вашими. Заполняя любые заявки, не позволяйте банкам присылать карту почтой. Приходите за ней в банк сами.
Получив карту по почте, необходимо учитывать, что денежные обязательства перед банками, связанные с кредитной или расчетной картой, возникают после ее активации. Законодательство не предполагает в данном случае обязательного оформления отношений между банком и клиентом в виде заключения письменного договора, подписанного обеими сторонами. Активация карты может быть рассмотрена банком как принятие клиентом условий предоставления и обслуживания банковской карты (акцепт оферты). Поэтому, при получении кредитной карты по почте необходимо, в первую очередь, ознакомиться с условиями документов, приложенных к кредитной карте (условия, тарифы и др.).
Рассылка банковских карт по почте без ее активации (акцепта) не порождает каких-либо прав и обязанностей для адресата. Активация карты может быть произведена посредством телефонной связи, осуществления платежей, расчетов, иными способами, предусмотренными банком.
В случае, если Вы предполагаете отказаться от банковской карты, то лучше всего уведомите об этом банк (в отдельных банках обязательным правилом является возврат карты), либо ликвидируйте ее, чтобы ею никто не смог воспользоваться. При этом, мотивированный ответ от банка требуйте предоставить в письменном виде.
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Новосибирской области
в Коченевском районе Елена Кувыкина
Кредит или рассрочка
Покупая товары в магазине в кредит или в рассрочку, необходимо следовать правилам:
1. Не поддавайтесь соблазну купить товар в кредит именно сейчас. Подумайте – может быть, он не настолько нужен Вам, чтобы за него переплачивать. Сделайте паузу – обдумайте свое решение. Кредит никуда не уйдет.
2. Товары, приобретенные в кредит, обходятся дороже. Кроме стоимости товара, Вы платите проценты по кредиту. Вы экономите время, но, скорее всего, проигрываете в деньгах. Предварительно попросите консультанта рассчитать Вам полную стоимость кредита (с учетом процентов) и сопоставьте с ценой товара и Вашим месячным доходом – взвесьте все и примите ответственное решение.
Кредитный договор, кроме заявленных процентов в рекламе продаж, может содержать «подводные камни» и его полная стоимость может оказаться намного выше предполагаемой.
3. Помните, что в магазине обычно нет выбора банка. Возможно, банк, выдавший кредит в магазине, плохо представлен в регионе. В этом случае, к процентам по кредиту добавятся комиссии, связанные с погашением через «чужие банкоматы».
Рассрочка (выплата долга частями в течение определенного срока) или покупка при условии «0% за кредит», как правило, позиционируется продавцами товаров как очень выгодное предложение. Однако при «рассрочке» или «0 % за кредит»стоит быть крайне внимательным к различным условиям и деталям, написанным в договоре, которые заключает покупатель. Чаще всего, вместо обещанного договора с магазином, Вы получите невыгодный кредитный договор с банком.
Постарайтесь внимательно прочитать условия договора.
Уточните условия кредитного договора в части ограничений пользования и возврата товара (например, не в залоге ли у банка окажется приобретенный товар).
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Новосибирской области
в Коченевском районе Елена Кувыкина
Оплата коммунальных услуг
В соответствии с «Правилами о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных постановлением Правительства РФ № 000 от 01.01.2001г. Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.
Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.
Информация об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг доводится исполнителем до потребителя в письменной форме не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов, если иной срок не установлен договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В платежном документе указываются:
а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);
б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;
в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов;
г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;
д) объем каждого вида коммунальных услуг, за исключением коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, произведенных исполнителем при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;
е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);
ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:
пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;
предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;
уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;
з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);
к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;
л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 01.01.2001 N 614)
В платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками, за исключением коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, произведенных исполнителем при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения.
Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю.
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Новосибирской области
в Коченевском районе Елена Кувыкина
