Контрольная работа

Контрольная работа

Содержание

Введение. 3

1. Корпоративная социальная ответственность и корпоративное гражданство 4

1.1 Понятие корпоративной социальной ответственности. 4

1.2 Понятие корпоративного гражданства. 6

2. Корпоративная социальная ответственность на примере компании 8

2.1 Краткая характеристика компании. 8

2.2 Корпоративная социальная ответственность компании . 10

Заключение. 16

Список литературы.. 17

Введение

Социальная деятельность организации – это деятельность, направленная на развитие и совершенствование условий гуманизации труда и качества трудовой жизни, являющиеся инструментами актуализации человеческих ресурсов.

Понятие «социальная деятельность» - одно из центральных категорий социологии, раскрывающих сущность социального взаимодействия.

Современная направленность в управлении людьми в организации – управление самоактуализацией личности в профессиональной деятельности. Поэтому управление человеческими ресурсами – это генеральная направленность на самоактуализацию личности в профессиональной деятельности в системе управления персоналом.

Кадры, персонал, человеческие ресурсы – это главные деятели организаций. В целом организация и является полем деятельности персонала, и именно в организации осуществляется управление персоналом. Поэтому объектом дисциплины «Управление социальным развитием организации» является социальная деятельность отдельной организации. Все вышесказанное обуславливает актуальность выбранной темы контрольной работы.

Цель контрольной работы: изучить корпоративную социальную ответственность и корпоративное гражданство.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить понятия корпоративной социальной ответственности и корпоративного гражданства;

- представить краткую характеристику компании ;

- изучить корпоративную социальную ответственность организации.

1. Корпоративная социальная ответственность и корпоративное гражданство

1.1 Понятие корпоративной социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность разная в разных странах. В различных странах концепции социального взаимодействия разнятся по степени участия профсоюзов в трудовых отношениях на конкретных предприятиях, по характеристикам представительства наемных работников в переговорных процессах, по политической ориентации систем социального партнерства. Наиболее популярны три модели социального взаимодействия между властью и бизнесом, оказавшие значительное влияние на формирование систем КСО [3].

Понятие «корпоративной социальной ответственности» впервые было сформировано на Западе относительно недавно, примерно 20 лет назад. Ранее существовали разрозненные стандарты в различных областях корпоративного управления, касающиеся политики взаимоотношений с работниками, корпоративной этики, подходов к охране окружающей среды. В сфере социальной политики компаний стандарты и правила не были выработаны вообще, преобладал «случайный» подход: работа по обращениям, ответ на просьбы местных властей или требования профсоюзов [1].

Корпоративная социальная ответственность - это отвечающая специфике и уровню развития корпорации, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласованно вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании с учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых в основном за счет средств корпорации и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании, улучшению ее репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, развитию корпоративных брендов, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями.

Широкая трактовка КСО включает в это понятие:

- корпоративную этику;

- корпоративную социальную политику в отношении общества;

- политику в сфере охраны окружающей среды;

- принципы и подходы к корпоративному управлению;

- вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, потребителями, персоналом;

- политику в отношении персонала.

Ассоциация менеджеров при этом подчеркивает, что спектр международных моделей КСО определяется в первую очередь дилеммой: бизнес самостоятельно определяет меру своего вклада в развитие общества или же официальные и неофициальные институты производят согласование общественных интересов, которые затем трансформируются в обязательные требования к бизнесу. В связи с этим выделяют американскую, британскую модель КСО и модель континентальной Европы.

Концепция КСО в части социальной защиты работников на Западе основывается на ряде моделей социально-экономических отношений, которые разработаны на базе взаимодействия органов государственной власти, работодателей и профсоюзов как представителей работников [4].

