МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
УТВЕРЖДАЮ |
Директор МИЭМИС ________ «___» ______________________________ 20___ г. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«ДИАГНОСТИКА И ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР»
Уровень основной образовательной программы: Магистратура
Направление (я) подготовки (специальность), код: 100700 Торговое дело
Профиль (и): Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг
Курс, семестр: 2-й курс; 3-й семестр
МИЭМСИС
Кафедра Экономики предпринимательства и маркетинга
Барнаул
2012
При разработке рабочей программы учебной дисциплины в основу положены:
1) ФГОС ВПО по направлению подготовки 100700 Торговое дело, утвержденный Приказом Министерства образования и науки РФ от 18 ноября 2009 г. № 000
__
2) Учебный план по направлению подготовки 100700 Торговое дело одобрен Ученым советом ГОУ ВПО «АлтГУ» от «___» ________20__г., протокол № ___
Рабочая программа учебной дисциплины одобрена на заседании кафедры Экономика предпринимательства и маркетинга от «___» ________20__г., протокол № ___
Заведующий кафедрой _________________________________________()
Разработчики: (авторы или составители)
Профессор, д. э.н. | _____________________ | , |
Председатель методической комиссии факультета:
Доцент, к. э.н. | _____________________ (подпись) |
1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
1.1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ДИАГНОСТИКА И ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР»
Учебная дисциплина «Диагностика и изменение организационных культур» направлена на изучение студентами магистратуры теоретических, методологических положений и методических приемов организации и техники проведения исследований в области корпоративных культур, определения направлений их развития и реализации этих направлений на практике. Необходимость такого курса обусловлена тем, что мир вступил в эпоху быстрых и кардинальных изменений, постоянно возникающих во внешней среде, на которые предприятия должны быстро и точно реагировать, осуществляя изменения в своих культурах, а именно в области формирования ценностных установок и мотивов, призванных создавать им конкурентные преимущества.
1.2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ДИАГНОСТИКА И ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР» В СТРУКТУРЕ ООП УНИВЕРСИТЕТА
Учебная дисциплина «Диагностика и изменение организационных культур» относится к вариативной части профессионального (специального) цикла ФГОС ВПО и читается в третьем семестре. В своей содержательной части дисциплина «Диагностика и изменение организационных культур» опирается на такие предшествующие дисциплины, как «Теория и организация исследовательской деятельности», «Концептуальные модели маркетинга», «Маркетинг инновационных продуктов». Содержание дисциплины «Диагностика и изменение организационных культур», в свою очередь, используется студентами при прохождении ими исследовательской практики.
1.3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Изучение учебной дисциплины «Диагностика и изменение корпоративных культур» направлено на формирование у студентов магистратуры следующих общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций:
§ способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1);
§ способность адаптироваться к новым ситуациям (в том числе и с учетом компонентов культуры), переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей (ОК-6);
§ готовность выявлять и оценивать риски (проистекающие, в том числе, и из культурной среды) в профессиональной деятельности (коммерческой, маркетинговой, рекламной, логистической, товароведной) (ПК-2);
§ способность к исследованию прогрессивных направлений развития профессиональной деятельности (в том числе и с учетом динамики культурных ценностей) в области коммерции, маркетинга, рекламы, логистики, товароведения, экспертизы (ПК-6).
В результате освоения дисциплины «Диагностика и изменение организационных культур» студент магистратуры должен:
§ Знать: о возможностях развития культурного потенциала фирмы, об источниках формирования новых морально-нравственных ценностей, о методах и технике формирования личных интересов работников, совпадающих с интересами компании (ОК-1; ОК-6), о методах сбора данных, создания и накопления информации, генерирования идей по поводу создания новых ценностных установок, способных обеспечить компании успех.
§ Уметь: осваивать новые методы внутриорганизационных исследований (ОК-6), планировать и организовывать их проведение, производить на их основе новые знания для последующего использования в инновационном развитии компании с приемлемым уровнем риска (ПК-2; ПК-6).
§ Владеть: приемами применения конкретных методов внутриорганизационного исследования (ОК-1) в разработке новых ценностных установок работников компании (ОК-6).
