МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ
Краевое государственное бюджетное профессиональное
образовательное учреждение
"ХОРСКИЙ АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ ТЕХНИКУМ"
(КГБ ПОУ ХАТ)
МЕНЕДЖМЕНТ
Методические указания и задания на контрольную работу
для студентов заочной формы обучения
образовательных учреждений
среднего профессионального образования
по специальности
38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет»
ХОР 2015 г.
1. Пояснительная записка
Рабочая программа учебной дисциплины «Менеджмент» предназначена для реализации федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и уровню подготовки выпускников по специальности:
38.02.01«Экономика и бухгалтерский учет».
Рабочая программа дисциплины определяет общий объем знаний, умений и навыков, подлежащих обязательному усвоению студентами, и является единой для всех форм обучения.
Учебная дисциплина «Менеджмент» является общеобразовательной.
Дисциплина «Менеджмент» базируется на знаниях, умениях и навыках, полученных студентами при изучении социально - экономических дисциплин и раскрывают:
- сущность внешней и внутренней среды предприятия;
- понятие структуры предприятия и функции менеджмента;
- социально - психологический аспект управления. В результате изучения дисциплины студент должен:
Иметь представление:
- о роли и месте менеджмента в области экономики и технологии;
Знать:
- процесс принятия и реализации управленческих решений;
- информационное обеспечение менеджмента;
- формы делового общения в коллективе;
Уметь:
- использовать нормативную, правовую информацию и справочный материал в своей профессиональной деятельности.
Рабочая программа рассчитана на 60 часов, из которых 20 отводится на практические занятия.
Практические работы проводятся с целью закрепления теоретических знаний и выработки практических умений принимать самостоятельные решения по различным управленческим ситуациям.
В процессе обучения используются лекционно-семинарские занятия, организационно - деятельностные и деловые игры, разбор производственных ситуаций, проводятся дискуссии по актуальным проблемам управления с применением методических и справочных материалов, технических средств обучения.
Для итогового контроля знаний проводится зачет.
3. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Введение
Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально - экономических категорий. Практические предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства. Менеджмент как наука и искусство. Менеджмент как человеческий фактор, специальность и система.
Студент должен:
Иметь представление:
- о менеджменте как особом виде профессиональной деятельности.
Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента.
Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный. Их сущность и основные отличия. Национальные особенности менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях переходной экономики России.
Студент должен:
Знать:
- сущность современных подходов к менеджменту;
- национальные особенности менеджмента.
Тема 2. Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
Организация как объект менеджмента.
Органы управления. Основные принципы построения организационных структур. Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно - функциональная, линейно - масштабная и др. Внутренняя среда организации. Внешняя среда организации. факторы внешней среды прямого действия: поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, государственные органы; факторы внешней среды организации косвенного воздействия: состояние экономики, политические и социально - культурные факторы, международные события, научно - технический прогресс.
Студент должен:
Знать:
- основные типы структур организации;
- основные функции управления;
- внешнюю и внутреннюю среды организации;
Уметь:
- составлять заданную структуру организации;
- определять преимущества и недостатки каждого типа структур.
Практическое занятие №1 «Упражнения по составлению заданной структуры управления»
Тема 3. Цикл менеджмента.
Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль) - основа управленческой деятельности. Основные составляющие цикла менеджмента. Характеристика функций цикла. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.
Студент должен:
Знать:
- основные составляющие цикла менеджмента, их характеристику.
Тема 4. Планирование в системе менеджмента.
Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
Стратегическое (перспективное) планирование. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернативных и выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии.
Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы текущего планирования. Реализация текущих планов.
Студент должен:
Знать:
- сущность стратегического и тактического планирования;
Уметь:
- определить главную цель деятельности фирмы (миссию)
Практическое занятие №2 «Составление миссии организации»
Тема 5. Мотивация и потребности.
Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация. Ступени мотивации. Правила работы с группой. Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение. Мотивация и иерархия потребностей. Процессуальные теории мотивации. Сущность делегирования, правила и принципы делегирования.
