Устойчивость ИТ архитектуры в условиях кризиса
, независимый консультант, на ИТ рынке с 1993 года, преподаватель кафедры “Управление бизнес процессами” Экономического Факультета, АНХ при Правительстве РФ, Корпоративные ИТ стратегии, Управление ИТ проектами и программами, Управление ИТ сервисом, ERP (Oracle e-Business Suite, SAP R/3), PLM, Документооборот, Преподавание в MBA/MBI бизнес школах для руководителей ИТ служб и проектов.
Вместе со всем бизнесом кризис “встряхнул” и все поддерживающие его технологии. Начали быстро меняться не только ИТ службы, но и уже сформировавшиеся, и казавшиеся устойчивыми, ИТ архитектуры. В этих условиях для того, что бы не потерять управление, руководителям ИТ служб необходимо срочно ответить на вопрос о причинах и возможных направлениях трансформаций ИТ архитектур. Ответить на эти вопросы исходя из принципа “лучшей практики” становится невозможно.
Предлагаемая работа является попыткой ответить на эти вопросы исходя из принципа “реальной практики”. Этот принцип предполагает, что существует реальное разнообразие сосуществующих практик: технологий и методологий, решений, форм организации, компетенций. Каждая практика имеет область своего эффективного использования. За границами этой области будет эффективна другая практика. При изменении условий бизнеса используемая практика становится неустойчивой и начинает объективно трансформироваться в ту форму, которая будет эффективной в новых условиях. В этом случае, центральной методологической задачей данного подхода становится создание системы классификации устойчивых форм бизнеса, адекватных им практик, в том числе и ИТ архитектур, а также сценариев их трансформаций.
Примером такой удачной классификации является теория конфигураций бизнеса, разработанная Генри Минцбергом. Ему удалось найти связь между разнообразием форм организации бизнеса и уровнем неопределенности условий этого бизнеса. Формы организации бизнеса оказываются удивительно похожи друг на друга, и это связано не с отраслевой принадлежностью и даже не со сходными видами деятельности, а со степенью неопределенности условий: непредсказуемой изменчивостью отношений участников, а также сложностью и новизной продукта или процесса его получения. Минцберг дал описание таких устойчивых форм, максимально приспособленных к разным условиям неопределенности.
Минцберг обнаружил, что ключевым фактором, определяющим форму организации управления является доминирующий механизм координации сотрудников. Таких механизмов координации, доминирующих в бизнес корпорациях на современном этапе развития он выделил всего 5: 1) прямой контроль (работа по поручениям), 2) стандартизация процессов (работа по инструкциям), 3) стандартизация выпуска (работа на результат), 4) стандартизация квалификации (работа, основанная на профессиональном искусстве), 5) взаимное согласование (командная работа в условиях сильной изменчивости). Каждый механизм координации дает жизнь своей конфигурации, которая задает ее организационные формы управления, но, как показали наши исследования, и тип ИТ архитектуры корпоративной информационной системы.
Предлагаемые результаты являются попыткой осмысления практического опыта создания и эксплуатации корпоративной информационной системы с точки зрения устойчивости ИТ архитектур и форм организации бизнеса в контексте теории конфигураций бизнеса. В рамках данной работы приведены и описаны доминирующие формы организации бизнеса, условия их существования, а также адекватные им устойчивые ИТ архитектуры корпоративной информационной системы: востребованная функциональность, техническая архитектура бизнес приложений, механизмы интеграции данных, требования к квалификации пользователей, виды моделей бизнеса и формы организации принятия решений.
С точки зрения бизнеса среди доминирующих на сегодняшнее время ИТ архитектур можно выделить 3 типа: 1) “лоскутное одеяло”, 2) сильная интеграция (пример - ERP система), 3) слабая интеграция (пример – SOA). Каждой бизнес конфигурации соответствует не только набор функциональности, но и свой доминирующий тип ИТ архитектуры. Попытка реализовать требуемую бизнес функциональность на неадекватной данной конфигурации ИТ архитектуре приведет к отторжению информационных систем.
В условиях кризиса бизнес переходит от “управления по правилам” на “ручное управление”, упрощает формы организации, снижает сложность продуктов и услуг.
Такой переход создает мощное давление естественного отбора на используемые бизнесом ИТ, что неизбежно влечет трансформацию ИТ архитектур корпоративной информационной системы. В данной работе рассмотрены сценарии таких трансформаций.
Конфигурационный подход к архитектуре КИС позволяет перевести проблему “плохих и хороших информационных систем” в плоскость их адекватного применения. Всякая, даже примитивная, система хороша, если она используется адекватно своему назначению и условиям бизнеса. Конфигурационный анализ по малым изменениям в механизмах координации бизнеса позволяет улавливать долгосрочные изменения, которые отражают не представления и волю конкретных людей, а объективны тенденции развития этого бизнеса.
Литература:
1. “Структура в кулаке. Создание эффективной организации”, Питер, СПб, 2001.
2. , “Формирование архитектуры корпоративной информационной системы путем естественного отбора”, Intelligent Enterprise № 17 (149) 26 сентября 2006 (http://www. iemag. ru/articles/detail. php? ID=5232&phrase_id=29003).
3. “Разнообразие бизнес архитектур и управление ИТ”, Intelligent Enterprise №4 (180), 10 марта 2008 года (http://www. iemag. ru/articles/detail. php? ID=6617)
