Менеджмент (стр. 3 )

Задания для самостоятельной работы:

1.  Исходя из типа организационной структуры Вашей фирмы, определите, каким образом будет осуществляться координация.

2.  Определите, какие могут возникнуть при этом проблемы, и каким образом Вы сможете их разрешить.

3.  Какие виды документов служат целям взаимной координации деятельности подразделений организации?

4.  Объясните значение коммуникаций в процессе координации. Изобразите схему официальных коммуникационных каналов Вашей фирмы.

5.  Объясните, чем принципиально отличаются друг от друга такие виды коммуникационных сетей, как “колесо” и “звезда”.

6.  Какие способы сбора, обработки, передачи и приема информации вам известны?

7.  Какие технические средства необходимы вашей фирме для налаживания эффективных коммуникаций?

8.  Что вы знаете о невербальной коммуникации?

9.  Как влияет распределение полномочий на процесс координации вашей организации? Какие виды организационных полномочий имеют место?

10.  Разработайте должностную инструкцию для какой-либо штатной единицы вашей организации.

11.  Определите комплекс проблем, которые могут иметь место в вашей организации. Проведите их классификацию.

12.  Перечислите “симптомы” одной из проблем.

13.  Проведите причинно-следственный анализ этой проблемы, используя диаграмму Исикавы. Выделите главные причины.

14.  Произведите поэтапное решение проблемы. Отобразите процесс принятия решения схемой или алгоритмом.

Занятие 6. Наем и отбор персонала

Вопросы для обсуждения:

1.  Сравните различные источники набора персонала.

2.  Согласно каким принципам должно строиться эффективное рекламное объявление?

3.  Назовите основные этапы предварительного отбора персонала.

4.  Назовите основные типы отборочных собеседований.

5.  В чем заключаются общие ошибки при собеседовании?

6.  По каким правилам строится эффективное отборочное собеседование?

7.  Каким образом происходит выбор кандидата?

8.  Что такое адаптация персонала?

Ситуации для обсуждения

1.  Выберите хорошо знакомую вам должность, профессию. Определите, какими практическими навыками ( не менее 3) и личностными качествами (не менее 3) должен обладать кандидат, претендующий занять эту должность.

2.  Подготовьте вопросы для отборочного собеседования с кандидатом на выбранную Вами должность. Цель проведения собеседования — выяснить, обладает ли претендент навыками и качествами, необходимыми для выполнения работы, описанной студентом в задании 1.

3.  Проведите отборочное собеседование. Примите решение и обоснуйте ваш выбор.

4.  Приведите примеры рекламных объявлений о вакансиях из газет, журналов, которые печатаются в Вашем регионе (не менее 3).Заполните таблицу, оценив каждый вид информации для всех объявлений: п-полная, н-неполная, о-отсутствует.

Реклама организации	№1	№2	№3	№4	№5
1. информация об организации
2. информация о работе
3. требования к работнику
4. информация о заработке и льготах
5. организационная и контактная информация

Задание для самостоятельной работы

В соответствии с данными варианта данных по фирме составить резюме на себя таким образом, чтобы получить предполагаемую работу.

1 вариант

Фирма "Арлекин" занимается изготовлением детских игрушек. Имеется вакантное место в отделе маркетинга и перспективного развития. Начальник отдела, мужчина 50 лет, высокоинтеллектуальный, веселый отзывчивый, любит шутки и юмор. Серьезно относится к работе. Очень любит детей. Имеет дочь 12 лет.

2 вариант

Фирма "Сигма" производит алкогольную продукцию. Имеется вакантное место в отделе продаж и работы с клиентами. Непосредственный начальник – женщина 36 лет. Деловая, расчетливая, со сложным характером. Настоящая бизнес-леди. Любит активность и предприимчивость. Два года назад развелась с мужем из-за его злоупотребления алкоголем.

3 вариант

Предприятие питания "Гарсон". Вакансия – администратор зала. Фирма с французским капиталом. Хозяева очень осторожно относятся к развитию бизнеса в России. Хотя и считают, что европейский подход к предпринимательству предпочтительнее, персонал принципиально формируют из местных жителей. Решение по резюме (после его перевода) будут принимать именно французы.

4 вариант

Коммерческий банк «Эталон». Вакансия – должность менеджера в кредитном отделе. Начальник отдела – мужчина 40 лет. Бывший военный. Имеет также экономическое и юридическое образование. Сангвиник. В работе приветствует активность, четкость, точность. Человек веселый и общительный.

