Условия предоставления постгарантийного обслуживания в сети салонов «Цифроград»
1) В соответствии с п.7 ст.5 Закона РФ от 01.01.2001г.№ 000-1 «О защите прав потребителей» постгарантийное обслуживание представляет собой дополнительное обязательство, принятое на себя продавцом в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного производителем товара. Подписание Покупателем настоящего документа (далее - сертификат) означает его согласие с содержанием указанного постгарантийного обслуживания, сроком его действия и порядком осуществления Покупателем прав, вытекающих из постгарантийного обслуживания.
Продавец имеет право в одностороннем порядке уступить права и обязанности по постгарантийному обслуживанию третьим лицам.
Покупатель приобретает сертификат на постгарантийное обслуживание одновременно с приобретением товара, указанного в настоящем сертификате.
Сертификат предоставляет покупателю дополнительные права, не ограничивая его прав, предусмотренных законодательством РФ «О защите прав потребителей».
Сертификат дает право на диагностику, ремонт и замену запасных частей в течение всего срока действия данного обслуживания, за исключением случаев перечисленных в п. 5.
Настоящей сертификат на постгарантийное обслуживание подтверждает, что Покупатель оплатил стоимость обслуживания, дополнительная плата за оказание услуг по постгарантийному обслуживанию, в том числе за запасные части и комплектующие, Продавцом не взимается.
Услуги по постгарантийному обслуживанию оказываются непосредственно держателю сертификата на постгарантийного обслуживания.
В течение срока действия постгарантийного обслуживания покупатель вправе обратиться за оказанием услуг по постгарантийному обслуживанию неограниченное количество раз.
2.) В случае возникновения неисправности в период действия настоящего сертификата Покупатель вправе обратиться в любой из Центров мобильной связи «Цифроград» (адреса салонов и режим работы на сайте www. egrad-rostov. ru) для получения информации о порядке и месте оказания услуг по постгарантийному обслуживанию.
При себе необходимо иметь товар, в отношении которого установлено обязательство по постгарантийному обслуживанию, настоящий документ (сертификат) и кассовый чек, подтверждающий факт приобретения сертификата на постгарантийное обслуживание.
3) В случае возникновения неисправностей товара в период действия настоящего постгарантийного обслуживания, Покупатель не в праве:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
(за исключением случаев предъявления покупателем претензий, связанных с реализацией его прав, предусмотренных п.5 ст.19 «Закона о защите прав потребителей»)
4.) Продавец оставляет за собой право не производить постгарантийное обслуживание в случае:
- отсутствия сертификата на постгарантийное обслуживание (настоящего документа);
- использования товара не по назначению, нарушения условий хранения и эксплуатации товара, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т. ч. воздействие высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, не соответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов;
-нарушения пломб или при наличии следов вскрытия;
-удаления или изменения заводского номера на товаре;
-использования товара с аксессуарами не одобренными производителями товара;
- при отсутствии в настоящем документе информации о наименовании товара, дате покупки сертификата, отсутствии печати продавца или исправлении серийного номера.
- если в течение срока действия сертификата на постгарантийное обслуживание недостатки товара устранялись в сторонних организациях.
Сторонними организациями являются любые организации, за исключением организаций, с которыми Продавец находится в договорных отношениях по сервисному обслуживанию и недостатки товара устранялись данными организациями на основании данного постгарантийного обслуживания, за исключением организаций, являющихся авторизованными сервисными центрами от производителя.
5.) Постгарантийное обслуживание не распространяется на:
-проводные установочные комплекты громкой связи, беспроводные устройства Bluetooth;
- интерфейсные кабели и комплекты для передачи данных:
- устройства портативной связи;
-автомобильные и настольные зарядные устройства;
-сетевые зарядные устройства;
- другие аксессуары;
- продукцию компании Apple.
6.) Постгарантийное обслуживание осуществляется продавцом либо третьими лицами, привлеченными Продавцом, в течение 45 дней с момента передачи товара, дата передачи товара фиксируется в заявлении покупателя на проведение постгарантийного обслуживания. В случае невозможности проведения постгарантийного обслуживания (признание товара неремонтопригодным, прекращение Производителем поставок необходимых для ремонта запчастей (за исключением перечисленных в п.5) и отсутствие таких запчастей в сервисных центрах, с которыми Продавец находится в договорных отношениях по сервисному обслуживанию) Продавец обязуется возвратить товар Покупателю в исходном состоянии, а так же возместить ему убытки в размере полной стоимости постгарантийного обслуживания, указанной в настоящем документе и в кассовом чеке, подтверждающем факт приобретения Покупателем услуги по постгарантийному обслуживанию.
В случае возврата Покупателю товара и стоимости постгарантийного обслуживания, обязательства Продавца по осуществлению постгарантийного обслуживания товара прекращается.
7.) Клиент имеет право отказаться от настоящего сертификата и получить уплаченные за него средства в следующих случаях:
-при обмене или возврате Товара в период Гарантии Производителя;
- в случае если товар будет признан неремонтопригодным.
8.) Факт приобретения настоящего сертификата не отменяет и не заменяет Гарантию Производителя. В период гарантийного срока установленного производителем, Потребитель вправе обратиться к Производителю оборудования (в любой авторизованный сервисный центр) для выполнения гарантийных обязательств.
9) Стоимость предоставления услуги:
