Номинация конкурса: «Инновации в сервисе и контенте».
Тип проекта: Растущий проект (Startup-проект).
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЙ
СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР
Автор, руководитель проекта: Ольга Ошуркова (30 лет).
Групп» , должность: директор.
Почтовый адрес: 620042, г. Екатеринбург, а/я № 000.
E-mail: o. *****@***com.
Тел.: +7 903 08 03 843.
Эксперт «ЗаМодернизацию!»
Эксперт «PULSET-Club»
СОДЕРЖАНИЕ:
1. АННОТАЦИЯ………………………………………………………………………………………..…3
2. ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЯВИТЕЛЕ……………………………………………………………....5
3. Современное состояние исследований и разработок в области реализации проекта. Новизна предлагаемого подхода по сравнению с известными………………………………………..6
4. Сущность предлагаемой разработки…………………………………………..7
5. Мероприятия по охране прав на интеллектуальную собственность……………………………………………………………………………….…10
6. Конкурентные преимущества……………………………………………………….11
7. Рынок сбыта……………………………………………………………………………………..12
8. Порядок коммерциализации результатов разработки…………14
9. Состояние и источники инвестирования в реализацию проекта………………………………………………………………………………………………16
10. Предстоящие затраты по проекту………………………………………………16
1. АННОТАЦИЯ
Для сохранения доходнодности, операторы используют разные методы: сокращение расходов внутри компании, бесплатное подключение, промоушинг, игра на понижение стоимости звонков и другие.
В условиях высокой конкуренции становится все труднее не только увеличивать прибыль но и сохранять существующий уровень. Для предотваращения этого операторы продолжают экспансию в регионах и другие методы, которые не оказывают существенного влияния на прибыль, так как рынок пришел к насыщению. Для увеличения прибыли необходимо принципиально новое решение.
Основной доход телефонных компаний, в основном за счет абонентов. Данный проект предполагает расширить круг за счет компаний, которые нуждаются в различных типах исследований.
Международный телекоммуникационный социологический центр позволит проводить опросы за 2 часа не только в разных регионах, но и в разных странах с определенной выборкой респондентов по базе данных абонентов телефонного оператора (пол, возраст, место жительство, затраты на сотовую связь).
Для любых организаций, включая политические, возможность проведения исследований, голосований, выборов в короткий срок – это новый, интересный и эффективный способ получить достоверную информацию, которую легко проверить по базе данных и которая исключает «человеческий фактор» в процессе проведения исследований или голосований.
ИССЛЕДОВАНИЯ
Телефонный оператор собирает заявки у организаций на проведение исследований. Записывает вопросы от каждой компании в систему автоматического интервьюирования, присваивая ответам на эти вопросы определенные цифры; чтобы абоненту ответить на какой – либо вопрос, достаточно его прослушать и нажать кнопку на телефоне, соответствующую его выбору.
Пример: Какие напитки Вы употребляете утром? Нажмте клавишу 1, если пьете чай, нажмите клавишу 2, если пьете кофе, нажмити клавишу 3 если пьете другие напитки.
В СМИ рекламируется бесплатный номер телефона, позвонив на который абонент сможет принять участие в опросе и по завершению, его телефонный счет пополнится. Таким образом, абоненты могут зарабатывать находясь в любом месте в удобное для них время и принимать участие в опросе.
Пример: Позвони на бесплатный номер 8 800 2000 600, ответь на вопросы, получи деньги на счет!
Система в автоматическом режиме оценивает данные об абоненте (пол, возраст, место жительства) и согласно имеющимся запросам от компаний предлагает абоненту определенный опрос.
Пример: компания по производству чая заказала проведение опроса среди в людей, проживающих в Московской области, с возрастом от 20 до 40 лет. Все, звонящие, кто соответствует по этим параметрам – принимают участие в опросе компании по производсту чая.
Система автоматического интервьюирования задает вопросы, абонент отвечает на них посредством нажатия клавиш на телефоне. Данные исследования могут быть представлены в виде базы данных, а могут быть обработаны специалистами «Международного телекоммуникационного социологического центра» за дополнительную оплату.
ГОЛОСОВАНИЯ, ВЫБОРЫ
С введением электронных карт на территории РФ, открывается дальнейшая перспектива электронных паспортов в виде микро-чипов, которые могут вшиваться в мочку уха (как самое удобное и безопасное место) или размещаться в любой бижутерии, например серьгах, кулонах, брелоках для ключей и т. д.
