Функциональные требования к сервисам
корпоративного интранет-портала
Сбербанка России
Оглавление
Используемые термины и определения 3
Список сокращений 3
1. Требования к документированию 4
1.1 Требования к основным проектным документам 4
2. Требования к документу «Концепция развития корпоративного интранет-портала Сбербанка России» 8
3. Требования к дизайну корпоративного интранет-портала 9
4. Функциональные требования к сервисам корпоративного интранет-портала 10
ФТ-4.1 Требования к разделу «Организационная структура Банка» 10
ФТ-4.2 Требования по модернизации типовых разделов подразделений Банка 12
ФТ-4.3 Требования к сервису «Дни рождения» 12
ФТ-4.4 Требования к сервису «Новости» 13
ФТ-4.5 Требования к сервису «Медиабанк» 14
ФТ-4.6 Требования к сервису «Блоги подразделений» 14
ФТ-4.7 Требования к сервису сообществ 15
ФТ-4.8 Требования к сервису «Оповещения» 15
ФТ-4.9 Требования к сервису «Электронная библиотека» 16
ФТ-4.10 Требования к сервису «Карта портала» 17
ФТ-4.11 Требования к сервису мгновенных сообщений 18
ФТ-4.12 Требования к сервисам расширенной портальной поисковой системы 18
ФТ-4.13 Требования к сервису «Статистика посещений портала» 19
ФТ-4.14 Требования к сервису «Телефонный справочник» 20
ФТ-4.15 Требования к сервисам персонализации портала 20
ФТ-4.16 Требования к сервису взаимодействия с электронной газетой «Мой Сбербанк» 22
Список сокращений
Сокращение | Расшифровка |
АС | Автоматизированная система |
БД | База данных |
НСИ | Нормативно-справочная информация |
ППО | Прикладное программное обеспечение |
СБ РФ, Банк | Сбербанк России |
ЦА | Центральный аппарат Сбербанка России |
ТБ | Территориальный Банк(и) Сбербанка России |
2. Требования к документированию
2.1 Требования к основным проектным документам
В рамках соответствующих этапов должны быть разработаны документы, перечисленные в Табл. 1. Данный перечень выходных документов является обязательным, но не исчерпывающим.
Этап 1. Подготовка Проекта | ||
№ | Название документа | Требования к структуре документации |
1. | Устав проекта | Должен содержать: · основные цели, проблемы, задачи Проекта · описание процедуры принятия решений на Проекте · схему согласования проектных решений · организационная структура Проекта; · распределение обязанностей между участниками проекта · проектные регламенты и процедуры (протоколирование совещаний, процедура эскалации, управление рисками, отчетность о ходе проекта) |
2. | Концептуальная архитектура системы | Должен содержать: · перечень бизнес-процессов, подлежащих автоматизации в рамках проекта; · привязку компонентов платформы IBM WebSphere Portal, а также разрабатываемых компонентов к бизнес-процессам; · системную архитектуру решения. |
3. | Календарный план Проекта | Должен содержать: · перечень и последовательность выполнения работ по Проекту; · сроки начала и окончания работ; · распределение ответственности между сотрудниками Банка и Подрядчика; · результаты этапов. |
Этап 2. Проектирование | ||
№ | Название документа | Требования к структуре документации |
4. | Бизнес-требования | Должен содержать: · детальные требования к каждому разделу/сервису интранет-портала |
5. | Технические спецификации | Должен содержать: · общее описание Системы; · описание функциональных подсистем; · описание технического обеспечения; · описание программного обеспечения; · описание информационного обеспечения. · описание основных технологических процессов (цепочек), реализованных в АС. |
Этап 3. Реализация и тестирование Системы | ||
6. | Программа и методика тестирования Системы | Должна содержать: · описание необходимых условий для проведения тестирования; · описание сценариев тестирования; · описание объема данных, на которых будет проводиться тестирование; · перечень ролей (Банка/Исполнителя), участвующих в тестировании с указанием ответственности; · критерии оценки успешности проведения тестов. |
7. | Протокол тестирования Системы | Должен содержать: · описание выполняемого сценария тестирования; · результат выполнения сценария; · замечания и комментарии по сценарию тестирования. |
Этап 4. Подготовка к промышленной эксплуатации системы | ||