Всемирный совет по устойчивому развитию определяет корпоративную социальную ответственность, как приверженность бизнеса концепции устойчивого экономического развития в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, обществом в целом с целью улучшения качества их жизни. Согласно российским источникам корпоративная социальная ответственность – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума. Корпоративная социальная ответственность, прежде всего, призвана показать, как в управлении компанией учитывается ее социальное, экологическое и экономическое воздействие, как при минимальных отрицательных влияниях достигается максимальная прибыль. Таким образом, социальная ответственность компаний связана с их устойчивым развитием.

1.2 Понятие корпоративного гражданства

Понятие корпоративное гражданство начало применяться в 80-ые годы в американской литературе, которая была посвящена корпоративному управлению. В 90-ые годы понятие корпоративное гражданство получило широкое распространение и стало активно использоваться во всем мире наряду с понятием корпоративной социальной ответственности (КСО).

Концепция корпоративного гражданства быстрыми темпами стала внедряться не только в рамках теории, но и практики корпоративного управления. Интерес к этой концепции постоянно растет [5].

Термин гражданство означает устойчивую политико-правовую связь человека и государства, выражающуюся в их взаимных правах и обязанностях. Следовательно, термин корпоративное гражданство должно означать взаимосвязь корпорации с государством и обществом в данном государстве. Таким образом, корпоративное гражданство – это стратегия бизнеса по взаимодействию с обществом в целях обеспечения эффективного и устойчивого развития и повышения собственной репутации как ответственного «гражданина», полноправного участника такого развития.

В рамках этого подхода бизнес рассматривается как ключевой участник не только рыночных, но и иных общественных отношений. Модель корпоративного гражданства ориентирует на объективную и ответственную оценку влияния предпринимательской деятельности на общественное развитие и на окружающую среду, причем как в пределах национальных сообществ, так и на глобальном уровне. Помимо самих корпораций ключевую роль в выстраивании системы корпоративного гражданства играют институты государства, а также международные организации.. В развитии системных и долгосрочных связей с корпоративными игроками заинтересованы субнациональные и наднациональные сообщества. Непосредственными участниками корпоративных отношений выступают местные сообщества и ассоциации граждан, потребители, инвесторы, акционеры и поставщики («внешние» стейкхолдеры), а также наемный персонал и менеджмент («внутренние» стейкхолдеры). Некоторые группы оказываются «стейкхолдерами поневоле» — из-за того ущерба, который им наносит или может нанести деловая активность компании.

Кроме того, корпоративное гражданство основано на развитии конструктивных отношений с заинтересованными сторонами – стейкхолдерами, то есть с гражданами, сообществами, организациями в той или иной мере причастными к деятельности корпорации [2].

Итак, корпоративное гражданство — это модель ответственного общественного поведения компании, нацеленного на ее включение в системное взаимодействие с другими социальными институтами для совместного участия в осуществлении стратегии развития. Реализуя эту модель, компания разрабатывает и проводит в жизнь программы социально ответственных инициатив непосредственно в сфере экономической деятельности, а также в природоохранной и социальной сферах — по так называемой «тройной линии ответственности» (Triple Bottom Line). Подобные практики объединяются в рамках понятия корпоративной социальной ответственности (КСО). Основное внимание здесь уделяется трудовым стандартам и нормам, работе с персоналом, природоохранным мероприятиям и защите прав человека.

2. Корпоративная социальная ответственность на примере компании

2.1 Краткая характеристика компании

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

Компания работает, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Компания хочет, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Для этого компания предпринимает следующие действия:

- предоставляет надежную связь в любом месте и в любое время;

- делает все сервисы МТС современными, понятными и простыми;

- уделяет внимание пожеланиям клиентов и оказывать максимальную поддержку;

- старается, чтобы каждое решение принималось в интересах пользователей наших услуг;

- предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания.

Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.

