Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в интернатах психоневрологического типа

СТАЦИОНАРНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ

В ИНТЕРНАТАХ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКОГО ТИПА

Стандарт качества предоставления государственной услуги

1.  Область применения.

Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие стационарное социальное обслуживание гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Смоленской области, в интернатах психоневрологического типа.

2. Нормативные ссылки:

-  Федеральный закон "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 2 августа 1995 г. ;

-  Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" от 2 июля 1992 г. N 3185-I (с изменениями от 21 июля 1998 г., 25 июля 2002 г., 10 января 2003 г., 29 июня, 22 августа 2004 г.)

- Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 24 ноября 1995 г. ;

- Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации " от 10 декабря 1995 г. ;

- Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007»;

- Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007»;

- Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003»;

- Постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в областной государственной системе социальных служб" от 17 июня 2005 г. N 166;

- Постановление Администрации Смоленской области "Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг в области социальной политики, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Смоленской области" от 28 июня 2005 г. N 195;

- Постановление Администрации Смоленской области «О порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб» от 01.01.01 г. № 000.

3.  Порядок и условия предоставления услуги

3.1. Стационарное учреждение социального обслуживания обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам, проживающим на территории Смоленской области в условиях круглосуточного пребывания.

3.2. На социальное обслуживание в интернаты психоневрологического принимаются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп (старше 18 лет), страдающие психическими хроническими заболеваниями, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и обеспечении соответственно их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг, проживающие на территории Смоленской области, не имеющие медицинских противопоказаний, предусмотренных приказом Министерства социального обеспечения РСФСР № 000 от 27 декабря 1978 г. «Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате» и инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты от 5сентября 1978 г. № 06-14/12.

3.3. Стационарное социальное обслуживание граждан в интернатах психоневрологического типа осуществляется на основании: обращения гражданина в уполномоченный орган; документов, предусмотренных Административным регламентом предоставления Департаментом Смоленской области по социальному развитию государственной услуги «Организация работы по направлению граждан пожилого возраста и инвалидов для социального обслуживания в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания», заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, а для лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, - решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра. Заключение должно содержать сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении для социального обеспечения, а в отношении дееспособного лица - также и об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным и отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.

3.4. Гарантированные стационарные социальные услуги могут быть оказаны гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатно, а также на условиях оплаты в соответствии с Положением о порядке предоставления социальных услуг бесплатно и за плату в областной государственной системе социальных служб (постановление Администрации Смоленской области ).

3.5. Продолжительность стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах психоневрологического типа:

·  постоянно

·  временно (сроком до 6 месяцев).

3.6. При осуществлении стационарного обслуживания в интернатах психоневрологического типа граждане пожилого возраста и инвалиды получают следующие виды услуг:

- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту:

·  предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, согласно утвержденным нормативам (постановление Администрации Смоленской области );

· предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

·  приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;

·  предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;

·  оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры;

·  оказание помощи в написании и прочтении писем;

·  предоставление транспорта при необходимости перевоза граждан, проживающих в учреждении для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;

·  организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением;

·  обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих гражданам, проживающим в стационарных учреждений социального обслуживания.

- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан:

·  оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

·  обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);

·  содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

·  содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

·  оказание первичной медико-санитарной помощи;

·  содействие в организации прохождения диспансеризации;

·  содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи;

·  обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации;

·  организация квалифицированного медицинского консультирования.

·  помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации;

·  проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;

·  оказание первой доврачебной помощи;

·  проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.);

·  оказание помощи в выполнении физических упражнений;

·  организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

·  организация лечебно-трудовой деятельности;

·  проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации;

·  содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

·  содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;

- социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе):

·  социально-психологическое и психологическое консультирование;

·  психологическая диагностика и обследование личности;

·  психологическая коррекция;

·  психотерапевтическая помощь;

·  психологические тренинги.

- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития граждан, проживающих в стационарных учреждениях социальной защиты, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга:

·  анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов граждан;

·  услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса;

·  обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;

·  профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование;

- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

·  содействие гражданам, проживающим в стационарных учреждениях всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и других выплат, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

·  обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам;

- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан:

·  консультирование по вопросам защиты интересов граждан, проживающих в стационарных учреждениях;

·  помощь в оформлении документов;

·  оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;

·  оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;

·  содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;

·  содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение;

·  содействие в получении страхового медицинского полиса;

·  консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное законодательство, права инвалидов и др.);

3.7. Правом внеочередного или первоочередного принятия на стационарное обслуживание пользуются граждане в соответствии с действующим законодательством.

4. Требования к персоналу учреждения, осуществляющее стационарное обслуживание.

4.1 К персоналу учреждения относятся:

·  Аппарат учреждения, включающий перечень должностей, необходимых для осуществления своей уставной деятельности;

·  Персонал, непосредственно осуществляющий предоставление услуги;

·  Иной персонал, необходимый для осуществления уставной деятельности.

4.2 Общие требования к персоналу учреждения:

В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания ГОСТ Р 52883-2007».

4.3 Функции, обязанности и права персонала:

Определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми администрацией учреждения, исходя из требований законодательства Российской Федерации, с учетом специфики работы учреждения и утверждаются директором учреждения.

4.4. Требования к должностям и профессиям персонала учреждения.

В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждения социального обслуживания ГОСТ Р 52883-2007».

5. Требования к оснащению учреждения

5.1. Требования к помещениям

Учреждение должно иметь перечень помещений, необходимых для осуществления своей уставной деятельности.

5.2. Требования к оборудованию

Учреждение должно иметь мебель, оргтехнику, канцелярские принадлежности и иное оборудование, необходимое для осуществления своей уставной деятельности, обеспечено телефонной связью.

5.3.Требования к специальному оборудованию

В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания ГОСТ Р 52882-2007».