МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
УПРАВЛЕНИЕ СВЯЗЯМИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Рабочая программа дисциплины
по направлению подготовки
38.04.02 «Менеджмент»
Владивосток 2016
ББК 65.291
Рабочая программа дисциплины «Управление связями с общественностью» составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.04.02 «Менеджмент» и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры (утв. приказом Минобрнауки России от 19 декабря 2013 г. № 000).
Составитель: , канд. экон. наук, доцент кафедры ЭМ
Утверждена на заседании кафедры ЭМ 08.06.2016г., протокол №20.
Заведующий кафедрой ЭМ _____________________
«____»_______________20__г.
1 Цель и задачи освоения дисциплины
Цель курса «Управление связями с общественностью» можно сформулировать как обучение навыкам и умениям сознательно организованной коммуникации, направленной на достижение согласия и компромисса.
Задачи курса:
- ознакомить студентов с основными теоретическими концепциями в области связей с общественностью (Public Relations, далее PR);
- проанализировать информационные процессы в обществе и различные модели организационных связей с общественностью и условия их эффективности;
- определить основные характеристики понятия «связи с общественностью» как вида коммуникативной политики и как социального института;
- раскрыть технологии взаимодействия в системе СМИ и связей с общественностью, структуру и функции пресс-служб в органах государственной власти федерального и муниципального уровней;
- дать знания в области: коммерческой, политической и институциональной рекламы, социального консультирования, лоббирования, переговоров, коммуникативного аудита;
- раскрыть механизмы взаимодействия с целевыми и ключевыми аудиториями в различных организационных средах — государственной бюрократии, промышленных и финансовых организациях, шоу-бизнесе, некоммерческих структурах, политических партиях;
- вооружить методологией исследования теоретических проблем и практических задач в области связей с общественностью для достижения гражданского согласия.
2 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы
Планируемыми результатами обучения по дисциплине, являются знания, умения, владения и/или опыт деятельности, характеризующие этапы/уровни формирования компетенций и обеспечивающие достижение планируемых результатов освоения образовательной программы в целом. Перечень компетенций, формируемых в результате изучения дисциплины, приведен в таблице 1.
Таблица 1
Формируемые компетенции
Название ОПОП ВО | Компетенции | Название | Составляющие компетенции | |
ММН | ОПК-1 | готовностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач профессиональной деятельности | Умения | выстраивать эффективные коммуникации с внешним окружением |
Владения | навыки построения эффективного взаимодействия с внешней средой | |||
ПК-2 | способностью разрабатывать корпоративную стратегию, программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию | Знания | процесс использования инструментов связей с общественностью в ходе реализации стратегии |
3 Место дисциплины в структуре основной образовательной программы
Дисциплина относится к дисциплинам по выбору вариативной части профессионального цикла. Особых предварительных требований к изучению данной дисциплины нет.
4 Объем дисциплины
Объем дисциплины в зачетных единицах с указанием количества академических часов, выделенных на контактную работу с обучающимися (по видам учебных занятий) и на самостоятельную работу по всем формам обучения, приведен в таблице 2.
Таблица 2
Общая трудоемкость дисциплины
Название | Форма обучения | Индекс | Семестр курс | Трудоемкость (З. Е.) | Объем контактной работы (час) | СРС | Форма аттестации | |||||
Всего | Аудиторная | Внеаудиторная | ||||||||||
лек. | практ. | лаб. | ПА | КСР | ||||||||
ММН | ОФО (набор 2015) | М.1.ДВ. Г | 4 | 2 | 16 | 4 | 12 | 56 | З | |||
ОФО (набор2016) | Ф.0 | 1 | 2 | 16 | 4 | 12 | 56 | З | ||||
ОЗФО (набор 2015) | М.1.ДВ. Г | 4 | 2 | 16 | 4 | 12 | 56 | З | ||||
ОЗФО (набор 2016) | Ф.0 | 1 | 2 | 16 | 4 | 12 | 56 | З | ||||
ЗФО | Ф.0 | 2 | 2 | 8 | 2 | 6 | 64 | З |
5 Структура и содержание дисциплины
5.1 Структура дисциплины
Тематический план, отражающий содержание дисциплины (перечень разделов и тем), структурированный по видам учебных занятий с указанием их объемов в соответствии с учебным планом, приведен в таблице 3.