Компания МТС, являясь крупнейшим оператором сотовой связи в России и странах СНГ, рассматривает социальную ответственность, как ответственность за воздействие решений и действий МТС на общество и окружающую среду через прозрачное и этическое поведение, которое:

- вносит вклад в устойчивое развитие, включая здоровье и благосостояние общества

- учитывает ожидания заинтересованных сторон

- находится в соответствии с действующим законодательством и согласуется с международными нормами поведения

- применяется во всех взаимоотношениях компании с заинтересованными сторонами

- способствует повышению информационной прозрачности компании и совершенствованию ее корпоративного управления [1].

Одна из целей МТС — интеграция данной ответственности во все уровни компании, включая продукты, услуги и процессы.

Компания строит свою стратегию развития в соответствии с запросами общества и потребителей, главной целью которой является повышение качества жизни человека.

Под качеством жизни компания МТС понимает совокупность социально-экономических или иных критериев, отражающих уровень и степень достигнутого благосостояния человека в различных сферах его жизнедеятельности, как основного условия устойчивого социального развития гражданского общества и личности.

Деятельность МТС на всех рынках присутствия строится исключительно на основе действующего законодательства и законодательных актов соответствующих государственных органов, в том числе в области налогового регулирования, финансового контроля, санитарно-эпидемиологических норм и трудового права.

Компания «МТС» является одним из крупнейших налогоплательщиков, формирующих значительную часть налоговых поступлений в городах, где находятся штаб-квартира и филиалы компании. Компания «МТС» оказывает благотворительную помощь учреждениям здравоохранения, образования и социальной защиты, поддерживает проекты массового и профессионального спорта.

Стратегия роста МТС основывается на значительных инвестициях в создание и развитие телекоммуникационной инфраструктуры страны, необходимой для успешной реализации ключевых стратегических проектов государственного масштаба.

Деятельность МТС, крупнейшего оператора сотовой связи в России и странах СНГ, нацелена на развитие высокотехнологического сегмента экономики и рост инвестиционной привлекательности страны.

МТС поддерживает инициативы государства, направленные на повышение качества жизни, рост благосостояния общества в целом и всех его граждан в отдельности, и оказывает государству содействие в реализации этих инициатив.

Компания «МТС» предоставляет возможности для отличной работы и активной жизни.

Для удобства сотрудников компания предлагает страхование имущества по льготным ценам, организует встречи со страховыми и пенсионными компаниями, даем возможность подключать родственников по корпоративным тарифам к мобильной связи и т. п. – для того, чтобы сотрудники, «не отходя от работы» могли позаботиться о разных аспектах своей жизни [1].

Как социально ответственный работодатель компания «МТС» осуществляет сотрудникам дополнительные выплаты по больничным листам и командировочным расходам, оказывает материальную поддержку: в связи с бракосочетанием, в связи с рождением ребенка и другими возможными событиями в жизни. В пакете есть и единовременная выплата в связи с выходом на пенсию, страхование жизни и от несчастного случая.

2.2 Корпоративная социальная ответственность компании

В компании есть структурная служба по управлению социальным развитием. Служба состоит из трех человек: начальник службы, специалист по социальному развитию, специалист по корпоративной ответственности.

Согласно должностной инструкции специалист по социальному развитию должен знать:

- Конституцию Российской Федерации;

- законы и иные нормативные правовые акты, методические документы в области социального обслуживания граждан, семьи и государственной семейной политики, охраны материнства и детства;

- нормы семейного, трудового, жилищного законодательства, регулирующие охрану материнства и детства, права несовершеннолетних, пенсионеров, инвалидов;

- основы уголовного и гражданского права;

- основы психологии и социологии;

- основы общей и семейной педагогики;

- программно-методическую литературу по социальной работе;

- порядок и организацию установления опеки, попечительства, усыновления, лишения родительских прав, направления в специальные учебно-воспитательные учреждения;

- передовой отечественный и зарубежный опыт социальной работы;

- формы и методы воспитательной и социальной работы;

- специфику работы в различной социальной среде;

- организацию медико-социальной работы, санитарного просвещения, гигиенического воспитания населения и пропаганды здорового образа жизни;

- национальные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции региона;

- нормы и правила дорожного движения, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

- правила по охране труда и пожарной безопасности.

