Профилактика эмоционального выгорания педагогов школы.
Проблема современной школы и школы, в которой я работаю, заключается в том, что у педагогов происходит эмоциональное выгорание. Оно обусловлено многим. Наверное, то, что учитель не имеет право на ошибку. Расширяет трудовое время за счет работы на дому, у некоторых происходит к неудовлетворенность профессиональным статусом и страх потерять работу за счет сокращения рабочих мест. Возможно отсутствие условий для самовыражения, самореализации, низкая оплата труда.
Профессия школьного учителя чаще, чем большинство других профессий, приводит человека к ситуации сверхстресса, то есть стресса, превышающего повседневный психологический потенциал человека. В этой ситуации наибольшую опасность для психики представляют чувства неизвестности, неопределенности и беспомощности. Следствием повышенной напряженности труда педагога становится подавленность, апатия, чувство постоянной усталости, грубость, несдержанность, оскорбления в адрес учеников. Подобные эмоциональные взрывы не приносят облегчения, заставляя испытывать чувство вины. Так как профессиональный долг предполагает держать себя в руках. Равнодушие учителя, так же как и агрессивные реакции, становятся одной из причин школьного стресса детей.
Выгорание – это своеобразный уход, психологическая размолвка человека с работой в ответ на продолжительный стресс или на разочарование. Термин выгорание ввел американский психолог К. Фреденбергер в 1974 году при оценке работы специалистов, которые вынуждены взаимодействовать с большим количеством людей. По словам психолога Буриша, «тот, кто выгорает, когда-то должен был загореться». Этому процессу подвержены люди, очень включенные в свою работу, отдающие ей эмоции, знания, время.
Первые симптомы появляются тогда, когда появляется состояние не соответствия собственного вклада и ожидаемого результата, морального и материального вознаграждения. Они могут формировать устойчивую симптоматику синдрома эмоционального выгорания.
По мере развития синдрома проявляется снижение чувства собственной компетентности в своей работе, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане, снижение профессиональной мотивации, перекладывание ответственности на других. Появляется чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе.
Эффективность работы педагога во многом зависит от умения управлять своим психическим состоянием, сохранять профессиональную форму. У многих профессионально значимые качества личности, как способность к саморегуляции. От своевременного решения проблем восстановления профессионального здоровья учителя во многом зависит здоровье детей, которые являются важнейшим показателем благополучия школы, ее успешности на рынке образования.
Актуальность проблемы заключается в том, что нужно сохранять профессиональное здоровье педагога. Необходимо, чтобы его организм обладал способностью мобилизовать и активизировать компенсаторные, защитные, регуляторные механизмы, обеспечивающие работоспособность, эффективность и развитие личности.
Цель работы: предупреждение и психологическая поддержка в ситуации эмоционального выгорания педагога школы.
Задачи:
- составить план работы по сохранению психологического здоровья учителей школы;
- провести тестирование по проблеме школы;
- организовать тренинговые занятия, снижающие степень риска.
План работы психологической службы по сохранению психологического здоровья.
Направления работы | Формы и методы | Содержание | Сроки проведения |
1.Установочно-организационный | Консультации, лектории, беседы. | - Профессиональное здоровье педагога как фактор, обуславливающий здоровье школьников - Научные представления о здоровье. - Проблемы профессионального неблагополучия. - Как не сгореть на работе? - Давайте учиться не «Гореть». - Учительский стресс. | В течение года |
2. Диагностический | Тестирование и последующий анализ и самоанализ | - Психологический портрет учителя (, ) - Тест «Оценка риска эмоционального выгорания - Тест «Симптомы эмоционального выгорания» - Тест «Модели поведения» - Методика диагностики уровня эмоционального выгорания - Диагностика стрессоустойчивости - Методика изучения удовлетворенности педагога жизнедеятельностью в образовательном учреждении | В течение года |
3.Консультативный. | Индивидуальное консультирование, беседы | Экзистенциональные проблемы; Психоэнергетические проблемы; - Коммуникативные проблемы; - Профессиональные проблемы. - Тест «Нужно ли вам учиться бороться со стрессом?» | В течение года |
4. Коррекционно-реабилитационный | Анализ конкретных ситуаций, решение профессиональных задач, деловая игра, тренинги, релаксации. | - Психологическая поддержка педагогов. О. Хухлаева. Тренинг. - Тренинг эмоциональной устойчивости педагогов - Проектно-аналитическая игра «Я строю работу или работа строит меня?» | В течение года |
Содержание работы.
