МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

АРКАДАКСКИЙ ФИЛИАЛ

государственноГО автономноГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО образовательноГО учреждениЯ

САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«БАЛАШОВСКОЕ МЕДИЦИНСКОЕ УЧИЛИЩЕ»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ»

Аркадак,

2016 г.

Рабочая программа учебной дисциплины разработана в соответствии с Федеральным Государственным образовательным стандартом (ФГОС) среднего профессионального образования (СПО) по специальности 34.02.01 Сестринское дело и примерной программы, разработанной преподавателем основы деловой культуры Фролкиной Любовью Яковлевной, преподавателем высшей квалификационной категории ООАУ СПО «ЛМК».

Организация – разработчик: Аркадакский филиал Государственного автономного профессионального образовательного учреждения Саратовской области «Балашовское медицинское училище»

Разработчик: , преподаватель высшей квалификационной категории.

Рецензенты

Содержание:

1.  Паспорт рабочей программы деловой культуры……………………….4

2.  Структура и примерное содержание учебной дисциплины………… ..6

3.  Условия реализации учебной дисциплины……………………………14

4.  Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины…………………………………………………………….…...15

Паспорт

рабочей программы учебной дисциплины

«Основы деловой культуры»

1.1.Область применения программы:

Программа учебной дисциплины является частью программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с ФГОС по специальности СПО 34.02.01 «Сестринское дело»

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: Дисциплина «Основы деловой культуры» входит в состав общего гуманитарного и социально-экономического цикла.

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

1.В результате освоения дисциплины обучающийся

должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;

- применять мастерство эффективного общения в профессиональной деятельности;

- владеть видами и средствами терапевтического общения;

- передавать информацию устно и письменно с соблюдением культуры речи;

- создавать и соблюдать имидж делового человека;

- организовывать деловое общение подчиненных.

II. В результате освоения дисциплины обучающийся

должен знать:

- правила делового общения;

- этические нормы взаимоотношений с пациентами, близкими пациентов, коллегами;

-основные виды и средства общения:

- правила слушания;

- ведения беседы;

- убеждения;

- консультирования;

- инструктирования.

- Формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации;

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

- составляющие внешнего облика медицинского работника:

- одежда,

- обувь,

- прическа,

- макияж,

- аксессуары.

- Правила организации рабочего пространства для работы профессионального общения.

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

48 часов, в т. ч.:

- обязательной аудиторной – 32 часа;

- самостоятельной работы - 16 часов.

2. Структура и содержание учебной дисциплины.

2.1.Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

№

пп

Вид учебной работы

Объем часов

1.

Максимальная учебная нагрузка (всего)

48

2.

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32

В том числе: - теоретические занятия

-

- практические занятия

32

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

16

В том числе:

- работа с литературными источниками

12

- работа со специальной литературой (документами)

4

Итоговая аттестация

диф. зачет

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины: Основы деловой культуры

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект) (если предусмотрены)

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

1. Деловая культура как основа делового партнерства

Содержание учебного материала

Практическое занятие

2

2

1

Определение понятия «культура».

2

Краткая история понятия «культура».

3

Понятие «деловое партнерство».

4

Культура поведения – это синтез морали и вежливости.

Самостоятельная работа

Подготовка сообщений и их защита по культуре поведения.

1

2. Профессиональная этика

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Краткая история развития этики и деонтологии.

2

Профессиональная этика как внутренняя составляющая делового партнерства.

3

Этическая заповедь «не навреди».

4

Этические принципы и категории:

- долг и ответственность;

- совесть;

- такт;

- честь и достоинство;

- субординация.

Самостоятельная работа

Подготовка и защита презентаций по теме.

1

3. Нормативная основа деловой коммуникации

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Определение «деловая коммуникация» и «деловой этикет», его функции.

2

Современные правила делового общения.

3

Регламентированность.

4

Этапы делового общения:

- беседа;

- переговоры;

- совещания;

- выступления.

5

Виды делового общения:

- устные (приветственная речь, информационный доклад (на собрании);

- письменные (заявление, справка, отчет, объяснительная, докладная и др.).

6

Культура общения по телефону.

Самостоятельная работа

Подготовка докладов, презентаций по теме. Их защита.