Проект МТСЦ предусматривает разработку специального модуля для мобильных телефонов, который считывает информацию с электронного паспорта и передает ее по зашифрованному каналу, как подтверждение выбора абонента при голосовании.
После завершения идентификации, абоненту предлагается произвести свой выбор посредством нажатия клавиш.
Пример: Нажмите клавишу 1, если Вы выбираете , нажмите клавишу 2, если Вы выбираете , нажмите клавишу 3, для повторного прослушивания информации о предложенных кандидатурах.
Данный вид проведения внутрикорпоративных, государственных, общественных голосований и выборов значительно удешевляет, упрощает, автоматизирует, защищает процедуру их проведения и вносит ощутимую экономическую выгоду для всех участников процесса.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЯВИТЕЛЕ
Автор, руководитель проекта: Ольга Ошуркова* (30 лет). Групп» , должность: директор. Почтовый адрес: 620042, г. Екатеринбург, а/я № 000. o. *****@***com Тел.: +7 903 08 03 843. Эксперт «ЗаМодернизацию!» Эксперт «PULSET-Club». |
|
Групп». 620144, оф. 675 Директор: www. , *****@***com Тел.: +7 903 08 03 843 Внедрение инновационных промышленных и IT проектов. Реализация промышленного проекта «Мобильная молочная кухня». |
|
* В октябре 2010 года Ольга представила свой проект на американо-российском деловом совете в Сан-Франциско, (в составе российской делегации инноваторов), а также в «Plug&play tech center» (Кремниевая долина, Калифорния). В декабре 2010 года она представила свой проект на всероссийском инновационном форуме в Сколково «Россия вперед!».
Победитель всероссийского конкурса «Модернизация -2010» в номинации «Бизнес».
Победитель конкурса «Лучший Старт-UP 2009».
В тройке лучших проектов по Российской Федерации в международном конкурсе инновационного дизайна «James Dyson Awards-2010».
Победитель конкурса «Ниотан-Евразия 2010» в номинации «Лучшая бизнес-модель».
В первой пятерке лучших проектов России в конкурсе от открытого инновационного университета.
Кандидат в бизнес-инкубатор «Сколково».
Полуфиналист «Кубок техноваций-2010».
Полуфиналист «Зворыкинский проект-2010».
Победитель отборочного тура в школу инновационных менеджеров.
Победитель областного инновационного конвента в номинации «Признание инноваторов».
Победитель конкурса «МИФ-2010», (получен грант на сумму 400 т. р.).
Победитель всероссийского конкурса инновационных проектов – «Харвест – 2010».
Победитель окружного конвента - 2010.
Лауреат конкурса всероссийских проектов 2010 по оценке РА Эксперт.
Финалист «БИТ-HSE -2011» (Высшая школа экономики).
3. Современное состояние исследований и разработок в области реализации проекта. Новизна предлагаемого подхода по сравнению с известными
На сегодняшний день существует множество российских и зарубежных компаний, работающих на рынке предоставления услуг по проведению маркетинговых исследований.
Преимущества данного проекта перед обычными способами проведения исследований:
- Автоматизация процессов проведения различных исследований;
- Уменьшение времени на их проведение;
- Уменьшение трудозатрат;
-Снижение расходов по проведению исследований;
- Повышение качества проведения интервьюирования;
- Уменьшение количества ошибок при исследовании.
Компании, которые работают в области SMS – исследований, ориентированы на очень узкий круг респондентов, и имеют не удобный способ для абонентов выбора ответов.
На сегодняшний день, не существует компаний, которые проводили бы корпоративные голосования внутри компании-заказчика с помощью такой системы автоинтервьюирования.
В связи с тем, что введение электронных паспортов в мире пока не реализовано, не ведутся разработки по изготовлению модуля для телефона, который бы считывал информацию с электронных чипов абонента, не существует подобной системы проведения государственных выборов.
На сегодняшний день, не существую компании, которая проводила бы телекоммуникационные исследования по всему миру, в зависимости от пожеланий компаний-заказчиков.
Востребованность данного сервиса позволит значительно увеличить доходы в настоящем (исследования, корпоративные голосования) и отдаленном будущем (государственные выборы) телефонной компании, которая внедрит данный проект.