2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
2.1. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Вид учебной работы | Всего часов | Семестры | |||
№ 1 | № | № | № | ||
часов | часов | часов | часов | ||
Аудиторные занятия (всего) | 32 | 32 | - | - | - |
Лекции (Л) | 10 | 10 | - | - | - |
Практические занятия (ПЗ), Семинары (С) | 22 | 22 | - | - | - |
Самостоятельная работа студента (СРС) (всего) | 76 | 76 | - | - | - |
Самостоятельное изучение разделов учебной дисциплины, проработка и повторение лекционного материала и материала учебников и учебных пособий, подготовка к практическим занятиям | 36 | 36 | - | - | - |
Выполнение письменных домашних заданий: освоение рекомендованной литературы; написание рефератов; написание экономических эссе; подготовка презентаций к докладам на практических занятиях. | 40 | 40 | - | - | - |
На практических занятиях | |||||
ИТОГО: Общая трудоемкость | часов | 108 | 108 | ||
зач. ед. |
2.2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.2.1. Содержание разделов учебной дисциплины
Раздел 1. Культурологические проблемы создания на отечественных предприятиях адекватных рыночной экономике систем управления
Экономичность, эффективность и результативность менеджмента. Системное представление этих показателей. Оценка по результативности и эффективности применения на отечественных предприятиях адекватных рыночной экономике зарубежных концепций управления: менеджмента, маркетинга, управленческого учета, др. Примеры низкой эффективности и результативности такого применения. Анализ причин. Несоответствие организационных культур отечественных предприятий организационным культурам тех зарубежных предприятий и фирм, где появились (были созданы) адекватные рынку концепции управления (менеджмент, маркетинг, управление человеческими ресурсами, др.).
Понятие национальных и организационных культур, их содержание и сущность, определения, концептуальные подходы к объяснению этих понятий в различных отраслях науки (этнографии, философии, социологии, культурологии, управлении).
Раздел 2. Деловые культуры: содержание и сущность
Понятие внутренней культуры предприятия, ее определения. Виды и разновидности культур, определяющих основу деловой жизни людей: деловая культура, корпоративная культура, культура управления, культура предпринимательства, организационная культура. Взаимосвязь этих понятий, общее и особенное в их характеристиках, соотношение между этими понятиями культур. Основные черты деловой культуры людей, присущие большинству предприятий и организаций определенного национального сообщества. Некоторые сведения из истории деловой культуры России. Культура предпринимательства и ее основные характеристики, присущие как предприятиям-производителям, так и покупателям (потребителям и посредникам). Корпоративная культура, как часть деловой культуры и культуры предпринимательства. Организационная культура, как частный случай корпоративной культуры, ее основные характеристики. Понятие организационной культуры, как системы ценностей по поводу выполнения работы на каждом отдельном предприятии. Культура управления. Связь этого понятия с понятиями деловой культуры, культуры предпринимательства, организационной культуры.
Взаимосвязь и взаимообусловленность рассмотренных видов и разновидностей культур, их соотношение с понятием деловой культуры, как частей и целого.
Раздел 3. Строение (анатомия) организационной культуры: общий анализ и исследование индивидуумов, управление организационными культурами (принципы, методы, приемы)
Различные подходы к анализу строения организационных культур. Подход Эдгара Шейна. Его понятие уровней организационной культуры: артефакты, провозглашаемые ценности, базовые представления. Содержание и сущность этих уровней, их роль в познании истинных ценностей организационной культуры на предприятиях. Модель клинического исследования Э. Шейна для анализа организационной культуры.
Границы организационной культуры в концепции Э. Шейна. Коллективные представления о миссиях, стратегиях и целях, ориентированных на адаптацию предприятия к динамике внешней среды. Представления работников организации о внутренней интеграции, о взаимоотношениях групп на предприятии, имеющих собственные субкультуры, о времени и пространстве, реальности, истине, о человеческой природе, трудовой деятельности и общении.
Методы изучения и интерпретации организационных культур, рекомендуемые Э. Штейном: наблюдения и дешифровка культур, опросы и др. о структурных элементах корпоративных культур: культура организации труда и производства, культура условий труда и его безопасности, культура управления.
Личность и ее свойства: восприятие, направленность, темперамент, мышление, воля, психика. Модели поведения людей: модель личности по , модель характера по К. Леонгарду – Н. Шмишеку, акцентуация характера по Леонгарду, модель Голланда, модель (портрет) личности по Р. Кеттеллу, тест Кеттелла и Роттера, модель стилей мышления по Алексееву – Громовой, модели личности в рамках нейро-лингвистического программирования. Другие представления о строении (анатомии) организационных культур и подходы к ее изучению.
Роль руководства в построении организационной культуры в концепции Э. Шейна. Руководитель, как лидер в организации, создающей морально-нравственные основы ведения дел (исполнения работы) на предприятии. Социализация и первичные механизмы внедрения культурных основ. Дифференциация организационной культуры, формирование и развитие субкультур. Влияние информационных технологий и стилей руководства на развитие организационных культур.