Подготовительный этап.
Анализ возрастных особенностей коллектива учителей школы.
Возраст | Количество |
25 -30 лет | 2 педагога |
31– 50 лет | 27 педагогов |
51 – 65 лет | 7 педагогов |
Вывод: В коллективе большинство учителей, которые имеют возраст, связанный с эмоциональным выгоранием.
Тест «Оценка риска эмоционального выгорания»
Поставить себе диагноз выгорания можно и без помощи специалиста. Оценить риск постепенного формирования этого состояния поможет данный тест.
1. Вы считаете себя высококвалифицированным специалистом?
2. Вы занимаете нынешнюю должность больше двух лет, но не более пяти лет?
3. Вы живете один?
4. У вас нет никакого хобби?
5. Когда вы поступили на эту работу, она вам очень нравилась?
6. Вы никогда не думали о перемене специальности?
7. Вы почти или полностью удовлетворены своим уровнем доходов?
8. В Вашем окружении нет людей, являющейся для вас хорошей эмоциональной поддержкой?
Результат: 72% педагогов школы имеют риск получения эмоционального выгорания.
Диагностический и коррекционный этап.
Использование индивидуальных особенностей учителей в блокировании СЭВ.
1. Фактор личной выносливости. Способность личности быть высокоактивной каждый день, осуществлять контроль за жизненными ситуациями и гибко реагировать на различного рода изменения. Если человек удовлетворен работой и результатом и при этом он выгорает, значит нужно говорить о низкой стрессовоустойчивости самого человека, низком пороге чувствительности к стрессу. Осознавая это, учителю важно уметь регулировать силу внешнего воздействия и собственную эмоциональность в ответ на внешние воздействия. Нужно стараться, чтобы любой разговор с детьми или обращение к ним по какому-то поводу превращался в эмоциональный диспут. Нужно помнить, что громкие нравоучения приводят к упадку сил, раздражительности, бессоннице.
2. Обнаружена тесная связь между психическим выгоранием и тенденцией человека, объяснять причины своих успехов и неудач. Люди склонные приписывать все происходящие с ними случайным обстоятельствам или деятельности других людей, более подвержены синдрому эмоционального выгорания, чем люди, принимающие ответственность за все свои успехи и неудачи.
3. Феномен эмоционального выгорания связан с тактикой поведения учителя в трудной профессиональной ситуации. Учителя, использующие стиль поведения в трудной ситуации, который связан с анализом проблемы, активным поиском решения, опорой на прошлый опыт, планированием и использованием действий, распределением времени, контролем ситуации, саморегуляцией и мобилизацией усилий, мало подвержены выгоранию. Эмоциональное выгорание быстрее возникает и интенсивнее развивается у педагогов, для которых преобладающим стилем поведения в трудной ситуации является эмоционально ориентированный стиль, включающий переживание чувства вины, сосредоточенность на недостатках, чувство раздражения и беспомощности.
4. Эмоциональному выгоранию чаще подвержены честолюбивые трудоголики, нетерпимые к своим и чужим слабостям, жестко контролирующие ситуацию. Люди, демонстрирующие этот тип поведения, предпочитают бурный темп жизни, преодоление трудностей, конкурентную борьбу, поэтому они подвержены влиянию стрессовых факторов. Американские кардиологи обнаружили, что именно такие люди чаще страдают сердечно-сосудистыми заболеваниями, в отличие от спокойных, методичных, терпимых к другим людям и к разнообразным событиям, способных дать себе поблажку. Они предложили дать разным моделям поведения людей названия типа «А» и тип «Б»
Тест «Определение направленности поведения»
Большое значение для противостояния выгоранию и сохранения профессионального здоровья учителей имеют модели преобладающего поведения.
