Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации
Государственный университет-
Высшая школа экономики
Факультет «Бизнес-информатика»
Программа дисциплины
Системная диагностика организации
для направления 080700.68 «Бизнес-информатика»
подготовки магистра
Автор
Рекомендовано секцией УМС Одобрено на заседании кафедры
“Бизнес-информатика” стратегического управления ИС
Председатель Зав. кафедрой
_______________ ______________
“___” __________ 200 г. “14” сентября 2005 г.
Утверждено УС факультета
Бизнес-информатики
Ученый секретарь
_______________
“___” __________ 200 г.
Москва
Изменения к Рабочей программе (РУП 2008\2009 уч. г.)
Тематический план дисциплины
№ | Название темы | Всего часов по дисциплине | Аудиторные часы | Самостоятельная работа | |
Лекции | Семинары | ||||
1 | Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной диагностики | 6 | 2 | - | 4 |
2 | Стратегический слой корпоративной архитектуры | 6 | 2 | - | 4 |
3 | Бизнес-слой корпоративной архитектуры | 46 | 8 | 8 | 30 |
4 | Системный слой корпоративной архитектуры | 34 | 6 | 8 | 20 |
5 | Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации | 16 | 2 | 4 | 10 |
108 | 20 | 20 | 68 |
Формы контроля и структура итоговой оценки
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
- домашнее задание
- зачет
Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
Формы работы | Вклад в итоговую оценку (%) |
Домашнее задание | 40 |
Контрольная работа | 30 |
Зачет | 30 |
Примерный объем домашнего задания – отчет на 10-15 стр. и презентация на 5-10 слайдах
Примерное время, необходимое для сдачи зачета – 20 – 25 мин.
Изменения утверждены на заседании
кафедры Стратегического управления ИС
от «__20___» __октября_____________ 2008 г.
Зав. кафедрой
I. Обязательный минимум содержания дисциплины
Цели и задачи системной диагностики. Функциональный и технологический аудит. Степень соответствия информационных систем бизнес-целям, бизнес-процессам и информационным потребностям организации. Методы проведения диагностики. Структура используемых анкет. Типовые сценарии проведения круглого стола с руководством. Обработка результатов. Анализ пробелов. Оценка квалификации персонала. Оценка деятельности службы ИТ. Структура и содержание итогового отчета. Методы и формы представления результатов.
II. Пояснительная записка
Программа разработана на кафедре «Стратегическое управление информационными системами»
Автор программы: Профессор, доктор технических наук
Требования к студентам
Данная спецдисциплина входит в магистерскую программу «Стратегическое управление информационными системами». Изучение спецдисциплины предполагает наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом государственного образца. Студенты должны пройти обучение по дисциплинам федерального компонента «Методы и инструменты управления бизнес-процессами» и «Управление развитием информационных систем». Дисциплина преподается в течение третьего семестра магистратуры.
Аннотация
Содержание спецдисциплины «Системная диагностика организации» соответствует требованиям ГОС для направления 080700.68 «Бизнес-информатика». Целью дисциплины является получение теоретических знаний о принципах системной диагностики организаций и органов госуправления, а также практических навыков по разработке планов проведения диагностики.
Спецдисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах организаций и органов госуправления, а также в компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги.
Дисциплина включает в себя комплекс теоретических основ и методов, которые обеспечивают целостный, базирующийся на современных концепциях корпоративной архитектуры и процессной ориентированности, подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения бизнес-целей организаций и создания новых конкурентных преимуществ.
Программа предусматривает ряд практических и семинарских занятий по каждой теме дисциплины. При этом практические занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой же целью ряд практических задач предполагается решать путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.
В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к семинарским и практическим занятиям.
Учебная задача дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен:
- Знать принципы системной диагностики организации, решаемые в процессе диагностики задачи, основные модели корпоративной архитектуры, процедуры и регламенты деятельности по проведению диагностики.
- Уметь планировать работы по системной диагностики организации, разрабатывать отчетную документацию, анализировать результаты и формировать предложения по улучшению деятельности организации на основе использования ИТ, управлять соответствующими проектами.
- Иметь представление о лучших практиках системной диагностики, а также корпоративных архитектур и тенденциях в их развития.
III. Тематический план дисциплины
№ | Название темы | Всего часов по дисциплине | Аудиторные часы | Самостоятельная работа | |
Лекции | Семинары | ||||
1 | Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной диагностики | 12 | 4 | - | 8 |
2 | Стратегический слой корпоративной архитектуры | 12 | 4 | - | 8 |
3 | Бизнес-слой корпоративной архитектуры | 60 | 12 | 8 | 40 |
4 | Системный слой корпоративной архитектуры | 50 | 12 | 8 | 30 |
5 | Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации | 28 | 8 | 4 | 16 |
162 | 40 | 20 | 102 |
IV. Формы контроля и структура итоговой оценки
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
- домашнее задание
- контрольная работа
- экзамен
Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
Формы работы | Вклад в итоговую оценку (%) |
Домашнее задание | 30 |
Контрольная работа | 10 |
Экзамен | 60 |
Примерный объем домашнего задания – отчет на 10-15 стр. и презентация на 5-10 слайдах
Примерное время, необходимое для сдачи экзамена – 20 – 25 мин.
V. Содержание программы
Тема 1. Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной диагностики
Понятие архитектуры современной организации. Архитектурные слои. Цикл выстраивания архитектуры. Мировой опыт построения архитектур (корпоративных, муниципальных, федеральных). Задачи системной диагностики. Виды работ и этапы системной диагностики как консалтингового процесса. Требования к роли архитектора.
