Программа тренинга «Повышение эффективности проведения переговоров»

 

 

Программа тренинга «Повышение эффективности проведения переговоров»

 

Аудитория – менеджеры по работе с клиентами, продавцы, занимающиеся активными продажами

Задачи:

Зажечь людей Выставки Сделать рывок на качестве Командообразование Более равномерные продажи Работа в одной компании выгоднее, так как проблема чаще внутри Решить проблему , когда сотрудники «недодавливают», общаются не с теми людьми Научиться избегать пики и провалы в продажах

Результат – применение техник, которые даются на тренинге ведут к повышению количества клиентов, устранению ошибок при работе с клиентом, увеличению довольности клиентов, воодушевлению и сплочению коллектива, отработка навыков командной работы.

Проект программы по прямым продажам

День первый. Время занятий с 10.00 до 18.00

№	Тема	Время	Прим.
	1.   Преодоление неуверенности продавца. Быстрый настрой на продажу, умение «отходить» от трудного клиента: Кто такой клиент? Мини-лекция Что нужно для успешной продажи. Постановка целей. Стремление в любом случае добиться результата Мини-лекция Основные качества успешного продавца Самостоятельная работа Какие качества успешного продавца есть у тебя, каких нет, как их развить. Поиск инструментов успешности внутри себя Практическое задание.	10.00-11.00
	Кофе-пауза	11.45-12.00
	2.   Повышение эффективности работы ·        Как поднять самооценку ·        этапы постановки цели ·        составление временного графика достижения цели с разбивкой по периодам ·        как найти лишний час ·        анализ поглотителей времени ·        план типичного рабочего дня с определением приоритетов, нахождение впустую потраченного времени ·        умение говорить "нет"	11.00-14.00
	Обед	14.00-15.00
	Эффектная и эффективная презентация компании Основные отличия организации, перевод отличий в выгоды для клиента. Практическое задание Расскажи клиенту об отличиях организации Отработка навыка.	15.00-16.00
	Эффектная и эффективная презентация основных услуг Основные отличия основных услуг для клиента, перевод отличий в выгоды для клиента. Самостоятельная работа. Презентация клиенту основных услуг (отличия, выгоды) Отработка навыка:	16.00-17.00
	Кофе-пауза
	Технология работы с «людьми, принимающими решения» Конкуренция, что с ней делать Практическое задание Работа с «закупщиками» - людьми, принимающими решения. Психологические портреты, методика работы. Мини-лекция, Отработка навыка Основные проблемы и варианты их решений Разбор практических ситуаций участников	17.00-17.45
	Подведение итогов. Ответы на вопросы.	17.45-18.00

День второй. Время занятий с 10.00 до 18.00

№	Тема	Время	Прим.
	Особенности работы по телефону Основные особенности телефонных переговоров Самостоятельная работа Как обойти секретаря Практическое задание Основные технологии общения Теория	10.00-10.45
	Особенности работы на вставке Основные особенности работы на выставке Самостоятельная работа Как увеличить количество контактов Практическое задание Основные технологии общения Теория Что делать с контактами после выставки Практическое задание	10.45-11.45
	Технология конструирования вопросов, ведущих к сделке. Основные потребности клиентов. Мини - лекция. Основные типы вопросов. Мини – лекция Составление основных вопросов для выяснения потребностей. Самостоятельная работа Выяснение у клиента основных потребностей Отработка навыка.	12.00-13.00
	Кофе-брейк	11.45-12.00
	Работа с возражениями, выработка аргументария. Как добиться результата «любой ценой» Причины возражений. Мини лекция. Основные типы возражений. Мини лекция Типичные возражения клиентов. Практическое задание. Работа с ценовыми возражениями. Практическое задание Ответы на типичные возражения клиентов. Практическое задание.	13.00-14.00
	Обед	14.00-15.00
	Манипуляции Основные типы клиентов и методика общения с ними. Практическое задание. Манипуляции Мини лекция Самостоятельная работа. Отработка навыка Виды Типы Противодействие Выявление	16.30-17.45
	Ответы на вопросы.	17.45-18.00