Федеральное Агентство по образованию
ГОУ ВПО «Новосибирский государственный педагогический университет»
УТВЕРЖДАЮ:
Директор ИФМИП
_________________
«13»октября 2010 г.
ПРОГРАММА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «организация труда персонала»
Специальность:
080505 – управление персоналом (квалификация – менеджер);
Статус дисциплины:
Федеральный компонент
Новосибирск 2010
Одобрено: кафедра педагогики и психологии гуманитарного образования теории
Протокол №1 от сентября 2010 г.
Зав. кафедрой: к. психол. н., доцент
Рекомендовано: совет ИФМИП
Председатель совета директор
«13 октября 2010 г.
Составители:
– зав. кафедрой педагогики и психологии гуманитарного образования, доц., канд. психол. наук.
– доцент, канд. пед. наук
ВЫПИСКА ИЗ ГОССТАНДАРТА
Пояснительная записка
Происходящие в стране экономические преобразования сопровождаются серьезной работой по совершенствованию форм и методов деятельности персонала. Это требует качественных изменений в организации и управлении производством на всех его уровнях и во всех звеньях. Очевидным является тот факт, что деятельность предприятия не может быть эффективной без решения проблем, связанных с рационализацией организации труда его персонала.
Во многом эффективность работы персонала определяется суммой знаний, навыков и умений, которыми он располагает. Не менее важной составляющей является и наличие современной организации труда. В этой связи задача рациональной организации труда персонала, создания благоприятных условий для повышения эффективности его деятельности приобретает сегодня первостепенное значение.
Дисциплина «Организация труда персонала» входит в состав дисциплин, формирующих профессиональные знания менеджера по управлению персоналом, и базируется на дисциплинах «Экономика труда», «Конфликтология» и «Теория организации».
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель – изучение проблем коллективной и личной организации труда, а также принципов, способов, методов организации труда персонала.
Задачи:
1. рассмотреть разнообразные вопросы организации труда персонала, организации и оснащения рабочих мест, оценки эффективности труда персонала.
2. раскрыть основные принципы и правила планирования рабочего времени, методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени.
3. ознакомить на практическом уровне с разными видами упражнений, задач, алгоритмов, схем, таблиц, с методикой их использования в дидактических целях.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Студенты должны владеть научными методами: исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени, оценки эффективности деятельности персонала организации; уметь логично и обоснованно формулировать теоретические и практические рекомендации по организации труда персонала.
Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы | Всего часов | Семестры |
Общая трудоемкость дисциплины | 150 | |
Аудиторные занятия | 72 | 6 |
Лекции | 36 | |
Практические занятия | 36 | |
Лабораторные работы | 6 | |
Самостоятельная работа | 78 | 6 |
Вид итогового контроля | Экзамен | 6 |
Тематический план
№ п. п. | Тема | ЛР | СР |
1. | Предмет и задачи дисциплины. Сущность, цели и задачи организации труда персонала | 2 | - |
2. | Сущность, содержание и задачи научной организации труда (НОТ) | 2 | - |
3. | Разделение и кооперация труда | 2 | 2 |
4. | Управленческий труд и его специфика. Характеристика управленческого труда | 2 | 2 |
5. | Регламентация и проектирование организации труда персонала | 2 | - |
6. | Организация, планирование и оснащение рабочих мест | 2 | 2 |
7. | Трудовая мотивация посредством проектирования рабочего места | 2 | - |
8. | Социальные и психофизиологические основы организации труда | 2 | 2 |
9. | Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени | 2 | - |
10. | Основы нормирования труда в сфере управления. Управление нормированием труда | 2 | - |
11. | Организация процессов труда по управлению коллективом | - | 2 |
12. | Решение в процессе управления. Сущность и особенности управленческих решений | 2 | - |
13. | Информационная подготовка принятия управленческих решений | - | 2 |
14. | Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста) | - | - |
15. | Делегирование полномочий. Техника делегирования полномочий | - | - |
16. | Принятие решений о приоритетах. Эвристические методы принятия решений | 2 | - |
17. | Оценка эффективности труда персонала управления | 2 | - |
18. | Коллектив: закономерности становления и функционирования | 2 | 2 |
19 | Психологический климат в коллективе и его влияние на стабильность персонала | 2 | - |
20 | Стресс на рабочем месте | 2 | 2 |
21 | Руководство как разновидность власти | 2 | 2 |
22 | Стили руководства | - | - |
23 | Техника, средства и модели руководства | - | - |
24 | Планирование и внедрение научной организации труда персонала | 2 | - |
Итого: | 36 | 18 |
.