Цель: определить, какая модель в поведении преобладает.
Инструкция:
Подумайте о том, как вы себя ощущаете и ведете, а затем ответьте на вопросы, отвечая «да» или «нет»
1. Привычно ли для вас заниматься несколькими делами одновременно?
2. Сильно ли у вас развито чувство соревновательности?
3. Чувствуете ли вы себя виноватыми, когда отдыхаете?
4. Скучаете ли вы, когда говорят другие люди
5. Пребываете ли вы в постоянной спешке?
6. Трудно ли вам терпеливо ждать?
7. Склонны ли вы скрывать свои чувства?
8. Вы говорите выразительно и громко?
9. Трудно ли вам доверять часть работы другим?
10. Быстро ли вы едите, ходите?
11. Раздражают ли вас бездельничающие люди?
12. Ощущаете ли вы постоянное физическое напряжение?
13. Верно ли, что практически все ваши интересы связаны с работой?
14. Трудно ли вам понять интересы других людей?
15. Трудно ли вам заниматься одним делом в один момент?
Результат: 50% педагогов склонны к типу поведения «А», 50% педагогов склонны к типу поведения «Б».
Рекомендации: поведение типа «А» не всегда приводят к эмоциональному выгоранию. Такое поведение встречается у преуспевающих, довольных жизнью людей. Однако при негативных внешних условиях и отсутствии должного самоконтроля такой тип поведения – прямая дорога к эмоциональному выгоранию. Определенные изменения в поведении типа «А» важны, если они хотят избежать связанных со стрессом заболеваний. Можно сознательно перенимать характеристики типа «Б», например, упорядоченность своих действий, более терпимое отношение к другим людям и обстоятельствам. Каждому учителю нужно помнить, неконструктивные способы поведения – избегание, манипулятивные и агрессивные действия – сопряжены с высоким уровнем выгорания и профессиональной дезадаптацией учителей.
Тест «Диагностика стрессоустойчивости»
Стресс означает напряженное состояние человека, возникающее в ответ на внешние воздействия. Нужно выполнить важную работу в сжатые сроки, высокая эмоциональная нагрузка при общении, тяжелая физическая работа. Важно осознавать, что стресс может играть как конструктивную роль в жизни человека, мобилизуя его энергию в сложной ситуации, так и деструктивную, снижая эффективность его деятельности, повышая вероятность возникновения состояния безразличия, скуки. Какой стресс мы переживаем: конструктивный или деструктивный – зависит от нашей чувственности к высоким требованиям сложной жизненной ситуации, от наших возможностей противостоять трудностям, от длительности воздействия стресс фактора. У каждого человека есть определенный порог чувствительности к стрессу. Чем он выше, тем больше эмоциональные, интеллектуальные и физические нагрузки он может выдержать. Но если воздействие срессогенного фактора продолжается, усиливается и становится выше порога чувствительности, то это начинает разрушительно действовать на человека. Однако организм наш мудрый, он быстро реагирует на нарушение баланса, и независимо от нашего желания срабатывает определенный защитный механизм – синдром эмоционального выгорания.
Цель: определить уровень стрессоустойчивости у педагогов школы.
Результат:
Суммарный показатель | Оценка результативности |
0 – 35 баллов - высокая стрессовоустойчивость | 15% |
36 – 70 баллов – средняя стрессоустойчивость | 67% |
71 – 105 баллов – низкая стрессоустойчивость | 18% |
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания
Методика освещает следующие вопросы:
- какие симптомы доминируют;
- какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается Истощение;
- какой симптом более всего отягощает эмоциональное состояние личности;
- какие признаки поведения личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Развивается это состояние по стадиям и шагает по ступеням.
