Права и обязанности пациента

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР “СЕНТ-ЭЛИЗАБЕТ”

(SAINT ELIZABETH REGIONAL MEDICAL CENTER)

555, South, - 70th Street, Lincoln, Nebraska, - 402.219.8000

555, Юг, 70-я улица, - Линкольн, Небраска, - 402.219.8000

Как пациент Регионального Медицинского Центра “Сент-Элизабет” Вы имеете право на:

ЛЕЧЕНИЕ И УСЛУГИ

- Получать соответствующих и адекватных услуг, независимо от расы, пола, цвета кожи, вероисповедания, происхождения, возраста, семейного положения, физического состояния, а также источников финансирования.

- Рассчитывать на предоставление максимально качественных услуг, необходимых для лечения. Если для продолжения лечения рекомендуется либо требуется перевод в другое медицинское учреждение, Вам будет предоставлена полная информация о риске, целесообразности, а также об альтернативных методах. Учреждение, в которое осуществляется перевод, может направить запрос на предоставление машины “скорой помощи”, а также необходимого медицинского оборудования и сопровождающего медицинского персонала.

- Получать психологическое и психосоциальное лечение в дополнение к физическому лечению.

- Иметь доступ к переводческим услугам, а также к аудиовизуальным средствам помощи, в случае возникновения такой необходимости.

ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

- Получать полную информацию от Вашего лечащего Врача о Вашем диагнозе, лечении и прогнозе в понятной и доступной форме. Получать от Вашего лечащего врача информацию, необходимую Вам для сознательного принятия решения перед началом проведения любой процедуры либо лечения,

- Отказываться от лечения в рамках, установленных законом, а также получать полную информацию о медицинских последствиях Вашего решения. В случае подобного отказа, Вы имеете право на другое соответствующее лечение и услуги, предоставляемые медицинским центром, а также на перевод в другое медицинское учреждение.

- Просматривать данные о Вашем медицинском лечении и получать, в случае необходимости, соответствующие разъяснения, за исключением непредусмотренных законом. Использование данного права осуществляется в соответствии с установленными процедурами Регионального Медицинского Центра.

- Незамедлительно уведомлять члена семьи либо представителя по Вашему выбору, а также лечащего врача о Вашем поступлении в Медицинский Центр.

- Задавать вопросы и получать информацию о существующих взаимоотношениях между медицинским центром, образовательными учреждениями, прочими учреждениями, предоставляющими медицинские услуги, а также плательщиками, которая может внести коррективы в Ваше лечение.

- Задавать вопросы и получать информацию о политике и принципах работы медицинского центра, связанных с лечением пациентов. Также Вы имеете право на получение информации о доступных ресурсах для разрешения спорных ситуаций, жалоб и конфликтов. Данные ресурсы предоставляются ответственным лицом подразделения либо отделения в котором Вы получаете соответствующие услуги.

- Получать доступ к информации, содержащейся в Вашей медицинской карточке в установленное время.

БОЛЬ

- Иметь возможность выражать боль и рассчитывать на соответствующее уважение к данной боли. Получать регулярную оценку боли, и соответствующие меры по ее контролю. Получать оперативные меры на запрос по облегчению боли.

- Получать информацию и принимать участие во всех решениях относительно боли.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ПРЕДПИСАНИЕ

- Располагать предварительным предписанием относительно лечения (например, “Завещание о жизни” (завещание, указывающее, какое медицинское обслуживание его составитель хотел бы (или не хотел бы) получать в случае серьезной болезни или недееспособности) либо долговременную доверенность для медицинского лечения). Медицинский центр обязуется соблюдать данное предписание в рамках, дозволенных законодательством штата Небраска, а также политикой медицинского центра.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

- Рассчитывать на полную конфиденциальность, включая обсуждение болезни, консультации, обследования и лечение.

- Рассчитывать на то, что все процессы передачи информации, а также регистрация данных будут выполняться в строгой конфиденциальности, за исключением случаев, в которых подозревается жестокое обращение с детьми, либо затрагиваются интересы общественного здравоохранения, о которых должно сообщаться в соответствии с законом.

- Рассчитывать на конфиденциальность Ваших клинических данных.

План ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКОГО ЛЕЧЕНИЯ

- Получать, по факту выписки, плановые рекомендации и инструкции по продолжению лечения в домашних условиях.

- Принимать участие в разработке и реализации плана получения медицинского лечения.