ОЗО. Тематический план
1. | Предмет и задачи дисциплины. Сущность, цели и задачи организации труда персонала | 2 | - |
2. | Сущность, содержание и задачи научной организации труда (НОТ) | 2 | - |
3. | Разделение и кооперация труда | 2 | - |
4. | Управленческий труд и его специфика. Характеристика управленческого труда | 2 | 2 |
5. | Регламентация и проектирование организации труда персонала | 2 | - |
6. | Организация, планирование и оснащение рабочих мест | 2 | 2 |
7. | Трудовая мотивация посредством проектирования рабочего места | 2 | - |
8. | Социальные и психофизиологические основы организации труда | 2 | - |
9. | Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени | 2 | - |
10. | Основы нормирования труда в сфере управления. Управление нормированием труда | 2 | - |
11. | Организация процессов труда по управлению коллективом | - | - |
12. | Решение в процессе управления. Сущность и особенности управленческих решений | 2 | - |
13. | Информационная подготовка принятия управленческих решений | - | - |
14. | Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста) | - | 2 |
15. | Делегирование полномочий. Техника делегирования полномочий | - | 2 |
16. | Принятие решений о приоритетах. Эвристические методы принятия решений | 2 | - |
17. | Оценка эффективности труда персонала управления | 2 | - |
18. | Коллектив: закономерности становления и функционирования | 2 | 2 |
19. | Психологический климат в коллективе и его влияние на стабильность персонала | 2 | - |
20. | Стресс на рабочем месте | 2 | 2 |
21. | Руководство как разновидность власти | 2 | 2 |
22. | Стили руководства | - | 2 |
23. | Техника, средства и модели руководства | - | 2 |
24. | Планирование и внедрение научной организации труда персонала | 2 | - |
ИТОГО | 36 | 18 |
Содержание курса
Возрастание внимания к вопросам организации труда персонала в условиях рыночной экономики. Рациональная организация труда персонала - важнейшее условие повышения его эффективности. Предмет и содержание дисциплины «Организация труда персонала». Значение дисциплины для подготовки специалистов по управлению персоналом, ее взаимосвязь с другими дисциплинами.
Структура и логическая схема изучения дисциплины. Основные понятия и термины.
Краткий исторический очерк развития научной организации труда персонала. Научная организация труда: понятие, содержание и принципы. Экономическая, психофизиологическая и социальная задачи НОТ. Организация труда персонала как статическая и динамическая системы. Основные направления совершенствования организации труда персонала.
Персонал организации, Виды и формы разделения труда в организации. Обоснование целесообразности применяемых форм разделения и кооперации. Операционное, профессионально-квалификационное, функциональное разделение труда. Коллективные формы организации труда.
Характеристика управленческого труда. Характеристика управленческого труда. Характер и содержание труда. Персонал управления. Виды разделения управленческого труда. Функциональное и иерархическое разделение управленческого труда.
Особенности регламентации организации труда персонала современного предприятия. Формы регламентации. Объекты регламентации. Проектирование организации управленческого труда. Объекты оргпроектирования. Алгоритм оргпроектирования.
Организация рабочих мест персонала. Классификация рабочих мест. Подготовка и расстановка кадров на производстве. Повышение квалификации персонала организации. Трудовая, технологическая и производственная дисциплина в организации. Планировка рабочего места. Оснащение и оборудование рабочих мест. Особенности планировки рабочих мест персонала управления. Организация автоматизированных рабочих мест. Аттестация и рационализация рабочих мест.
Проектирование рабочего места как прикладная область трудовой мотивации. Современная концепция проектирования рабочего места: обогащение труда, характеристики работ и формирование рабочих заданий. Диагностика и измерение масштабов рабочего задания. Разработка рекомендаций по перепроектированию рабочих мест.
