6.3 Тестовые задания по учебной дисциплине
1. Морально - психологический климат коллектива – это:
a) устойчивая система внешних связей, которая проявляется в эмоциональном настрое коллектива, общественном мнении;
b) устойчивая система внутренних связей, которая проявляется в эмоциональном настрое коллектива, общественном мнении, результатах деятельности;
c) сходство и различие индивидуальных свойств личности, интересов, которые образуют систему связей.
2. Методики, позволяющие определить психологический климат
коллектива, выявить лидера, «изолированных», «предпочитаемых»:
a) рисуночные тесты
b) индивидуальные беседы;
c) социометрические методики.
3. Вертикальный конфликт - это...
a) конфликт интересов подчиненных;
b) конфликт между начальником и подчиненным.
c) конфликт между коллегами.
4. Морально - психологический климат в трудовом коллективе зависит от...
a) социально - производственной, управленческой моральной среды;
b) совокупности всех сфер деятельности членов коллектива;
c) внешнего воздействия на коллектив.
5. Основными элементами конфликта:
a) предмет конфликта, субъекты конфликта, инцидент, конфликтная ситуация,
b) начало конфликта, собственно конфликт;
c) накопление противоречий, повод собственного конфликт, разрешение конфликта.
6. Недостаточно точное и конкретное описание задач, поставленных перед работниками, является:
a) источником стресса подчиненных;
b) стимул для продуктивной работы;
c) повод для конфликта.
7. Отношение к миру, людям, труду - это...
a) направленность личности;
b) эмоции;
c) уровень интеллектуального развития.
8. Деловое общение - это...
a) взаимодействие двух и более людей;
b) взаимодействие двух и более людей с целью организации и оптимизации деятельности;
c) передача информации друг другу.
9. К ошибкам восприятия относится:
a) фактор превосходства;
b) регулятор поведения;
c) социальное восприятие.
10. Эмпатия - это...
a) понимание на уровне чувств, стремление эмоционально
откликнуться на проблемы другого человека;
b) эмоции человека;
c) фактор оптимизации общения.
11. Кинессика, просодика, такесика:
а) механизмы общения;
b) невербальные средства общения;
c) эмоциональная реакция человека.
12. Передача информации происходит с помощью:
а) вербальных средств общения;
b) невербальных средств общения;
c) эмоций.
13. Трансактный анализ рассматривает общение как...
a) общение с целью передачи информации;
b) общение с позиций Родителя, Взрослого, Дитя;
c) общение в конфликте.
14. Социальная группа, общность людей, объединенных
совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной
ответственностью:
b) толпа;
c) коллектив
15. Сфера межличностных отношений в коллективе связана с...
a) реализацией потребности в общении, самоутверждения
личности в коллективе;
b) эмоциональными отношениями;
c) с координацией.
16. Совокупность применяемых руководителем методов
воздействия на подчиненных:
a) стиль руководства;
b) управленческие решения;
c) мотивационные методы управления.
17. Одним из достоинств авторитарного стиля управления
является:
a) чёткость и оперативность управления;
b) стимулирования проявления инициатив;
c) создание благоприятного психологического климата.
18. При стабильном, устоявшемся коллективе высокой квалификации работников, неэкстремальных производственных условиях рекомендуется стиль управления:
а) авторитарный;
b) демократический;
с) либеральный.
19. Демократический стиль управления позволяет:
a) обеспечивать чёткость и оперативность управления;
b) минимизировать время принятия решений;
c) успешно решать инновационные, нестандартные задачи.
20. В "молодых" недавно созданных предприятиях
целесообразно использовать:
a) либеральный стиль управления;
b) демократический стиль управления;
c) авторитарный стиль управления.
21. Конфликт - это...
a) общение между личностями;
b) столкновение противоположно направленных интересов;
с) эмоционально напряженное общение.
22. Стиль поведения в конфликте, характеризуемый
стремлением к одностороннему выигрышу, удовлетворению
собственных интересов:
а) конкуренция, соперничество;
b) компромисс;
c) уклонение;
d) сотрудничество.
23. Стиль поведения в конфликте, характеризуемый
урегулированием разногласий, взаимными уступками:
a) конкуренция, соперничество;
b) компромисс;
c) уклонение;
d) сотрудничество
24. Стиль поведения в конфликте, характеризуемый отсутствием
попытки отстоять собственные интересы в целях сглаживания
атмосферы:
a) конкуренция, соперничество;
b) компромисс;
c) приспособление;
d) сотрудничество
25. Стиль поведения в конфликте, характеризуемый "бегством"
от конфликта, уходом от решения проблем:
a) конкуренция, соперничество;
b) компромисс;
c) уклонение;
d) сотрудничество.
26. Основное правило этики общения:
a) "Держи дистанцию в общении"
b) Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам
c) "Требуя вежливости, будь вежлив сам"
27. Деловой этикет - это...
а) правило и формы наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях
b) правило культурного поведения людей в обществе;
c) личная культура человека.
28. Вербальный этикет - это...
a) формы и манеры речи, принятые в общении данного круга деловых людей;
b) умение связно излагать свои мысли;
c) умение слушать.
29. Приказ, просьба, запрос - это...
a) функции управления;
b) административные меры воздействия;
c) формы распоряжения.
