«ОЦЕНКА СИСТЕМЫ АККРЕДИТАЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Обработано 46 анкет
Часть I: Об аккредитованном лице
1) Наличие в организации органа по оценке соответствия (сертификация - ОС и / или лаборатория ИЛ):
а) ОС - 12
б) ИЛ - 21
в) ОС и ИЛ – 13
2) Укажите, пожалуйста, отрасль специализации в области оценки соответствия:
а) Машиностроение - 14
б) Энергетика - 4
в) Сельское хозяйство - 13
г) Медицинская - 4
д) Игрушки - 5
е) Легкая промышленность - 10
ж) Другое – 30 (строительство и материалы, нефтедобыча, нефтегазохимия, пищевая пром., экология, аттестация рабочих мест, стекольная пром., корма, СМК, парфюм.-косм.)
3) Для ИЛ - Укажите для каких целей осуществляется ваша деятельность*:
а) Для нужд собственного производства - 14
б) В интересах третьих лиц - 25
в) Укажите количество выпущенных протоколов испытаний
Нет ответа – 5
4) Год первичной аккредитации:
а) 1993-1997 - 13
б) 1998-2002 - 9
в) 2003-2007 - 12
г) 2008-2010 - 5
д) 2011 – 3
е) 2012 - 4
ж) 2013 – 3
5) Количество штатных сотрудников, задействованных в работе ОС/ИЛ:
а) До 5 – 10
б) До 10 - 11
в) До 50 - 21
г) До 100 - 2
д) Свыше 100 – 2
6) Укажите, когда был последний опыт взаимодействия с аккредитующим органом (аккредитация / инспекционный контроль / расширение области / и т. д.
а) 2013 – 12
б) 2012 – 33
Не указан – 1
Часть II: О новой системе аккредитации
7) Оценка опыта взаимодействия с Росаккредитацией от 1 до 5 баллов (1-очень плохо, 5 – очень хорошо):
Опыт взаимодействия | 1 балл | 2 балла | 3 балла | 4 балла | 5 баллов |
Первичная аккредитация | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 |
Плановый инспекционный контроль | 1 | 4 | 5 | 7 | |
Аккредитация на новый срок | 1 | 1 | 4 | 2 | |
Аккредитация на расширение области | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 |
Внеплановый государственный контроль | 1 | 1 | |||
Иное взаимодействие | 2 | 2 | 1 |
8) Были ли выдержаны сроки рассмотрения заявки и принятия решения:
а) Да – 21
б) Нет – 19
в) Другое – 2 (не всегда, частично)
Нет ответа - 4
9) Смогли вы получить в Росаккредитации информацию о ходе рассмотрения вашей заявки:
а) Да – 17
б) Нет – 16
в) Другое – 11 (не всегда)
Нет ответа – 4
10) Смогли вы найти необходимую информацию на сайте Росаккредитации:
а) Да - 21
б) Нет – 12
в) Другое – 11
Нет ответа – 2
11) Считаете ли вы, что сотрудники Росаккредитации, с которым вы взаимодействовали, являются беспристрастными специалистами:
а) Согласен - 32
б) Не согласен – 2
в) Затрудняюсь ответить - 12
12) Считаете ли вы, что сотрудники Росаккредитации, с которым вы взаимодействовали, являются компетентными специалистами:
а) Согласен – 25
б) Не согласен – 4
в) Затрудняюсь ответить - 17
13) Имеются ли у вас замечания к выбору экспертов для проведения проверки (если Да, то укажите, пожалуйста, какие):
а) Да – 4
б) Нет – 31
в) Затрудняюсь ответить - 11
14) Считаете ли вы, что эксперты, вошедшие в экспертную комиссию, проверявшую вашу организацию, являются беспристрастными специалистами:
а) Согласен – 32
б) Не согласен – 4
в) Затрудняюсь ответить - 10
15) Считаете ли вы, что эксперты, вошедшие в экспертную комиссию, проверявшую вашу организацию, являются компетентными специалистами:
а) Согласен – 35
б) Не согласен – 3
в) Затрудняюсь ответить - 8
16) На сегодняшний день стала ли процедура аккредитации более понятна и прозрачна:
а) Да – 14
б) Нет – 15
в) Ничего не изменилось – 5
г) Затрудняюсь ответить - 12
17) Явилось ли изменение критериев аккредитации основанием для более объективной и компетентной оценки:
а) Да – 17
б) Нет -12
в) Ничего не изменилось – 4
г) Затрудняюсь ответить - 13
18) Как вы считаете, новые критерии аккредитации*:
а) Позволяют более полно оценить компетентность аккредитованного лица - 10
б) Выявить недобросовестные аккредитованные лица - 12
в) Неоправданно усложнили жизнь бизнесу - 16
г) Ничего не изменили - 6
д) Затрудняюсь ответить - 9
19) Как, по вашему мнению, повлияет введение обязательной аттестации экспертов по аккредитации на качество их работы:
а) Качество работы экспертов улучшится - 16
б) Качество работы экспертов ухудшится - 0
в) Не изменится - 15
г) Затрудняюсь ответить - 15
20) Понятна ли вам система ценообразования на процедуру аккредитации/инспекционного контроля:
а) Да – 8
б) Нет – 19
в) Отчасти – 16
г) Затрудняюсь ответить - 3
21) Изменилась ли стоимость формальных платежей для прохождения аккредитации (госпошлина и услуги экспертов):
а) Увеличилась – 28
б) Уменьшилась - 1
в) Не изменилась – 4
г) Затрудняюсь ответить - 13
22) Изменилась ли стоимость неформальных платежей (консультационные, посреднические услуги экспертных организаций, перечисление средств в некоммерческие фонды
а) Увеличилась – 3
б) Уменьшилась – 3
в) Не изменилась – 1
г) Затрудняюсь ответить – 10
д) С такими платежами не сталкивался - 29
23) Знаете ли вы о проводимых Росаккредитацией мероприятиях по контролю за деятельностью аккредитованных лиц
а) Да – 29
б) Нет – 9
в) Затрудняюсь ответить - 8
24) Если знаете о мероприятиях по контролю, то считаете ли вы их эффективными:
а) Да – 13
б) Нет - 4
в) Затрудняюсь ответить – 29
Часть III: О взаимодействии с Росаккредитацией
25) Как часто вы заходите на сайт Росаккредитации www. ?
