Электронная коммерция в России

Электронная коммерция в России

«Что такое электронная коммерция?»

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.[1][2]

К электронной коммерции относят:

электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI), электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS), электронную торговлю (e-trade), электронные деньги (e-cash), электронный маркетинг (e-marketing), электронный банкинг (e-banking), электронные страховые услуги (e-insurance).

1 История развития электронной коммерции

В 1960 американские компании American Airlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Таким образом, система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) делает воздушные перелёты более доступными для рядовых пассажиров, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых, постоянно растет.

·  Наиболее динамично рынок электронной коммерции развивается в течение последних 20 лет, что обусловлено стремительным ростом количества интернет-пользователей, увеличением влияния социальных сетей и других интерактивных онлайн платформ, динамичным развитием систем электронных платежей, и переходом ведущих веб-сервисов от технологической платформы Web 1.0 к Web 2.0.

·  Виды электронной коммерции

Существует несколько общепризнанных категорий, на которые подразделяется электронная коммерция. Как правило, такое размежевание проводится по целевой группе потребителей.

2 Виды электронной коммерции
2.1 Схема B2B или бизнес-бизнес 2.2 Схема B2C или бизнес-потребитель 2.3 Схема С2С или потребитель-потребитель

·  В этом случае предприятие торгует уже напрямую с клиентом (не юридическим, а физическим лицом). Как правило, здесь речь идет о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить.

·  Прежде всего, электронная коммерция позволяет ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Коммерсанту же возможности Интернета позволяют оперативнее отслеживать спрос, помимо экономии на помещении и кадрах. Примеры этого вида торговли — традиционные Интернет-магазины, направленные на целевую группу непосредственных потребителей товаров. В конце 2000-х начала развитие так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.

Преимущества электронной коммерции

Для потребителей

Повсеместность Анонимность Большой выбор товаров и услуг Персонализация Более дешевые продукты и услуги Оперативная доставка Электронная социализация

Недостатки электронной коммерции

Для потребителей

Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета Невозможность «потрогать» товар руками Ожидание доставки приобретенной продукции

Статистика

·  Электронная коммерция в мире

По данным агентства , в 2011 году объем продаж в сфере электронной коммерции в мире составляет 680,6$ млрд долларов США. По прогнозам этого агентства, данная сумма будет только расти, и к 2015 году достигнет отметки в 1,5 трлн. долларов США.

·  Электронная коммерция в России

По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2010 году объем российского рынка электронной коммерции достигнет 240 млрд рублей. Таким образом, на долю онлайн-продаж будет приходиться 1,6 % от общего объема продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7 %, а в США — 6,4 %). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продается, около 12-14 % бытовой техники, электроники и книг.

«Оборот рынка интернет – торговли по сегментам в млрд. руб. (по итогам 2010 года)»

Компания InSales провела исследование рынка интернет-торговли Рунета. Для проведения исследования использовалась база из 4500 интернет-магазинов, технические оценки посещаемости, а также экспертные оценки среднего чека и конверсии (т. е. это не официальные данные интернет-магазинов). По результатам отчета оказалось, что наиболее продаваемые через интернет категории товаров (в измерении объема продаж) - это бытовая техника, компьютеры, одежда, мебель, детские товары, мобильные телефоны, продукты, автозапчасти и спортивные принадлежности. А вот как выглядит рейтинг самых крупных интернет-магазинов рунета по версии InSales:

«Российская электронная коммерция за 2011год»

- На 2011 год в России насчитывается порядка 30 000 интернет - магазинов, большая часть из которых, находится в регионах страны. По статистике, за год в России закрывается порядка 10% интернет - магазинов, но вместо них открывается 20-30% новых. Сам рынок электронной коммерции в РФ прогнозирует свой рост в 2 раза за ближайшие четыре года.

- Небольшая популярность электронной коммерции в России (где в 2011 только около 15% взрослого населения совершали покупки в интернете) объясняется не столько отсутствием интереса к электронной коммерции, сколько сравнительно низкой долей распространенности интернета

«Размер рынка и темпы роста в 2011. Сопоставление международных показателей»

- По нашим прогнозам, рынок вырастет по меньшей мере в 2,5 раза в период с 2010 по 2015. Весь рынок электронной коммерции может составить от 690 млрд. рублей (23 млрд. долларов) до 900 млрд. рублей (30 млрд. долларов) в 2015 году, по расценкам 2010 года. Это соответствует около 5% от общего объема розничной торговли в России. Для сравнения, такие показатели электронной коммерции в США были зафиксированы в 2008 году, то есть Россия по данным меркам отстает примерно на 10 лет.
- Самые высокие темпы роста – 3,6 раз и более – ожидаются в регионах со значительно высоким приростом новых интернет - пользователей. Именно на них придется большая часть рынка электронной коммерции – 87% от общей доли новых интернет - покупателей и 59% от общего прироста стоимости в период с 2010 по 2015

- По статистике Bay. Ru, российский рынок электронной коммерции по объему значительно уступает рынку США. Так, в 2011 году объем американского рынка электронной коммерции составил около 210-230 миллиардов долларов, а к 2015 году он вырастет до 330-350 миллиардов долларов, считают в Bay. Ru.

