Памятка туриста по турам в Израиль (стр. 5 )

В соответствии с иудейскими традициями, во всех гостиницах Израиля соблюдаются правила кашрута: на завтрак не подаются мясные блюда, на ужин - молочные.

Экскурсии.

Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы, с которыми вы имеете возможность ознакомиться на сайте www. coral. ru, . График проведения экскурсий и их стоимость сообщит гид при проведении информационного часа в отеле. В любое время вы имеете возможность выяснить информацию об экскурсиях, обратившись по контактным данным принимающей стороны, указанным в туристском ваучере. Внимательно ознакомьтесь с правилами проведения экскурсий и выясните порядок отказа от оплаченных или заказанных экскурсий. Приобретение экскурсионных услуг на территории страны временного пребывания является самостоятельной гражданско-правовой сделкой. Как правило, экскурсии, реализуемые по акциям, не предусматривают возврат стоимости в случае отказа от экскурсии. Специальные условия отказа обычно применяются, если экскурсия планируется к исполнению с использованием воздушного и водного транспорта. Другие местные компании также предлагают разнообразные варианты проведения досуга, нередко по более низкой цене. Зачастую экономия достигается за счет отсутствия кондиционера и плохо оборудованного транспорта, непрофессиональных водителей и гидов, отсутствия страхования, русскоговорящего гида и т. д. Такие компании могут не иметь лицензии на осуществление данной деятельности. Приобретение экскурсионных услуг на территории Израиля является самостоятельной гражданско-правовой сделкой. Выясните все связанные с экскурсией детали до ее оплаты.

В случае возникновения любой проблемы, связанной с Вашим пребыванием на территории Израиля (трансфер, размещение в гостинице, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т. п.), просим немедленно связаться с представителем принимающей компании.

Страхование на период исполнения туристского продукта, медико-транспортное обслуживание, предоставляемое страховой компанией.

Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций, прививках, а также о других профилактических мерах. Желательна консультация лечащего врача по вопросам риска для здоровья. Настоятельно рекомендуем ознакомиться до путешествия с информацией о ситуации с особо опасными инфекционными заболеваниями в стране временного пребывания.

Мы позаботились, чтобы при использовании туристского продукта, на период пребывания за рубежом, вы были обеспечены страховым полисом, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и страны временного пребывания.

Страховой полис, предоставляемый застрахованному туристу в комплекте сопроводительных документов тура, содержит информацию об условиях страхования, к полису прилагаются правила (условия) страхования, по тексту полиса содержится информация о реквизитах страховщика (страховой компании) и лицах, привлеченных ею для оказания услуг вне территории Республики Беларуси. По указанному страховому полису страховая компания гарантирует предоставление в стране временного пребывания медицинских услуг и/или оплату расходов по оказанию медицинской помощи на условиях правил (условий) страхования. Страхование жизни, в том числе в пользу третьих лиц, не входит в пакет услуг, предоставляемых страховой компанией.

При наступлении страхового случая в обязательном порядке необходимо позвонить по контактному телефону, указанному непосредственно в страховом полисе. Страховая компания назначит врача и предоставит полную информацию о порядке лечения или использования услуг полиса. Если у вас нет при себе страхового полиса или доступ к нему затруднен, незамедлительно свяжитесь с туристским агентством по месту приобретения тура/принимающей компанией и информируйте их о возникшей проблеме.

Сфотографируйте ваш страховой полис на мобильный телефон или иное цифровое устройство, которое обычно Вы имеете при себе. Это поможет получить оперативный доступ к номеру страхового полиса, контактным данным страховой компании и ее ассистанта в стране временного пребывания.

Внимание!

