Приложение 1
к Решению Совета операторов электросвязи РСС
и Комиссии РСС по электросвязи №23/19-2
Описание интеллектуальной услуги «Premium Rate» (PRS), предоставляемой по единому номеру на территории стран СНГ
1. Описание услуги
Интеллектуальная услуга «За дополнительную оплату» на территории стран СНГ (далее - Услуга) заключается в предоставлении заказчику услуги (далее - Абонент услуги) телефонных номеров из плана негеографической зоны нумерации с кодом доступа к услуге 809 (далее - интеллектуальный номер) для приема телефонных вызовов пользователей с территории стран СНГ. Услуга предоставляется по тарифному плану, который выбирается Абонентом услуги, и оплачивается пользователем услуги.
Услуга предназначена для предоставления Абонентами услуги справочно-информационных сервисов за дополнительную оплату. Для оказания услуги пользователям, находящимся на территории других стран, может использоваться единый номер доступа на территории стран СНГ. Для определения/закрепления кодов операторов, используемых на территории стран СНГ, необходим реестр номеров операторов СНГ (аналогично услуге с КДУ 803).
Наиболее частое применение Услуги:
- доступ к услугам записанной информации (IVR – interactive voice responder); проведение консультаций; проведение конкурсов и опросов общественного мнения; доступ к развлекательным сервисам (игры, гороскопы, сказки и т. д.).
В описании определены следующие понятия:
Оператор интеллектуальных услуг связи (далее Провайдер А) - оператор связи, обслуживающий и эксплуатирующий элементы сети, необходимые для функционирования интеллектуальных услуг, и предоставляющий интеллектуальные услуги Абонентам услуги с помощью принадлежащей ему интеллектуальной платформы на основании действующей лицензии.
Зарубежный Оператор связи (далее Провайдер Б) – оператор связи СНГ (юридическое лицо), ответственный за развертывание и обслуживание сети, предоставляющий базовые услуги электросвязи на основании действующей лицензии и обеспечивающий доступ к услугам связи с КДУ 809.
Абонент услуги - юридическое лицо, заключившее договор с Провайдером А на предоставление Услуги и получившее в пользование интеллектуальный номер.
Пользователь интеллектуальной услуги – (Пользователь) – абонент сети связи Провайдера Б, использующий Услугу.
Интеллектуальный номер – номер, присваиваемый Абоненту Услуги для доступа Пользователей, находящихся на территории стран СНГ.
Тариф – стоимость доступа к Услуге, устанавливаемая Провайдером Б для Пользователя в национальной валюте.
Тарифный план – перечень цен на Услуги, согласованный Провайдерами А и Б и выбранный Абонентом Услуги.
Контент – набор информационных данных, носящий справочный или развлекательный характер, доступный для передачи Пользователю.
2. Основные подуслуги
2.1. Провайдер А оказывает следующие подуслуги в рамках Услуги:
- Предоставление Абоненту услуги интеллектуального номера;
- Обработка вызовов в соответствии с логическими условиями;
- Завершение вызова на Абонента услуги по интеллектуальным номерам;
- Проведение расчётов с Абонентом услуги.
2.1.1. Предоставление интеллектуального номера
Подуслуга заключается в выделении Абоненту услуги интеллектуального номера в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.1.2. Обработка вызовов в соответствии с логическими условиями
Обработка вызовов, поступающих на интеллектуальную платформу Провайдера А в соответствии с заданными Абонентом услуги логическими условиями:
Перечень логических условий может включать в себя:
· Начальное голосовое уведомление пользователя, установленное самим Абонентом;
· Безусловная маршрутизацию вызова;
· Маршрутизация по условию, которая включает в себя:
· Маршрутизацию по номеру абонента А (коды АВС).
· Маршрутизацию по дате, времени и дню недели.
· Различные комбинации вышеназванных критериев.
· Маршрутизация по местоположению пользователя (абонента А) (коды АВС).
· Действия, в случае невозможности установления соединения с терминалом Абонента (“занят /не отвечает”):
· Перенаправление вызова.
· Уведомление Абонента.
· Выбор стратегии распределения вызовов, которая включает в себя:
· Распределение на первый свободный номер;
· Равномерное распределение;
· Распределение по приоритетам (процентное распределение).
· Фильтрация вызовов по номеру А
· Ограничение периода действия Услуги.
2.1.3. Завершение вызова на Абонента услуги по интеллектуальным номерам
Подуслуга заключается в завершении вызова от Провайдера Б на выделенный интеллектуальный номер Абонента услуги.