Первая стадия связана с возникновением негативных переживаний, чувства эмоционального опустошения. Эмоциональные перегрузки приводят к попытке самосохранения через самоотстраненность. Это эмоциональное истощение. Характеризуется снижением качества интеллектуальной составляющей работы: ухудшается память, наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении, нарастает апатия к концу недели, повышается раздражительность, эмоциональная неустойчивость, проявляются устойчивые соматические симптомы. Развиваются «педагогические кризы», «истощение», «эмоциональное сгорание, «профессиональные деформации», приводящие к соматическим и нервно-психическим болезням. Эмоциональные перегрузки приводят к попытке самосохранения через отстраненность. Эти симптомы нарастают в течение 3 – 10 лет.
Вторая стадия связана с возникновением бесчувственного, а иногда циничного отношения к людям. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций. Это стадия деперсонализации. Для нее характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Возникает бесчувственность, циничное отношение к людям, в частности, к ученикам: «Им ничего не надо, а мне больше их надо?», «Неблагодарные, столько сил на них трачу, и все бестолку», и т. д. Человек стремиться к уединению, ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми.
Третья стадия характеризуется снижением чувства собственной компетентности в своей работе, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане, снижение профессиональной мотивации, перекладывание ответственности на других. Появляется чувство собственной несостоятельности, безразличие в работе. Эта стадия может привести человека к обесцениванию усилий и потере веры в смысл жизни.
Цель: определить картину присутствия СЭВ у членов коллектива; интерпретировать результат на стадии развития.
Результаты
Показатель выраженности | Интерпретация результата |
9 и менее баллов – не сложившийся симптом | 28 % |
10 – 15 баллов – складывающийся симптом | 72 % |
16 и более - сложившийся | -- |
Вывод: 72 % коллектива имеют симптом в стадии формирования.
Анализ индивидуальных психологических профилей учителей школы.
Цель: определить, в какой степени сформировалась психологическая защита, в форме эмоционального выгорания, у коллег школы.
Показатели фаз развития стресса | Обработка | Результат |
1. Напряжение а) переживание психотравмирующих обстоятельств б) неудовлетворенность собой в) тревога и депрессия | 0-9 –не сложившийся симптом; 10-15 –складывающийся; 16-37 – сложившийся - завышенная; - адекватная; - низкая - ситуативная тревога; - личностная; - высокая. | 28% 72% - 15% 80% 5% 18% 74% 8% |
2. Резистенция а) неадекватное избирательное эмоциональное реагирование б) эмоционально-нравственная дезориентация в) расширение сферы экономии эмоции г) редукция профессиональных обязанностей | - нет; - появляется; - я живу в этом - нет; - я от части внушаема; - я не вижу ее, а она есть - норма; - частично переместила; - заняла место, там, где должна быть семья - норма; - нет; - серьезная редукция | 10% 90% - 37% 63% - 28% 19% 53% 29% 60% 11% |
3. Истощение. а) эмоциональный дефицит б) эмоциональная отстраненность в) деперсонализация г) психосоматические и психовегетативные нарушения | - норма; - нет отклонения; - дефицит эмоций - норма; - нет отклонений; - присутствует - и, да и нет - нет | 76% 20% 4% 80% 20% - 100% 100% |
Вывод: СЭВ накапливается у педагогов школы.
Рекомендации: спланировать работу по профилактике синдрома эмоционального выгорания.
1. Провести серию семинаров по теоретическому блоку СЭВ. Предложить рекомендации профилактического характера для снижения риска СЭВ от ученых, занимающихся этой проблемой.
2. Провести тренинги на эмоциональную устойчивость педагогов.
3. Рекомендовать психотерапевтические упражнения учителям, позволяющие нормализовать внутренний комфорт организма.
Результат: снижение уровня СЭВ с 72% до 45% у членов коллектива школы.
Профилактика эмоционального выгорания педагогов школы.
Выполнила:
Педагог - психолог
МОУ «СОШ №4»
2010 – 2011 учебный год
