Анкета по оценке качества оказания услуг ГБУК «Брянская областная специальная библиотека для слепых и слабовидящих»

Уважаемые читатели!

Просим Вас оценить качество работы нашей библиотеки.

При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна.

Данный опрос проводится с целью усовершенствования библиотечного обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.

АНКЕТА по оценке качества оказания услуг ГБУК «Брянская областная специальная библиотека для слепых и слабовидящих»

Показатель

Варианты ответов на вопросы при изучении мнений получателей услуг

Варианты значений в баллах

Количество баллов

1.

Доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки, размещенной на территории организации

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

2.

Комфортность условий пребывания в библиотеке

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

3.

Дополнительных услуги и доступность их получения

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

4.

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

5.

Удобство графика работы библиотеки

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

6.

Доступность услуг для инвалидов

Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство перед входом в библиотеку, в т. ч. с использованием кресла - коляски

да

2

нет

0

Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов

да

2

нет

0

Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории

да

2

нет

0

Компетентность работы персонала с посетителями - инвалидами

да

2

нет

0

Размещение информации, необходимой для беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам

да

2

нет

0

7.

Соблюдения режима работы библиотекой

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

8.

Соблюдение установленных (заявлены) сроков предоставления услуг библиотекой

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

9.

Доброжелательность, вежливость персонала библиотеки

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

10.

Компетентность персонала библиотеки

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

11.

Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотекой в целом

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

12.

Удовлетворенность материально – техническим обеспечением библиотеки

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

13.

Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет»

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

14.

Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки

Отлично, все устраивает

10

В целом хорошо

7,5

Удовлетворительно, незначительные недостатки

5

Плохо, много недостатков

2,5

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

0

Если у Вас возникли предложения, пожелания по улучшению работы учреждения культуры, пожалуйста, изложите их в свободной форме:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

 Благодарим Вас за уделенное время и участие в опросе!

Заполненную анкету можно отправить по адресу: *****@***ru

Подпишитесь на рассылку:

Работа библиотекаря

Проекты по теме:

Брянск
В
Г
Г
ГазетыГазпромГарантииГенеральные планыГеодезия и картографияГеологияГимназииГлобализацияГорводоканалыГородские округаГородские поселенияГосударственная аккредитацияГосударственная думаГосударственная казнаГосударственная политикаГосударственная пошлинаГосударственное администрированиеГосударственное потреблениеГосударственное регулированиеГосударственное управлениеГосударственные должностиГосударственные доходыГосударственные интересыГосударственные налогиГосударственные предприятияГосударственные расходыГосударственные резервыГосударственные субсидииГосударственный бюджетГосударственный долгГосударственный контрольГосударственный кредитГосударственный сектор в экономикеГрадостроительствоГражданская оборонаГражданская службаГражданский кодексГражданское правоГражданско-правовые договорыГрафикиГрузовой транспортГрупповые программы
Д
Д
ДезинфекцияДекларацииДепартаментыДеревняДетское дополнительное образованиеДеятельность администрацийДеятельность комитетовДеятельность органов исполнительной властиДиагностикаДилерствоДипломыДиссертацииДистационное образование и курсыДисциплиныДоговора аренды земельного участкаДоговора аренды имуществаДоговора арендыДоговора комиссииДоговора на оказание услугДоговора на подрядДоговора перевозкиДоговора подрядаДоговора предоставления общего образованияДоговора предоставления правДоговора продажиДоговора управленияДоговора участияДокладыДокументоведениеДокументыДолгосрочные целевые программы - постановленияДолевое строительствоДолевое участиеДолжностные инструкцииДома культурыДополнительное образованиеДополнительный бюджетДорожное хозяйствоДостиженияДоходыДошкольное образование
Е
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
П
ПамяткиПартнерствоПатриотизмПедагогикаПенсионное обеспечениеПенсионный фондПервенствоПланированиеПлановые проверкиПланы мероприятийПланы развитияПланы социального развитияПланыПодготовка к вступительным экзаменамПодготовкаПодразделенияПодрядное строительствоПожарная безопасностьПокупка бизнесаПолитикаПолицияПоложенияПомощь детямПорядок ипотеки и общего кредитованияПоселенияПоставка оборудованияПоставкиПостановленияПотребительский рынокПоэзияПояснительные запискиПрава и обязанности гражданПравила внутреннего трудового распорядкаПравила пользованияПравила предоставления услугПраво собственностиПравовые актыПравовые нормыПравонарушенияПрактика менеджментаПрактикаПрактические работыПредложенияПредпринимательская деятельностьПредпринимательствоПредприятияПрезентацииПресс-релизыПриватизация муниципального имуществаПриватизацияПрием в университетыПриказы о проведении конкурсовПриказы о проведении олимпиадПриказы о проведении экзаменовПриказы об аттестацииПриказы об утверждении положенийПриказы образовательным учреждениямПриказы по школамПриказыПриложенияПриоритетыПриродопользованиеПрогнозыПрограммы конкурсовПрограммы курсовПрограммы мероприятийПрограммы обученияПрограммы повышения квалификацииПрограммы развитияПрограммы сопровожденияПрограммыПрогрессПродажаПроектированиеПроектная документацияПроектные декларацииПроектные работыПроекты договоровПроекты постановленийПроекты правилПроектыПроизводственная сфераПроизводствоПроишествияПромежуточная аттестацияПромышленность строительных материаловПропагандаПротоколы аукционов на капитальный ремонтПротоколы в отношении многоквартирных домовПротоколы внеочередных собранийПротоколы вскрытия конвертовПротоколы заседаний в отношении земельных вопросовПротоколы заседаний партнерствПротоколы заседаний сельских поселенийПротоколы заседаний советовПротоколы заседанийПротоколы заявок на ремонт помещенийПротоколы котировочных заявокПротоколы некоммерческих партнерствПротоколы общих собранийПротоколы оценок котировочных заявокПротоколы проведения котировок ценПротоколы проведения олимпиадПротоколы проведения торговПротоколы публичных слушанийПротоколы рассмотрения заявокПротоколы союзов строителейПротоколы строительных организацийПротоколыПрофессиональная деятельностьПрофессиональное образованиеПрофессиональное совершенствованиеПрофсоюзыПроцессыПубликацииПубличные слушания
Р
С
С
СадоводствоСамоуправлениеСанитарные нормыСантехникаСельские поселенияСельское хозяйствоСеминарыСервисСервисное обслуживаниеСкорая медицинская помощьСлужбаСметная документацияСметы в строительствеСобственностьСобственный капиталСовместная деятельностьСовременная литератураСоглашенияСоревнованияСоциальная защитаСоциальная инфраструктураСоциальная политикаСоциальная помощьСоциальная сфераСоциальное обеспечениеСоциальное обслуживаниеСоциальное партнерствоСоциальное страхованиеСоциальные пенсииСоциологические исследованияСпортивное ориентированиеСпортивные клубыСпортивный туризмСправочникиСреднее образованиеСреднее предпринимательствоСтандартизацияСтандартыСтатистикаСтатьиСтоимость имуществаСтоматологияСтрахованиеСтраховая медицинаСтроительно-монтажные работыСтроительные бюджетыСтроительствоСтруктурыСтуденческие конкурсыСубсидииСубъектыСфера услугСчетные палатыСырье
Т
У
Ф
Х
Ц
Ч
Ш
Э
Ю
Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства