Возмещение вреда за некачественную услугу парикмахера
Многих потребителей интересует, какие требования можно предъявить парикмахерской и возможно ли возмещение вреда за некачественную услугу, если при покраске в парикмахерской клиенту сожгли волосы и кожу, и при расчесывании волосы рвутся и осыпаются...
Качество парикмахерских услуг это весьма деликатный вопрос, т.к. сразу отражается на внешности потребителя, а исправление недостатков требует определенного времени. В случае обнаружения недостатков парикмахерской услуги потребитель на основании ст. 29. Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг, соответствующего уменьшения цены на оказанные услуги либо возмещения денежных расходов, понесенных на устранение недостатков полученной услуги. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Заключение договора на оказание услуг должно подтверждаться квитанцией об оплате. Часто такая квитанция, помимо указания стоимости, не содержит никакой другой информации. Поэтому, если у вас произошел конфликт, потребуйте, чтобы в квитанцию включили ФИО мастера, список полученных услуг и их стоимость.
Если же вашему здоровью был нанесен вред, к примеру, «сожгли» кожу головы при химической обработке или нанесли другой вред вашему здоровью, то в первую очередь необходимо зафиксировать данный факт с помощью фото- или видеосъемки, далее освидетельствовать данный случай у врача, подготовить документы, подтверждающие медицинский диагноз, и включающие обоснование расходов на лечение. Доказательства должны подтверждать, что вред здоровью нанесен именно в парикмахерской.
После этого нужно составить письменную претензию с требованием возместить ваши расходы.
Если требования не будут разрешены в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.
ПИК ЗПП
филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в Ленинградской области
в Бокситогорском районе»