- Доля электронной коммерции в товарообороте США, по данным Bay. Ru, составила в 2011 году 5,5%. При этом к 2015 году она увеличится до 7,5%.

- Достаточно высокий по сравнению с европейскими странами процент интернет-покупателей в России вовсе не говорит о том, что весь их потенциал иссяк. Промежуточный потенциал российской аудитории интернет-покупателей может быть выше, чем в европейских странах.

- Такой оптимистичный прогноз объясняется тем, что российские традиции интернет-пользования, такие как поведение в сети интернет, не похожи на европейские, а больше напоминают традиции интернет-пользования в странах Азии и Латинской Америки, в которых интернет-пользователи гораздо в большей степени вовлечены в электронную коммерцию, чем в Европе.

- Одними из главных сдерживающих факторов для роста российского рынка электронной коммерции являются недоверие к оплате товаров банковскими картами, недостаточное проникновение банковских услуг и низкая по сравнению с США культура платежей в интернете.

- По оценке Bay. Ru, объем российского рынка электронной коммерции в 2011 году составил около 12-13 миллиардов долларов. В 2012 году его объем превысит отметку в 15 миллиардов долларов. .

·  Как платят покупатели интернет-магазинов в Рунете?

		Платежные системы
		Интернет деньги для онлайн взаиморасчетов
		1 WebMoney 2 Яндекс. Деньги 3 QIWI 4 PayPal 5 Moneybookers 6 Деньги@Mail. ru 7 RBK Money 8 IntellectMoney 9 LiqPay 10 Монета. Ру

«Схема распределения количества транзакций с декабря 2011 по февраль2012»

·  Процессинговый сервис PayU поделился своими статистическими данными по популярности платежных систем, используемых клиентами интернет-магазинов в Рунете. Исходя из статистики за зимний период, с декабря 2011 по февраль 2012 года включительно, интернет-покупатели, которые приобретали товары и услуги в магазинах с интегрированной системой оплаты PayU, в большинстве случаев рассчитывались за покупки с помощью Яндекс. Денег — 40% от общего количества транзакций. Также среди российских покупателей популярна оплата посредством банковских карт – 29% транзакций. Система WebMoney сенсационно оказалась на 4 месте с 8%, значительно уступив даже QIWI. Необходимо отметить, что PayU только недавно вышла на рынок Рунета, поэтому данная статистика может отличаться от реальности.

·  Одними из главных сдерживающих факторов для роста российского рынка электронной коммерции являются недоверие к оплате товаров банковскими картами, недостаточное проникновение банковских услуг и низкая по сравнению с США культура платежей в интернете.

Кошелек QIWI можно привязать к счету WebMoney

·  Две крупнейшие системы электронных денег WebMoney и QIWI решили стать ближе друг к другу. Теперь можно связать свои счета в этих системах и моментально пополнять QIWI Кошелек со счета WebMoney и переводить средства в WebMoney со сниженной комиссией 3%. Кроме того, пользователи смогут расплачиваться за товары и услуги в QIWI Кошельке средствами WebMoney, выбирая свой WMR-счет в качестве источника оплаты. В этом случае комиссия также составит 3%. Чтобы связать счета, необходимо авторизоваться в одной из систем и инициировать привязку. Переводить средства очень просто. После привязки счета к Кошельку и авторизации в системе, достаточно выбрать пополнение WebMoney в блоке работы с привязанным счетом, а затем заполнить поля формы и подтвердить перевод платежным паролем. Средства поступят на счет WebMoney моментально.

Российская электронная коммерция 2012

«Прогноз развития Российского рынка розничной интернет - торговли с 2010 по 2020 годы»

1. Каждый год рынок растет на 25%. Некоторые ведущие представители розничной интернет-торговли добились увеличения продаж на 200-300%. По нашим прогнозам, рынок вырастет по меньшей мере в 2,5 раза в период с 2010 по 2015. Весь рынок электронной коммерции может составить от 690 млрд. рублей (23 млрд. долларов) до 900 млрд. рублей (30 млрд. долларов) в 2015 году, по расценкам 2010 года. Это соответствует около 5% от общего объема розничной торговли в России. Для сравнения, такие показатели электронной коммерции в США были зафиксированы в 2008 году, то есть Россия по данным меркам отстает примерно на 10 лет.