8. | Руководство по инсталляции | Должен содержать: · описание дистрибутива; · среда установки, ее параметры и настройки; · требования к аппаратным ресурсам; · порядок установки; · настройка серверной части; · настройка клиентской части; · перечень возможных аварийных сообщений и описание действий по ним. |
9. | Методика запуска Системы в промышленную эксплуатацию | Должен содержать: · перечень и последовательность мероприятий, которые необходимо выполнить Банку и Исполнителю для перехода в продуктивную эксплуатацию, с указанием сроков и ответственных. |
10. | Руководство по сопровождению АС | Должен содержать: · обшие сведения; · описание функций по сопровождению; · предложение по структуре и расчет мощности службы поддержки в соответствии с внедряемым функционалом системы; · порядок работы сотрудников службы поддержки в период сопровождения промышленной эксплуатации Системы; · сведения о дополнительном техническом, информационном и программном обеспечении, которое может использоваться при сопровождении; · процедуру обработки инцидентов и запросов пользователей; · требования к программному обеспечению для ведения реестра инцидентов и запросов пользователей. |
11. | Руководство пользователя Системы | Должен содержать: · назначение и принципы работы Системы; · инициализация, условия выполнения программы, завершение программы; · пошаговые инструкции по выполнению предусмотренных АС функций, с примерами и графическими иллюстрациями/скриншотами в рамках автоматизируемых бизнес-процессов. |
12. | Методика обучения пользователей Системы | Должна содержать: · описание подхода к обучению (очное, заочное); · план обучения; · требования к инфраструктуре Банка для проведения обучения. |
13. | Руководство администратора АС | Должна содержать: · общее описание системы администрирования АС; · описание работы с пользователями АC; · описание работы с журналом аудита; · описание порядка обновления версий ППО АС; · описание порядка настройки НСИ. · перечень возможных аварийных и прочих сообщений и описание действий по ним. · описание режимов взаимодействия с сопряженными АС. |
14. | Регламент резервного копирования и восстановления Системы | Должен содержать: · инструкцию по резервному копированию Системы; · инструкция по восстановлению Системы. |
Этап 5. Перевод в Промышленную эксплуатацию и поддержка Системы | ||
15. | Реестр инцидентов (обращений пользователей) | Должен содержать: · реестр инцидентов и обращений пользователей, принятых в период поддержки промышленной эксплуатации Системы |
16. | Концепция развития корпоративного интранет-портала Сбербанка России | Требования к документу приведены в п. 1.2 |
Табл. 1
3. Требования к документу «Концепция развития корпоративного интранет-портала Сбербанка России»
Документ «Концепция развития корпоративного интранет-портала Сбербанка России» должен содержать:
· определение корпоративного интранет-портала;
· цели и задачи развития;
· информационную структуру;
· функциональные возможности;
· общую архитектуру;
· перечень используемого программного обеспечения;
· описание используемого КТС;
· порядок публикации информации;
· описание методов интеграции с внешними системами;
· описание мер и средств обеспечения информационной безопасности;
· описание направлений дальнейшего развития корпоративного интранет-портала.
4. Требования к дизайну корпоративного интранет-портала
ФТ-1.
ФТ-2.
ФТ-3.
ФТ-3.1
ФТ-3.1.1 В ходе работ по созданию дизайна корпоративного интранет-портала должны быть разработаны и согласованы с Заказчиком дизайн-макеты следующих страниц:
· главной страницы портала;
· персонализируемой главной страницы портала;
· типовой страницы подразделения;
· персонализированной страницы «Коммуникации»;
· типовой страницы «Автоматизированные системы».
ФТ-3.1.2 Верстка страниц должна выполняться с учетом возможностей, предоставляемых развертываемой версией WebSphere Portal Server.
ФТ-3.1.3 Исполнитель должен разработать персонализированную тему портала и несколько (не более трех) тем портала.
ФТ-3.1.4 Исполнитель должен разработать несколько (не более трех) оболочек портлетов.
ФТ-3.1.5 Разрабатываемые темы портала и оболочки портлетов должны соответствовать развертываемой версии WebSphere Portal.
5. Функциональные требования к сервисам корпоративного интранет-портала
ФТ-4.
