Техническая спецификация к услугам по администрированию и техническому обслуживанию аппаратно-программного комплекса
для офиса в г. Астана
Требования к Исполнителю:
1. Наличие сервисного центра и специализированного оборудования и инструмента по ремонту оргтехники в г. Астана
2. Наличие партнёрских отношений с HP и Microsoft. Необходимо предоставить копии сертификатов.
3. Работы должны выполняться сертифицированными специалистами компании по ремонту и обслуживанию оргтехники HP, Xerox (предоставить копии сертификатов специалистов и документы, подтверждающие, что данные специалисты являются штатными сотрудниками компании), качественно, в соответствии с инструкциями, действующими нормативными документам и рекомендациями изготовителей оборудования. Наличие не менее двух специалистов.
4. Работы должны выполняться сертифицированными специалистами по программному обеспечению Microsoft (предоставить копии сертификатов специалистов и документ, подтверждающий, что данные специалисты являются штатными сотрудниками компании), качественно, в соответствии с инструкциями, действующими нормативными документам и рекомендациями изготовителей оборудования. Наличие не менее двух специалистов.
5. При оказании Услуг Исполнитель руководствуется и обеспечивает качество технического и профилактического обслуживания оборудования в соответствии с руководством по обслуживанию, технической документацией фирмы-производителя и другой нормативно-технической документацией.
6. Расходные материалы, используемые для технического обслуживания оргтехники, должны быть оригинальными, не бывшими в употреблении, не восстановленными, со сроком годности не менее 1 года, а также свободны от прав и обязанностей на них третьих лиц.
7. Все расходные материалы и комплектующие должны быть рекомендованы заводом – производителем и совместимы с данной оргтехникой.
8. Упаковка и маркировка расходных материалов должна содержать все признаки оригинальности, установленные производителями.
9. Прием Заявок на обслуживание оборудования производится Исполнителем по телефонам и на электронный адрес: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы и воскресенье.
Наименование, характеристики оказываемых услуг
Услуги по администрированию и техническому обслуживанию программно-аппаратного комплекса включают в себя, но не ограничиваются этим:
1. Выезды специалистов на объект Заказчика при возникновении каких-либо неполадок
2. Администрирование, диагностика, ремонт, модернизация клиентских машин
3. Установка и удаление различного программного обеспечения на клиентских машинах, их дальнейшее сопровождение. Настройка клиентских машин на принтеры и другое периферийное оборудование
4. Обеспечение технической поддержки (обновления, изменение паролей, контроль трафика и системное администрирование), и бесперебойной работы серверов.
5. Восстановление системы администрирования серверов и всей локальной сети в целом.
6. Устранение неисправностей консультирование, выполнение настроек, наладка, ремонт оргтехники.
7. Сервисное и техническое обслуживание оргтехники по мере необходимости и/или по заявке Заказчика.
8. Систематическое комплексное проведение работ по антивирусной защите информационных ресурсов Заказчика. Администрирование антивирусной системы защиты (обеспечение защиты рабочих станций от проникновения вирусов через Интернет; оперативное обслуживание системы защиты на рабочих станциях: проверка на наличие вирусов, определение причины возникновения вирусов и лечение; проведение профилактических мер).
9. Администрирование, мониторинг, тестирование, поддержка, модернизация структурированной кабельной сети
10. Техническое обслуживание, администрирование, модернизация телефонного всего оборудования.
11. Инсталляция и настройка активного сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов, беспроводных точек доступа Wi-Fi и т. д.)
Обслуживание и ремонт Оборудования Заказчика проводится в офисе Заказчика в городе Астана, а в отдельных случаях в сервис-центре Исполнителя в городе Астана.
Перечень оборудования
№ | Наименование | Единица измерения | Количество |
1 | Компьютеры и ноутбуки (Windows 7 Professional) | шт | 15 |
2 | Сервер HP (Windows Server 2008) | шт | 1 |
3 | Телефонная станция Panasonic | шт | 1 |
4 | Xerox Phaser 7500N | шт | 1 |
5 | HP PhotoSmart C4483 | шт | 1 |
6 | Canon Pixma MP260 | шт | 1 |
7 | HP LJ M3027 | шт | 1 |
8 | HP LJ 1105/P1102 | шт | 2 |
9 | Xerox WC 5225A | шт | 1 |
Заказчик оставляет за собой право изменять количество и тип оборудования
Наименование и стоимость услуг
№ | Параметры | Единица измерения | Цена за единицу без учета НДС | Объем работ в течение срока действия договора, в целях расчета ценового предложения |
1 | Техническое обслуживание, плановая профилактическая чистка, диагностика технического состояния оргтехники, замена расходных материалов | Человеко-час | 40 | |
2 | Ремонт, устранение неполадок в работе оргтехники | Человеко-час | 40 | |
3 | Выезды специалистов на объект (техническая консультация) | Человеко-час | 16 | |
4 | Установка операционной системы Windows (без стоимости ПО) | 1 установка | 10 | |
5 | Установка антивируса и обновление антивирусных баз | 1 установка | 10 | |
6 | Установка офисного пакета (без стоимости ПО) | 1 установка | 10 | |
7 | Техническое обслуживание ПК | Человеко-час | 16 | |
8 | Монтаж локальной сети | 1 метр | 200 | |
9 | Инсталляция и настройка активного сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов, беспроводных точек доступа Wi-Fi и т. д.) | Человеко-час | 8 | |
10 | Администрирование сервера Windows Server 2008 R2 | Человеко-час | 16 | |
11 | Техническое обслуживание АТС | Человеко-час | 16 | |
12 | Расходные материалы - картриджи, запасные части, кабели и шлейфы и так далее. | 1 шт. | по факту |
Расходные материалы оплачиваются по факту.
Цены, указаны с учетом НДС и не подлежат увеличению в течение срока действия Договора.
Цены указаны без учета стоимости программного обеспечения, необходимых материалов и комплектующих
Ценовое предложение рассчитывается на основании объемов работ, указанных в таблице и не включают в себя затраты на программное обеспечение и другие необходимые материалы.