Существуют ограничения по расходам, не покрываемым страховщиком, например, не покрываются расходы, связанные с особо опасными инфекциями (натуральная оспа, чума, сибирская язва, холера и т. п.); с заболеваниями, которые могут быть предотвращены заблаговременной вакцинацией; с проведением пластических операций: расходы, связанные с беременностью; с венерическими заболеваниями и заболеваниями, передающимися половым путем; с хроническими заболеваниями или их обострением. В страховой помощи будет отказано, если страховой случай наступил с лицом, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения. Полный перечень расходов, не возмещаемых или частично возмещаемых страховой компанией, а также случаи и риски, не относящиеся к числу застрахованных, указаны по тексту страхового полиса и страховых правил (условий), приложенных к нему.

При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта/подвижными играми и (или) источниками повышенной опасности, рекомендуем произвести дополнительное добровольное страхование, используя сервис Coral Travel по дополнительному страхованию или в любой из страховых компаний на риск, покрывающий активный спорт/подвижные игры, профессиональный или любительский спорт. Также многие страховые компании предлагают сервис страхования жизни.

В целях минимизации расходов, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены/изменения сроков поездки по независящим от туристов причинам (внезапная госпитализация, отказ в выдаче визы, другие обстоятельства), настоятельно рекомендуется произвести добровольное страхование от невыезда.

Рекламации.

При наличии рекламаций мы настоятельно рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны. Желательно составление протокола по недостаткам с участием гида и представителя администрации отеля. В случае неудовлетворения претензии на месте, Вы вправе в течение 20 дней с даты окончания тура направить письменную претензию в адрес туристского агентства по месту приобретения тура.

Полезные советы.

Перед началом путешествия снимите фотокопию с вашего паспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), авиабилетов, туристского ваучера, медицинской страховки. В случае утраты документов, это простое действие сможет сэкономить время на восстановлении документов. В случае утраты паспорта и документов тура - незамедлительно информируйте об этом принимающую компанию для консультаций по возникшей проблеме. Если проблема не может быть решена на месте, сообщите любым способом связи об этом по месту приобретения тура.

Телефоны необходимых служб в Израиле:

ПОСОЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ В ГОСУДАРСТВЕ ИЗРАИЛЬ:

Адрес: улица Райнес 3, Тель-Авив

Телефон: [phone] - общий

[phone] – консульский отдел

Факс: [phone]

E-mail: *****@***

Полиция – 100; Скорая помощь – 101; Пожарная – 102; Городская справочная – 106; Справки о телефонных номерах в Израиле - 144 (бесплатно с телефона-автомата)

Время. Местное время отстает от минского на один час зимой. Летом разницы во времени нет.

Напряжение. В сети 220 В. и 50 Герц, ток переменный. Отели Израиля оснащены розетками с тремя отверстиями. Вам потребуется плоский переходник с тремя штырьками. Адаптер, как правило, можно получить в гостинице.

Деньги. Национальная денежная единица - новый шекель (NIS), равный 100 агорот. Ввоз валюты в страну не ограничен. Иностранную валюту можно обменять в аэропорту, в гостиницах, в банках, в обменных пунктах – Change Point (самые лучшие курсы и в основном без комиссий), на почте. Принимаются все основные виды международных кредитных карточек: American Express, Diners Club, Visa, Mastercard / Eurocard.

Магазины. Режим работы учреждений. Во время шабата (вторая половина пятницы до вечера в субботу) все магазины, большинство ресторанов и заправочных станций закрыто, городской транспорт также в основном не работает. Часы работы в обычные дни: вс.-чт. 9.00-18.00, торговые центры 10.00-22.00; в пятницу и накануне праздников 9.00-13.00. Базары и рынки закрываются с наступлением темноты. Банки: вс.-чт. 8.30-12.00, 16.30-18.30, по вторникам только до обеда. Официальные учреждения: вс.-чт. 8.00-12.00.