Основная литература:
, , Титовский технологии и управление предприятием // М.: ДМК Пресс, 2004.
Дополнительная литература:
Электронное правительство: рекомендации по внедрению в Российской Федерации. Под ред. и , ЭКО-ТРЕНДЗ, Москва, 2004.
Контрольные вопросы по теме:
1. Приведите определение корпоративной архитектуры.
2. Опишите состав и структуру корпоративной архитектуры.
3. Перечислите цели и задачи системной диагностики.
4. Перечислите обязанности архитектора организации.
5. Перечислите основные этапы жизненного цикла корпоративной архитектуры.
Тема 2. Стратегический слой корпоративной архитектуры
Понятие стратегической системы организации. Корпоративные миссия, стратегия и философия. Бизнес-план. Стратегия развития информационных технологий. Система управления организацией. Основные задачи финансово-экономического и производственно-хозяйственного анализа. Система управления персоналом. Управленческий учет. Управление качеством. Управление проектами.
Основная литература:
Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
Дополнительная литература:
, , Титовский технологии и управление предприятием // М.: ДМК Пресс, 2004.Контрольные вопросы по теме:
1. Перечислите основные направления диагностики стратегического слоя организации.
2. Назовите цели, задачи и основные разделы ИТ-стратегии.
3. Определите компоненты системы управления организацией.
4. Как осуществляется диагностика системы управления качеством?
5. В чем заключается специфика управления проектами для крупной организации?
Тема 3. Бизнес-слой корпоративной архитектуры
Процессная модель организации. Классификация бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов. Методы, средства и языки моделирования. Существующие стандарты в области методов и языков моделирования. Оценка качества бизнес-модели. Этапы моделирования и практические рекомендации по выполнению проекта. Методы анализа и реорганизации (CPI/TQM – эволюционный подход, BPR – революционный подход, ТОП – формализованный подход). CASE-технологии как инструментарий моделирования, анализа и реорганизации. Формирование организационно-штатной структуры. Оптимизация документооборота
Основная литература:
CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2002. Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
Дополнительная литература:
, Калянов модели бизнеса: DFD-технологии // М.: Финансы и статистика, 2003.Контрольные вопросы по теме:
1. В чем заключаются основные отличия процессного подхода от функционального подхода?
2. В чем заключаются основные отличия методологии DFD от методологии SADT?
3. Назовите основные этапы построения бизнес-модели.
4. Охарактеризуйте основные методологии реорганизации бизнес-процессов?
5. В чем заключаются основные особенности CASE-систем для бизнес-моделирования?
Тема 4. Системный слой корпоративной архитектуры
Бизнес-процессы и информационные технологии. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса. Разработка концепции корпоративной информационно-управляющей системы. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты корпоративной системы.
Основная литература:
CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2002. Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
Контрольные вопросы по теме:
1. Перечислите этапы аудита соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
2. Какие разделы включает отчет по результатам аудита?
3. Перечислите основные разделы концепции корпоративной системы.
4. Какие стандарты лежат в основе технического задания на систему?
5. Перечислите типовые компоненты корпоративной системы.
Тема 5. Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации
Подход Спивака к проектированию и анализу корпоративной архитектуры. Методы проведения обследования. Структура используемых анкет. Типовые сценарии проведения круглого стола с руководством. Обработка результатов. Оценка квалификации персонала. Оценка деятельности службы ИТ. Структура и содержание итогового отчета. Методы и формы представления результатов.
Основная литература:
CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2002. Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.Контрольные вопросы по теме:
1. Назовите основные этапы создания корпоративной архитектуры.
2. Перечислите основные методы выявления информации при обследовании.
3. Какие требования предъявляются к структуре и содержимому анкет?
4. Перечислите основные направления оценки деятельности службы ИТ.
5. Перечислите основные разделы итогового отчета.
VI. Тематика домашнего задания:
1. Разработка и анализ бизнес-модели условной организации (контекстная модель, модель основных процессов, детальная модель одного бизнес-процесса на выбор).
2. Диагностика бизнес-модели конкретной организации.
3. Разработка плана диагностики организации на основе ее организационно-штатной структуры и перечня ИС.
VII. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Корпоративная архитектура и ее слои.
2. Цели и задачи системной диагностики.
3. Корпоративные миссия, стратегия и философия.
4. Стратегия развития информационных технологий.
5. Система управления организацией и модели организационных структур.
6. Управление качеством.
7. Управление ИТ-проектами.
8. Управление на базе процессного подхода.
9. Этапы и результаты диагностики бизнес-слоя.
10. Сравнительный анализ методологий бизнес-моделирования (структурных и объектных, DFD и SADT).
11. Сравнительный анализ инструментария бизнес-моделирования.
12. Этапы бизнес-моделирования и их результаты.
13. Критерии анализа бизнес-моделей.
14. Сравнительный анализ методологий реорганизации бизнес-процессов.
15. Диагностика организационно-штатной структуры.
16. Диагностика документооборота.
17. Этапы и результаты диагностики системного слоя.
18. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
19. Концепция корпоративной информационно-управляющей системы.
20. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему.
21. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты корпоративной системы.
22. Этапы проектирования и анализа корпоративной архитектуры.
23. Методы проведения обследования. Виды выявляемой информации.
24. Оценка деятельности службы ИТ и квалификации персонала.
25. Отчетность по результатам диагностики.
26. Состав и структура рабочей группы по проведению диагностики.
