Риторика в управленческой деятельности: понятия, сущность, специфика.
Слово – одно из величайших орудий человека.
Бессильное само по себе, оно становится могучим
и неотразимым сказанное умело, искренно и вовремя.»
().
История развитие риторики как научной дисциплины
В античности живое слово имело большое значение и владение им было важнейшим и наиболее действенным способом достижения авторитета в обществе. Поэтому уже в ранний период начались поиски условий действенности речи и стремление к теоретическому обоснованию возможности научить красноречию и овладеть им. Со времен античности риторика была наиболее действенным средством управления, руководства людьми и сегодня она является «теорией убеждающей коммуникации».
Если до Аристог. г. до н. э.) все теоретики красноречия ограничивались перечнем ораторских приемов, то Аристотель впервые дал научное обоснование ораторскому искусству как особому виду человеческой деятельности, определив риторику как «способность находить возможные способы убеждения относительно каждого данного предмета».[1] В этом определении подчеркивается главная проблема речи – ее убедительность.
В истории развития понятия риторики сложилось два основных направления. Первое направление идет от Аристотеля, который основанием риторики считал логику, а хорошей речью – убедительную и эффективную. Он считал, что эффективная речь должна быть убедительной и способной завоевать признание слушателей, заставить их действовать определенным образом.
Второе направление также возникло в Древней Греции. Представители этого направления (Исократ и некоторые другие риторы) были склонны считать хорошей богато украшенную, пышную, построенную по канонам эстетики речь. ван Эемерену, направление в риторике, берущее начало от Аристотеля, называют логическим, а от Исократа – литературным.
В эпоху эллинизма литературное направление укрепилось и вытеснило логическое на периферию дидактической и научной риторики. Это произошло в связи со снижением роли политического красноречия и повышением роли церемониального, торжественного красноречия после падения демократических форм правления в Греции и в Риме. В Средневековье такое соотношение продолжало сохраняться. Риторика стала замыкаться в сфере школьного и университетского образования, превращаться в литературную риторику. Она находилась в сложных взаимоотношениях с гомилетикой – учением о христианском церковном проповедничестве.
Античные риторы (античное знание было не только основой средневекового знания в Древней Руси, но продолжает оставаться историческим фундаментом для современной науки) ясно понимали эту двойственную природу речи. Уже Платон доказывал, что риторику как искусство речи часто используют в ложных целях, когда риторы "вместо истины больше предпочитают правдоподобное... силою своего слова они заставляют малое казаться большим, большое малым... по любому поводу у них наготове то сжатые, то беспредельно пространные речи". Но это не только не должно останавливать, а наоборот побуждать к занятиям риторикой: 1. Чтобы уметь опровергнуть, если кто-либо пользуется доказательствами несогласно с истиной; 2. Поскольку с помощью одной и той же особенности мы познаем истину и подобие истины, необходимо учиться тому, чтобы речь служила истине, благу и справедливости.
Безусловно, завершил превращение риторики в научную дисциплину Аристотель еще в 384—322 гг. до н. э. Он установил неразрывную связь между риторикой, логикой и диалектикой. Однако дальнейшее развитие данное достижение получило в работах Квинтилиана (ок. 35-ок. 96 н. э.). Одной из его работ является самый полный античный учебник по красноречию «Institutio oratoria» или «Риторические наставления» в 12 книгах. В данных работах Квинтилиан упорядочивает все накопленные до него знания по искусству оратора. Определение риторики, ее цели и задачи также можно найти в работах Квинтилиана. На основании собранного материала Квинтилиан рассматривает три рода риторической организации сообщения. Особое внимание уделяется основным композиционным блокам сообщения, аргументации и опровержения. Он пишет о способах возбуждения эмоций и создания нужных настроений, касается вопросов стиля и стилистической обработки сообщения. Одна из книг посвящается технике произнесения и запоминания.
Риторика превращается не просто в научную дисциплину, ее вводят как учебный курс в высшие учебные заведения, уделяя тем самым ей особое место в воспитании индивида. В частности, один из отцов церкви Аврелий Августин (354—430) до своего обращения в христианство среди прочего преподавал риторику. После принятия христианства он обосновывал важность красноречия для истолкования библейских положений
В современных условиях владение коммуникативной культурой является важным составляющим не только репутации специалиста, но и профессиональной культуры: умение ясно и убедительно излагать свои мысли, умение убеждать, доказывать и аргументированно опровергать, умение слушать собеседника и отвечать на вопросы, умение общаться с разными людьми, выступать по телевидению и радио. Человек, владеющий разнообразными технологическими приемами влияния на людей в деловом взаимодействии, гибко меняющий стратегию и тактику поведения при необходимости, сумеет не только сформировать привлекательный имидж, но и добиться успеха в своем деле. Аристотель в своей «Риторике» писал, что все люди некоторым образом причастны риторике, «так как всем в известной мере приходится как разбирать, так и поддерживать какое-нибудь мнение, как оправдываться, так и обвинять"[2]
Риторика способствует развитию таких важнейших качеств управленца как :
Эрудиция ( информация как в профессиональных вопросах, так и общекультурных); развитое чувство сопричастности к ценностям, взглядам, нормам и образу жизни присущим коллегам по профессиональной деятельности. Чувство сопричастности к ценностям и нормам какой-либо
группы или культуры.
Стиль деятельности – степень овладения соответствующей деятельностью и зрелость субъекта этой деятельности. Индивидуальный стиль решает проблему непонимания при взаимодействии людей с разными профессиональными и социокультурными показателями.
[1] Аристотель. Этика. Политика. Риторика. Поэтика. Категории. - Минск, 1998, с. 751.
[2] Там же, с. 15.
