Тесты
по направлению «Кассир торгового зала»
1. Ассортимент товаров это – набор товаров
а) представленный потребителем;
б) формируемый по определенный признакам;
в) зависимый от безопасности товара;
г) для продвижения товара;
д) для закупки товара.
2. Кодирование это – знак обозначающий
а) объект классификации;
б) цель товара;
в) эффективность товара;
г) потребность товара;
д) природу создания товара.
3. Какую информацию не содержит штриховой код?
а) код страны;
б) код изготовителя;
в) код упаковки;
г) код товара;
д) контрольная цифра.
4. Какие этапы не входят в оценку качества товаров?
а) выявление соответствия сорту;
б) выявление устранимых дефектов;
в) выявление соответствия товара всем показателям;
г) выявление неустранимых дефектов;
д) присвоение кода товару.
5. Какой вид маркировки товара не используется?
а) эксплуатационные знаки;
б) манипуляционные знаки;
в) предупредительные знаки;
г) эстетические знаки;
д) экологические знаки.
6. Как пищевая ценность товаров не характеризуется?
а) биологическая ценность;
б) лабораторная ценность;
в) доброкачественность;
г) энергетическая ценность;
д) органолептическая ценность.
7. Какие требования не предъявляются к качеству круп?
а) доброкачественность;
б) содержание примесей;
в) содержание витаминов;
г) зараженность амбарными вредителями;
д) вкус, цвет, запах.
8. Какая группа овощей не входит в плодовые овощи?
а) клубнеплоды;
б) томатные;
в) тыквенные;
г) бобовые;
д) зерновые.
9. Какой из этих напитков не относятся к безалкогольным?
а) минеральная вода;
б) квас;
в) фруктовый сок;
г) сироп;
д) напиток газированный.
10. При выявлении недостатков потребитель не вправе потребовать в магазине -
а) замены на аналогичный товар;
б) штрафа за некачественный товар;
в) замена на другую модель с пересчетом цены;
г) устранение недостатков;
д) расторжения договора купли-продажи с возвратом денег.
11. Если покупатель раздражает, действия кассира?
а) взять себя в руки;
б) выйти из кассовой кабины, не обслужив;
в) нагрубить;
г) накричать на покупателя.
12. За какие нарушения не предусмотрены штрафные санкции?
а) работа без кассового аппарата;
б) использование неисправной ККМ;
в) работа в присутствии налоговых органов;
г) работа без выдачи чека;
д) продажа товара по завышенной цене.
13. Каким может быть внешний вид кассира?
а) подтянутый, аккуратный;
б) с претензией на элегантность;
в) опрятный, но «домашний»;
г) растрепанный.
14. Какое должно быть выражение лица кассира при обслуживании покупателя?
а) широкая улыбка;
б) деловое спокойствие;
в) равнодушие или тревога на лице;
г) властное, «хозяйское» выражение;
д) раздраженное выражение.
15. Как должен отвечать на вопросы покупателя кассир?
а) жестами;
б) доброжелательно;
в) шутками;
г) с агрессией;
д) обиженно.
16. Какая операция не относится к подготовке товара к продаже?
а) распаковка и группировка по ассортиментным признакам;
б) нарезка, фасовка, упаковка;
в) чистка от пыли и расчесывание;
г) устранение мелких дефектов;
д) стирка, пришивание пуговиц.
17. Упаковка товара это-
а) дополнительный заработок продавца;
б) вместилище или оболочка товара;
в) дополнительная услуга;
г) красивый внешний вид;
д) всевозрастающая потребность.
18. С какого возраста могут принять на работу кассира?
а) 16 лет;
б) 14 лет;
в) 18 лет;
г) 25 лет;
д) 15 лет.
19. За какие нарушения могут не взять на работу кассиром?
а) уволенные за растраты;
б) уволенные за хищения;
в) судимые;
г) все ответы верны;
20. Если товара нет в наличии, как можно отвечать покупателю?
а) нет, ничего не знаю;
б) заходите позже, скоро появится; а, её нет, заходите позже;
в) возьмите другой;
г) не приставайте.
Ответы к тестам
по направлению «Кассир торгового зала»
1. б
2. а
3. в
4. д
5. г
6. б
7. в
8. а
9. б
10. б
11. а
12. в
13. а
14. а
15. б
16. д
17. б
18. в
19. г
20. б
