Станция скорой медицинской помощи:
порядок оказания медицинской помощи населению
1. Станция скорой медицинской помощи (ССМП) КГБУЗ «Минусинская межрайонная больница» работает круглосуточно и оказывает населению города и района необходимую неотложную и экстренную бесплатную медицинскую помощь.
2. Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать по любому городскому телефону и телефону-автомату без жетона или карточки 03, 2-23-03, и с мобильного телефона по номеру «03*» вызов. Граждане могут обратиться на станцию скорой медицинской помощи лично по адресу: г. Минусинск,
ул. Обороны, 43 б.
3. Вызов принимается фельдшером по приему и передаче вызовов и передается выездной бригаде.
4. Выездная бригада станции скорой медицинской помощи может быть вызвана в следующих случаях:
- при острых заболеваниях, возникших на дому, улице, в общественных и производственных местах, учреждениях и т. п.;
- при чрезвычайных ситуациях: массовых катастрофах, стихийных бедствиях, пожарах, взрывах, дорожно-транспортных происшествиях, террористических актах;
- при несчастных случаях, травмах, ранениях, ожогах, поражениях электрическим током и молнией, при отморожении, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлении, а также суицидальных попытках (попытках самоубийств);
- при остро развившихся нарушениях деятельности сердечнососудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потере сознания, судорогах, кровотечениях всех видов, а также при ухудшении уже имеющегося заболевания в часы, когда прекращен прием вызовов врачей на дом в поликлиниках (вызов врачей на дом в поликлиниках производится с 07:30 до 14:00);
- при родах и нарушениях нормального течения беременности при любом сроке;
- детям первого года жизни независимо от повода вызова;
- для экстренной госпитализации больного или пострадавшего в стационар из дома, поликлиники, медпунктов, здравпунктов по вызову участкового или производственного врача (или другого медработника), выдавшего направление на госпитализацию;
-медицинская помощь оказывается на основе стандартов оказания скорой медицинской помощи и порядков организации скорой медицинской помощи.
5. В случае письменного отказа больного и (или) его родственников, опекунов от медицинского вмешательства и госпитализации, предложенной сотрудниками ССМП, претензии к работе бригады скорой помощи не рассматриваются и жалобы считаются необоснованными.
6. Родственники, близкие или окружающие по возможности обязаны обеспечить содействие бригаде ССМП в транспортировке больного, пострадавшего, в том числе носилочного, в санитарную машину и приемное отделение стационара.
7. Сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками любого детского учреждения при транспортировке в стационар обязательно.
8. При транспортировке в лечебно-профилактическое учреждение пациента может сопровождать только одно лицо (родственник или его законный представитель) по усмотрению врача ССМП.
9. Станция скорой медицинской помощи не проводит плановое систематическое лечение больных и поэтому не выезжает на вызовы в следующих случаях:
- к больным, которым не требуется неотложная и экстренная медицинская помощь и способным самостоятельно обратиться в лечебное учреждение (в том числе и с направлением на стационарное лечение);
- для выполнения лечебных процедур, которые назначены в порядке проведения планового систематического лечения врачами поликлиник, а также для проведения в связи с этим инъекций и перевязок;
- для осуществления перевозок онкологических больных;
- к больным с острой зубной болью;
- к больным для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома);
- для установления факта алкогольного и наркотического опьянения;
- для выдачи больничных листов, выписки, рецептов, письменных справок и медицинских заключений больным и их родственникам;
-для выдачи судебно-медицинских заключений;
-для удаления клещей и проведения иммунопрофилактики.
(В случае укуса клещом необходимо обращаться в поликлинику в часы работы с 7:30 до 19:00, в приемное отделение Минусинской межрайонной больницы, на станцию скорой медицинской помощи (режим работы круглосуточный)).
- к температурящим больным, к больным с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиники, если нет угрозы жизни больного.
Данным пациентам необходимо обращаться в поликлинику по месту жительства.
10. Регистратор поликлиники безосновательно не имеет права переадресовать обращения и вызовы на дом жителей города в службу скорой помощи.
11. Станция скорой медицинской помощь не выезжает и не транспортирует больных и пострадавших:
- из дома в стационар или поликлинику на консультацию или плановое обследование;
12. Вызывающие вправе самостоятельно обратиться к старшему врачу смены скорой медицинской помощи и получить консультацию по телефону «03» без оформления вызова бригады скорой медицинской помощи в неотложных случаях.