ФТ-4.1 Требования к разделу «Организационная структура Банка»
Требования к разделу «Организационная структура Банка» приведены ниже.
ФТ-4.1.1 Раздел «Организационная структура Банка» должен интегрироваться с корпоративным каталогом пользователей Банка.
ФТ-4.1.2 Отображение организационной структуры Банка должно выполняться в иерархическом виде. Для структурного подразделения должны отображаться следующие атрибуты:
· текущее структурное подразделение;
· руководитель структурного подразделения;
· сотрудники структурного подразделения;
· вышестоящее структурное подразделение;
· подчиненные структурные подразделения.
ФТ-4.1.3 Для сотрудника должны отображаться следующие атрибуты:
· фамилия, имя и отчество;
· должность;
· телефон;
· место расположения;
· день рождения;
· фотография сотрудника;
· ссылки на сервисы мгновенных сообщений и внутренней эл. почты.
ФТ-4.1.4 Должен присутствовать функционал администрирования раздела со следующими возможностями:
· добавление/редактирование нового структурного подразделения Банка;
· добавление/редактирование нового сотрудника;
· поддержка связей иерархического подчинения;
· назначение сотрудникам
o руководитель подразделения;
o заместитель руководителя подразделения;
o подчиненный;
ФТ-4.1.5 Поддержка следующих ролей раздела:
· глобальный администратор;
· администратор подразделения Банка;
· публикатор.
ФТ-4.1.6 Требования к подразделу «Топ-менеджмент»
В разделе «Топ-менеджмент» для каждого должностного лица должны отображаться:
· фамилия, имя и отчество;
· должность сотрудника;
· фотография сотрудника;
· биография сотрудника;
· ссылки на подразделения, которые курирует указанный сотрудник;
· ссылка на ящик «горячей линии» эл. почты.
ФТ-4.2 Требования по модернизации типовых разделов подразделений Банка
ФТ-4.2.1 В ходе работ по модернизации типовых разделов подразделений Банка должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.2.1.1 Разработаны шаблоны главной страницы портала.
ФТ-4.2.1.2 Разработаны шаблоны типовой страницы подразделения (территориального банка).
ФТ-4.2.1.3 Разработаны шаблоны страницы «Коммуникации».
ФТ-4.2.1.4 Разработаны шаблоны типовой страницы «Автоматизированной системы».
ФТ-4.2.1.5 Шаблон типовой страницы «Оповещения».
ФТ-4.2.1.6 Выполнена интеграция страниц подразделения с сервисами «Блоги» и «Медиабанк».
ФТ-4.3 Требования к сервису «Дни рождения»
ФТ-4.3.1 Сервис «Дни рождения» должен обладать следующими возможностями:
ФТ-4.3.1.1 Настройка на текущее структурное подразделение Банка;
ФТ-4.3.1.2 Интеграция с сервисом «Организационная структура» для получения сведений о сотрудниках организации и их днях рождения
ФТ-4.3.1.3 Отображение списка сотрудников, чьи дни рождения наступают в течение заданного периода времени (текущий месяц/неделя)
ФТ-4.3.1.4 Отображение списка сотрудников, чей день рождения наступает сегодня, ресайз изображений по задаваемым размерам.
ФТ-4.3.1.5 Поиск изображений по тегам.
ФТ-4.3.1.6 Формирование уведомлений по электронной почте выделенному сотруднику подразделения/всем сотрудникам, кроме именников, о днях рождения, наступающих в течение заданного периода.
ФТ-4.4 Требования к сервису «Новости»
ФТ-4.4.1 В рамках доработки сервиса «Новости» должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.4.1.1 Созданы области сайта, шаблоны создания и представления для представления новостей следующих видов:
· федеральных новостей (общей для всего Банка информации);
· новостей Департаментов Центрального аппарата;
· новостей Территориального Банка;
· новостей отдела.
ФТ-4.4.1.2 Реализован механизм отображения соответствующих новостей аутентифицированному пользователю портала в зависимости от его положения в организационной структуре Банка.
ФТ-4.4.1.3 Реализован механизм интеграции новости с сервисом «Медиабанк» для отображения фотографии или видео.