Условия труда как совокупность элементов, оказывающих влияние на функциональное состояние организма работника. Основные группы факторов условий труда. Особенности санитарно-гигиенических и психофизиологических условий труда. Динамика работоспособности персонала организации в течение рабочего дня. Пассивная и активная формы отдыха в процессе рабочего дня. Текучесть и внутрипроизводственная миграция персонала.
Классификация затрат рабочего времени. Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени. Наблюдения. Опросы. Хронометраж. Фотография рабочего времени. Анализ использования рабочего времени. Цели и направления анализа. Расчетные показатели использования рабочего времени. Выявление причин, мешающих рациональному использованию рабочего времени. Разработка системы мер, направленных на их устранение.
Проблемы нормирования труда в управленческой деятельности. Сущность и основные функции нормирования. Основные понятия и назначение нормативов трудовых затрат на обслуживание и управление производственной деятельностью. Направления и объекты расчета нормативов трудовых затрат. Нормирование труда основных категорий персонала управления. Характеристика системы управления нормированием труда. Разработка, внедрение и пересмотр норм труда. Анализ состояния нормирования труда в организации.
Содержание организации процессов труда по управлению. Определение рационального содержания процессов труда по функциям управления. Трудовая операция как основной элемент процесса управленческого труда. Виды умственного труда. Классификация трудовых операций. Методы и средства выполнения управленческих операций. Первичные элементы управленческих операций и способы и приемы их выполнения.
Процесс управления и управленческие решения. Значение, сущность и функции решений. Классификация решений. Условия и факторы качества управленческих решений. Процесс принятия решения. Организационно-распорядительная деятельность персонала управления как форма осуществления управленческого решения.
Информация, ее свойства и роль в управлении. Классификация информации, используемой для принятия управленческих решений. Эффект псевдоинформации. Опосредованная информация. Ложная информация. Утечка информации. Информативная информация. Информационные характеристики процесса управления. Информационная система процесса управления в организации.
Основы индивидуального планирования рабочего времени. Принципы и правила планирования рабочего времени. Система планирования рабочего времени. Периоды планирования. Составление планов рабочего дня.
Основы делегирования. Преимущества и недостатки делегирования полномочий. Сопротивление делегированию. • Основные правила делегирования.
Необходимость принятия решений о приоритетах. Принцип Парето. Установление приоритетов с помощью анализа АБВ. Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра. Эвристические методы принятия решений. Специфика решения задач управления на основе применения эвристических методов. Метод интегрального показателя.
Общие принципы оценки эффективности труда персонала управления. Оценка эффективности труда управленческого персонала организации. Оценка эффективности труда коллектива функционального подразделения. Оценка эффективности индивидуального труда. Основы проектирования систем оценки эффективности труда персонала управления.
Понятие и виды коллективов. Коллектив как основа любой организации. Формальные и неформальные группы в организации. Рабочая группа. Фактор риска в групповых решениях. Формирование коллектива. Групповая сплоченность как показатель дееспособности коллектива. Условия, стадии становления и развития коллектива.
Психологический климат трудового коллектива. Межличностные отношения. Объективные и субъективные факторы, влияющие на состояние психологического климата в коллективе. Методы изучения психологического климата. Анализ групповых отношений. Социометрическая методика Дж. Морено. Основные пути повышения эффективности работы трудового коллектива.
Происхождение стресса и его определение. Причины стресса. Факторы стресса вне организации. Факторы стресса, связанные с организацией. Групповые факторы стресса. Индивидуальные факторы стресса. Эффекты стресса на рабочем месте. Отрицательное воздействие стресса на физическое состояние. Психологические и поведенческие проблемы, вызываемые стрессом. Основные способы борьбы со стрессом. Индивидуальные методы борьбы со стрессом. Способы борьбы со стрессом в организации.
Понятия власти и авторитета. Определение власти. Свойства власти. Авторитет и его виды. Структура власти. Компоненты и ресурсы власти. Источники власти в организации. Виды и механизм власти. Централизация, децентрализация и делегирование власти. Власть и личное влияние руководителя.
Классические стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Основные понятия и характеристика. Современная интерпретация стилей руководства. Понятие одномерных и многомерных стилей. Стили, ориентированные на задачу и на персонал.
Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям и системное управление. Достоинства и недостатки. Условия эффективности и общий механизм практического применения. Средства руководства. Информирование, индивидуальная беседа и обсуждение. Признание и похвала. Критика и порицание.