25)
а) Не знаю о сайте - 0
б) Каждый день - 21
в) 2-3 раза в неделю - 8
г) 1 раз в неделю – 11
д) 1 раз в месяц - 4
е) Очень редко - 2
ж) Не захожу - 0
26) Какая информация на сайте вас больше интересует*:
а) О контрольных мероприятиях - 30
б) О государственных услугах – 23
в) Нормативные документы – 35
г) Информация о ходе оказания услуги – 27
д) Другое – 8 (реестры, проекты правовых актов, информация о процедурах аккредитации ИЛ, а также инспекционного контроля за деятельностью ИЛ, новости)
27) Какой информации не хватает на сайте Росаккредитации, чтобы вы добавили:
а) Методические рекомендации.
б) Форума аккредитованных лиц.
в) Рейтинга «Репутация ОС и ИЛ» по 10-ти бальной школе.
г) Обсуждения типичных ошибок при прохождении ОС и ИЛ документарной и выездной проверки.
28) Какие из нововведений Росаккредитации помогут улучшить работу с аккредитованными лицами*:
а) Электронная экспедиция - 29
б) Возможность отслеживать информацию о ходе оказания госуслуги - 34
в) Увеличение численности сотрудников службы для работы с заявителями - 24
г) Ведение журналов и отражение результатов работы аккредитованных лиц в единой информационной системе Росаккредитации – 16
д) Аттестация сотрудников службы на знания нормативных, технических, методических и иных документов по вопросам аккредитации, установления требований к продукции, используемым средствам измерений, испытательному оборудованию, стандартным образцам, оценки соответствия, а также системы обеспечения качества деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) - 16
е) Другое – 3
ж) Затрудняюсь ответить
29) Поделитесь вашими предложениями для повышения качества работы Росаккредитации с аккредитованными лицами:
а) Введение обязательной процедуры работы с обращениями и консультирование аккредитованных лиц.
б) Сформировать единые требования к документации аккредитованных лиц и документообороту, разработать методические рекомендации.
в) Обеспечить связь с исполнителями.
г) Постоянный контроль за выдаваемыми сертификатами (в том числе за их оформлением).
д) Установить объективную стоимость услуг экспертов.
е) Проводить обучение экспертов и специалистов ИЛ и ОС.
ж) Разрешить экспертной комиссии давать консультации в ходе проверки.
з) Законодательно установить сроки устранения выявленных несоответствий.
и) Аттестат аккредитации признать действующим в Таможенном союзе.
30) В какой форме необходимо вести постоянный диалог бизнеса с Росаккредитацией?
а) Открытые мероприятия Росаккредитации – 36
б) Прямая связь через интернет – 37
в) Личный прием – 20
г) Через общественные организации – 9
д) Другое – 6 (отвечать на звонки)
31) С какой периодичностью необходимо проводить открытые мероприятия с участием Росаккредитации:
а) Ежемесячно – 4
б) Раз в квартал – 14
в) Раз в полгода – 22
г) Нет необходимости - 3
д) Другое - 3
32) Знаете ли вы о региональных конференциях о реформе системы аккредитации:
а) Да - 29
б) Нет - 17
33) Если вы участвовали в такой конференции, то оцените ее (от 1 до 5 баллов):
а) 1 балл – 0
б) 2 балла – 1
в) 3 балла – 0
г) 4 балла – 6
д) 5 баллов – 10
е) Не участвовали - 29
Часть IV: О нормативных документах
34) Как повлияло на систему аккредитации принятие следующих нормативных документов:
Постановление Правительства Российской Федерации № 000 «Об аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия, аттестации экспертов по аккредитации, а также привлечении и отборе экспертов по аккредитации и технических экспертов для выполнения работ в области аккредитации»:
□ скорее положительно - 15
□ положительно - 11
□ скорее отрицательно - 7
□ отрицательно - 0
□ никак не повлияло - 2
□ затрудняюсь ответить – 11
Приказ N 682 об утверждение критериев аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) и требований к ним
□ скорее положительно - 12
□ положительно - 12
□ скорее отрицательно - 6
□ отрицательно - 3
□ никак не повлияло - 3
□ затрудняюсь ответить – 10
Приказ N 3418 об утверждении методики учета факторов, влияющих на отбор экспертов по аккредитации
□ скорее положительно - 8
□ положительно - 6
□ скорее отрицательно - 4
□ отрицательно - 2
□ никак не повлияло - 4
□ затрудняюсь ответить - 22
35) Как вы считаете, принятие данных нормативных документов обеспечивает функционирование системы аккредитации в соответствие с международными стандартами:
а) Ближе – 18
б) Дальше – 4
в) Ничего не изменилось – 6
г) Не могу оценить – 17
д) Другое – 1