5 вариант

Вновь открывающееся казино «Золотой берег». Вакансия – крупье, с высокой перспективой занятия должности администратора (работа – по 10 часов вечером-ночью, через сутки) с хорошей оплатой. Известные требования: предпочтение молодым претендентам, высокая коммуникабельность и обаяние, умение находить выход в возможных конфликтных ситуациях, артистичность, честность. Возможен гибкий график работы.

6 вариант

Фондовая фирма «Альянс». Вакансия - трейдер. Участие в электронных валютных торгах на мировой финансовой бирже. Ведение счетов клиентов. Проводится обучение. Предпочтение отдается знакомым с рынком «Forex». Ценится логика, исполнительность, интуиция. При наличии хорошего английского работник допускается к торговле ценными бумагами и акциями.

Занятие 7. Мотивация и управление

. Вопросы для обсуждения

1.  Назовите фамилии ученых и прокомментируйте их вклад в теории мотивации.

2.  В чем разница между теориями содержания и теориями процесса мотивации?

3.  Каким образом связаны потребности низшего и высшего порядка?

4.  Выделите внешние и внутренние факторы человека, определяющие состав его потребностей.

6.  Какие потребности характерны для нашего общества?

7.  Какие потребности реализуются при работе предпринимателем, менеджером, инженером-программистом, станочником.

8.  Вы – менеджер, как бы вы организовали свою работу, какие действия осуществили с тем, чтобы максимально учитывать потребности своих сотрудников?

9.  Перечислите стимулы, которые вы отнесете в категорию экономических, социально-психологических, организационных?

10.  В зависимости от каких показателей работы вы поставили бы заработок генерального директора и разнорабочего?

Практические ситуации

В проектно-конструкторском бюро фирмы работают 6 человек. Алексей Мак-

симович - средних лет мужчина, грузный, меланхоличный, тяжелый на подъем, увлекается шахматами, обладает аналитическим складом ума. Юрий Борисович - молодой человек, симпатичный, коммуникабельный, честолюбивый, занимается в самодеятельной театральной студии. Люда – незамужняя девушка, ничем не увлекается, имеет три любимых занятия: разглядывать журнал мод, наблюдать происходящие за окном, обсуждать с подругами фирменные новости и события. Мария - молодая женщина, исполнительная, трудолюбивая, имеет семью и маленького, часто болеющего ребенка. Валера – худощавый молодой человек, отличный инженер, но педантичен и чрезмерно самолюбив, страдает хроническим заболеванием; в настоящее время в отпуске. Шестой человек – менеджер бюро, это Вы. Вас вызвал главный менеджер проектно-конструкторского отдела и объявил, что фирма заключила договор на разработку проекта, успешное выполнение которого принесет фирме неплохую прибыль. Проект, как отметил главный менеджер, технически сложный, имеет большой объем чертежных работ, должен быть выполнен за счет сверхурочной работы. И, кроме того, на заключительном этапе необходимо согласование проекта с заказчиком и в связи с этим предстоит длительная командировка в г. Тьму-Таракань. Если бюро справится с работой, его сотрудников ждет хорошее вознаграждение. Однако сумму вознаграждения главный менеджер не сообщил.

1.  Определить основные проблемы. Принять необходимые в этой ситуации управленческие решения, в частности решение по распределению работ между сотрудниками;

2.  Провести анализ потребностей каждого сотрудника: определить его индивидуальные потребности, оценить степень влияния каждой потребности по пятибалльной шкале, сгруппировать потребности как источник мотивов, определить сумму баллов по каждой группе мотивов и определить доминирующую потребность. На основании этого разработать стиль поведения по отношению к каждому сотруднику при распределении работ. Использовать при этом теоретический материал: классификацию стимулов, различные варианты концепций мотивации, способов мотивации. Разрешается “приписывать” героям кейс-стади какие-то дополнительные сведения, связанные с личной жизнью, событиями связанными с прошлым периодом работы, но не идущие в разрез с его характеристикой.

Занятие 8. Контроль и управление по отклонениям

Ситуация для обсуждения:

В городе N автомобильный завод выпускает легковые автомобили марки «Нева» с объемом двигасм3. Одновременно завод выпускает прицепы для легковых автомобилей, которые составляют 10 % от общего объема производства. В связи с тем, что на автомобильном рынке страны появилось большое количество импортных автомобилей аналогичное класса с более высокими потребительскими характеристиками, спрос на автомобиль «Нева» снизился на 50 % и продолжает падать. Завод потерял свое монопольное положение на внутреннем рынке автомобилей. Происходит затоваривание складов готовой продукцией. Руководство предприятия приняло решение провести исследования с целью выработки стратегии и тактики выхода из создавшегося положения. Была организована служба маркетинга, подчиненная вице-президенту по сбыту и маркетингу.