Проектирование и экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию организации труда. Разработка планов НОТ и внедрение запланированных мероприятий.
ЛИТЕРАТУРА
Основная
Организация труда персонала: учебник для вузов: доп. УМО вузов РФ / , . - Москва: ИНФРА-М, 2008. - 320 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 313-316.
Д. Персональный менеджмент : практикум : учебное пособие по специальности " Менеджмент организации": доп. М-вом образования РФ / , , ; под общ. ред. . - Москва: Инфра-М, 2008. - 256 с.
Дополнительная
Персональный менеджмент: Тесты и конкретные ситуации: доп. М-вом образования РФ / , , . - Москва: ИНФРА-М, 2006. - 161 с.
Нормирование труда : учебное пособие для вузов по специальности "Экономика труда" : доп. М-вом образования РФ / , ; под ред. ; Рос. экон. акад. - Москва: Экзамен, 2003. - 320 с.
Персональный менеджмент : учебник : рек. М-вом образования РФ / , , ; под ред. . - Москва: ИНФРА-М, 2004. - 622 с.
Персональный менеджмент: Тесты и конкретные ситуации : учебное пособие для вузов по специальности "Менеджмент организации" : доп. М-вом образования РФ / , , ; под общ. ред. . - Москва : ИНФРА-М, 2005. - 161 с.
Персональный менеджмент : тесты и конкретные ситуации : учебное пособие по специальности Менеджмент организации : доп. М-вом образования РФ / , , ; под общ. ред. . - Москва: ИНФРА-М, 2003. - 161 с.
Организация и нормирование труда: учебник для вузов: рек. УМО вузов РФ / , , ; под ред. . - Москва: Экзамен, 2007. - 640 с.
Электронный ресурс
Персональный менеджмент : практикум : учебное пособие по специальности " Менеджмент организации" : доп. М-вом образования РФ / , , ; под общ. ред. . - Москва : Инфра-М, 2008. - 256 с.
Итоговый и промежуточный контроль
Текущий контроль знаний студентов осуществляется с помощью тестовых заданий и контрольных вопросов. Промежуточный контроль знаний предусматривает выполнение письменных контрольных работ. Студенты очной формы обучения изучают дисциплину «Организация труда персонала» в течение 6-го семестра, очно-заочной - в течение 8-го семестра.
Итоговый контроль: в процессе изучения дисциплины, студенты должны выполнить курсовой проект. Требования к его содержанию и оформлению изложены в «Методических указаниях к курсовому проектированию по дисциплине «Организация труда персонала» для студентов очной и очно-заочной форм обучения. Рубежный контроль знаний - защита курсового проекта, экзамен.
Вопросы к экзамену
1. Фактор времени. Сущность и задачи научной организации труда. Основные элементы техники самоменеджмента.
2. Основные задачи НОТ. Организация труда персонала как статическая и динамическая системы.
3. Виды и формы разделения труда в организации. Выбор наиболее рациональной формы разделения труда.
4. Разделение и кооперация труда как взаимосвязанные и дополняющие друг друга процессы трудовой деятельности.
5. Современные прогрессивные формы организации труда персонала.
6. Коллективные формы организации труда. Основные направления развития коллективных форм организации труда.
7. Принципы проектирования коллективных трудовых процессов. Цель проектирования коллективного трудового процесса.
8. Общая характеристика управленческого труда. Объект, предмет и продукт управленческого труда.
9. Персонал управления, его состав, классификация. Отличительные особенности и специфика выделения классификационных групп.
10.Характер и содержание труда руководителя. Сущность и профессионально-организаторские черты стиля работы современного руководителя.
11.Особенности управленческого труда. Виды умственного труда, их характеристика.
12.Особенности регламентации, организации труда персонала. Формы и объекты регламентации.
13.Объекты оргпроектирования. Алгоритм оргпроектирования.
14.Организация рабочих мест персонала. Классификация рабочих мест.
15.Устройство и планировка служебных помещений. Основные принципы планировки служебных помещений.
16.Размещение и планировка рабочих мест. Принципы рациональной планировки. Рабочая зона.
17.Размещение и планировка рабочих мест. Виды (классы) средств управленческого труда. Основные принципы их приобретения.
