Личностные особенности современного кандидата в дежурные по станции

УДК 159.98:656.2

ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО КАНДИДАТА В ДЕЖУРНЫЕ ПО СТАНЦИИ

Дальневосточный государственный

университет путей сообщения

г. Хабаровск, Россия

e-mail: *****@***ru

Проведение психологической диагностики на железнодорожном транспорте при профессиональном отборе сделало доступным контроль и управление качеством персонала, позволяя не только оценивать психологические ресурсы профессиональных групп в подразделениях, на дороге и по сети в целом, но и прогнозировать индивидуальную успешность деятельности каждого специалиста в отдельности, осуществлять периодический контроль уровня психологической составляющей у профессионала, тем самым помогая вовремя устранить влияние «человеческого фактора» путем оценки и последующего контроля психологических качеств, обеспечивающих профессиональную деятельность. Система профотбора также является адекватным механизмом выявления лиц, не пригодных к данной работе в силу отсутствия профессионально важных качеств. Это позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы, отбирая лучших специалистов, не допуская к работе непригодных по профессионально важным качествам (ПВК) или с качествами, не соответствующими требованиям деятельности. Вовремя выявленное наличие у кандидатов в дежурные по станции (ДСП) низкого уровня ПВК снижает вероятность ошибок в работе, создающих серьезную угрозу безопасности движения.

Проблема обеспечения безопасности, рассматриваемая в контексте обеспечения надежности, является одной из основных задач как психологии труда в целом, так и теоретико - прикладных исследованиях психологических особенностей операторской деятельности в частности.

Разрабатываемые теоретические основы проблемы психологического обеспечения надежности деятельности операторов позволяют выделить различные грани проблемы: способности к сохранению требуемых рабочих качеств в условиях возможного усложнения обстановки, «сохраняемости», устойчивости оптимальных рабочих параметров индивида (); отсутствие ошибочных действий (В. Хаккер); работоспособности (̆, и др.); способности в заданном интервале времени в конкретных условиях к нормальной жизнедеятельности, управлению в установленных пределах, выполнению функций по поддержанию заданного режима работы ( и др.), как субъектное (регуляторно-личностное) свойство человека (Кондратюк Н. Г., Моросанова В. И.) и др.

Определяя надежность как безошибочность выполнения профессиональных обязанностей, необходимым является изучение характеристик самой личности. Деятельность человека-оператора как осознанная форма поведенческой̆ активности определяется не только профессиональным качествами субъекта, но и его личностными особенностями. Личностные особенности являются базовыми характеристиками человека, определяя его поведенческие реакции и психические состояния, влияющие на эффективность и надежность деятельности. Данная мысль прослеживается в трудах многих как отечественных, так и зарубежных авторов (, ,, А., , ).

Экспериментальные данные, отраженные в ряде работ (, , ., , Небылицын Г. С. , , H. A. Лемещенко, и др.) показывают обусловленность надежности особенностями мотивационно – потребностной, когнитивной, эмоционально – волевой, характерологической и темпераментальной сферами личности. В качестве личностных особенностей, обуславливающих возникновение ошибок в деятельности, авторы ( , , и др.) выделяют также особенности направленности и мотивов, сферы нравственности, черт характера, утверждая, что более полный учет указанных качеств оператора открывает новые возможности как для психологического анализа ошибочных действий, так и для разработки мер по их предотвращению.

В рамках нашего пилотажного исследования анализировались личностные показатели в двух группах испытуемых: опытные надежные дежурные по станции (ДСП) – 10 человек, все женщины, средний возраст 42,2 года, стаж работы свыше 10 лет. Показатели надежности: отсутствие за последний год замечаний и нарушений в работе, отсутствие листков нетрудоспособности, высокая оценка руководства. Вторая группа испытуемых представлена кандидатами в ДСП: всего 89 человек, из них 42 женщины, 47 мужчин. Средний возраст: женщины – 26,8 лет, мужчины – 24,7 лет. Инструментом исследования личностных показателей является16-факторный личностный опросник КетФЛО). Данные методики представлены в таблице и графическом изображении.

Таблица Результаты по методике «16-факторный личностный опросник Кеттела» в группах надежных ДСП и кандидатов в ДСП

Группа испытуемых	Показатели шкал	самооценка	общитель-ность	Эмоц. устой-чивость	Доминирова-ние	нормативность	Чувствитель-ность	практичность	Дипломатич-ность	тревожность	Радикализм/ гибкость	Самостоятель-ность	Самоконт-роль	Мотив. напряженность
Надежные ДСП	мода	10	8	9	4	9	10	6	4	7	5	4	8	3
мед	10	8	9	4	9,5	8	6	4	7	5	4	8	4
сред	9,2	6,4	9	3,2	9,3	8	6,1	3,8	7,5	5,3	4,4	8,1	4,4
Кандидаты ДСП	мода	12	9	10	8	10	7	4	6	5	6	4	10	4
мед	9,75	9	10	6	10	6	4	6	5	6,5	4	9	4
сред	9,5	9,2	9,9	6,3	10	6,2	4	6,6	5,6	7,1	4,7	9,7	4,5

По данным факторам надежные ДСП характеризуются как исполнительные, скорее ведомые. С выраженным комплексом внутренней ответственности (чувством вины), добросовестности, требовательности к себе, склонности к морализированию. Прямой, естественный, бесхитростный, консервативный, уважающий принципы, терпимый к традиционным трудностям, контролируемый, социально точный. Они легки в общении, эмоционально устойчивы, трезво оценивают действительность, активны, зрелые, руководствуются чувством долга, настойчивы.