13. В случаях обращения населения по поводам, не подлежащим исполнению бригадами скорой помощи, фельдшер по приему и передаче вызовов «03» должен пригласить к телефону старшего врача смены, который при обоснованном отказе в вызове бригады скорой медицинской помощи обязан дать консультацию и совет вызывающему, куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, в женскую консультацию, диспансер, наркологический кабинет и т. д.).
14. Для быстрого направления бригад СМП и своевременного оказания медицинской помощи больному или пострадавшему вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы фельдшера по приему и передаче вызовов, принимающего вызов, а именно:
-повод к вызову;
-район города и название улицы;
-номер дома, квартиры, подъезда и этаж;
-код/домофон входной двери подъезда;
-номер телефона вызывающего;
-возможные общественные ориентиры;
-фамилия, имя, отчество больного или пострадавшего;
-его возраст.
15. Если фамилия больного или пострадавшего неизвестна, указать пол и примерный возраст.
16. Вызов считается принятым, если фельдшер по приему вызовов, сообщает вызывавшему: «Ваш вызов принят».
17. Для максимального быстрого прибытия бригады скорой медицинской помощи к больному или пострадавшему лицо, вызывающее бригаду СМП, по возможности обязано встретить вызванную бригаду СМП у ворот дома или подъезда и обеспечить беспрепятственный проход к пациенту с медицинской аппаратурой и в обуви.
18. Для максимально быстрого прибытия к больному или пострадавшему при вызове на территорию садовых участков (дач), лесных массивов, места отдыха и т. д. с указанием места встречи лицо, вызывавшее по телефону «03» бригаду скорой медицинской помощи, обязано встретить ее для сопровождения и обеспечить ей беспрепятственный проход к пациенту.
19. Прибытие бригады скорой медицинской помощи в черте города Минусинска осуществляется до 20 минут. Прибытие скорой медицинской помощи, в населенные пункты Минусинского района осуществляется от 20 минут до 1час. 30 мин. в зависимости от расположения населенного пункта.
20. Для повышения эффективности медицинской помощи лицо, вызвавшее бригаду СМП, по возможности обязано обеспечить необходимые условия для оказания медицинской помощи (помещение, свет, санитарно-гигиенические условия, безопасность, медицинскую документацию и пр.).
21. Вызовы от детей до 15 лет при отсутствии взрослых принимаются только в исключительных случаях.
22. Лицо, виновное в преднамеренном необоснованном вызове бригады ССМП привлекается к административной ответственности в законодательном порядке согласно ст. 19.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
23. В случае агрессивного поведения больного, пострадавшего или их окружающих (в том числе находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянении) по отношению к работникам бригады скорой медицинской помощи вызовы выполняются с привлечением сотрудников полиции.
24. К больным с острыми психическими расстройствами, опасными для жизни и здоровья персонала бригады скорой медицинской помощи или окружающих лиц, вызовы выполняются также в присутствии сотрудников полиции.
25. Лица, допустившие в отношении работников бригады скорой медицинской помощи оскорбления, угрозы или хулиганские действия, нанёсшие вред здоровью или имуществу, несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
26. Звонки, поступающие на телефоны 03, 2-23-03, записываются с использованием системы записи переговоров «Дозор». Записи переговоров могут использоваться при обращении в органы полиции в случаях совершения противоправных действий со стороны, обращающихся на ССМП, в качестве доказательств.
27. Собаки или другие животные, которые могут причинить вред здоровью, психическому состоянию и имуществу персонала СМП, должны быть изолированы.
28. Факт обращения за медицинской помощью, сведения о больных и пострадавших, обслуженных и госпитализированных в ЛПУ бригадами скорой медицинской помощи на основании статьи № 13 Закона (ред. от 01.01.2001 г.) «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Эти сведения предоставляются по личному обращению граждан или его законных представителей. Станцией скорой медицинской помощи оформляется справка произвольной формы с указанием даты, времени обращения, диагноза, результатов проведенных исследований, оказанной медицинской помощи, места нахождения пациента (при его согласии), а также по запросу следственных органов, прокуратуры или судов без предоставления письменного согласия больного или пострадавшего.
При возникновении конфликтных ситуаций следует звонить:
1. Старшему врачу смены, тел.2-23-03.
2. В рабочее время с 8:00 ч. до 17:00 ч. заведующему ССМП (тел. 2-08-29) либо заместителю главного врача Минусинской межрайонной больницы по телефону 2-15-90.
Заведующая ССМП .