18. Санитарно-гигиенические факторы условий труда персонала. Характеристика и особенности.
19.Психофизиологические факторы условий труда персонала. Характеристика и особенности.
20.Текучесть и внутрипроизводственная миграция персонала. Пассивная и активная формы отдыха в процессе рабочего дня.
21.Сущность и основные функции нормирования труда персонала управления.
22.Содержание анализа затрат рабочего времени. Приемы, методы и средства анализа.
23.Методы изучения структуры затрат рабочего времени. Содержание, назначение и условия применения.
24.Анализ затрат рабочего времени. Период наблюдений. Метод фотографии рабочего времени (ФРВ). Условия практического применения.
25.Метод ФРВ. Содержание, назначение. Разновидности метода ФРВ.
26.Оценка эффективности использования рабочего времени. Содержание, расчетные формулы.
27.Современная концепция проектирования рабочего места.
28.Динамика и измерение масштабов рабочего задания.
29.Направления и объекты расчета нормативов трудовых затрат.
30.Объекты нормирования труда в сфере управления. Учет выполнения и пересмотр норм в сфере управления.
31.Система управления нормированием труда в сфере управления. Анализ состояния нормирования труда в организации.
32.Методы выполнения управленческих операций. Классификация управленческих операций по функционально-технологическим признакам.
33.Управленческие операции. Группа аналитико-конструктивных операций. Характеристика и содержание.
34.Управленческие операции. Группа организационно-административных операций. Характеристика и содержание.
35.Управленческие операции. Группа информационно-технических операций. Характеристика и содержание.
36.Управленческое решение (УР). Сущность, особенности и свойства УР. Организационно-распорядительная деятельность как форма осуществления УР.
37.Классификация УР. Факторы, определяющие качество УР.
38.Информационная система процесса управления. Основные параметры. Классификация вариантов построения информационных систем.
39.Проблемы планирования рабочего времени персонала. Принципы и правила планирования рабочего времени.
40.Индивидуальное планирование рабочего времени. Периоды планирования. Преимущества планирования рабочего дня.
41.Индивидуальное планирование рабочего дня. Составление плана рабочего дня с помощью метода «Альпы».
42.Индивидуальное планирование рабочего дня. Ускоренный анализ работ, намеченных к исполнению, с помощью принципа Эйзенхауэра.
43.Установление приоритетов работ, намеченных к исполнению. Принятие решений с учетом приоритетов. Использование принципа Парето.
44.Установление приоритетов работ, намеченных к исполнению, с помощью анализа АБВ.
45.Основы делегирования полномочий. Виды делегирования. Преимущества и недостатки делегирования.
46.Основные правила (техника) делегирования полномочий. Требования и необходимые условия успешного делегирования.
47. специфика решения задач управления на основе использования эвристических методов.
48. Распределение руководителем работ между сотрудниками с помощью метода «интегрального показателя».
49. Общие принципы оценки эффективности труда персонала управления. Оценка эффективности индивидуального и коллективного труда.
50. Проектирование систем оценки эффективности труда персонала управления.
51. Понятие и виды коллективов. Формальные и неформальные группы в организации,
52.Формирование коллектива. Условия, стадии становления и развития коллектива.
53.Методы изучения психологического климата в коллективе. Анализ групповых отношений. Социометрическая методика Дж. Морено.
54.Понятия власти и авторитета. Свойства власти. Авторитет и его виды.
55.Виды и механизм власти. Централизация, децентрализация и делегирование власти. Власть и личное влияние руководителя.
56.Классические стили руководства. Основные понятия и характеристика.
57.Техника - руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования.
58. Управление по целям и системное управление. Достоинства и недостатки.
59. Проектирование и экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию организации труда.
60. Разработка планов НОТ. Внедрение запланированных мероприятий.
61. Происхождение стресса, его определение и характеристика.
62. Причины стресса. Факторы стресса вне организации.
63. Причины стресса. Факторы стресса, связанные с организацией.
64. Групповые факторы стресса.
65. Индивидуальные факторы стресса.
66. Психологические и поведенческие проблемы, вызванные стрессом.
67. Основные способы борьбы со стрессом. Индивидуальные методы борьбы со стрессом.
68.Основные способы борьбы со стрессом. Способы борьбы со стрессом в организации.
