Публичное выступление

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ

Публичное выступление - устное выступление перед аудиторией.

Публичное выступление – это 90% зрительного контакта, и лишь 10% — аудиального. Фактически, это означает следующее: «не столь важно ЧТО вы говорите, важно КАК вы это говорите». Главное в публичном выступлении – это подача, энергия, экспрессия и контакт с аудиторией.

При подготовке публичного выступления оратор дол­жен ответить на восемь главных вопросов:

Что говорить — информационный аспект сообщения. Как говорить — коммуникационный аспект сообщения. Кто говорит — личностный аспект произнесения публичной речи. Кому говорит — ориентация на аудиторию. Зачем говорить — решение актуальных проблем, ориентация на потребности и интересы аудитории. Где говорить — оформление пространства аудитории. Когда говорить — учет времени суток, времени года. Сколько говорить — учет количества времени

Какие качества оратора имеют значение в установлении контакта с аудиторией?

Эмоциональность – 66%; Голос – 53%; Манера поведения – 40%; Эстетика внешнего вида – 38%.

Французский социальный психолог Гюстав Ле Бон вывел четыре компонента хорошего выступления:

П — повторение;

У— утверждение;

З — заражение эмоциями;

О — обаяние личности оратора.

Цели вступления состоят в следующем:

1.  Привлечь внимание. Оратор может стимулировать интерес, назвав причину, по которой аудитории необходимо знать то, о чем он будет рассказывать.

2.  Обозначить предмет речи. Во вступлении уместно ясно изло­жить основные положения дальнейшей речи.

3.  Установить доверие. Доверие должно поддерживаться на про­тяжении всего выступления. Если оратор почувствовал, что аудитория сомневается в его компетентности, то следует ска­зать, почему он имеет право рассуждать о предмете речи. Нуж­но подкрепить свою компетентность.

4.  Создать настроение, задать тон речи. Юмористическое нача­ло закладывает веселое настроение. Серьезное начало придает речи глубокомысленный и сдержанный тон. Оратор, начина­ющий с анекдота, настроит публику на игривый, беззаботный лад. Если затем он будет говорить о серьезных вещах, то пуб­лика не примет их серьезно.

5.  Установить доброжелательную атмосферу. Первые же слова оратора определяют то, как воспримет его аудитория. Если он полон энтузиазма, доброжелательности и дает понять, что тема беседы чрезвычайно интересна, аудитория будет чувствовать себя комфортно на протяжении всей речи.

Методы достижения взаимопонимания:

1.  Использование личных местоимений. Употребляя слова «вы» «мы», «нам», «наше», оратор посылает аудитории вербальные сигналы о том, что говорит именно с ними.

2.  Постановка риторических вопросов. Они стимулируют актив­ность аудитории, слушатели участвуют в разговоре, лучше понимают его содержание. Чтобы риторические вопросы ока­зали необходимое воздействие, они должны быть искренни­ми. Поэтому оратор должен тренироваться, пока не сможет задавать эти вопросы естественным тоном.

3.  Создание единого эмоционального фона. Общие пережива­ния показывают, что у оратора и аудитории много общего. Пример: «Вы помните...», «Мы все чувствуем».

4.  Вовлекайте слушателей в процесс повествования: («мы пришли к выводу», «мы неоднократно говорили об этом», «подведем некоторые итоги», «подумаем над такой проблемой» и т. п.);

Привлечение и поддержание интереса аудитории. Интерес слушателей зависит от того, считают ли они, что данная информация может иметь какое-либо значение лично для них.

Существуют четыре способа привлечения и поддержания интереса:

1.  Своевременность информации — предоставление сведений, которые могут быть использованы немедленно. Слушатели заинтересуются той информацией, которую они воспринимают как своевременную.

2.  Близость информации — это сведения, которые касаются лич­ного пространства человека. Психологически люди скорее обратят внимание на те данные, которые имеют отношение к их территории, чем на те, которые представляются им чем-то отдаленным. Мы часто слышим, как ораторы говорят: «А сей­час я приведу более понятный вам пример». Такой прием работает, потому что информация становится для людей интересней, когда они считают, что она затрагивает их лично

3.  Серьезность информации — те аспекты информации, которые связаны с физическими, экономическими или психологиче­скими последствиями для слушателей. Вспомните, как резко повышается внимание ваших однокурсников, когда препода­ватель сообщает, что определенная часть материала будет в экзаменационном билете. Большинство слушателей не будет сосредоточивать свое внимание до тех пор, пока не услышит, что информация серьезная. В данном случае они используют принцип «экономии усилий».