1

4. Этический Кодекс медсестры

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Этический Кодекс медсестры как руководство к действию:

- права и обязанности медсестры;

- профессиональная компетентность;

- гуманное отношение к пациенту;

- прежде всего – не навреди!

- конфиденциальность;

- медсестра как участник научных исследований;

- медсестра и умирающий больной.

Самостоятельная работа

Изучение кодекса медицинской сестры. Анализ статей кодекса.

1-

5. Профессиональная культура медицинского работника

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Деловой имидж медицинского работника:

- костюм;

- прическа;

- макияж.

2

Особенности общения:

- с больными детьми;

- с подростками;

- с больными пожилого возра;

- с коллегами.

Самостоятельная работа

Подготовка бесед с различными категорий больных. Деловая игра.

1

6. Правила общения с пациентом

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Правила эффективного знакомства с пациентом.

2

Слушать и слышать: основные правила активного слушания.

3

Общение с требовательным пациентом.

4

Правила:

- ведения беседы;

- убеждения;

- консультирования;

- инструктирования.

Самостоятельная работа

Подготовка презентаций.

1

7. Мастерство профессионального общения с пациентом

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Значение и функции общения.

2

Вербальное общение.

3

Психологические закономерности восприятия.

4

Стили общения.

5

Виды общения (терапевтическое, нетерапевтическое).

6

Цель и средства терапевтического общения:

- пристальное внимание;

- терапевтическое прикосновение;

- контакт глаз и др.

7

Нетерапевтические средства общения.

8

Десять «да» терапевтического общения.

9

Десять «нет» терапевтического общения.

10

Контакт с пациентами, неспособными к вербальному общению.

Самостоятельная работа

Подготовка и защита сообщений. Подготовка презентаций.

1

8. Коммуникативная сторона деловой культуры

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Главное средство общения – язык (речь)

2

Речь – индивидуальная особенность каждого человека

3

Виды речи:

- внешняя:

а) устная (монологическая, диалогическая);

б) письменная;

- внутренняя;

4

Речевые звуковые явления:

- темп речи;

- тональность голоса;

- модуляция высоты голоса;

- ритм;

- тембр;

- интонация, дикция речи.

5

Выразительные качества голоса:

а) смех, плач, шепот, вздохи и др.;

б) разделительные звуки: кашель;

в) нулевые звуки;

г) исцеляющая сила слов (логотерапия).

Самостоятельная работа

Подготовка и защита сообщений. Подготовка презентаций.

1

9. Язык невербального общения

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Язык жестов как форма самовыражения; значение и понимание невербального общения.

а) выражение лица (мимика);

б) интонация и тембр голоса;

в) позы и жесты;

г) взгляд;

д) улыбка;

е) слезы;

ж) профессиональный язык тела;

з) саморегуляция эмоционального состояния.

Самостоятельная работа

Работа с конспектом.

1

10. Ятрогении. Их профилактика.

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Определение понятия «ятрогения».

2

Типичные причины ятрогений.

3

Виды ятрогений:

- соррогении;

- эгогении;

- эгротогении;

- немые ятрогении;

- индуцированный диагноз.

4

Правила Гринсона в профилактике ятрогений.

Самостоятельная работа

Решение ситуационных задач.

1

11. Конфликтные ситуации и их разрешение

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Конфликт как психологическая проблема.

2

Причины возникновения конфликтов.

3

Факторы, провоцирующие конфликт.

4

Уровни конфликтов:

- «стычка»;

- столкновение;

- кризис.

5

Барьеры общения.

6

арнеги «Как расположить к себе собеседника».

7

Разрешение конфликтов:

- условия;

- методы.

8

Профилактика конфликтов.

Самостоятельная работа

Подготовка и защита презентаций.

1

12. Человек и труд.

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Труд как человеческая потребность.

2

Мотивы трудовой деятельности.

3

Виды труда.

4

Специальность.

5

Квалификация.

6

Должность.

7

Должностные обязанности.

Самостоятельная работа

Подготовка докладов и защита.

1

13. Психология профессий

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

Психология профессий.

Профессия как форма деятельности человека.