ФТ-4.5 Требования к сервису «Медиабанк»
ФТ-4.5.1 Сервис «Медиабанк» должен реализовать следующие основные функции:
ФТ-4.5.1.1 Загрузка, преобразование и хранение исходных изображений/видеороликов с помощью специального интерфейса администрирования.
ФТ-4.5.1.2 Поддержка метаданных изображений/видеороликов.
ФТ-4.5.1.3 Группировка изображений/видеороликов в альбомы. Сортировка изображений в альбоме.
ФТ-4.5.1.4 Поддержка пользовательских тегов для изображений/видеороликов.
ФТ-4.5.1.5 Отображение миниатюр, сжатых изображений и оригиналов изображений.
ФТ-4.5.1.6 Наличие функционала поддержки конкурса изображений/видеороликов.
ФТ-4.5.2 Должна быть обеспечена поддержка ролевой модели (роли, полномочия) сервиса и выполнено предоставление требуемых ролей заданным сотрудникам подразделений.
ФТ-4.6 Требования к сервису «Блоги»
ФТ-4.6.1 В рамках создания сервиса «Блоги» должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.6.1.1 Разработаны шаблоны библиотек портальных блогов структурных подразделений.
ФТ-4.6.1.2 Создан интерфейс ведения блогов подразделений сотрудниками.
ФТ-4.6.1.3 Разработана ролевая модель (роли, полномочия) сервиса и выполнено предоставление требуемых ролей заданным сотрудникам подразделений.
ФТ-4.6.1.4 Поиск записей по тегам.
ФТ-4.7 Требования к сервису сообществ
ФТ-4.7.1 В рамках создания сервиса «Сообщества» должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.7.1.1 Реализована интеграция с корпоративным каталогом пользователей Разработана ролевая модель (роли, полномочия) сервиса и выполнено предоставление требуемых ролей заданным сотрудникам подразделений.
ФТ-4.7.1.2 Реализована интеграция с профилем сотрудника Банка.
ФТ-4.7.1.3 Реализован поиск сотрудников, сообществ и записей в сообществах Банка по тегам.
ФТ-4.7.1.4 Реализовано создание сообществ (в соответствии с разработанной ролевой моделью) или вступление в существующие сообщества.
ФТ-4.7.1.5 Реализована возможность создания открытых, закрытых и секретных сообществ.
ФТ-4.7.1.6 Реализована возможность публикации файлов, общих ссылок и закладок внутри сообщества.
ФТ-4.7.1.7 Реализована отправка мгновенных сообщений одному или нескольким членам сообщества.
ФТ-4.7.1.8 Реализована подписка на получение сведений об изменениях в сообществе через средства для чтения новостных лент и оповещения.
ФТ-4.7.1.9 Реализован просмотр списка участников сообщества по категориям (например: Последние, Популярные или По алфавиту).
ФТ-4.8 Требования к сервису «Оповещения»
ФТ-4.8.1 Должна быть разработана расширяемая и масштабируемая архитектура сервиса, что позволило бы в дальнейшем использовать указанную архитектуру для подключения нескольких внешних систем.
ФТ-4.8.2 Необходимо реализовать интеграцию сервиса оповещений с корпоративной почтой с использованием описанной выше архитектуры.
ФТ-4.8.3 Должен быть разработан портлет, отображающий на корпоративном портале полученные оповещения.
ФТ-4.9 Требования к сервису «Электронная библиотека»
ФТ-4.9.1 [В рамках создания сервиса «Электронная библиотека» должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.9.1.1 Обеспечено хранение документов в формате DOC, RTF, PDF, XLS
ФТ-4.9.1.2 Обеспечено хранение:
· версий документа;
· категорий документа в соответствии с внутренним справочником Банка;
· истории работы с документом;
· статуса документа (действующий/недействующий);
· если документ не является действующим, то ссылка на документ, который заменил его;
· документов, связанных с данным.
ФТ-4.9.1.3 Обеспечено отображение настраиваемого количества последних документов в отдельном разделе корпоративного Интранет-портала
ФТ-4.9.1.4 Реализована интеграция с разделом «Организационная структура Банка» в части поиска документа по подразделениям Банка;
ФТ-4.9.1.5 При реализации поиска должна присутствовать возможность использования «выпадающего» календаря для ввода дат.