Раздел 4. Комплексный анализ культурной среды современного бизнеса и учет национальных стереотипов поведения людей в управлении предприятиями
Культура и культурные контакты, строение (анатомия) культуры: идеи и идеалы, формирование национальных (религиозных, социальных, классовых) идеалов, формирование и развитие морально-нравственных ценностей, соответствующих национальным (и другим) идеалам, формирование традиций, нравов, обычаев, морально-этических норм взаимодействия, стереотипов трудового производственного поведения, хозяйственных отношений и др., отвечающих разделяемым всем национальным сообществом ценностям. Глобализация и культура, взаимодействие и взаимовлияние.
Анализ некоторых культурологических теорий. Мэрдока: культурные универсалии, различия, ценности.
Концептуальный подход Дж. Рокича. Базовые и инструментальные культурные ценности.
Концептуальная культурологическая модель Оллпорта, Вернона и Мендзи. Их понятие основных ценностей.
Кросс – культурный анализ коммуникационных взаимодействий в управлении предприятиями: языковые барьеры, невербальное общение, восприятие информации, отношение ко времени, этика и этикет в производственном общении.
Культурные стереотипы в трудовой производственной деятельности: американский (США) национальный стереотип, английский национальный стереотип, французский национальный стереотип, национальный стереотип стран Ближнего и Среднего Востока, китайский национальный стереотип. Японский национальный стереотип, российский национальный стереотип. Роль и место национальных стереотипов в формировании концептуальных подходов к управлению предприятиями.
Концептуальные подходы Гирта Хофстеде в оценке национальных культур. Определение национальной культуры Г. Хофстеде как коллективной ментальной запрограммированности людей, в том числе и в трудовом производственном процессе, в производственно-хозяйственных отношениях.
Четыре континуума Г. Хофстеде в оценке и измерении национальных культур:
1) индивидуализм – коллективизм;
2) дистанция власти (большая – малая);
3) неприятие неопределенности (большая – малая);
4) мужественность – женственность.
Характеристика каждого континуума. Параметры расположения на континуума представителей отдельных национальных сообществ. Влияние установленных Г. Форстером характеристик континуума на методы и приемы управления предприятиями, на формирование производственно-хозяйственных отношений.
Ричард Льюис и его концептуальный подход к оценке национальных культур. Классификация национальных культур, предложенная Р. Льюисом:
1) моноактивные культуры, ориентированные на задачу и планирующие свою деятельность;
2) полиактивные культуры, ориентированные на людей и отличающиеся общительностью;
3) реактивные культуры, реагирующие на ситуацию и ориентированные на сохранение уважения.
Характеристика каждой из культур по классификации Р. Льюиса. Идеалы и ценности в каждом классе, традиции, обычаи, морально-этические нормы трудового производственного поведения людей и их влияние на методы и способы управления предприятиями и организациями.
Четыре типа организационных культур Роджера Харрисона: культура власти, культура роли, культура задания, культура личности. Характеристика культуры власти, истоки ее зарождения и основные черты. Типы (виды) власти в организации, определяющие основные характеристики культуры власти: власть положения, власть ресурсов, власть специалиста (эксперта), власть личности, власть информации, власть социальных связей. Понятие баланса власти в организационной культуре власти. Нарушение баланса властей как одна из причин внутриорганизационных конфликтов. Роль и значение центральных органов управления в культуре власти. Результативность и эффективность культуры власти, ее сильные и слабые стороны.
Культура роли и ее основные характеристики. Роль и значение функциональных подразделений в культуре роли, координация их деятельности. Условия, необходимые для результативной и эффективной деятельности организаций, имеющих культуру роли. Сильные и слабые стороны культуры роли.
Культура задания и ее основные характеристики. Роль и значение проектных групп и команд в культуре задания. Преобладающие стили руководства и взаимоотношений в культуре задания. Результативность и эффективность деятельности предприятий, исповедующих культуру задания. Сильные и слабые стороны культуры задания.
Культура личности и ее основные характерные черты. Роль и значение личности в данной культуре. Типы предприятий, в которых может быть реализована культура личности. Результативность и эффективность деятельности предприятий, имеющих культуру личности. Сильные и слабые стороны культуры личности.
Основные причины и факторы, обуславливающие смену культур на предприятиях и в организациях.
