Учебно-методический комплекс по дисциплине «Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)»

ПЕТРОЗАВОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра туризма

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)»

Петрозаводский государственный университет

Кафедра туризма

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой туризма

__________________________

«___» __________________2010 г.

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)

для специальности 100103.65 Социально-культурный сервис и туризм

квалификация «Специалист по сервису и туризму»

специальность «Туризм», «Гостиничный сервис», «Ресторанный сервис»

ГОС ВПО специальности 100103.65 (230500) "Социально-культурный сервис и туризм"  рег. № 000 св/сп от 27 марта 2000 г.

Форма обучения - очная

курс 3, 4

семестр 6, 7

лекции 10 (час.) Экзамен в 7 семестре

Практические (семинарские) занятия 8 (час.)

Лабораторные занятия - (час.)

Курсовая работа (проект по дисциплине) нет

Количество контрольных работ 1

Всего часов 18 Самостоятельная работа 122 (час.)

Итого часов трудозатрат на дисциплину (для студента) по ГОС 140 час.

2010 г.

Рабочая учебная программа составлена на основании ГОС ВПО специальности «Социально-культурный сервис и туризм» рег. № 000 св/сп от 01.01.01 г.

Рабочая учебная программа является авторской.

Разработчик: ___________________________

Рабочая программа обсуждена и утверждена на заседании кафедры туризма

« __» ____________________2010 г. протокол №____

Заведующий кафедрой туризма________________

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Целью дисциплины «Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)» является ознакомление студентов с основами PR-деятельности, историей ее возникновения, мировым и отечественным опытом работы, с развитием ее главных принципов, методов и закономерностей; а также сформировать комплекс теоретических знаний по PR-деятельности, ее роли в современном обществе и рыночной экономике.

Задачи дисциплины

- формирование у студентов целостного представления о современной теории и практики паблик рилейшнз; а также об особенностях PR-деятельности в России;

– знакомство с ключевыми понятиями PR, функциями и принципами PR-работы, а также с основными стратегиями и тактиками паблик рилейшнз;

– формирование навыком применения социологических методов в исследовании (потребностей и ожиданий) групп общественности.

- выработать у студентов понимание сущности общественности и методов эффективной работы с ней в современных условиях;

- изучить и систематизировать современные подходы к PR, специальные PR-мероприятия, инструменты PR и выявить критерии их оценки;

- научить студентов квалифицированно анализировать сложный внутренний и внешний мир связей с общественностью и управлять им для достижения взаимовыгодных, гармоничных отношений в обществе.

МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Дисциплина «Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)» входит в состав цикла дисциплин специальности. Теоретической, методической и практической базой дисциплины «Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)» являются система знаний и навыков, полученных при изучении дисциплины «Речевая коммуникация», «Правоведение», «Основы делового общения» .

Основные положения данной дисциплины могут быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Маркетинг в СКСиТ», «Профессиональная этика и этикет», «Менеджмент в СКСиТ».

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

- сущность, роль и значение мероприятий паблик рилейшнз;

- методики планирования, организации и проведения ПР-кампаний;

- нормы поведения и морали в ПР-деятельности и при использовании рекламных коммуникаций.

- основные положения действующего российского законодательства в сфере PR-деятельности;

Уметь:

- ориентироваться в основных понятиях паблик рилейшнз, объяснить особенности внутреннего и внешнего ПР-консультирования, различать технологии и приемы создания рекламных и ПР-коммуникаций.

Владеть:

- навыками планирования и разработки ПР-кампаний, формирования имиджа компаний и фирменной символики;

- навыками использования средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ КУРСА