4.  Эмоциональность информации — это те нюансы, которые за­трагивают чувства и эмоции. Слушатели обычно больше ин­тересуются анекдотами, примерами и другими живыми исто­риями. Оратор должен иметь в запасе большое количество историй, примеров и иллюстраций. Умелый оратор чувствует реакцию аудитории. Когда аудитория его слушает, нет ника­кой необходимости нарушать ритм речи. Но если оратор ощу­щает, что аудитория перестала следить за ходом мысли, самое время воспользоваться какой-либо историей, чтобы пробудить внимание.

5.  Вступление устанавливает связь с аудиторией. Следует потратить время на подготовку разных вариантов вступлений. Чаще всего оно занимает от 5 до 10% речи. Для пятиминутной речи (состоящей приблизительно из 750 слов) вступление должно состоять из 35—70 слов.

6.  Наладьте обратную связь с аудиторией. Задавайте вопросы в аудиторию, пробуйте стимулировать аудиторию на то, чтобы люди самостоятельно задавали вопросы вам. Это добавит юмора и остроты в ваше выступление, а людям будет интересно слушать вашу речь, поскольку они сами невольно становятся ее участниками.

Не случайно оратора сравнивают со спичкой, которая загорается от трения с поверхностью – публикой. Оратор должен создавать «эффект живой реакции», ему нужно завладеть вниманием аудитории. Для этого имеется «зацепляющий крючок» и «нахождение доброжелательного лица». Установив контакт с публикой, ему необходимо следить за тем, чтобы не потерять его. Взгляд выступающего всегда должен быть устремлен в публику. Прочному контакту способствует «скрытая форма диалога», которая позволяет достичь «эффекта сопереживания». Оратор, мысля публично, слушатели следуют за его рассуждением, оратор как бы размышляет вместе со слушателем, вместе с ним сопоставляет факты, приводит различные точки зрения, отвечает на поставленные вопросы. Это - интеллектуальное сопереживание. Ответную реакцию слушателей вызывает также эмоциональное сопереживание. Публика обычно соответствует настроению оратора. Здесь имеет значение «эффект заражения». Наибольшего успеха достигает оратор, который умеет вызвать как интеллектуальное, так и эмоциональное сопереживание.

Техника речи - это совокупность умений и навыков, применяемых для оптимального звучания речи; владение приемами эффективно использовать речевой аппарат.

Смысловое восприятие речи зависит от темпа ее произношения. Если говорить быстро, слушатели не поймут, о чем идет речь. Оратор, который говорит медленно, вызывает скуку и раздражение. Как считают исследователи, оптимальное условие легко воспринимаемой речи – средний темп (100-120 слов в минуту). Наиболее важные мысли произносятся в замедленном темпе, второстепенная – в убыстренном.

Очень важна для оратора сила голоса. («Голос – это мы и наши мысли» - П. Сопер) Если он говорит слишком тихо, его слышат только находящиеся рядом. В то же время чрезмерно громкий, а особенно крикливый, голос вызывает раздражение. Голос должен быть естественным. Некоторые начинают речь специально тихо, чтобы заставить слушателя быть внимательней. Обращая внимание на темп, силу и высоту голоса, оратор должен избегать монотонности.

Оратору необходимы ясность и четкость произношения (дикция). Речь оратора, даже с тихим голосом, хорошо слышна в аудитории. Приобрести ее можно упорным трудом. Отчетливость произношения зависит от пространства помещения: чем больше помещение, тем речь должна быть медленнее, членораздельнее (звук не распространяется так быстро, как свет). Для того, чтобы звуковые волны не смешивались, не заглушали друг друга, нужно дать время для их распространения (это хорошо знают священники).

Хорошая дикция предполагает держать паузу. Пауза облегчает дыхание, позволяет обдумать мысль, подчеркнуть, выделить её (не путать с паузами, связанными с затруднениями в выражении мысли!) Одна единственная пауза может сделать речь убедительной или уничтожить её.