Области профессиональной деятельности:

- с живыми системами;

- с техническими и неживыми;

- с социальными;

- со знаково-символическими;

- с художественными.

Типы профессий:

- человек – живая природа;

- человек – техника и неживая природа;

- человек – человек;

- человек – знаковая система;

- человек – художественный образ.

Самостоятельная работа

Решение ситуационных задач.

1

14. Требования профессии к личности медсестры

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Условия трудовой деятельности медсестры.

2

Профессиональные обязанности медицинской сестры.

3

Индивидуальные особенности, составляющие личность:

- темперамент;

- характер.

Личностные качества медсестры:

- внимательность;

- чуткость;

- терпение.

Самостоятельная работа

Работа с конспектом. Деловая игра.

-

1

15. Психологические особенности различных типов м\с

Типы медсестер по И. Харди.

2

2

1

2

Медсестра как педагог.

Медсестра-менеджер (руководитель).

Саморегуляция эмоционального состояния.

Ответственность за свое эмоциональное состояние.

Самостоятельная работа

Подготовка и защита презентаций.

Работа с дополнительной литературой.

16. Деловая культура в развитии профессионализма

Содержание учебного материала

Практические занятия

2

2

1

Профессионализм.

2

Фазы развития профессионализма:

1.  оптанта (оптации);

2.  адепта;

3.  адаптанта (адаптации);

4.  интернала;

5.  мастера (мастерства);

6.  авторитета;

7.  наставника.

3

Профессионализация развития личности студента

Самостоятельная работа

Работа с дополнительной литературой.

1

Всего:

48

3. Условия реализации программы дисциплины

3.1.Требования к минимальному материально - техническому обеспечению.

Реализация программы требует наличия учебного кабинета Основ деловой культуры.

Оборудование учебного кабинета:

1.  Передвижные столы и стулья.

2.  Рабочее место преподавателя и рабочие места обучающихся.

3.  Дидактический материал.

4.  Информационный банк нормативных правовых актов и документов.

5.  Схемы - графики организации пространства для обеспечения успешной деловой коммуникации.

6.  Литература.

Технические средства обучения:

- мультимедийное оборудование;

- диктофон;

- видеокамера.

3.2. Информационное обеспечение обучения.

Рекомендуемые источники:

1. «Психология», С. С. «Феникс» Дон – 2008

2. «Человек и общество». Культурология, Феникс, Р/Дон - 2006

3. «Психология развития профессионала» МЗ РФ., М-2010.

4. «УМП по основам с/дела» - М – 2009.

5. «Основы психологии» Феникс - Р/Дон – 2007.

6. «Настольная книга менеджера по кадрам» - М-2008г.

7. «Управление социальной сферой» Пресс-Сервис, М-2007

8. «Этикет деловых отношений» ОЛМА, М-2010г.

9. «Общая психотерапия» Минск - 2007г.

10. Д. Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» - М-2008

11.Ж. «Главная м/сестра» 2011г «Этический Кодекс м/с России».

4. Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины.

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения теоретических занятий, тестирования, выполнения индивидуальных заданий (рефераты, доклады, исследования)

№№

пп

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

1.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;

- применять способы и средства в профессиональной деятельности;

- пользоваться приемами саморегуляции в процессе межличностного общения;

- передавать информацию устно и письменно, с соблюдением требований культуры речи;

- принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

- поддерживать деловую репутацию;

- организовывать деловое общение;

- экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий;

- экспертиза выполнения самостоятельной работы

- экспертная оценка профессионального поведения, общения в процессе обучения(элементы деловой игры, диалог)

2.

В процессе освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- правила делового общения;

- этические нормы взаимоотношений с пациентами, близкими пациентов, с коллегами;

- основные виды и средства общения:

умение слушать, вести беседу, консультировать, инструктировать;

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, аргументации;

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

- внешний облик медицинского работника:

- одежда, - обувь

- прическа

- макияж

- аксессуары

- правила организации рабочего пространства для работы и профессионального общения.

- опрос

- тестирование

-выполнение индивидуальных заданий

- самостоятельная работа

Разработчик:

Аркадакский филиал ГАПОУ СО «БМУ»

(место работы)

Преподаватель основ деловой культуры

(занимаемая должность)

(инициалы, фамилия)