Интернет-магазины требуют внимания регуляторов
В ТПП РФ состоялся круглый стол «Рынок удаленной торговли в России: актуальные проблемы регулирования», организованный комитетом по развитию потребительского рынка. В нем приняли участие представители министерства промышленности и торговли РФ, ассоциаций предпринимателей и эксперты. Вел заседание председатель .
Что такое удаленная торговля? Это понятие объединяет в себе все виды продаж, в которых продавец сам идет навстречу покупателю, а потребитель прилагает минимальные усилия к тому, чтобы получить товар. Нажать пару кнопок, сделать звонок да открыть дверь курьеру – вот и все, что требуется для того, чтобы совершить покупку.
Удаленная торговля включает в себя такие сегменты, как дистанционные продажи (с помощью телефонов, телевидения и каталогов), интернет-магазины, прямые продажи (разносная торговля в местах нахождения клиентов) и торговля с использованием автоматов.
Мировой рынок удаленной торговли растет как на дрожжах. В 2010 году его объем составил 700 млрд долларов, или 6 % от общего объема розничной торговли, при этом по сравнению с 2009 годом рост продаж составил 6 %.
В России цифры более скромные, но все равно впечатляющие – объем рынка к 2010 году достиг 394 млрд рублей, что составляет 4,3 % всей розничной торговли. «Удаленка» за последние 10 лет сделала огромный рывок – рынок вырос почти в 20 раз.
По данным Euromonitor International, за последние 5 лет динамичнее всего развивалась интернет-торговля. За последние пять лет этот сегмент вырос в два раза и составил в 2010 году 300 млн долларов. Более спокойными темпами развивается сегмент прямых продаж, а дистанционная торговля и автоматы находятся в стабильном положении.
В России интернет-продажи также развиваются наиболее интенсивно, в 2010 году через мировую сеть было продано товаров на 192 млн рублей. Второе место примерно поровну делят прямые продажи и дистанционная торговля (96 и 93 млн рублей соответственно), а бизнес с использованием автоматов пока не пользуется у Россиян популярностью – в этом сегменте предпринимателям удалось заработать всего 12,5 млн рублей.
Безусловно, такой рынок требует системного регулирования. Сегодня, к сожалению, контроль за соблюдением законодательства здесь практически отсутствует. Каждый, кто покупал что-либо в интернет-магазинах, сталкивался с этой проблемой – то сроки доставки переносятся, то техника оказывается некачественной, то духи – поддельными…
Сегодня справиться с контрабандистами и недобросовестными виртуальными продавцами практически невозможно. Не зарегистрировано ни одного судебного иска против интернет-магазина, а статистика преступлений и нарушений, связанных с удаленной торговлей, не ведется.
Такому положению дел способствуют низкие барьеры на вход в этот бизнес. Средств на создание сайтов для интернет-торговли практически не требуется. С одной стороны, это помогает малому и микро-бизнесу. Многие молодые предприниматели и производители начинают с продаж одежды, хенд-мейд предметов и украшений через собственные странички. С другой стороны, мошенники и недобросовестные продавцы также чувствуют себя очень комфортно – они легко конкурируют с крупными легальными игроками. Тем более что «серые» магазины всегда занижают цену, используя контрафактные и контрабандные товары, не предоставляя гарантийного обслуживания. Особенно тяжелая в этом плане ситуация сложилась в регионах – значительная доля мелкой электроники, реализуемой там, является поддельной.
Есть у отрасли и другие проблемы и особенности. Основным препятствием для развития удаленной торговли в России пока остается слабая логистика. Именно поэтому до 60 % дистанционных покупок совершаются в Москве и Санкт-Петербурге. Если во всем мире удаленная торговля ведется через безналичный расчет, то Россияне пока предпочитают расплачиваться «живыми» деньгами. Кстати, у нас наибольшей популярностью пользуются электроника и бытовая техника, тогда как европейцы и американцы чаще всего удаленно покупают одежду.
Для того, чтобы решать все необходимые задачи по регулированию отрасли, в рамках комитета по развитию потребительского рынка ТПП РФ была создана рабочая группа для подготовки исследований и аналитики. В нее вошли крупнейшие игроки рынка и все отраслевые ассоциации – Ассоциация прямых продаж России, Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК), Национальная ассоциация дистанционной торговли.
По итогам круглого стола участниками принято решение обратиться к комитету по экономической политике Государственной Думы РФ с предложением сформировать рабочую группу с участием представителей Министерства промышленности и торговли РФ, экспертов комитета по развитию потребительского рынка ТПП РФ а также других профильных организаций для совершенствования законодательства в области регулирования отрасли удаленной торговли. Было принято решение создать межведомственную рабочую группу, которая бы занялась анализом и совершенствованием законодательства.
Также участники обратятся к Общественному совету при Минпромторге с просьбой рассмотреть актуальные вопросы рынка удаленной торговли и к территориальным ТПП с предложением провести круглые столы, посвященные теме удаленных каналов продаж и их роли в экономике регионов.
Анастасия Казимирко-Кириллова, ТПП-Информ
26.01.