Таблица 3
Структура дисциплины
№ | Название темы | Вид занятия | ОФО и ОЗФО | ЗФО | ||||
Объем, час. | Кол-во часов в интерактивной и электронной форме, час. | СРС, час. | Объем, час. | Кол-во часов в интерактивной и электронной форме, час. | СРС, час. | |||
1 | Связи с общественностью – наука об управлении общественным мнением | Лекция | 2 | 2 | 7 | 1 | 1 | 8 |
Практическое занятие | 8 | 8 | 28 | 4 | 4 | 32 | ||
2 | Управления связями с общественностью | Лекция | 2 | 2 | 7 | 1 | 1 | 8 |
Практическое занятие | 4 | 4 | 14 | 2 | 2 | 16 |
5.2 Содержание дисциплины
Тема 1. Связи с общественностью – наука об управлении общественным мнением
Содержание лекции. Основные понятия и определения, цели и составляющие PR. Функции PR и направления деятельности. Теория коммуникации. Основные законы коммуникации. Место PR в системе маркетинга.
Основные понятия темы: Связи с общественностью, коммуникации, коммуникационный канал, коммуникационные барьеры, средства коммуникации, общество, благотворительность, спонсорство, фандрайзинг, спичрайтинг.
Образовательные технологии – для занятий используется презентационный материал.
Практическое занятие 1. Определение PR. Институт PR, его возникновение и развитие. Предмет, основные функции и цели общественных отношений. Принципы деятельности PR. Современные теории коммуникации.
Используется следующая интерактивная форма проведения занятия – семинар в диалоговом режиме, ситуации для анализа и обсуждения.
Вопросы для обсуждения:
1. Развитие связей с общественностью в России.
2. Использование коммуникационных моделей в современных PR.
Ситуация для анализа: «Должностные обязанности PR-специалиста»
Литература по теме [1-3].
Форма текущего контроля - собеседование.
Виды самостоятельной подготовки студентов по теме – изучение рекомендованной литературы и научных публикаций по изучаемой теме.
Практическое занятие 2. Место PR в комплексе маркетинга. PR-аудитория: типология, теория «публики». Характеристики целевой аудитории. Уровни воздействия.
Используется следующая интерактивная форма проведения занятия – семинар в диалоговом режиме, ситуации для анализа и обсуждения.
Вопросы для обсуждения:
1. Связи с общественностью и их роль в комплексе маркетинга.
2. Уровни воздействия связей с общественностью.
Ситуация для анализа: «PR-сопровождение проекта „Центр макроэкономических исследований Юникона”: открытая макроэкономика».
Литература по теме [1-3].
Форма текущего контроля - собеседование.
Виды самостоятельной подготовки студентов по теме – изучение рекомендованной литературы и научных публикаций по изучаемой теме.
Практическое занятие 3. Менеджмент PR. PR-концепция. Планирование PR-деятельности. Стратегии решения проблем - кризисное управление PR.
Используется следующая интерактивная форма проведения занятия – семинар в диалоговом режиме, ситуации для анализа и обсуждения.
Вопросы для обсуждения:
1. Особенности планирования PR-деятельности.
2. Кризисы в организации и связи с общественностью.
Ситуация для анализа: «Поведение в кризисной ситуации»
Литература по теме [1-3].
Форма текущего контроля - собеседование.
Виды самостоятельной подготовки студентов по теме – изучение рекомендованной литературы и научных публикаций по изучаемой теме.