Большое внимание необходимо уделять интонации («кондинционер пространства души» - П. Сопер – охладит, сделает теплее обстановку). Оратор должен стремится с её помощью выразить то настроение, которое соответствует содержанию речи, а не своему настроению.

Говорящий и слушающий не только слышат, но и видят друг друга. Поль Сопер утверждает, что речь «на четверть воспринимается зрительным образом». Слушатели присматриваются к внешнему облику оратора (одежда, прическа, мимика, жесты, поза, манеры, улыбка и т. п.). Во внешности оратора не должно быть никакой эксцентричности (это может отвлечь от содержания). Необходимо помнить, что мимика и открытые и естественные жесты связаны с эмоциями и потому обычно непроизвольны, т. е. трудно подчиняются контролю (требуется тренировка). Взгляд оратора должен быть направлен на публику, не нужно много жестикулировать, поправлять одежду, крутить ручку, пуговицу, держать руки в карманах, переминаться с ноги на ногу.

Важно понимать, что зрительный контакт также зависит от размера аудитории. Если вы выступаете перед группой в 10 человек – то можно поочередно смотреть в глаза каждому из них, однако если перед вами сидит 200 человек – то данная задача становится трудновыполнимой, поэтому разбейте аудиторию на квадраты и выберите в каждом из них по одному человеку (желательно в центре квадрата) и поочередно смотрите на этих «центровых». Таким образом всем сидящим радом с ним будет казаться, что вы смотрите непосредственно на них и это вызовет в них дополнительный интерес к вашему публичному выступлению.

10 способов добиться уверенности при публичном выступлении

1.  Выработайте правильное отношение к своим страхам. Знайте: аудитория редко бывает враждебно настроенной; даже самые профессиональные ораторы испытывают волнение, прежде чем подняться на трибуну (небольшое количество адреналина пойдет только на пользу).

2.  Сделайте «успокаивающие» записки. Используйте тот формат, который удобен.

3.  Представьте свой успех.

4.  Используйте аудиовизуальные средства, чтобы снять с себя часть напряжения.

5.  Потренируйтесь, но ни в день своего выступления!

6.  Не облокачивайтесь, держите прямую осанку, избегайте нервных движений

7.  Стойте так, чтоб аудитория могла видеть вас хорошо

8.  Показывайте свое воодушевление с помощью движений, жестов и разных поз.

9.  Говорите с личностями, а не с аудиторией.

10.  Следите за выделенным временем (если есть регламент)

7 советов, как записать и прочитать подготовленную речь

1. Пишите так, как вы говорите, а не как пишите.

2. Составьте каждый абзац из трех-пяти предложений. Если абзацы будут длиннее, вы можете потерять то место, на котором остановились.

3. Количество слов в предложении не должно превышать двадцати. Аудитории будет трудно поспевать за вами, если предложения будут более длинными.

4. Подчеркните те слова или фразы, которым необходимо придать особое значение.

5. Напишите слово «ПАУЗА» рядом с теми пунктами, где она необходима.

6. Оставьте справа и слева широкие поля. Сделайте пометки об использовании аудиовизуальных и других средств.

7. Читайте так, как вы говорите, а не так, как читаете.

8 способов установить контакт со слушателем

1.  “Разбудить” своих слушателей - заинтересуйте, покажите с самого начала, что ваша речь не будет похожа ни на что из того, что они слышали ранее.

2.  Уметь говорить — это и уметь слушать, быть внимательным к реакциям другого человека. Выступая, оратор должен постоянно считывать информацию о состоянии, настроении аудитории, ее отношении к оратору и информации и корректировать свое вступление.

3.  Необходимо верить в то, о чем говорим.

4.  Установить контроль над эмоциями: если оратор почувствовал, что что-то его раздражает или смешит, он может признаться в этом слушателям, сделать это предметом разговора, обыграть. Такой прием помогает установить неформальные отношения с аудиторией, наладить контакт, расположить к себе.

5.  Если аудитория устала, необходима эмоциональная разрядка;

6.  Пользоваться эффектом «атмосфера сближения»: показать, что ваш подход к вопросу тот же, что и у слушателей, что вас объединяет общий интерес, не навязывать, а вместе обсудить;

7.  Ставить себя на место слушателя;

8.  Если вы потеряли нить повествования, сохраняйте спокойствие (повторите, к примеру, последнюю мысль дословно). Никогда не говорите: «Что я хотел сейчас сказать?».