Транспорт. Международные пассажироперевозки осуществляются преимущественно через аэропорт им. Бен Гуриона, а также через аэропорт Овда. Небольшая часть международных рейсов производится через аэропорт Хайфы. Небольшой аэропорт в Тель Авиве (Сде Дов) обслуживает внутренние рейсы – в основном Тель Авив — Эйлат, поскольку поезда не ходят по этому маршруту, а автобус едет 4-5 часов. Самым распространенным видом транспорта в Израиле является автобус. Удобные, комфортабельные, оснащенные кондиционерами автобусы, позволяют путешествовать по всей стране. Билеты приобретаются непосредственно у водителя по вполне доступной цене. В субботу и в дни еврейских праздников автобусные компании не работают (кроме города Хайфы). Маршрутные такси курсируют по основным линиям как внутри городов, так и между ними. Тариф обычно не превышает автобусный. Такси (удобно и дешево) могут быть вызваны по телефону или остановить на улице. Существуют два тарифа: дневной и ночной (с 21.00 до 5.30 с 25% надбавкой). Во всех городских такси установлены счетчики, включение которых обязательно. В городах Израиля много пунктов проката автомобилей.

Телефон. В Беларусь из Израиля удобнее всего звонить по телефону-автомату, карточки для звонков продаются повсюду: в почтовых отделениях, газетных и табачных киосках. Стоимость таких карточек около 50 шекелей. Иногда можно встретить телефоны-автоматы, которые принимают шекели. Звонить за границу можно с любого автомата. Код Беларуси – 00375, код Минска – 17, международный код Израиля для звонков из Беларуси – 972.

Чаевые. Чаевые обслуживающему персоналу приветствуются. Работников отелей и водителей экскурсионных автобусов вполне устроит $1, экскурсоводов – 2$. Официантам принято оставлять чаевые в размере 10% от суммы счёта.

Аптечка. Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. В летний сезон желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями. Чем выше цифра, тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, находясь долгое время на солнце.

Меры предосторожности. Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах: некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, неочищенных перед употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой; пищевого льда. Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится по тексту страхового полиса).

При входе в большой торговый центр или другие места скопления людей Вас могут попросить открыть сумку, что может показаться нетактичным. Проверяют только наличие подозрительных предметов. В аэропорту, перед вылетом, контроль очень строгий, правда, обходительный. Рекомендуется воспринимать это как заботу о Вашей безопасности. Не рекомендуется пребывание на контролируемых территориях, а также в арабских кварталах, особенно в ночное время. Не используйте для питья водопроводную воду. В кварталах ортодоксальных евреев мужчины не должны появляться без шляпы, а женщины без платка на голове, плечи должны быть закрыты. Суббота - праздник для религиозных евреев, поэтому курение и другие нескромные действия в их среде могут быть восприняты как оскорбление. Рекомендуется бережно относиться к традициям, верованиям и предметам религиозных культов Израиля.

Обычаи и порядки. Как гость Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. До посещения храмов или мечетей выясните существующие на этот счет правила. Соответствующую информацию Вы можете получить у гида, а также на информационных страницах наших каталогов. Чтобы избежать нежелательных инцидентов, рекомендуется: проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к гражданам и руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей. В Израиле существует ограничение на использование фото - и видеотехники в отношении правительственных учреждений, спец. объектов, некоторых зданий и крупных магазинов, также не рекомендуется фотографировать местных жителей без их согласия. В курортных зонах можно одеваться свободно, однако в районах старого города или в рабочих кварталах не рекомендуется ходить в слишком открытой одежде.

Праздники. Все еврейские праздники являются в Израиле нерабочими днями. Даты большинства мусульманских и еврейских праздников из года в год сдвигаются. Точные даты религиозных праздников можно установить только для ограниченного промежутка времени.

Три важнейших еврейских праздника отмечаются осенью: Рош ха Шана (еврейский новый год), Йом Кипур и Суккот.

Дополнительная информация о подготовке к поездке и о том, как вести себя за рубежом, содержится в информационных материалах Министерства иностранных дел Республики Беларусь (www. mfa. ).

Благодарим за выбор туристского продукта Coral Travel, желаем приятного отдыха!