На бланке биржа РТС»
Руководителю ФСФР России
Г-ну
О техническом сбое на
биржа РТС»
В связи с техническим сбоем, произошедшим на РТС 01.08.05 в 12:20 направляем Вам следующую информацию:
1. Характер технического сбоя:
Сбой в ПО ядра Торговой Системы.
2. Причины, повлекшие технический сбой:
Причиной сбоя стала нехватка памяти для ПО ядра Торговой Системы в результате
фрагментации памяти после долгой работы ядра без перезапусков.
3. Последствия технического сбоя:
Невозможность совершения пользователями торговых операций в ТС.
4. Меры, принятые в связи с техническим сбоем:
В 12:27 специалистами РТС было принято решение о необходимости перезапуска ядра и корневого сервера ТС для устранения причины сбоя и восстановления работоспособности системы.
5. Сроки и способы устранения технического сбоя:
1) Обнаружение сбоя – 12:20 (по жалобе пользователей о невозможности совершения операций),
2) Локализация причины сбоя техническими специалистами РТС,
3) 12:27 – 12:44 перезапуск ПО,
4) 12:44 – 12:50 принятие решения о возобновлении торгов с 13:05 (предторговый период – с 13:00) и проведение соответствующих работ по вводу настроек и обеспечения доступа участников в ТС,
5) Возобновление торгов с 13:05 (предторговый период – с 13:00).
6. Меры, принятые для предотвращения повторного возникновения подобных технических сбоев:
Решение проблемы будет реализовано в новой версии ПО ядра ТС. До ввода в эксплуатацию новой версии ПО в регламент работ по технологическому обслуживанию будет внесено положение о регулярном перезапуске ПО ядра ТС.
Председатель Правления ____________________
М. П.