Объем рынка электронной коммерции в России к 2015 году вырастет почти в 2,5 раза по сравнению с 2011 годом и достигнет 29-32 миллиардов долларов, заявил в пятницу генеральный директор компании Bay. Ru в России и СНГ Максим Андрюхин на конференции "Бизнес online: будущее электронной коммерции".

Впервые раскрываются проверенные данные об обороте ряда игроков рынка — например, сайта Vseinstrumenti. ru, которого исследование выявило как полноценного участника Топ-10, а также KupiVip. ru, оценки оборота которого варьировались до сих пор от $80 млн до $193 млн, а также таких сайтов, как Lamoda. ru и Sapato. ru.

2. Регионы все еще отстают по своему развитию от столиц. Однако благодаря инновационным походам более половины продаж в сфере розничной торговли приходится имен на регионы. Анализ региональной ситуацию приводит к выводу о постепенно приближающемуся переломному моменту — завершению доминирования Москвы и Санкт-Петербурга.
Самые высокие темпы роста – 3,6 раз и более – ожидаются в регионах со значительно высоким приростом новых интернет-пользователей. Именно на них придется большая часть рынка электронной коммерции – 87% от общей доли новых интернет-покупателей и 59% от общего прироста стоимости в период с 2010 по 2015

3. Ведущие представители розничной офлайн-торговли переходят на электронную коммерцию, а в сфере онлайн-офлайн торговли появляется все больше новых концепций.

«Конференция экспертов, журналистов и участников электронной коммерции в России»

East-West Digital News, англоязычное онлайн-издание о российских ИТ инновациях, 14-го сентября организовало в Москве встречу журналистов с ведущими экспертами и инвесторами электронной торговли в России – одного из самых быстрорастущих, но недостаточно понятых сегментов российского рынка.

"На первый взгляд, российская электронная коммерция кажется скромным рынком ($10,5 млрд. в 2011 г.), по сравнению с развитыми аналогичными рынками Франции ($50 млрд.), Великобритании ($80 млрд.), США ($200 млрд.). Тем не менее, бренды и фонды начали инвестировать очень большие средства в этот сектор", - отметил в своей вступительной речи главный редактор EWDN Адриан Хенни. "Но если смотреть в будущее, такое положение дел перестает казаться парадоксом. До конца десятилетия рынок вырастет в несколько раз, и в долгосрочной перспективе превысит отметку в $100 миллиардов," - добавил эксперт. Adrien Henni (Адриан Хенни, Франция), Главный редактор East-West Digital News

Согласно исследованию Fast Lane Ventures, в 2010 и 2011 годах электронная коммерция была основной мишенью для венчурных инвестиций в России. Cудя по доступной публично информации о сделках, отрасль смогла привлечь более $450 млн. венчурных инвестиций за эти два годa, включая крупнейшую сделку магазина Ozon. ru в размере $100 млн. в сентябре 2011 г. Согласно исследованию Fast Lane Ventures, в 2010 и 2011 годах электронная коммерция была основной мишенью для венчурных инвестиций в России.

"Нам нравятся масштабные, амбициозные проекты, несмотря на то, что они требуют соответствующих средств для реализации. Если ваша идея показала жизнеспособность на стадии тестирования, мы рекомендуем быстро искать инвестиции, поскольку развить бизнес в сфере электронной коммерции без значительных вложений почти невозможно," сказал Дамиан Доберштейн, управляющий российским отделением международного венчурного фонда E. Ventures.

Fast Lane Ventures среди критериев оценки инвестиционных проектов называет не только привлекательность выбранного сегмента, в котором отсутствует сильная конкуренция и крупные игроки. "Не менее важны видение команды, ее способность выполнить проект и понимание специфики интернета," рассказал управляющий директор фонда Джери Калмис. "Так же важна способность компании сосредоточиться на предоставлении клиентам качественного обслуживания," - добавил он.

"Электронная коммерция развивается, прежде всего там, где хорошо работает почтовая служба, и посылка может быть доставлена не больше, чем за пять дней. Крупные игроки стремятся построить свою собственную систему обработки заказов и логистики.

"Онлайн-магазины должны мотивировать покупателей пользоваться банковскими картами для предоплаты покупок", - рекомендует основатель исследовательского агентства Data

Insight Борис Овчинников. "Не стоит переоценивать нежелание потребителей совершать онлайн-платежи: об этом свидетельствует тот факт, что многие уже используют карты для оплаты билетов и купонов."

Еще одним важным моментом является вопрос доверия. "Интерфейс онлайн-магазина – это всего лишь место встречи. Лучшие российские игроки продвигаются за счет создания доверия у пользователей, работая с отзывами. Это помогает рассеять страхи покупателя," - объяснил специалист по интерфейсам Евгений Кулаков.