Личностный профиль кандидатов в ДСП позволяет судить о них, как проницательных, безмятежных, склонных к экспериментированию и свободомыслию, недостаточно самостоятельных и ответственных, повышение по фактору «доминантность» свидетельствует о высоком уровне амбиций, властности и некоторой агрессивности. Кандидаты склонны к переоценке своих возможностей, самоуверенны и довольны собой. При этом они легки в общении, склоны к эмоциональному выражению; готовности к сотрудничеству, внимательности к людям, мягкосердечности, приспособляемости. Предпочтение той деятельности, где есть занятия с людьми, ситуации с социальным значением. Легко включаются в активные группы. Щедрые в личных отношениях, не боятся критики, эмоционально зрелые, устойчивые, невозмутимые. Высокая способность к соблюдению общественных моральных норм. Более требователен к себе, руководствуется чувством долга, настойчив, берут на себя ответственность, добросовестны, имеют тенденцию к сильному контролю своих эмоций и общего поведения. Социально внимательны и тщательны; проявляют то, что обычно называют «самоуважением», и заботу о социальной репутации. Иногда, однако, склонны к упрямству.

Сравнительный анализ личностных профилей надежных ДСП и кандидатов ДСП показал, что по шкале эмоциональная устойчивость кандидаты ДСП чуть менее эмоционально устойчивы, не столь активны, но при этом также как и надежные ДСП характеризуются эмоциональной зрелостью. По фактору самостоятельность кандидаты ДСП чуть более зависимы от группы, по шкале нормативность они более требовательны к себе, руководствуются чувством долга, настойчивы, берут на себя ответственность, добросовестны, склоны к морализированию, предпочитает работящих людей, остроумны.

Более сильно выражены качества у надежных ДСП по шкалам: самооценка, чувствительность, практичность, тревожность. Успешные ДСП отличаются более развитым воображением, они больше погружены во внутренние потребности, заботятся о практических вопросах, что непосредственно сказывается на их самооценке как более адекватной и зрелой. При этом надежные ДСП отличаются тревожностью, обеспокоенностью, наличием чувства вины. В отличие от кандидатов, которые управляемы внешними реальными обстоятельствами и показывающими себя более безмятежными, доверчивыми, спокойными, При этом зависимыми, недостаточно самостоятельными, беспомощными, сензитивными.

Более сильно выражены качества у кандидатов ДСП по шкалам: общительность, доминирование, дипломатичность, радикализм/ гибкость, самоконтроль, мотивационная напряженность. Данные качества презентуют кандидатов ДСП как людей со склонностью к добродушию, легкости в общении, эмоциональному выражению; готовностью к сотрудничеству, внимательностью к людям, мягкосердечных, добрых, приспособляем, отдающих предпочтение деятельности, где есть занятия с людьми, ситуации с социальным значением. Однако расслабленность и отсутствие напряженности, тенденции к сильному контролю своих эмоций и общего поведения. забота о социальной репутации при наличии таких качеств как стремление к самоутверждению, свободомыслию, стремлением экспериментировать, независимость, агрессивность, упрямство, хитрость позволяет предположить, что эти качества являются личностными установками, а не ситуационными, снижающими уважение к принципам и терпимость к традиционным трудностям. И именно они могут приводить специалистов к нарушениям и как следствие, к неуспешности в деятельности.

Выводы:

В рамках пилотажного исследования выявлено, что личностный профиль надежного ДСП значительно отличается от профиля кандидата в ДСП. Кандидаты в ДСП 2009-2011г. г. обладают большей социальной ориентированностью, проницательностью, свободомыслием, заметной социальной зависимостью и практицизмом, что в целом напоминает не профиль «исполнителя, подчиненного», а профиль «активного позиционера» и, в свою очередь, приводит скорее к снижению управляемости таким персоналом и невысокой надежности операторской деятельности. Причины формирования такого портрета кандидата в ДСП различны, с одной стороны, это влияние личностных особенностей (возрастных, половых и т. д.), с другой стороны, социально-культурные факторы, проявляющиеся в том, что сама компания активно формирует ценности инновационности, лидерства, быстрого карьерного развития, привлекая персонал с завышенной самооценкой, самоуверенностью, презентационными навыками, склонностью к инновациям. Деятельность дежурного по станции, на сегодняшний день, диктует потребность в иных профессионально-важных личностных качествах.

Однако, исследуя влияние различных факторов на показатели надежности , считают, что профессиональная специфичность значения личностных качеств не позволяет однозначно утверждать о личностной̆ каузальности нарушений надежности. По мнению авторов, необходимы исследования, выявляющие влияние различных факторов на показатели безошибочности [1].

Достаточно важным, на наш взгляд, является выявление влияния гендерной идентичности, рассматриваемое в работах многих исследователей (, , И. Гофман, К. Уэст и др.) и являющиеся одной из базовых характеристик личности, определяющей особенности самоактуализации, в том числе и на этапе профессионального становления личности.

Рассматривая гендер как совокупность социальных и культурных норм, которые общество приписывает выполнять людям в зависимости от их биологического пола, необходимо учитывать влияние этих особенностей на протекание деятельности, что позволит уже на этапе проведения профотбора кандидатов в ДСП более качественно решать основные вопросы обеспечения надежности операторской деятельности, как на железнодорожном транспорте, так и в других областях. В данной связи, на следующих этапах исследования планируется исследование вопроса о степени надежности мужчин и женщин в деятельности дежурного по станции.

Литература

1. , Орлов и надежность: человек в системах управления техникой. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 288с.

2. Небылицын работы оператора в сложной системе управления // Хрестоматия по инженерной психологии / Под ред. . - М.: Высшая школа, 1991. - С. 238-249.