Практическое занятие 4: PR-кампания: определения, задачи, методы достижения целей.. Классификация PR-кампаний. Организационные формы управления PR. Формирование бюджета PR.
Используется следующая интерактивная форма проведения занятия – семинар в диалоговом режиме, ситуации для анализа и обсуждения.
Вопросы для обсуждения:
1. Отличие PR-кампании от рекламной кампании.
2. Бюджетирование связей с общественностью.
Ситуация для анализа: «PR-сопровождение экологического проекта».
Литература по теме [1-3].
Форма текущего контроля - собеседование.
Виды самостоятельной подготовки студентов по теме – изучение рекомендованной литературы и научных публикаций по изучаемой теме.
Тема 2. Управления связями с общественностью
Содержание лекции. PR как функция менеджмента. Планирование и организация проведения PR-кампании. Управление коммуникативными событиями.
Основные понятия темы: PR-кампания, управление коммуникациями, медиапланирование.
Образовательные технологии – для занятий используется презентационный материал.
Практическое занятие 1: Факторы выбора СМИ. Медиапланирование. Философия взаимоотношений с масс-медиа. Принципы взаимодействия с прессой. Базовые PR-документы в работе со СМИ.
Используется следующая интерактивная форма проведения занятия – семинар в диалоговом режиме, ситуации для анализа и обсуждения.
Вопросы для обсуждения:
1. Отличие PR-кампании от рекламной кампании.
2. Бюджетирование связей с общественностью.
Ситуация для анализа: «Кодекс профессиональный стандартов Американского общества PR (PRSA)».
Литература по теме [1-3].
Форма текущего контроля - собеседование.
Виды самостоятельной подготовки студентов по теме – изучение рекомендованной литературы и научных публикаций по изучаемой теме.
Практическое занятие 2: Федеральные и муниципальные информационные структуры. Особенности PR-деятельности в сфере предпринимательства. Организация связей с общественностью в мире финансов. PR на международном уровне.
Используется следующая интерактивная форма проведения занятия – семинар в диалоговом режиме, ситуации для анализа и обсуждения.
Вопросы для обсуждения:
1. Аспекты взаимодействия властных структур с общественностью.
2. Политическая реклама в СМИ.
Ситуация для анализа: «PR в бизнесе и политике: сходства и различия».
Литература по теме [1-3].
Форма текущего контроля - собеседование.
Виды самостоятельной подготовки студентов по теме – изучение рекомендованной литературы и научных публикаций по изучаемой теме.
6 Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
Самостоятельная работа студентов (СРС) — это деятельность учащихся, которую они совершают без непосредственной помощи и указаний преподавателя, руководствуясь сформировавшимися ранее представлениями о порядке и правильности выполнения операций. Цель СРС в процессе обучения заключается, как в усвоении знаний, так и в формировании умений и навыков по их использованию в новых условиях на новом учебном материале. Самостоятельная работа призвана обеспечивать возможность осуществления студентами самостоятельной познавательной деятельности в обучении, и является видом учебного труда, способствующего формированию у студентов самостоятельности.
В данной учебной программе приведен перечень основных и дополнительных источников, которые предлагается изучить в процессе облучения по дисциплине. Кроме того, для расширения и углубления знаний по данной дисциплине целесообразно использовать: библиотеку диссертаций; научные публикации в тематических журналах; полнотекстовые базы данных библиотеки; имеющиеся в библиотеках вуза и региона публикаций на электронных и бумажных носителях.
Самостоятельная работа студента в рамках данного курса должна заключаться в подготовке к практическим занятиям, а также выполнении заданий в ЭОС Moodle.
7 Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы
Перечень мер по обеспечению выполнения студентами всех видов самостоятельной работы:
- наличие раздаточного материала, комплектов индивидуальных заданий, учебно-методических материалов;
- обеспечение учебно-методической литературой;
- авторские разработки (печатные и электронные), рекомендуемые для СРС.