Раздел 5. Отраслевые особенности организационных культур
Концепция отраслевых особенностей организационных культур (авторы Дил и Кеннеди). Классификационная матрица отраслевых культур, предложенная Дилом и Кеннеди по критериям риска (малый – большой) и обратной связи (быстрая – медленная). Спекулятивная культура (большой риск и быстрая обратная связь), ее основные черты и особенности. Культура торговли, торговых организаций (малый риск и быстрая обратная связь), ее основные черты и особенности. Административная культура (малый риск и медленная обратная связь), ее основные черты и особенности. Инвестиционная культура (большой риск и медленная обратная связь), ее основные черты и особенности.
Формирование стереотипов трудового поведения работников (руководителей, специалистов, рабочих) в разных организационных культурах, а также идеалов и ценностей. Факторы, влияющие на эффективность и результативность деятельности организаций в разных отраслевых культурах.
Раздел 6. Эволюционное развитие организационных культур
Динамика изменения культуры и лидерства в организациях в концепции Э. Шейна. Механизмы изменения и стадии формирования культуры. Роль лидера в формировании и развитии изменений культур в организациях среднего возраста. Организационные культуры самообучающихся организаций (обучающиеся культуры). Управление противоречиями между стабильностью, обучением и изменениями в организации. Обучающиеся лидеры, как руководители развития организационных культур.
Раздел 7. Управление изменениями в области организационных культур
Системный подход к изменениям организационных культур на отечественных предприятиях при внедрении на них адекватных рыночным отношениям зарубежных концепций управления. Понятие системы и системного подхода. Схематические изображения систем.
Системная технология вмешательства (СТВ) при осуществлении изменений на предприятиях. Концепция организационного развития (ОР) осуществления кардинальных изменений в области организационных культур. Схема Бэкхарда в реализации концепции организационного развития.
2.2.2. Разделы учебной дисциплины, виды учебной деятельности и формы контроля
№ раздела учебной дисциплины | № темы | Виды учебной деятельности, включая самостоятельную работу студентов (в часах) | Формы текущего контроля успеваемости | |||
Л | ПЗ | СРС | Всего | |||
1 | 1 | 1 | 4 | 10 | 13 | Проверка заданий на ПЗ |
2 | 2 | 1 | 2 | 10 | 13 | Проверка заданий на ПЗ |
3 | 3 | 2 | 4 | 12 | 18 | Проверка заданий на ПЗ |
4 | 4 | 2 | 4 | 12 | 18 | Проверка заданий на ПЗ |
5 | 5 | 2 | 2 | 12 | 18 | Проверка заданий на ПЗ |
6 | 6 | 2 | 2 | 10 | 13 | Проверка заданий на ПЗ |
7 | 7 | 2 | 2 | 10 | 15 | Проверка заданий на ПЗ |
ИТОГО: | 12 | 20 | 76 | 108 |
2.2.3. Практические занятия (семинары)
№ раздела дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Всего часов |
1 | Методология маркетинга территорий | 4 |
2 | Маркетинговые исследования в маркетинге территорий | 2 |
3 | Маркетинговая стратегия развития территорий: разработка (формирование) и обоснование | 4 |
4 | Маркетинговая стратегия продвижения в среду заинтересованных сторон доминирующих уникальных характеристик территорий | 4 |
5 | Маркетинг страны: репутация, имидж, символика | 2 |
6 | Маркетинг региона: репутация, имидж, символика | 2 |
7 | Маркетинг города: репутация, имидж, символика | 2 |
ИТОГО | 20 |
2.3. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА
2.3.1. Виды СРС
№ раздела учебной дисциплины | Виды СРС | Всего часов |
1 | Подготовка к практическому занятию; изучение лекционного материала; подготовка примеров о новых направлениях изменений в глобальной окружающей среде бизнеса, их влияния на корпоративные культуры предприятий, способностях предприятий приспосабливаться к изменениям в глобальной внешней среде. | 10 |
2 | Подготовка к практическому занятию; изучение лекционного материала; чтение литературы по содержанию и сущности организационных культур; подготовка докладов (устных сообщений) для выступления на практическом занятии. | 10 |
3 | Подготовка к практическому занятию; изучение лекционного материала; чтение специальной литературы по анализу состояния корпоративных культур, по концептуальным представлениям культурной среды предприятий, др.; написание рефератов по теме раздела 3, подготовка их устного представления на практическом занятии. | 12 |
4 | Изучение по литературе методов анализа корпоративных культур, синтетическому обобщению его результатов; подготовка докладов по теме раздела 4. | 10 |