Студент должен:
Знать:
- критерии мотивации;
- первичные и вторичные потребности.
Тема 6. Система методов управления. Самоменеджмент.
Основные методы управления: организационно - распорядительные, экономические, социально - психологические; их достоинства и недостатки; характер воздействия.
Система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социальные измерения и др. Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера. Улучшение условий и режима работы. Анализ участия коллектива в управлении. Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис.
Студент должен: Знать:
- методы управления;
- технику личной работы руководителя.
Тема 7. Коммуникативность и управленческое общение.
Понятие общения и коммуникации. Информация и ее виды: функциональная, координационная, оценочная. Трансакты, три формы трансакта: параллельный, перекрестный, скрытый. Эффективная коммуникация. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения. Два закона управленческого общения. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция).
Студент должен:
Знать:
- коммуникативность и ее виды;
- уровни коммуникаций;
- трансакционный анализ;
Уметь:
- использоватьприемы аттракции в управлении подчиненными.
Практическое занятие №3 «Использование приемов аттракции в заданных
ситуациях при работе с подчиненными»
Тема 8. Деловое общение.
Правила ведения бесед, совещаний. Планирование проведений данных мероприятий. Абстрактные типы собеседников. Факторы повышения эффективности делового общения. Техника телефонных переговоров. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решений.
Студент должен:
Знать:
- правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний;
- условия эффективного общения;
Уметь:
- составить план беседы, совещаний, переговоров.
Практические занятия № 4,5 «Составление планов проведения совещаний,
переговоров, бесед», «Факторы повышения делового общения»
Тема 9. Процесс принятия решений.
Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений. Матрица принятия решений. Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный. Этапы принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решений.
Студент должен:
Знать:
- типы решений;
- требования к решениям;
- методику принятия эффективного решения;
Уметь:
- принимать эффективное решение
Практические занятия № 6,7 «Упражнения по рассмотрению вариантов управленческих решений в конкретных ситуациях», «Принятие решений методом
«Мозговая атака»»
Тема 10. Контроль и его виды.
Контроль, понятие и сущность; этапы контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с реальными результатами, коррекция. Правила контроля и виды: предварительный, текущий, заключительный. Итоговая документация по контролю.
Студент должен
: Знать:
- виды и правила контроля;
- этапы контроля;
Уметь:
- составлять план - схему организации контроля.
Практическое занятие №8 «Составление плана - схемы проведения контроля
Тема 11. Управление конфликтами и стрессами.
Конфликт как органическая составляющая жизни общества и организации.
Сущность и классификация конфликтов.
Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Причины и виды конфликтов. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов.
Природа и причина стрессов. Взаимосвязь конфликта и стресса. Позитивные и негативные стрессы. Методы снятия стресса.
Студент должен:
Знать:
- виды конфликтов;
- методы управления конфликтами;
- сущность и природа стрессов;
- методы снятия стресса;
Уметь:
- разрешать конфликтные ситуации;
- находить пути предупреждения стрессовых ситуаций.
Практическое занятие №9 «Решение заданной конфликтной ситуации»
Тема 12. Руководство: власть и партнерство.
Власть и влияние. Виды власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; законная власть (влияние через традиции); власть примера (влияние с помощью харизмы); экспертная власть. Методы влияния, их содержание. Лидерство и власть.
Стили руководства в управлении. Двухмерная трактовка стилей. Управленческая решетка.
Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя как основа нормальной обстановки в организации.
Студент должен:
Знать:
- виды власти и влияния;
- формы построения взаимоотношений с партнерами;
- основные стили руководства в управлении;
Уметь:
- увязывать интересы работников с интересами фирмы.
Практическое занятие №10 «Определение стиля управления по «Решетке менеджмента» в заданной ситуации»
4. Методические указания по выполнению контрольной работы
По данной дисциплине планируется выполнение контрольной работы.
Контрольная работа состоит из 10 вариантов. Каждый вариант контрольной работы содержит 2 теоретических вопроса и 2 практических задания.
Вариант контрольной работы определяется по последней цифре шифра-номера зачетной книжки студента.
При окончании номера на «0» выполняется вариант № 10 , при последней цифре «1»- вариант № 1 и т. д.
При выполнении контрольной работы необходимо соблюдать следующие требования :
- в контрольную работу записывать контрольные вопросы и условия задач ;
- решение задач следует сопровождать пояснениями ;
За ответом на последний вопрос приводится список использованной литературы, указывается методическое пособие, по которому выполняется работа, ставится подпись исполнителя.
На обложке тетради указывается наименование дисциплины, курс, отделение, индекс учебной группы, фамилия, имя, отчество исполнителя.
Домашние контрольные работы оцениваются «зачтено» или «незачтено».
Незачтенные контрольные работы подлежат повторному выполнению.
Задания, выполненные не по своему варианту, не засчитываются и возвращаются студенту.
5. Задания на контрольную работу
Вариант 1.
Задание 1. Внутренняя среда организации
Задание 2. Планирование реализации стратегии
Задание 3. Ситуация:
Произошла поломка оборудования. Для её устранения потребовалась бы много времени. Один рабочий, рискуя жизнью, устранил неисправность. Весь цех восторгался его поступком. Узнав о случившемся, начальник цеха поблагодарил рабочего, а мастер цеха освободил рабочего от работы.
Как бы Вы поступили на месте начальника цеха?
Задание 4. Составьте рекомендации поведения руководителя в процессе беседы с подчиненным.
Вариант 2.
Задание 1. Внешняя среда в бизнесе
Задание 2. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
Задание 3. Ситуация:
В цехе в конце смены должно начаться собрание, на котором Вы выступаете с докладом. В это время Вы на совещании у директора. Совещание явно затянулось, Вы опаздываете в цех на собрание. Как Вы поступите в подобном случае?
Задание 4. Составьте рекомендации поведения подчиненного в процессе беседы с руководителем.
Вариант 3.
Задание 1. Коммуникация
Задание 2. Построение организаций
Задание 3. Ситуация:
Между Вами и группой произошел конфликт. Производительность стала снижаться, срочно требуется Ваше вмешательство. Ваши действия?
Задание 4. Составьте рекомендации создания работоспособного коллектива.
Вариант 4.
Задание 1. Принятие решений
Задание 2. Групповая динамика
Задание 3 Ситуация:
Вы руководитель организации. Между двумя группами подчиненных произошел конфликт. Производительность стала снижаться, рабочая атмосфера стала напряженной, срочно необходимо Ваше вмешательство. Ваши действия?
Задание 4. Составьте рекомендации ведения деловой беседы по телефону.
Вариант 5.
Задание 1. Стратегическое планирование
Задание 2. Мотивация
Задание 3. Ситуация:
На собрании Вас как руководителя организации критиковали за недостатки в работе. Критика была резкой и справедливой. Однако большая часть критики непосредственно к Вам не относится. Как Вы будете себя вести в подобной ситуации?
Задание 4. Охарактеризуйте, какими качествами должна обладать харизматическая личность руководителя?
Вариант 6.
Задание 1. Организация взаимодействия и полномочия
Задание 2. Управление производительностью. Комплексный подход
Задание 3. Ситуация:
Вы - руководитель отдела. Необходимо подобрать кандидатуру начальника одного из бюро. Есть два претендента:
ПЕРВЫЙ: вежливый, умеет увлечь людей, категоричен в своем мнении, но опыта в работе недостаточно;
ВТОРОЙ: опытный, но ему свойственна сухая форма общения с людьми, при выполнении задания проявляет резкость в своих требованиях. Кого из работников Вы предпочтете?
Задание 4. Охарактеризуйте, какими качествами должен обладать лидер-демократ?
Вариант 7.
Задание 1. Руководство: Власть и личное влияние
Задание 2. Контроль
Задание 3. Ситуация:
Вы - руководитель. На 9.00. Вы вызвали подчиненного для беседы по поводу его частых опозданий на работу. Однако совершенно неожиданно в это утро Вы сами опоздали и появились на рабочем месте в 10.00. Подчиненный Вас ждет и с любопытством ожидает, как Вы себя поведете. Как Вы поведете беседу?