На специалиста по социальному развитию возлагаются следующие должностные обязанности:

- Выявление на предприятии (в объединении, организации, учреждении), в курируемом микрорайоне (округе) семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья и осуществление их патронажа.

- Установление причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в том числе по месту работы, учебы и т. д., оказание им содействия в их разрешении и социальной защиты.

- Содействие интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций и учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению.

- Проведение среди населения работы по пропаганде здорового образа жизни, планированию семьи, соблюдению санитарно-гигиенических норм, мер противопожарной защиты, предупреждению бытового и дорожно-транспортного травматизма, правонарушений.

- Консультирование по различным вопросам социальной помощи и защиты.

- Проведение психолого-педагогических и юридических консультаций по вопросам семьи и брака, воспитательной работы с несовершеннолетними с асоциальным поведением.

- Оказание помощи в семейном воспитании лицам, испытывающим негативное воздействие социального окружения по месту жительства, учебы, работы, трудоустройстве несовершеннолетним, заключении трудовых договоров о работе по дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам.

- Выявление и оказание содействия детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и лечебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи.

- Представление в соответствующие органы материалов и документов для предъявления иска о лишении родительских прав, оформления усыновления, опеки, попечительства.

- Организация общественной защиты несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступление в качестве их общественного защитника в суде.

- Участие в работе по созданию центров социальной помощи семье, усыновления, попечительства и опеки, социальной реабилитации, приютов, молодежных, подростковых, детских и семейных центров, клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т. п.

- Организация и координация работы по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.

Ключевые направления программы корпоративной социальной ответственности Группы МТС – поддержка молодых инноваторов, обучающие проекты по использованию Интернета для детей и людей старшего возраста, развитие волонтерства и благотворительного движения помощи тяжело больным детям – базируются на бизнес-стратегии компании «3i» («Инновации, Интернет, Интеграция»).

Инновации. Для МТС, как инновационной компании, работа с талантами и поиск инновационных решений для бизнеса — залог устойчивого развития.

Интернет. МТС стремится к тому, чтобы новейшие технологии гармонично внедрялись в повседневную жизнь людей, становясь неотъемлемой частью современного общества. Компания МТС убеждена, что повышение уровня информатизации и мобильности общества напрямую способствует улучшению качества жизни людей и содействует большей интеграции в мировое социокультурное пространство.

Интеграция. В соответствии с приоритетными направлениями КСО компания претворяет в жизнь проекты и мероприятия, направленные на поддержку семьи и детства, улучшение здоровья людей, поддержку ветеранов, местных сообществ, развитие культуры и сохранение исторического наследия и т. д.

Приведем пример проекта компании МТС по интеграции. Корпоративное волонтерское движение «ПРОСТО дари добро» было организовано внутри компании МТС в 2011 году.

Волонтеры МТС оказывают поддержку воспитанникам подшефных детских учреждений, ветеранам Великой отечественной войны и отрасли «Связь», организуя акции, приуроченные к Новому году, Дню защиты детей, Дню знаний, Дню Победы и другим значимым датам.

Особое внимание компания уделяет социально незащищенным детям. Сотрудники МТС вместе с партнерами компании регулярно проводят мероприятия для детских домов, детей с ограниченными возможностями и детей из неблагоприятных и малообеспеченных семей по всей России. «Зеленый экспресс МТС» и новогодний тур «Елки – детям!» - самые ожидаемые события для многих.

В октябре 2012 года в рамках волонтерского движения "ПРОСТО дари добро" был создан Корпоративный волонтерский "Мобильный театр сказок", в котором участвуют сотрудники Группы МТС, желающие раскрыть свой творческий потенциал. "Мобильный театр сказок " был создан для участия в волонтерских поездках и организации праздников для детей из подшефных детских домов. В арсенале театра уже имеются две постановки: новогодняя сказка "Морозко" и образовательная музыкальная пьеса "Дети в Интернете" [1].