ФТ-4.9.1.6 Должна присутствовать возможность поиска документов, относящихся только к Центральному аппарату Банка; документов, относящихся ко всем подразделениям Банка или же всех документов.
ФТ-4.9.1.7 Должна присутствовать возможность поиска документов по признаку конфиденциальности:
· конфиденциальный;
· неконфиденциальный;
· любой.
ФТ-4.9.1.8 Обеспечен поиск документов по следующим атрибутам:
· номеру документа;
· диапазону дат создания документа;
· наименованию документа;
· содержанию документа;
· категории документа;
· подразделению-автору документа;
· ответственному за документ подразделению;
· статусу документа (все документы, только действующие, только отмененные).
ФТ-4.9.1.9 Для результатов поиска должно быть обеспечено:
· отображение номера, даты, наименования документа;
· отображение ссылки на документ;
· отображение ссылки на связанные документы.
· отображение результатов на нескольких страницах;
· сортировка (по убыванию, по возрастанию) по номеру, дате, наименованию документа.
ФТ-4.9.1.10 Определена ролевая модель пользователей сервиса и выполнено назначение данных ролей соответствующим сотрудникам Банка
ФТ-4.10 Требования к сервису «Карта портала»
ФТ-4.10.1 В рамках создания сервиса «Карта портала» должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.10.1.1 Разработан специальный компонент, отображающий карту портала.
ФТ-4.10.1.2 Карта портала должна строиться с учетом страниц подразделений Банка.
ФТ-4.10.1.3 Карта портала должна отображаться в виде отдельной «выезжающей» страницы.
ФТ-4.10.1.4 Карта портала должна отображаться в виде иерархического дерева.
ФТ-4.11 Требования к сервису мгновенных сообщений
ФТ-4.11.1 Сервис мгновенных сообщений, разворачиваемый на корпоративном интранет-портале, должен удовлетворять следующим требованиям:
ФТ-4.11.1.1 Отображать статус сотрудника (присутствует/отсутствует).
ФТ-4.11.1.2 Реализовывать обмен сообщениями между двумя сотрудниками.
ФТ-4.11.1.3 Реализовывать функционал многопользовательского чата.
ФТ-4.11.1.4 Поддерживать интеграцию с офисными приложениями (Microsoft Office) и почтовыми клиентами.
ФТ-4.11.1.5 Поддерживать функции Rich Text.
ФТ-4.11.1.6 Отображать историю чата.
ФТ-4.11.1.7 Реализовывать функции управления сортировки контактов.
ФТ-4.11.1.8 Поддерживать отображение визиток сотрудника Банка.
ФТ-4.11.1.9 Поддерживать отдельный (разворачиваемый вне интеграционного портала) клиент сервиса мгновенных сообщений.
ФТ-4.12 Требования к сервисам расширенной портальной поисковой системы
ФТ-4.12.1 Сервис расширенной портальной поисковой системы должен удовлетворять следующим требованиям:
ФТ-4.12.1.1 Наличие на главной странице портала интерфейса пользователя для выполнения поиска.
ФТ-4.12.1.2 Сервис поиска должен обеспечить индексацию документов в форматах DOC, PDF, RTF.
ФТ-4.12.1.3 Сервис поиска должен обеспечить индексацию документов в форматах архивов RAR, ZIP.
ФТ-4.12.1.4 При отображении результатов поиска:
· должна отображаться релевантность результатов поиска;
· результаты поиска должны предоставляться в порядке убывания релевантности;
· в случае, когда результат поиска содержится в WCM, должны отображаться категории результата поиска;
· результаты поиска должны выдаваться в многостраничном виде;
· должна быть предусмотрена настройка страницы с результатами поиска (прежде всего – количество отображаемых на странице документов);
· поиск по категориям (блоги, сообщества, фото, видео, пользователи) .
ФТ-4.13 Требования к сервису «Статистика посещений портала»
ФТ-4.13.1 Сервис «Статистика посещений портала» должен удовлетворять следующим требованиям:
ФТ-4.13.1.1 Интеграция счетчиков статистики с темой корпоративного интранет-портала
ФТ-4.13.1.2 Cбор информации и отображение отчетов по ресурсам Quickr for Portal, использующим стандартную тему
ФТ-4.13.1.3 Отображение отчетов в формате PDF
ФТ-4.13.1.4 Отображение следующих статистических показателей портала:
· наиболее посещаемых страниц интранет-портала;
· популярности WCM–материалов по категориям (новости, объявления, статический контент);
· статистики посещения интранет-портала по территориальным Банкам и структурным подразделениям в виде графиков;
· счетчиков посещения страниц в реальном времени;
· счетчиков посещений веб-ресурсов интранет-сети Сбербанка России.