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Содержание раздела
	Раздел 1. Сфера деятельности PR
1.	Сфера деятельности public relations. Сущность и содержание PR	1.1.Анализ определений PR. 1.2. История становления PR как науки. Принципы и функции PR. 1.3.Роль и место связей с общественностью в современном обществе. 1.4.Понятие общественности, определение целевых групп, роль общественности в сфере PR.
2.	Управление процессом PR	1.5.Понятие «система связей с общественностью». 1.6. Функционирование системы связей с общественностью. 1.7. Управление PR. Планирование PR-деятельности и разработка программ. 1.8. Реализация программ и оценка эффективности.
	Раздел 2.Связи с общественностью в деятельности организации
1.	Связи с общественностью в деятельности организации. Внутрифирменный PR	2.1 Понятие имиджа организации. Формирование и управление имиджем. Внутрифирменные коммуникации. 2.2.Место PR-подразделений в структуре организации. 2.3.Предотвращение кризисных ситуаций в организации. 2.4.Корпоративная этика.
2.	Основные мероприятия в системе связей с общественностью	2.5.Выставки и ярмарки. Организация, выставочные мероприятия и основные проблемы участия в выставках. 2.6. Презентации и особенности их проведения. Дни открытых дверей. Приемы, их сущность, назначение и роль в PR.
3.	Технологии связей с общественностью	2.7. Роль и значение технологий связей с общественностью. PR-технологии для бизнеса: репутационный PR, фирменный дизайн, фирменные PR-акции. 2.8. Политические PR-технологии: избирательные кампании, лоббирование, черный PR. Информационные PR-технологии: пресс-события, пресс-релизы. 2.9.Социальные PR-технологии: благотворительность, организация и проведение культурно-массовых мероприятий, долгосрочные социальные программы.
	Раздел 3. Коммуникация в системе связей с общественностью
1.	Коммуникация в системе связей с общественностью	3.1.Коммуникативные основы Public Relations. Информация в процессе коммуникаций. 3.2 Защита конфиденциальной информации в PR. 3.3. Устная и письменная коммуникация в PR.
2.	Использование СМИ при осуществлении связей с общественностью	3.4.Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью. Критерии выбора печатных СМИ для установления связей с общественностью. Организация работы пресс-центра. Специальные мероприятия и их освещение в СМИ. Базовые PR-документы в отношениях со СМИ. Пресс-релизы, их назначение, способы распространения. Информационное письмо (backgrounder). Фактическая справка (fact sheet). Биография. Заявление для прессы. Занимательная статья (feature). Случай из жизни (case story). Авторская статья (by-liner). Обзорная статья (round-up article). Интервью. Пресс-кит. Сложность текста. 3.5. Пресс-события (пресс-конференция, пресс-прием, пресс-визит). Организация пресс - событий. Электронные СМИ в PR.
3.	Реклама в системе PR	3.6.Реклама как инструмент PR. Задачи рекламы в PR. Виды рекламы. Выбор вида рекламы в зависимости от характера рекламной или PR-кампании. Язык рекламы. Методика подготовки рекламного сообщения для СМИ. Технология создания креатива. Методика исследований предпочтений общественности при создании рекламных текстов. 3.7. Ответственность за нарушение законодательства в рекламе.
4.	Связи с общественностью в кризисных ситуациях	3.8. Основные причины возникновения кризисных ситуаций. Специфика управления коммуникациями в условиях кризиса. Особенности связей с общественностью в кризисных ситуациях. 3.9. Профилактика и предотвращение кризисных ситуаций. Этические проблемы PR.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а) Основная литература

1.  Бочаров, с общественностью: теория и практика / , . – Москва : Дело, 2010. – 560 с.

2.  Минаева, связи с общественностью. Теория и практика / . – Москва : Аспект-Пресс, 2010. – 287 с.

3.  Чумиков, с общественностью: теория и практика / , : МГУ им. . – 6-е изд. – Москва : Дело, 2010. – 557 с.

б) Дополнительная литература.

1. Аги, У. Самое главное в PR. / У. Аги, Г. Кэмерон и др. – Санкт-Петербург : Питер, 2006. – 560 с.

4.  2. Бороздина, делового общения / В. Бороздина. – Москва : ИНФРА – М, 2006. – 295 с.

5.  Гундарин, руководителя отдела PR / . – Санкт-Петербург : ПИТЕР, 2006. – 368 с.

6.  Емельянов, и практика связей с общественностью. Вводный курс / . – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 240 с.

7.  Кочеткова, и практика связей с общественностью / , , и др. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 240 с.