8 Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
В соответствии с требованиями ФГОС ВО для аттестации обучающихся на соответствие их персональных достижений планируемым результатам обучения по дисциплине созданы фонды оценочных средств.
9Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины
а) основная литература:
1. Вертакова, Юлия Владимировна. Связи с общественностью: учеб. пособие [для студентов вузов], обуч. по направл. "Гос. и муницип. управление" / , . - Старый Оскол : ТНТ, 2014. - 316 с.
2. Варакута, Сергей Алексеевич. Связи с общественностью: учеб. пособие для студентов, [аспирантов], обуч. по направл. "Менеджмент организации", "Реклама и связи с общественностью" / . - М. : ИНФРА-М, 2013. - 207 с.
б) дополнительная литература
3. Синяева, Инга Михайловна. Реклама и связи с общественностью: учебник для бакалавров / , , ; Фин. ун-т при правительстве РФ. - М. : Юрайт, 2014. - 552 с.
4. Варакута, Сергей Алексеевич. Связи с общественностью: учебное пособие для студентов вузов / . - М. : ИНФРА-М, 2012. - 207 с.
5. Связи с общественностью. Составление документов: теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обуч. по спец. 030602 (350400) "Связи с общественностью" / [авт.: , , ] ; под ред. . - 2-е изд., доп. и перераб. - М. : Аспект Пресс, 2012. - 320 с.
6. Шарков, Феликс Изосимович. Паблик рилейшнз: учебник для студентов вузов / . - 5-е изд. - М. : Дашков и К*, 2012. - 332 с.
7 Журнал «PR в России»
8 Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
9 Журнал «Со-общение»
10 Журнал «PR-линия»
11 Журнал «Служба PR»
12 Журнал «Советник»
13 Журнал «Пресс-служба»
10 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
А Полнотекстовые базы данных
1 http://www. book. ru - Электронно-библиотечная система BOOK. ru
2 http://rucont. ru - Электронно-библиотечная система РУКОНТ
3 http:// - ЭБС издательства «ИНФРА-М»
4 http://grebennikon. ru/ - Электронная библиотека Издательского дома Гребенников
5 http://www. biblioclub. ru - Университетская библиотека online
6 http://diss. rsl. ru/ - Электронная библиотека диссертаций
7 http://elibrary. ru/ - Научная электронная библиотека
Рекомендуются к использованию полнотекстовые русскоязычные базы данных библиотеки ВГУЭС «EаstView», «База диссертаций». Могут быть использованы и другие базы данных, как русскоязычные, так и иностранные.
Источниками информации по тематике дисциплины могут служить публикации в следующих отраслевых профессиональных журналах:
Кроме того, в качестве источников информации могут быть использованы тематические материалы в сборниках трудов, публикуемых университетами России и других стран.
Б Интернет-ресурсы:
1.http://www. vvsu. ru/ddm - хранилище полнотекстовых материалов ВГУЭС
2.http://eup. ru/ – библиотека экономической и управленческой литературы
В открытом доступе корпоративной сети ВГУЭС имеется база данных «Хранилище полнотекстовых цифровых учебных материалов» в которой имеются рабочая программа, презентация изучаемого курса.
11 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для проведения лекционных занятий по данной дисциплине необходима специализированная аудитория, оснащенная спецоборудованием для проведения лекционных занятий (средства мультимедиа и т. п.).
12 Словарь основных терминов
Бэкграундер (backqrounder) – информация базового характера, не являющаяся новостью или сенсацией: о профиле деятельности, планах, истории организации, изложение содержания документов, описание товаров и услуг; статистические данные и т. д.
Видение – это описание организации или проекта в перспективе, причем в том положении, которое хотелось бы видеть автору описания. Отсюда, оно выражает картину правдоподобного и желаемого состояния организации или проекта в будущем
Выборка – это отобранная группа единиц опроса, призванная репрезентовать т. н. генеральную совокупность людей (объект исследования), мнение которых стремится узнать исследователь.