"В российской e-commerce существует и демографическая составляющая," - продолжил эксперт. "Быстрое проникновение интернета в последние пару лет привело к тому, что в интернет-магазины начали приходить люди старшего возраста и неопытные в компьютерных технологиях. Их "путь потребителя" очень сильно завязан на оффлайновое потребление. Вот почему для коммерческих проектов в интернете важно изучать, знать сегменты своих клиентов, их мотивацию, ограничения и use-cases."

Голландский эксперт по онлайн маркетингу Бас Годска отмечает новый тренд на российском рынке: "Получение информации о поведении пользователей и автоматизация работы с ней теперь имеют большее значение для интернет-магазинов. Сегментация клиентов, оптимизация конверсии, аукционы в реальном времени (real-time bidding) осуществляются и измеряются гораздо быстрее, чем раньше. Будут побеждать компании, умеющие грамотно использовать этот инструмент, получая, таким образом, конкурентное преимущество."

«Электронный магазин - продажа on-line»

Основной проблемой рынка электронной коммерции считает невысокий уровень проникновения интернета в России, а также его стоимость. К тому же, констатирует эксперт, люди до сих пор не доверяют электронной торговле: «По данным TNS, большинство интернет-пользователей выбирают товары в интернете, но покупают в нем только 50% от выбиравших. Не все готовы платить кредитными картами и электронными деньгами, хотя с развитием рынка ситуация меняется – за товары из категории «Одежда» уже больше 40% покупок происходят с помощью безналичных средств. Также тормозит развитие невысокий уровень сервиса (он отпугивает новых пользователей, которые сначала делают «пробные» покупки) и проблемы с доставкой».

«Рейтинг сайтов электронный магазинов в России по результатам работы в 2011 году»

Компания InSales провела исследование рынка электронной торговли Рунета и составила рейтинг интернет-магазинов. Составители отмечают стремительный рост популярности сервисов групповых покупок (типа Groupon и Biglion). Всего в рунете было куплено товаров на 244,6 млрд рублей, из них больше всего было потрачено на электронику и бытовую технику (57,3 млрд рублей), компьютеры, ноутбуки и комплектующие (35,2 млрд рублей) и одежду и обувь (34,4 млрд рублей). Кроме того, InSales запустила сервис Shopsrate. ru, на котором владелец любого интернет-магазина может сравнить свой магазин с конкурентами.

«Рекомендательные системы в электронной коммерции»

Популярность за рубежом набирают рекомендательные системы, которые могут использоваться на сайтах интернет-магазинов, в том числе по модели SaaS. При внедрении они подключаются через API к товарным базам данных, к историям заказов. В большинстве случаев такие системы включают в себя инструменты, позволяющие отследить поведение пользователя на сайте, а также обработать информацию о заказах, которые сделали клиенты.

Amazon запустил для мобильных телефонов приложение, которое называется Amazon Remember. Его основная функция – распознавание изображений. В этой области вообще сейчас идет интеллектуальная гонка. Система распознавания образов определяет похожие товары и выводит их на экран мобильника или смартфона. Например, я вижу раскладной стул, хочу посмотреть, есть ли он на . Я фотографирую его, а система автоматически подбирает похожие стулья.

Вряд ли, кто-то из маленьких магазинов это может себе позволить. Но персонализация поиска и каталогов – это сейчас серьезный тренд в электронной коммерции. Но персонализация поиска и каталогов – это сейчас серьезный тренд в электронной коммерции.

Кстати, когда мы получаем e-mail клиента, хорошо было бы собрать информацию о нем в социальных сетях. API крупных социальных сетей, позволяют это сделать. Существуют сервисы, которые по e-mail выстраивают достаточно точный профиль человека. Составив такой профиль, я могу предложить клиенту продукты, которые будут соответствовать данным о нем из социальных сетей. - сервис из этой области. Эта технология работает со всеми ведущими социальными сетями. Кроме того, она интегрирована с мощными почтовыми маркетинговыми сервисами - MailChimp, iContact.

6. Проекты года!!!

Наряду с этим, мой личный “приз зрительских симпатий” получает проект “Мистер Лягушка пишет детям”. Это, конечно, не такой глобальный проект, но я считаю, что это отличная идея. Подписываешься на сервис mr-frog. ru, указываешь свой почтовый адрес, возраст ребенка и его интересы, и Мистер Лягушка присылает твоему ребенку письма. Настоящие бумажные письма, с фотографиями разных стран, с картинками и похождениями Мистера Лягушки. Я бы хотел, чтобы подобных прекрасных проектов в следующем году появилось как можно больше.

«Схема работы электронного магазина «Под ключ»