8.  Мейтленд, Ян. Рабочая книга PR-менеджера / Я. Мейтленд. – Санкт-Петербург : Питер, 2005. – 176с.

9.  Богацкая, регулирование рекламной деятельности: учеб. пособие. – М.: Университетская книга, 2007. – 368 с.

10.  Шеинов, «белый» и «черный»: технология скрытого управления людьми / . – Москва : АСТ., Минск : Харвест, 2005. – 672 с.

11.  Варакута, с общественностью. / , . – Москва : ИНФРА-М, 2006. – 246 с.

12.  Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8‑е изд. - М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. - 624 с.

13.  Королько паблик рилейшенз. - М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2000. - 528 с.

Интернет ресурсы

www. rupr. ru

www. СМИ. ru

www. lenta. ru

www. prinfo. ru

Специализированные профессиональные СМИ:

1.  журнал “Советник” - www. SOVETNIK. ru

2.  журнал PR-Week - www.

3.  еженедельник - www.

Профессиональные международные организации в области связей с общественностью:

Европейская конфедерация связей с общественностью (CERP):

www. sbq. ac. at/cerp

Международная Ассоциация по связям с общественностью (IPRA):

www. ipranet. ru

Ассоциация компаний-консультантов в области общественных связей (АКОС):

www. akos. newmail. ru

Международный Комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO):

www. marrtex. co. uk/prca

Американское общество по связям с общественностью (PRSA):

www. prsa. org

Методические рекомендации для студентов

Практические занятия

№ раздела дисциплины	Тематика практических занятий (семинаров)	Трудо-емкость (час.)
1.	1. Исторические аспекты связей с общественностью 2. Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса 3. Развитие связей с общественностью: этапы и тенденции 4. Связи с общественностью в России и за рубежом на современном этапе	1
1.	Планирование PR-деятельности, основные этапы: проведение исследований, анализ текущего положения организации, стратегическое планирование, постановка целей. Виды целей: цели-выхода, цели-влияния, цели-установки. Тактики реализации PR-стратегий. Средства передачи информации (письменные, устные, визуальные).	1
2.	Деловая игра: «Разработка и проведение PR-кампании по продвижению имиджа фирмы».	1
2.	1. Особенности организации конференций, «круглых столов», презентаций и других акций. 2. Технология проведения выставок и ярмарок. 3. Организация и проведение фестивалей и конкурсов	1
3	1.Коммуникативные основы Public Relations. 2. Информация в процессе коммуникаций. 3. Защита конфиденциальной информации в PR.	1
3	1. Функции и задачи PR-специалиста в работе с каналами СМИ (media relations 2.Профессиональные стандарты во взаимоотношениях со средствами массовой информации 3. Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря 4. Технологии создания информационного повода 5. Особенности PR-текстов и общие правила их подготовки	1
3	Разработка рекламного бюджета	1
3	Деловая игра «Работа PR-менеджера в системе кризисных ситуаций». Цель: Формирование представлений о практической деятельности PR-менеджера в работе с различными видами кризисных ситуаций; отработка навыков подготовки к кризису.	1
	ИТОГО	8

Методические рекомендации для преподавателя

Дисциплина «Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)»

На лекциях при изложении материала следует пользоваться иллюстративным материалом, ориентированным на использование мультимедийного презентационного оборудования.

Образовательные технологии: метод проблемного изложения материала, как лектором, так и студентом; самостоятельное чтение студентами учебной, учебно - методической литературы и последующие свободные дискуссии по освоенному ими материалу.

Промежуточный контроль предполагает выполнение самостоятельных аналитических работ на практических занятиях, защиту рефератов, тестов, выполнение домашних заданий.

В течение преподавания дисциплина «Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)» в качестве форм текущей аттестации студентов по итогам обучения в 8 – ом семестре проводится экзамен.