Компания осуществляет программы по благотворительности.

Компания МТС рассматривает благотворительность как одну из составных частей социальной ответственности компании. Поэтому деятельность компании в этой области определяется теми же принципами, что и принципы социальной политики МТС.

Приоритетными являются проекты, направленные на повышение качества жизни общества

Компания нацелена на долгосрочные проекты в области благотворительности, способствующие решению наиболее острых социальных проблем, охватывающие максимально широкие слои населения и соответствующие приоритетам государства в области социальной политики

С точки зрения географии проектов в области благотворительности, компания МТС заинтересована в проектах, которые могут быть реализованы максимально широко, как в рамках страны, так и в рамках всех стран, где МТС осуществляет свою деятельность

В соответствии с социальной политикой МТС, компания заинтересована в реализации проектов, направленных на формирование равных условий и возможностей для жителей удаленных регионов и крупных центров

Компания МТС считает, что современные инновационные технологии оказывают существенный вклад в улучшение качества жизни и способствуют реализации потенциала личности, поэтому для нас приоритетными являются благотворительные проекты, в рамках которых наши технологии, продукты и сервисы способствуют решению данной задачи

С точки зрения наиболее острых на сегодняшний день социальных проблем, компания считает, что обществом наиболее востребованы благотворительные проекты, направленные на улучшение здоровья, а также проекты, способствующие гармоничному развитию подрастающего поколения. Активная социальная позиция бизнеса в решении этих проблем способствует формированию гармоничного и успешного общества будущего

Компания открыта к сотрудничеству с федеральными и региональными органами власти, некоммерческими организациями, представителями бизнес-сообщества в рамках реализации совместных благотворительных программ, соответствующих социальной политике и политике благотворительности МТС, на условиях равного партнерства и при условии соблюдения применимых к компании законодательных и иных ограничений [1].

Заключение

В процессе выполнения контрольной работы достигнута поставленная цель: изучить корпоративную социальную ответственность и корпоративное гражданство.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- изучено понятия корпоративной социальной ответственности и корпоративного гражданства;

- представлена краткая характеристика компании ;

- изучена корпоративная социальную ответственность организации.

Главная ценность компании – ее люди. Социальная деятельность организации – это деятельность, направленная на развитие и совершенствование условий гуманизации труда и качества трудовой жизни, являющиеся инструментами актуализации человеческих ресурсов.

В компании есть структурная служба по управлению социальным развитием. Служба состоит из трех человек: начальник службы, специалист по социальному развитию, специалист по корпоративной ответственности.

Ключевые направления программы корпоративной социальной ответственности Группы МТС – поддержка молодых инноваторов, обучающие проекты по использованию Интернета для детей и людей старшего возраста, развитие волонтерства и благотворительного движения помощи тяжело больным детям – базируются на бизнес-стратегии компании «3i» («Инновации, Интернет, Интеграция»).

Список литературы

1. Электронный ресурс: официальный сайт компании - http://pany. mts. ru

2. Благов социальная ответственность. Эволюция концепции. М.: Высшая школа менеджмента, 2011

3. Виноградова деятельность - М.: ИНФРА - М., 2006г.

4. , Гончаров социальная ответственность. М.: Дашков и К, 2008

5. Мишурова управление: учебное пособие* / , . - М.: Дашков и К', 2010. - 527 c.

6. Орехов менеджмент : учебное пособие / , , . - М. : Дашков и К', 2009. - 439 c.

7. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие / ред. . - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 365 c.

8. , Синяева коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 2004. - 324 с.

9. , Серегина деятельность: Учебник для вузов. - 4-е изд. перераб. и доп. - М.: Маркетинг, 2004. - 579 с.

10. Половцева деятельность: Учебник. - М.: ИНФРА - М,2008.-248с.