ФИНАНСЫ

- Получать информацию о расценках медицинского центра на предоставляемые услуги, а также о существующих методах оплаты.

БЕЗОПАСНОСТЬ

- Получать медицинское обслуживание с обеспечением максимальной безопасности.

- Не подвергаться оскорблением и агрессии в любой форме их проявления.

- Не подвергаться ограничениям и изоляции в любой форме, которые не являются необходимыми с медицинской точки зрения, либо используются в качестве средства принуждения, дисциплинарной меры, либо наказания со стороны персонала.

ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Ваши обязанности по отношению к медицинскому центру “Сент-Элизабет” и его персоналу включают:

- Уважение к другим пациентам и обеспечение конфиденциальности их информации: напоминание посетителям принципов политики медицинского центра, а также использование телефона, телевизора, радио и освещения без создания неудобств для окружающих.

- Предоставление точной и полной информации об истории Вашей болезни.

- Использование мебели и оборудования медицинского центра только по установленному назначению.

- Незамедлительное информирование медицинского персонала о существенных изменениях Вашего самочувствия.

- Информирование лечащего врача об имеющих место болях, а также об эффективности лечения относительно соответствующей боли.

- Информирование о риске любого характера, которому Вы подвергались в процессе получения медицинского обслуживания.

- Благожелательность по отношению к обследованиям, анализам, медицинскому уходу и лечению, поскольку Вы должны понимать их назначение и дали на то свое разрешение.

- Высказывание своего мнения относительно Вашего лечения либо предоставляемых услуг. Вы можете выразить Ваше отношение по телефону Линии Медицинского Обслуживания: 219-7000.

- Своевременная оплата счетов либо выполнение распоряжений по их оплате.

Информацию о Правах и Обязанностях Пациента можно получить на Канале 2 по телевизору в Вашей комнате.

РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ ПАЦИЕНТА

Миссия Регионального Медицинского Центра “Сент-Элизабет” обязывает нас придавать особое значение человеческому достоинству и социальной справедливости, поскольку мы стремимся к созданию более совершенного общества. Уважение человеческого достоинства включает соблюдение Ваших прав, как пациента нашей больницы.

Вы получили перечень прав пациента, а также наше Уведомление о Средствах Обеспечения Конфиденциальности. Если Вам кажется, что ваши права были нарушены, то в данном случае вы можете подать официальную жалобу. Вы можете связаться с Администратором по телефону [phone] с 8:30 до 16:30, с понедельника по пятницу, либо направить письменное обращение в Администрацию Медицинского Центра.

Представитель медицинского учреждения свяжется с Вами после поступления жалобы и проведет полное соответствующее разбирательство. Письменный ответ с информацией о результатах разбирательства по факту жалобы будет выслан вам в течение 30-45 дней с момента поступления Вашей жалобы. Кроме того, в данном письме будет указано имя контактного лица, к которому вы сможете обратиться в случае возникновения дополнительных вопросов.

Вы также имеете право подать жалобу Секретарю Государственного Департамента Здравоохранения, а что касается вопросов соблюдения конфиденциальности – в Офис Гражданских Прав, в независимости от Вашего желания воспользоваться сначала процедурой рассмотрения жалоб, установленной Медицинским Центром. Адрес Государственного агентства по надзору:

301 Centennial Mall South; P. O. Box 94986; Lincoln, NE 68509.

(301 Сентениалл Молл Сауз; Почтовый ящик 94986; Линкольн, Небраска, 68509).

Телефон: [phone].

ПОЛОЖЕНИЕ О МИССИИ

Миссией Регионального Медицинского Центра “Сент-Элизабет” является исцеление людей по велению Церкви и придание им жизненных сил, энергии и стойкости, так необходимых в 21-м веке. Вера Господа обязывает нас придавать особое значение человеческому достоинству и социальной справедливости, поскольку мы стремимся к созданию более совершенного общества.

Наши основные ценности

Уважение

Честность

Сострадание

Совершенство

CATHOLIC HEALTH INITIATIVES –

ИНИЦИАТИВЫ КАТОЛИЧЕСКОЙ ЦЕРКВИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

Региональный Медицинский Центр “Сент-Элизабет”

(SAINT ELIZABETH REGIONAL MEDICAL CENTER)

555, South, - 70th Street, Lincoln, Nebraska, - 402.219.8000

(555, Юг, 70-я улица, - Линкольн, Небраска, - 402.219.8000)

www. SaintElizabeth