Претензия

 

Генальному директору

Закрытого акционерного общества

«Небесный экспресс» ( Экспресс»)

xxxxxxxxxx Марине Владимировне

 

Претензия

 

, 3-го декабря я по телефону забронировал авиабилет Москва-Тюмень-Москва. Номер брони I95GTD. Вылет в Тюмень 4-го января 2008 года, обратно 7-го января 2008 года. Сразу после бронирования выкупил его, оплатив банковской картой. К сожалению, сразу не проверил билет, понадеявшись на добросовестность сотрудников авиакомпании. Спустя 9 дней, 12-го декабря, случайно заглянув в билеты, увидел, что "полет уже совершен", так как билеты были выписаны вместо января на декабрь, на 4-е и 7-е числа соответственно. В тот же вечер, я позвонил в авиакомпанию, мне сказали, что в организации ведется запись всех разговоров, мой заказ по телефону будет прослушан, и, в случае вины оператора, мне вернут деньги. Однако, по прошествии двух дней, не дождавшись звонка из Вашей организации, я позвонил сам. Мне заявили, что уже не важно, чья это вина, оператора, принимавшего заказ, или моя, но сделать ничего нельзя, т.к. полет уже совершен. В прослушивании записи телефонного разговора заказа авиабилетов мне отказали.

Убедительно Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации и восстановить справедливость. Прошу не заставлять меня оплачивать ошибки операторов Вашей организации. Спасибо за понимание.

 

С Уважением,

 

xxxxxxx Алексей 14 декабря 2007 г.

тел. [phone]∙xxxx