ФТ-4.14 Требования к сервису «Телефонный справочник»
ФТ-4.14.1 Сервис «Телефонный справочник» должен удовлетворять следующим требованиям:
ФТ-4.14.1.1 Возможность поиска сотрудника по имени, фамилии, месту расположения, подразделению (с использованием интеграции с разделом «Организационная структура»), номеру телефона
ФТ-4.14.1.2 Результаты поиска должны выдаваться в многостраничном виде
ФТ-4.14.1.3 Должна быть предусмотрена настройка страницы с результатами поиска (прежде всего – количество отображаемых на странице документов).
ФТ-4.14.1.4 На странице результатов поиска должны выводиться:
· фамилия, имя, отчество сотрудника (ссылка);
· телефон сотрудника;
· электронный корпоративный адрес сотрудника (ссылка);
· наименование подразделения сотрудника;
· ссылка на подразделение сотрудника (интеграция с разделом «Организационная структура»);
· статус сотрудника (доступен/недоступен);
· ссылка для перехода к сервису мгновенных сообщений и эл. почты.
ФТ-4.14.1.5 При переходе по ссылке «Имя сотрудника» должна отображаться карточка сотрудника с информацией, получаемой из раздела «Организационная структура»
ФТ-4.14.1.6 При переходе по ссылке «Электронный корпоративный адрес сотрудника» в локальном почтовом клиенте должно открываться электронное письмо, в котором данный сотрудник указан в качестве адресата
Должна быть реализована интеграция с сервисом мгновенных сообщений, позволяющая отправить мгновенное сообщение данному сотруднику
ФТ-4.15 Требования к сервисам персонализации портала
ФТ-4.15.1 В рамках создания сервиса персонализации портала должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.15.1.1 Разработан сервис персонализируемых ссылок
ФТ-4.15.1.2 Создана персонализируемая главная страница портала в соответствии с дизайн-макетом (см. ФТ-3.1.1).
ФТ-4.15.1.3 Создана персонализируемая страница «Коммуникации» в соответствии с дизайн-макетом (см. ФТ-3.1.1). На указанной странице должны располагаться:
· персонализированный портлет мгновенных сообщений на основе Lotus Sametime;
· персонализированный портлет отображения блогов;
· персонализированные портлеты интеграции с Lotus Connections.
ФТ-4.15.1.4 Разработаны правила формирования персональной страницы сотрудника (в зависимости от группы пользователя, должности, профессии)
ФТ-4.15.1.5 Разработаны типовые шаблоны представления материалов для указанных правил
ФТ-4.15.1.6 На основе указанных правил разработана и внедрена персонализируемая страница сотрудника Банка
ФТ-4.16 Требования к сервису взаимодействия с электронной газетой «Мой Сбербанк»
ФТ-4.16.1 Сервис взаимодействия с электронной газетой «Мой Сбербанк» должен основываться на использовании функциональности компонента Workplace Web Content Management.
ФТ-4.16.2 В рамках создания сервиса взаимодействия с электронной газетой «Мой сбербанк» должно быть выполнено следующее:
ФТ-4.16.2.1 Разработаны артефакты WCM (сайт и области сайтов) для публикации и представления материалов.
ФТ-4.16.2.2 Разработаны шаблоны создания для публикации материалов в электронную газету.
ФТ-4.16.2.3 Обеспечено формирование разделов «Содержание» и «Анонсы» при публикации материалов.
ФТ-4.16.2.4 Определена ролевая модель пользователей сервиса и выполнено назначение данных ролей соответствующим сотрудникам Банка.
ФТ-4.16.2.5 Разработаны инструкции по публикации материалов (раздел Инструкции пользователя АС «ПОРТАЛ»).
ФТ-4.16.2.6 Реализована интеграция с сервисом «Медиабанк»