Задание 4. Проведите грань между менеджером и предпринимателем. В чем отличия?
Вариант 8.
Задание 1. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность
Задание 2. Модели и методы принятия решений
Задание 3. Ситуация:
Один из Ваших подчиненных активный общественник. Общественные дела часто отвлекают от работы. Другим подчиненным приходится часто выполнять его объем работы, возникают конфликты. Наконец, Вам предлагают разобраться с этим вопросом. Какие меры Вы предпримите?
Задание 4. Какими чертами характера должен обладать современный менеджер?
Вариант 9.
Задание 1. Управление трудовыми ресурсами
Задание 2. Инфраструктура менеджмента
Задание 3. ситуация:
Вас назначили руководителем отдела. Прежнего руководителя коллектив подчиненных очень уважал. Ваши методы работы не совпадают с прежними. Но Вы их считаете верными, Вы ощущаете, что Вас не принимают, отношения с подчиненными прохладные, Ваши нововведения принимаются в штыки. Как вы будете исправлять ситуацию? Измените ли Вы свои позиции?
Задание 4. Охарактеризуйте несколько типов менеджеров.
Вариант 10.
Задание 1. Управление производством
Задание 2. Школы управления
Задание 3. Ситуация:
Вы являетесь руководителем организации. В связи с
сокращением объемов производства в организации назрела необходимость сокращения рабочих мест. Но Вы осознаете, что сокращение несет за собой конфликты, стрессы и т. д. Что Вы как руководитель предпримите? Как донесете эти сведения до подчиненных?
Задание 4. Составьте рекомендации проведения совещания.
6. Вопросы к зачету
1. Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально - экономических категорий.
2. Практические предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства.
3. Менеджмент как наука и искусство. Характерные черты и стадии менеджмента.
4. Сущность предпринимательской деятельности, ее виды.
5. Организация, как объект менеджмента.
6. Внешняя и внутренняя среда организации.
7. Типы менеджмента. Цикл менеджмента.
8. Виды деятельности и менеджерские организационные структуры.
9. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
10. Качество современного менеджмента.
11. Общее в развитии менеджмента в индустриально - развитых странах.
12. Национальные особенности менеджмента.
13. История развития менеджмента. Школы менеджмента.
14. Классификация труда в организации.
15. Функции управления, их классификация и взаимосвязь.
16. Сущность необходимость определения структуры управления.
17. Основные принципы построения организационных структур.
18. Сущность и классификация методов управления.
19. Экономическое, административное и социально - психологическое управление. Информационное обеспечение системы менеджмента.
20. Понятие контроля. Три этапа контроля. Правила контроля.
21. Виды контроля.
22. Итоговая документация по контролю.
23. Этика и психология менеджмента.
24. Нравственно - этические основы менеджмента. Культура управления.
25. Основные моменты делового общения. Процессы делового общения. Законы и приемы делового общения.
26. Межличностное и групповое общение.
27. Барьеры общения и пути их устранения.
28. Фазы делового общения.
29. Управленческое общение, его функции и его виды. Условия эффективного общения.
30. Основные характеристики подчиненных.
31. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных.
32. Правила устного распоряжения.
33. Сущность новаций и их роль в повышении эффективности организации.
34. Потребности как основа мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу, Герцбергу.
35. Современные теории мотивации.
36. Критерии мотивации труда.
37. Индивидуальная и групповая мотивации.
38. Стиль руководство и факторы его формирования.
39. Виды и совместимость стилей руководства.
40. Роль решения в процессе менеджмента.
41. Природа и классификация управленческих решений.
42. Логическая схема разработки решений.
43. Типы руководителей и методы принятия решений.
44. Конфликт как органическая составляющая жизни общества и организации. Причины конфликта и его последствия.
45. Сущность и классификация конфликта.
46. Стадии развития конфликта. Управление конфликтом.
47. Природа и причина стрессов. Взаимосвязь конфликта и стресса.