Объем дисциплины и виды учебной работы

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Лекц.	Практ занят.	Лаб. зан.	СРС	Др. виды занят.	Всего
6 семестр
	Раздел 1. Сфера деятельности PR
1.	Сфера деятельности public relations. Сущность и содержание PR	1	1		10		12
2.	Управление процессом PR	1	1		10		12
	Раздел 2.Связи с общественностью в деятельности организации
1.	Связи с обществен-ностью в деятельности организации. Внутрифирменный PR	1	1		10		12
2.	Основные мероприятия в системе связей с общественностью	1	1		10		12
3.	Технологии связей с общественностью	2			10		12
	Всего	6	4		50
	7 семестр
	Раздел 3. Коммуникация в системе связей с общественностью
1.	Коммуникация в системе связей с общественностью	1	1		15		17
2.	Использование СМИ при осуществлении связей с общественностью	1	1		15		17
3.	Реклама в системе PR	1	1		16		18
4.	Связи с общественностью в кризисных ситуациях	1	1		17		19
	Всего	4	4		63
	Экзамен				9		9
	ИТОГО	10	8		122		140

Итого трудозатрат на дисциплину 140 часов.

Общие рекомендации по проведению контроля качества подготовки студентов

Вопросы к экзамену по дисциплине «Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)»

1.  Определение PR. История становления PR как науки.

2.  PR как открытая система и подсистема менеджмента.

3.  Хронология и динамика развития PR-деятельности.

4.  Международные и национальные профессиональные объединения специалистов в области PR

5.  Принципы и функции PR. Роль и место связей с общественностью в современном обществе.

6.  PR - стратегии в условиях кризиса. Факторы, оказывающие влияние на кризис.

7.  Сходство и различия Public Relations, рекламы и пропаганды.

8.  PR-образование. Требования, предъявляемые к квалификации PR-специалистов.

9.  Основные функции специалиста по PR.

10.  Особенности связей с общественностью в кризисных ситуациях

11.  PR – служба. Типы, структура и основные направления деятельности.

12.  Общественное мнение как объект public relations. Принципы управления общественным мнением. Стереотипизация и механизмы формирования общественного мнения.

13.  Понятие общественности, определение целевых групп, роль общественности в сфере PR.

14.  Управление PR. Планирование PR-деятельности и разработка программ

15.  Основные этапы PR-деятельности.

16.  Понятие «система связей с общественностью». Функционирование системы связей с общественностью.

17.  Методика подготовки рекламного сообщения для СМИ.

18.  Ответственность за нарушение законодательства в рекламе.

19.  Реализация программ и оценка эффективности.

20.  Понятие имиджа организации. Формирование и управление имиджем.

21.  Имидж как средство воздействия на массовое сознание.

22.  Выбор вида рекламы в зависимости от характера рекламной или PR-кампании. Язык рекламы

23.  Корпоративный имидж: определение, структура, функции.

24.  Внутрифирменные коммуникации. Место PR-подразделений в структуре организации.

25.  Выставки и ярмарки. Организация, выставочные мероприятия и основные проблемы участия в выставках.

26.  Политические PR-технологии: избирательные кампании, лоббирование, черный PR.

27.  Методика подготовки рекламного сообщения для СМИ.

28.  Ответственность за нарушение законодательства в рекламе.

29.  Приемы, их сущность, назначение и роль в PR.

30.  Презентации и особенности их проведения.

31.  PR-технологии для бизнеса: репутационный PR, фирменный дизайн, фирменные PR-акции.

32.  Устная и письменная коммуникация в PR.

33.  Политические PR-технологии: избирательные кампании, лоббирование, черный PR.

34.  Коммуникативные основы Public Relations. Информация в процессе коммуникаций.

35.  Защита конфиденциальной информации в PR.

36.  СМИ: понятие, функции, разновидности. Взаимодействие со СМИ как инструмент PR-деятельности.

37.  Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью. Критерии выбора печатных СМИ.

38.  Организация работы пресс-центра.

39.  Специальные мероприятия и их освещение в СМИ.

40.  Базовые PR-документы в отношениях со СМИ

41.  Манипуляционные технологии СМИ. Приемы информационного воздействия. Убеждение и внушение.

42.  Выбор вида рекламы в зависимости от характера рекламной или PR-кампании.

43.  Реклама как инструмент PR. Задачи рекламы в PR. Виды рекламы.

44.  Пресс-события: типология, методика организации и функции участников.

Преподаватель ____________________________________