Школа бизнеса «КАМЕННЫЙ ГОРОД»
18 мая 2017 года «Дожим клиента»
мастер-класс Вдадимира Якубы
КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА
Почему не удается продать с первого раза? Две дороги перед старТом «дожима». Техника бенчмаркинга. Таблица исследования конкурентов. Трехшаговая модель анализа конкурента: вопросы, невидимка, e-mail. Анализ корректности.
Реалити-практикум: Звонок конкуренту, «вытягивание информации», анализ применяемых манипуляций.
3-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах.
4 источника получения данных: Сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ. ЯП-метод.
“Пацаки” и “Чатлане” – двухшаговая модель продаж.
7 легенд вытягиванию информации у секретаря: “В лоб”, “Письмо”, “Забыл” и т. д.
Реалити-практикум: Звонок клиенту, «переговоры с секретарем»,
Методы, позволяющие делать 2,3,4 и т. д. уместный звонок клиенту без лишнего напряжения.
«Дата», «Экспертность», «Новость», «Новые факты» и др.
Техника завершения диалога с возможностью позвонить всегда и получать «да»!
Работа в «негативной среде». …Настроиться, собраться, узнать побольше и другие ненужные отговорки самому себе. Нейтрализация страха методом А. Емельяненко. Два страха, одно желание и генетическая память – корни страха.
Опасность или страх – “терминология мозга”.
Телефонный дожим. 2 текста первичного и вторичного звонка. 7 вариантов для старта sales-script. Три блока второго звонка. Телефонная игра слов. Методы повышения внимания. Как продолжать диалог даже если клиенту “неудобно” говорить. Правило 30 секунд. Как показать настойчивость вместо навязчивости.
Реалити-практикум: Повторный звонок трудному клиенту со сцены и в группах.
Работа с ценой. Как «нет» превратить в «да». 28 способов отвечать иначе на возражения:
«Я подумаю», «Ничего нового», «Это дорого», «Поговорим об этом через неделю (год)», «Отправьте на e-mail», «Нам ничего не нужно», «У нас есть поставщик», «У меня нет времени для встречи», «Перезвоните как-нибудь в другой раз», «Дорого», «Хочу скидку» и др. Работа с отговорками и назначение встреч.
Стратегия допродаж и пост-продаж 2 к 1: Offline и online стратегии: Группы в соц сетях, видео-маркетинг, загрузка сайта, e-mail маркетинг, приложение для смартфонов, карта кликов, CRMи пр.
Стоимость до 30 марта, далее - повышение
Пакет «Стандарт»: 5500 р.
2 последних ряда, раздаточный материал, сертификат об участии, кофе-паузы
Пакет «Бизнес»: 7500 р.
раздаточный материал, сертификат об участии, кофе-паузы, книга с автографом автора
Пакет «VIP»: 10500 р.
место в первом ряду за столом, раздаточный материал, сертификат об участии, кофе-паузы, отдельная стойка регистрации и место под парковку, обед со спикером, 2 книги с автографом автора, фотосессия со спикером
Наши контакты: 614000, 0, вход напротив Бинбанка;
, + 7 912 48 08 199;
Заявки на обучение принимаются (с пометкой «Дожим клиента») по:
1. Тел/ 6 08 36
2. e-mail: *****@***com;
3. сайт: http:///