Проект был частично представлен на мероприятии StartUp Point (февраль, 2011).
4. Сущность предлагаемой разработки
Исследования:
Голосование, выборы:
Увеличится количество участников на государственных выборах. Многие процессы будут значительно упрощены.
Появится возможность заказа определенных услуг для клиентов компаний-заказчиков.
Пример: необходимо провести скрининг среди клиентов на предмет состава услуг. Это позволит создать альтернативу формам заказа через интернет.
Будущее компании:
Телефонный номер компании известен людям всего мира.
Это крупная компания, ей заказывают различные исследования, возможно одновременно в нескольких странах.
Компания выходит на нишу проведения голосований (в том числе выборы).
Компания является мировым лидером по проведению телефонных исследований.
5. Мероприятия по охране прав на интеллектуальную собственность
Наилучшей защитой для компании будет вхождение на рынок первой, завоевание доверия у клиентов и увеличения клиентской базы, а также предоставление профильных услуг, о которых написано в разделе 8. Порядок коммерциализации.
Предполагается патентование устройства, считывающего данные с электронного паспорта, которое будет осуществлять идентификацию абонента и электронную подпись при голосовании или заказе товара.
6. Конкурентные преимущества
Преимущества данного проекта перед обычными способами проведения исследований:
- Автоматизация процессов проведения различных исследований;
- Уменьшение времени на их проведение;
- Уменьшение трудозатрат;
-Снижение расходов по проведению исследований;
- Повышение качества проведения интервьюирования;
- Уменьшение количества ошибок при исследовании.
При проведении корпоративных и других голосований, люди неохотно участвуют в этом процессе, в связи со сложностью различных форм, а также тем, что не у всех сотрудников есть личный компьютер и доступ в интернет. Данный проект позволил бы решить эту проблему.
При проведении государственных выборов значительно сократятся работы по проведению этого процесса. Достаточно будет разместить электронные терминалы с телефонной связью в местах голосований, чтобы те, кто не имеют личного телефона, могли принять участие, приложив к модулю идентификации свой электронный паспорт.
7. Рынок сбыта
Только на территории РФ рынок социологических и маркетинговых исследований составляет 250 млн. $.
«Рынок маркетинговых исследований в рублях останется на уровне 2008-го года (9 миллиардов) или даже немного возрастет (до 10 миллиардов). В долларах это составит 260-285 миллионов». *
Объем рынка маркетинговых исследований (количественных и качественных, эдхоковых и подписных, мистерии шопинг, социологических, медийных и прочих) вырос на 40% и по оценке экспертов составил около 9 миллиардов рублей или 360 миллионов долларов США.
На первый взгляд оценка темпа роста может показаться несколько завышенной. Однако надо помнить о том, что российский ВВП в 2008-м году (даже с учетом начавшегося в конце года снижения темпов его роста) вырос на 27% и в рублях, и в долларах США и составил по предварительной оценке 1650 миллиардов долларов.
Российский рынок маркетинговых исследований составляет всего лишь 1,25% от мирового рынка маркетинговых исследований. В то время как население России превышает 2% от мирового. ВВП России составляет 2,75% от мирового ВВП (60 триллионов долларов). Доля России в мировых продажах мобильных телефонов превышает 3%. А в мировых продажах новых автомобилей – заоблачные 5%. Даже расходы на медийную рекламу в России составляют более 2% от мирового уровня.
Более того, можно смело утверждать, что сфера изучения рынков, поведения потребителей, восприятия брендов, репутации компаний и прочих маркетинговых исследований по-прежнему остается в нашей стране «недоинвестированной». Российские компании по-прежнему мало тратят на исследования рынка и потребителей. Возможно, в этом кроется одна из причин низкого качества управленческих решений. И вообще низкой эффективности работы российских компаний.
* http://www. marketologi. ru/lib/berezin/grew_evemtually. html
Игорь Березин
Партнер консалтинговой компании Semperia M&S (*****@***ru)
Президент Гильдии Маркетологов (www. marketologi. ru)
Член Совета Директоров исследовательского холдинга Romir
8. Порядок коммерциализации результатов разработки
Данный проект, возможно, реализовать на базе существующей международной телефонной компании на имеющемся оборудовании.
