Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ
федерального государственного автономного образовательного учреждения
дополнительного профессионального образования
«АКАДЕМИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ (учебная)»
Программа
курса
«Подготовка менеджеров по качеству»
№№ п/п | Наименование разделов, дисциплин и тем |
1 | 2 |
1 | Входной контроль знаний слушателей. Введение в специализацию |
2 | Краткая характеристика требований ФЗ «О техническом регулировании». Системы менеджмента качества (СМК) и их место в техническом регулировании |
3 | Основные положения ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» |
4 | Основы менеджмента качества |
4.1 | Общие требования к менеджерам по качеству |
4.2 | Этапы развития управления качеством в России и за рубежом. Развитие новой философии качества и переход к понятию «менеджмент качества» |
4.3 | Международные стандарты ИСО серии 9000. Диалектика развития |
5 | Основные понятия, принципы и требования к СМК |
5.1 | Основные понятия и принципы СМК в стандартах ГОСТ ISO 9000-2011 и ГОСТ Р ИСО 9000-2015 |
5.2 | Основные требования к СМК по ГОСТ ISO 9001-2011 |
5.3 | Отличительные требования к СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 |
5.4 | Краткая характеристика рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» по совершенствованию менеджмента организаций |
5.5 | Организация и проведение работ по подготовке и внедрению СМК (этапы, сроки, участники, особенности процесса изменений, типовые ошибки) |
6 | Организация процессного подхода в СМК. Методики определения и описания процессов |
6.1 | Требования ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к реализации процессного подхода |
6.2 | Классификация и взаимодействие процессов |
6.3 | Основные характеристики процессов: владельцы, поставщики, потребители, показатели и критерии результативности |
6.4 | Компьютерное моделирование процессов с использованием методологий IDEF0 и IDEF3 |
6.5 | Оценка результативности процессов и СМК в целом |
6.6 | Управление рисками и возможностями в СМК, требуемое ГОСТ Р ИСО 9001-2015 |
6.7 | Выделение и разработка описаний основных и обслуживающих процессов, процессов управления и обеспечения ресурсами |
6.8 | Рекомендации по документированию СМК по ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 |
7 | Интегрированные системы менеджмента на базе сочетаний требований международных стандартов серий ИСО 9001, ИСО 14000, ИСО 22000, OHSAS 18000, ИСО 26000, GMP и др. |
8 | Статистические методы в СМК |
8.1 | Анализ причин неэффективности систем управления российскими предприятиями |
8.2 | Опыт зарубежных организаций в применении результативных методов становления рациональной и быстроразвивающейся экономики на основе «семи простых инструментов качества» по К. Исикава |
8.3 | Основы оценки показателей качества как случайных величин и процессов и их применение в подтверждения улучшений в организации |
8.4 | Контрольные карты Шухарта и управление процессами с их помощью |
8.5 | Методы оценки совершенства технологических процессов и оборудования на основе оценки индексов воспроизводимости |
8.6 | Концепции выборочного контроля |
8.7 | Новые инструменты качества. Применение новых инструментов качества для улучшения деятельности организации |
8.8 | Новейшие методы управления качеством, включая метод «Бережливое производство» |
9 | Проведение внутренних аудитов (проверок) СМК |
9.1 | Основные понятия и виды аудитов |
9.2 | ГОСТ Р ИСО 19011-2012 как нормативная основа для проведения внутренних проверок |
9.3 | Требования к персоналу, осуществляющему внутренние проверки |
9.4 | Планирование и организация проведения внутренних проверок |
9.5 | Проведение проверок, наблюдения и объективные доказательства, несоответствия и уведомления |
9.6 | Формы регистрации несоответствий. Акты и отчеты по внутренним проверкам |
9.7 | Планирование, выполнение и оценка результативности корректирующих и предупреждающих действий |
9.8 | Общая практика проведения внутреннего аудита: работа с настольной книгой внутреннего аудитора; планирование улучшения СМК |
10 | Управление персоналом и мотивация в СМК |
10.1 | Особенности управления персоналом в СМК. Современные подходы в области управления персоналом. Многоуровневая модель управления персоналом организации |
10.2 | Модель компетентности работника в СМК. Личность руководителя и его роль в управлении персоналом. Современные концепции, теории и механизмы мотивации, их анализ и границы применимости. Факторы демотивации |
11 | Измерения, технический контроль и испытания в СМК |
12 | Сертификация СМК |
Итоговый контроль | |
Итого: |
Принятые сокращения видов занятий:
КС – круглый стол
ТД – тематическая дискуссия
ПЗ – практическое занятие
ДИ – деловая игра
ТК – текущий контроль
СРС – самостоятельная аудиторная работа слушателей
Заведующий кафедрой
«Стандартизация, сертификация и менеджмент качества»
