Системный подход к решению задач
23 марта 1993 года можно считать датой создания на заводе отдела систем менеджмента, который первоначально носил название службы системы качества. Вот уже на протяжении 20 лет одним из главных направлений деятельности отдела является постоянное развитие и совершенствование J действующей системы менеджмента. Об этом рассказывает начальник отдела Ирина ВОЗНЮК
Управление качеством: как всё начиналось
Система качества на заводе развивалась путём создания сначала системы контроля, а затем, в 1980-х годах, организации комплексной системы управления качеством продукции, которая позволила последовательно совершенствовать технологию и контроль.
В 1993 году, проанализировав ситуацию на рынке и оценив потенциальные возможности, генеральный директор АО «СТЗ» принял решение о начале работ по подготовке сертификации системы и продукции на соответствие требованиям международных стандартов. Его приказом 23 марта 1993 года была введена должность заместителя генерального директора по качеству, на которую был назначен , и создана служба системы качества, её возглавила . Под их руководством и началась работа по созданию, становлению системы менеджмента качества и подготовке к сертификации.
После внедрённых в 1994 году подготовительных мероприятий завод успешно прошел сертификацию системы качества в немецком органе TUV-CERT на соответствие ИСО 9001, а также получил сертификаты API, позволяющие использовать официальную монограмму Американского института нефти на трубах, изготовленных в соответствии со стандартами API 5L, API 5СТ. С того времени завод подтверждает действие выданных сертификатов на инспекционных и ре-сертификационных аудитах.
Дальнейшее развитие и улучшение системы менеджмента качества началось с приходом на должность руководителя службы системы качества . Были переработаны стандарты под их реальное применение, началось обучение руководителей различных уровней по решению проблем на основании поиска причин и раз разработки корректирующих действий. Работая с Еленой Андреевной, я переняла у неё огромный опыт управления и реализации требований стандартов системы менеджмента.
Неоценимый вклад в развитие данной системы на заводе внесла . С присущей ей энергией наша коллега помогала разрабатывать документы по управлению охраной труда, промышленной безопасностью и экологическим контролем. Нина Владиславовна грамотно анализировала выявленные несоответствия, оказывала методическую помощь подразделениям завода во время проведения внутренних аудитов, разъясняла персоналу требования стандартов, искала слабые места и предлагала конкретные мероприятия по улучшению системы.
ДЕНЬ СЕГОДНЯШНИЙ ДИКТУЕТ
Использование СМК как инструмента для улучшения началось с приходом на должность технического директора завода , под его руководством система перешла на более высокую ступень развития. Работать системно - такое направление было задано и реализуется в настоящее время.
Для воплощения в жизнь этого решения была проведена большая работа. В 2006 году на основе СМК была разработана и внедрена интегрированная система менеджмента, соответствующая требованиям ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. В 2011 году область применения расширилась: были внедрены требования СТО Газпром 9001, а в 2012 году - требования ISO 50001. На протяжении всего этого времени осуществляется внедрение в сознание каждого работника принципов системного подхода при различных видах обучения.
За 20 лет изменилась структура службы системы качества - она была преобразована в отдел. Менялись специалисты, добавлялись функции, но основная задача отдела остаётся константной. Это организация функционирования и дальнейшее развитие системы менеджмента на предприятии. Конечно, каждый работник отдела - специалист высокого класса, который играет важную роль в реализации этого направления. Люди, работающие в отделе, не только грамотные, но и амбициозные, они смело берутся за решение сложных задач.
Основная функция бюро документации - документирование интегрированной системы менеджмента, включающее в себя разработку общесистемных стандартов, их актуализацию, управление документами. На сегодняшний день определена структура документов ИСМ, состав, содержание, установлены правила разработки и управления документами. Я бы назвала эту работу - «мозгом системы», т. к. все требования, которые определены в международных стандартах, надо встроить в заводскую систему. Причём так, чтобы они действительно работали на благо предприятия и его работников.
Главная функция бюро по связям с потребителями заложена уже в его названии. Поддержание обратной связи с потребителями является важным элементом всей системы. Кроме того, специалисты бюро организуют работу по сертификации продукции завода.
Бюро внутреннего аудита и анализа проводит аудит в подразделениях завода на соответствие их деятельности требованиям стандартов, выявляет области для улучшения, оказывает методическую помощь подразделениям.
Грамотное управление, системный подход к решению любых задач, предупреждение проблемы, анализ несоответствий и разработка корректирующих действий - все эти инструменты системы менеджмента стали повседневными. Без их применения трудно ожидать каких-либо результатов. Каждый работник завода ежедневно вносит свой вклад в улучшение его работы по качеству, в настоящий момент специалисты завода уже не представляют текущую работу, а тем более ожидания улучшений, без использования инструмента менеджмента качества.
В знаменательный для нас день хочу выразить благодарность коллегам за работу и профессионализм. Искренне пожелать добра, здоровья, мудрости, терпения, благополучия, новых успехов!
Продолжая улучшать систему во всех направлениях деятельности завода в соответствии с требованиями интегрированной системы менеджмента, мы можем с надеждой смотреть в будущее и быть уверенными, что наша продукция, а, соответственно, и наш труд, будут востребованы.
Системный подход к решению задач. [к 20-летию создания системы менеджмента (служба системы качества) на ОАО "Северский трубный завод", 1993-2013 гг., Полевской] // Северский рабочий. - Полевской, 2013. - 23 марта (№ 11). - С. 1, 2 : фот.