Над проектом пока работает 1 руководитель (опыт более 5 лет), при необходимости, к проекту могут подключиться специалист по биллингу и телекоммуникациям (опыт более 8 лет, 29 лет), специалист по инновационным технологическим решениям (опыт более 15 лет, 42 года), который сможет разработать модуль для считывания информации с электронного паспорта.
Данный проект предлагается стратегическому инвестору, телефонной компании, на базе которой и будет, развернут международный телекоммуникационный социологический центр.
Проект находится на стадии проработки бизнес-плана.
Доход от работы МТСЦ будет складываться из следующих услуг:
- проведение социологических и маркетинговых исследований;
- проведение анализа полученных данных;
- проведение внутрикорпоративных опросов;
- проведение выборов;
- проведение различных голосований;
- аренда CALL-центра для возможного консультирования абонентов, после исследования, которые желают купить данный товар;
- запись рекламных роликов, которые будут вставляться в начало опроса;
- проведение скрытой адресной рекламной кампании, используя систему опросов;
- составление опросника для системы автоинтервьюера;
Для функционирования центра необходимо дописать биллинговый модуль, укомплектовать штат специалистами, по проведению исследований, программистами, диктором, для записи опросов, звукооператором, менеджерами по приему заказов и др.
Необходимо написать скрипты под имеющееся ПО в телефонной компании, (например, для компании , под платформу «Foris» можно подобные работы провести силами компании «Sitronics»).
В дальнейшем, потребуется выделить единый телефонный номер и провести рекламную акцию на территории РФ в определенном регионе, для работы центра в тестовом режиме. В дальнейшем, потребуется внести изменения в справочную информацию для абонентов.
На нишу международных исследований планируется выйти на второй год проекта.
В среднем, проведение одного опроса на рынке исследований обходится от 300 тысяч рублей и выше. Если заказчик захочет провести исследование одновременно в нескольких регионах цена будет увеличена.
Средне-минимальное количество заказчиков на первый этап 40. Что позволит оборот компании увеличить на 10 млн. руб. в месяц и это имея всего только 40 заказчиков.
Фонд заработной платы составит 1,2 млн. руб. в месяц (из расчета средней зарплаты 30 тыс. рублей и количество сотрудников 40 человек).
Приблизительные сопутствующие затраты составят 20 млн. рублей.
Таким образом, средне-минимальный доход составит около 100 млн. рублей в год.
В конечном счете, заказчики исследований выберут именно такой способ проведения исследований, т. к. данный проект позволяет охватывать большую территорию и значительно сократить время исследований, что приведет к агрессивному перераспределению рынка исследований в пользу телефонной компании, на базе которой будет развернут этот центр.
«Побочным эффектом» данного проекта будет повышение лояльности абонентов, в связи с возможностью получения дохода, а также повышение престижа компании и инновационное развитие, как следствие, увеличение доходности за счет абонентов.
9. Состояние и источники инвестирования в реализацию проекта
В данный проект были вложены собственные средства автора проекта для его защиты.
Данный проект заинтересовал БАУР (Бизнес-ангелы Урала), но в связи с тем, что данная организация не имеет контактов в телекоммуникационных кругах, и заинтересованные лица хотели бы реализовывать проект только в области не планируя международный уровень проекта было решено отказаться от сотрудничества с данной организацией. Также было принято решение обращаться в телекоммуникационные компании. В частности, была предпринята попытка выйти на переговоры с компанией МТС.
Предполагается, что данный проект будет развернут на базе телефонной компании, в виду того, что данные компании уже имеют биллинговую систему, что значительно удешевит и облегчит старт проекта. Предполагается, что телекоммуникационная компания будет стратегическим инвестором, которая будет иметь долю компании более 80%.
10. Предстоящие затраты по проекту на стартовый этап в РФ
Фонд заработной платы составит 1,2 млн. руб. в месяц (из расчета средней зарплаты 30 тыс. рублей и количество сотрудников 40 человек). Приблизительные сопутствующие затраты составят 20 млн. рублей.
Разработка модуля для телефона - 1,5 млн. рублей.
Сертификация - 250 тысяч рублей (включая пожарный сертификат).
Затраты на пресс-формы для корпуса - 400 тыс. рублей.
Затраты на производство и проектирование первой печатной платы –150 тыс. рублей.