5 | Изучение по литературе отраслевых особенностей организационных культур; подготовка докладов (устных сообщений) о видах и разновидностях организационных культур в отраслях и сферах, использованию отраслевых особенностей культур в управлении предприятиями разных отрслей. | 12 |
6 | Изучение по литературе процессов эволюционного измерения культур; подготовка докладов (устных сообщений) на тему культурной эволюции предприятий. | 10 |
7 | Изучение методов и приемов управления культурами на предприятиях. Написание эссе по данной теме. Подготовка доклада по теме эссе. | 12 |
ИТОГО часов в семестре | 76 |
2.4. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И
РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.4.1. Виды контроля и аттестации, формы оценочных средств
Номер раздела учебной дисциплины | Виды контроля и аттестации | Оценочные средства | ||
Форма | Количество вопросов (или задач) в задании | Количество независимых вариантов | ||
1. | Текущий контроль | Оценка активности на практическом занятии; оценка докладов по направлениям научных исследований, инновациям, т. п. | 4 | По количеству студентов |
2. | Текущий контроль | Оценка активности на практическом занятии; дифференцированная оценка докладов | 4 | По количеству студентов |
3. | Текущий контроль | Оценка активности на практическом занятии; дифференцированная оценка рефератов, докладов, ответов на вопросы | 4 | По количеству студентов |
4. | Текущий контроль | Оценка активности на практическом занятии; дифференцированная оценка докладов | 4 | По количеству студентов |
5. | Текущий контроль | Оценка активности на практическом занятии; дифференцированная оценка докладов | 4 | По количеству студентов |
6. | Текущий контроль | Оценка активности на практическом занятии; дифференцированная оценка докладов | 4 | По количеству студентов |
7. | Текущий контроль | Оценка активности на практическом занятии; дифференцированная оценка эссе и докладов | 4 | По количеству студентов |
2.5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.5.1. Основная литература
№ п/п | Наименование | Автор(ы) | Место и год издания |
1. | Маркетинг: основы теории и практики. Учебник. 4-е издание, перераб. и дополн. | М.: Кнорус, 2010. – 680 с. | |
2 | Организационная культура компании: учеб. пособие | М.: ИНФРА-М, 2007. – 624 с. | |
3 | Организационная культура: учебник | М.: ЭКЗАМЕН, 2006. – 653с. |
2.5.2. Дополнительная литература
№ п/п | Наименование | Автор(ы) | Место и год издания |
1 | Организационная культура и лидерство: учебник | СПб.: Питер, 2008. – 336с. | |
2. | Организационная культура и этика предпринимательства (зарубежный опыт). Учеб. пособие | Новосибирск, НГУ. – 2001. – 176 с. | |
3. | Управление знаниями: концепция, внедрение, развитие организационной культуры, консультирование. Монография | , , | Барнаул: Азбука, 2008. – 198с. |
4. | Корпоративное образование и управление человеческими ресурсами в различных деловых культурах | М.: Издат. дом РАО, 2010. – 302 с. | |
5. | Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учеб. пособие | М.: Логос, 2007. – 224 с. | |
6. | Корпоративная культура и PR. Учеб.-практ. пособие | , | М.: Издат. центр МарТ, 2003. – 416 с. |
7. | Сравнительный менеджмент | СПб.: Питер, 2006. – 368 с. |
2.5.3. Базы данных, Интернет-ресурсы, информационно-справочные и поисковые системы:
Образовательный математический сайт http://www. exponenta. ru/
Поисковые системы: Яндекс, Rambler, Google
Свободная энциклопедия Википедия (http://ru. wikipedia. org)
2.6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.6.1. Требования к аудиториям (помещениям, местам) для проведения занятий:
Стандартно оборудованные аудитории для лекций и для практических занятий.
2.7. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
________ % – интерактивных занятий от объема аудиторных занятий, _______% занятий лекционного типа (в соответствии с требованиями ФГОС)
№ раздела | Виды учебной работы | Образовательные технологии | Особенности проведения занятий (индивидуальные/ групповые) |
Указываются образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы; особенности проведения занятий в интерактивной форме:
имитационные технологии:ролевые и деловые игры, тренинг, игровое проектирование, компьютерная симуляция. ситуация-кейс и др.
неимитационпые технологии: лекция (проблемная, визуализация и др.), дискуссия (с «мозговым штурмом» и без него), стажировка, программированное обучение и др.
2.8. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
(указываются рекомендуемые модули внутри дисциплины или междисциплинарные модули, в состав которых она может входить, примеры оценочных средств для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации)