Интеграция коммуникационных функций представляет собой объединение в единое целое всего, что может повлиять на общественное мнение, сбалансировать интересы компании и общественности.
Коммуникационная работа – функция чаще всего связанная с паблик рилейшнз, охватывающая информирование внешних групп общественности о компании и ее деятельности с помощью различных средств коммуникации.
Коммуникационный аудит – осуществляется с целью осмысления несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организации и целевыми группами общественности.
Медиа-кит (media-kit), или пресс-кит, – набор, комплект, пакет для СМИ. Пресс-кит содержит несколько видов материалов, потенциально полезных для СМИ: бэкграундер, биографию, фото и др. Пресс-кит предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы прессы, появившиеся в процессе подготовки материала по поводу некоторого события.
Медиация – это процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которой его участники с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам.
Миссия – это краткое выражение функции, которую организация или проект призваны выполнить в обществе
Паблисити – это информация из независимого источника, используемая средствам информации потому, что она имеет ценность новости. Это неконтролируемый метод размещения сообщений в средствах информации, поскольку источник сообщения ничего не платит прессе за размещение.
Общественность – это внутренняя и внешняя среда некоторой организации или проекта.
Пресс-посредничество – это написание материалов или организация специальных мероприятий с целью привлечения внимания средств информации и обеспечения общественной заметности.
Презентация - форма выдачи информации может быть также названа «пресс-конференцией плюс», поскольку соответствующая часть (сбор журналистов и ознакомление их с некоторыми сведениями) присутствует на любой презентации. Иначе говоря, презентация – это цепь накладывающихся друг на друга событий, а именно: 1) приглашение и встреча, 2) пресс-конференционная часть, 3) презентационная часть, 4) неформальное общение, 5) сопровождение (дополнение) общения, 6) прощание.
Продвижение (промоушн) – это функция паблик рилейшнз, предусматривающая специальные усилия (активность или организованные события), рассчитанные на формирование и стимулирование интереса к личности, товару, организации или направлению деятельности.
Связи – смысл этого понятия составляют действия направленные на гармонизацию взаимоотношений между элементами среды.
Спонсоринг – от английского sponsor и sponsorship. В развернутом смысле спонсоринг представляет собой подбор или организацию события (или иного объекта спонсирования), ведение и контроль события, а также ведение и / или контроль PR и рекламной кампании, гарантию осуществления проекта с учетом интересов спонсора
Фанд-рейзинг от английского fund raising – сбор средств. Тесно связанное со спонсорингом это понятие означает целенаправленный систематический поиск спонсорских (или иных) средств для осуществления тех или иных проектов (программ, акций) и / или поддержки тех ли иных институтов. Может осуществляться в виде бизнеса, благотворительной и спонсорской деятельности.
Фасилитация представляет собой процесс, где специалист, приемлемый для всех членов группы, нейтральный и не имеющий права принимать решение (фасилитатор), помогает группе улучшить способы идентификации проблем и принятия решения за счет организации конструктивной совместной деятельности.
Оглавление
1 Цель и задачи освоения дисциплины.. 3
2 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы.. 3
4 Объем дисциплины.. 4
5 Структура и содержание дисциплины.. 4
6 Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины.. 6
7 Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы.. 6
8 Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации. 7
9Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины 7
10 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 7
11 Материально-техническое обеспечение дисциплины.. 8
12 Словарь основных терминов. 8
Лист изменений и согласований
Дополнения и изменения в учебной программе на 201 __/201__ учебный год.
В рабочую программу вносятся следующие изменения: _______________________________________________________________________
Редакция _________г. утверждена на заседании кафедры _____________от __.__.__.___г., протокол № __
Заведующий кафедрой (разработчика) _____________________ ___________________
подпись фамилия, инициалы
«____»_______________20__г.
