Нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
1. Конституция Республики Беларусь 15 марта 1994 г. (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24.11.1996, 17.10.2004 (Решение от 01.01.2001 N 1);
2. Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;
3. Декрет Президента Республики Беларусь от 26 июля 1999 г. N 29 «О дополнительных мерах по совершенствованию трудовых отношений, укреплению трудовой и исполнительской дисциплины в ред. Декрета от 01.01.2001 N 1;
4. Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 000 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» в ред. Указа ;
5. Указ Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. N 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» в ред. Указа от 01.01.2001 N 621;
6. Указ Президента Республики Беларусь от 16 июня 2003 г. N 254 «О деятельности информационно-пропагандистских групп и об участии руководителей республиканских и местных государственных органов и иных государственных организаций в идеологической работе» в ред. Указа от 01.01.2001 N 338;
7. Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
8. Закон Республики Беларусь от 21 июля 2008 г. «О регистре населения» в ред. Закона Республики Беларусь -З;
9. Постановление Президиума Совета Республики Национального Собрания Республики Беларусь от 16 октября 2001 г. N 110-ПСР2 «Об утверждении Положения о порядке приема граждан в Совете Республики Национального собрания Республики Беларусь и регионах» в редакции постановления от 01.01.2001 N 372-ПСР2);
Базовые нормативные правовые акты, регламентирующие работу с обращениями
1. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 000 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» в ред. постановления ;
2. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. N 645 «О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006 г. № 000» в ред. постановления Совмина от 01.01.2001 N 58;
3. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 000 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»;
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 000 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»;
5. Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 1997 г. № 000 «О реагировании должностных лиц на критические выступления в государственных средствах массовой информации»
Нормативные документы, регламентирующие работу по административным процедурам
1. Закон РБ от 28 октября 2008 г. «Об основах административных процедур» в редакции Закона РБ от 13 июля 2012 г. «О внесении дополнений и изменений в Закон РБ «Об основах административных процедур»;
2. Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 000 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»;
3. Указ Президента Республики Беларусь от 19 апреля 2012 г. № 000 «О внесении дополнений и изменений в Указ Президента Республики Беларусь от 01.01.01 г. № 000»;
4. Постановление Министерства юстиции РБ от 7 мая 2009 г. №39 «Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях».
5. Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2013г. № 000 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»