48. Позитивные и негативные стрессы. Методы снятия стресса.
49. Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени.
50. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики. Проведении переговоров, совещаний, бесед, встреч, выбор стиля, распределение ролей, принятие решений.
51. Управление человеком и управление группой.
52. Поза, мимика, жесты как выражение позиции человека в процессе общения.
53. Имидж (образ) менеджера.
54. Коммуникативность в межличностных отношениях.
55. Психические свойства личности.
7. Список рекомендуемой литературы
1. Руководитель без конфликтов. - М.: Экономика, 1990 год
2. , Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992 год
3. Гребцова для студентов колледжей. - Ростов - на - Дону: Феникс, 2000год.
4. Басовский . - М.: Инфра - М, 2000 год
5. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных
заданий вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент».
6. Виханский : человек, стратегия, организация, процесс:
учебник. - М.: МГУ, 1995 год
7. Уткин . - М.: Зерцало, 1998 год
Критерии оценки выполнения студентами контрольных и отчетных работ
При оценки выполненных работ необходимо учитывать:
1. Формы отчетности.
2. Критерии оценки, соответствующие формам отчетности.
Доклады, рефераты, сообщения.
Выставляется оценка «зачтена» и «не зачтена».
Работа считается «зачтена», если студент в ее содержании и оформлении выполнил все требования к данному виду работы, а именно:
Оформление
1. Наличие титульного листа
2. Введения
3. Содержания
4. Выводов и рекомендаций
5. Списка используемой литературы
Содержание
1. Актуальность темы
2. Объем работы (не менее 10-12 страниц печатаного текста)
3. Полнота раскрытия содержания каждого раздела
4. Наличие необходимых примечаний, пояснений, схем, рисунков
5. Наличие положительной рецензии
6. Списка используемой литературы не менее 3-х авторов
Защита работы
Выступление на семинаре, на научно - практической конференции, на собеседовании. Работа считается «не зачтена», если ее содержание и оформление на 50 % не соответствует требованиям.
Практические работы
При оценки учитывается:
• Правильность оформления документально - отчетной работы
• Обоснование теоретических заданий и их правильное выполнение
• Обоснование практической части и ее правильное выполнение.
• Эстетичность выполнения работы
• Полнота выполнения работы Основные виды оценки:
1. Собеседование
2. Наблюдение
3. Проверка преподавателем
4. Самооценка
5. Взаимооценка
Если работа, независимо от формы отчетности, оценивается по баллам, то:
1. Оценка «5» выставляется в том случае, если студент выполнил работу полностью, грамотно, сделал выводы и рекомендации, не допустил ни одной ошибки, полностью раскрыл тему, ответил правильно на все дополнительные вопросы.
2. Оценка «4» выставляется в том случае, если студент выполнил всю работу, грамотно, сделал выводы, но допустил незначительные ошибки, не влияющие на содержание работы, ответа или ответил правильно не на все дополнительные вопросы.
3. Оценка «3» выставляется в том случае, если студент выполнил работу не полностью или не полностью раскрыл тему, допустил значительные ошибки, которые существенно не повлияли на результаты работы или ответа, не ответил на дополнительные вопросы.
4. Оценка «2» выставляется в том случае, если студент не выполнил работу или ответил не верно, допустил при выполнении работы существенные ошибки, повлиявшие на результат, не раскрыл тему.
Задание тестового вида
При выполнении задания текстового вида учитывается методика уровневого подхода: задания 2 и 3 уровня оцениваются на «4» и «5», задания 1 уровня оцениваются на «3». Если студент выполнил правильно за указанное в работе время более 70 % заданий 1 уровня, то он получает оценку «3». Если студент выполнил менее 70% заданий 1 уровня, то он получает оценку «2».
Если студент выполнил правильно менее 70 % заданий 2 уровня, то он получает оценку «3». Если студент выполнил правильно менее 70% заданий 3 уровня, то он получает оценку «4».
Задания 2 и 3 уровней усвоения студент выполняет только в том случае, если он успешно справился с заданиями 1 уровня.