Услуги 2.1.1-2.1.3. предоставляются совместно.
2.1.4. Проведение расчетов с Абонентом услуги
Провайдер А производит расчеты с Абонентом услуги за привлечение Пользователей к инициированию ими вызовов на интеллектуальные номера Абонента услуги в виде процента от расчетной таксы, оплачиваемой ровайдеру А за состоявшиеся соединения по интеллектуальным номерам Абонента услуги.
2.2. Провайдер Б предоставляет следующие основные подуслуги в рамках Услуги:
- Предоставление соединения Пользователям с Абонентом услуги по интеллектуальному номеру;
- Проведение расчетов с Пользователями за оказанные услуги электросвязи по согласованному с Провайдером А тарифу;
- Проведение расчётов с
2.2.1. Предоставление соединения Пользователям с Абонентом услуги по интеллектуальному номеру
Подуслуга заключается в установлении международного соединения Пользователей Провайдера Б с Абонентом услуги Провайдера А;
2.2.2. Проведение расчетов с Пользователями за оказанные услуги электросвязи по согласованному с Провайдером А тарифу
Услуга заключается в тарификации соединений, выставлении счетов и сборе платежей за оказанную Пользователям услугу электросвязи.
2.2.3. Проведение расчетов с Провайдером А
Провайдер Б проводит взаиморасчёты с Провайдером А по согласованным расчетным таксам.
2.3. Дополнительные подуслуги
Провайдер А совместно с основными подуслугами может оказывать Абонентам услуги дополнительные подуслуги:
- Предоставление ежемесячной детализации вызовов;
- Предоставление разовой детализации вызовов;
- Предоставление права выбора логических условий.
2.4. Позиционирование
Услуга ориентирована на компании, оказывающие справочно-информационные, консультационные услуги или услуги контента.
2.5. Схема взаимодействия
Рис.1
3. Эксплуатационные и технические характеристики
3.1. Единый номер доступа к Услуге в странах СНГ
Используется следующий формат номера, набираемого Пользователем на территории стран СНГ, для связи с Абонентом услуги:
Пмг -809-ХХХ-х4х5х6х7, где
Пмг (8 или 0) – префикс междугородного доступа;
809 – код доступа к услуге за дополнительную оплату;
ХХХ– код Оператора ИСС (Провайдер А);
х4 - номер тарифного плана;
х5х6х7 – номер Абонента услуги.
Для использования указанного порядка набора интеллектуальных номеров операторы стран участников РСС ведут единый реестр кодов операторов ИСС.
При отсутствии возможности использования вышеуказанного формата интеллектуальных номеров, Провайдером А может быть применен следующий формат:
Пмн-YYY-809-ХХХ-х4х5х6х7, где
Пмн – префикс международного доступа;
YYY – код страны;
809 – код доступа к услуге за дополнительную оплату;
ХХХ– код Оператора ИСС (Провайдер А);
х4 - номер тарифного плана;
х5х6х7 – номер Абонента услуги.
3.2. Маршрутизация
Маршрутный номер необходим для перенаправления вызова по Услуге c сети Провайдера Б на сеть Провайдера А, а также идентификации страны инициирования вызова.
Вызов от пользователя по номеру доступа Пмг-809-ХХХ маршрутизируется на МЦК
На сети (МЦК) Провайдера Б номер доступа Пмг-809-ХХХ преобразуется в маршрутный номер с последующей маршрутизацией на сеть (МЦК\интеллектуальную платформу)
Формат маршрутного номера определяется Провайдером А и может иметь длину до 15 цифр.
Маршрутный номер может содержать следующую информацию:
– код страны,
– код доступа к услуге за дополнительную оплату,
– код оператора ИСС,
– код страны инициации,
– номер зарубежного оператора,
– номер тарифного плана,
– номер Абонента услуги.
Для каждого интеллектуального номера устанавливается отдельный маршрутный номер.
Рис.2
4. Структура цены и порядок расчетов
Пользователь оплачивает Услугу по тарифу в национальной валюте. Провайдер Б оплачивает услугу завершения вызова в долларах США или СПЗ, валюта взаиморасчетов определяется в основном договоре о присоединении. Выставление счетов пользователям и оплата услуг осуществляется в национальной валюте страны
Тарифный план устанавливается в соответствии с соглашением между Провайдером А и Провайдером Б и учитывает стоимость международных услуг связи, предоставляемых операторами связи и стоимость Контента. Провайдер А может применять единый Тарифный план для всех стран СНГ.
Тпольз.=ТпрБ+ТпрА+ТАбУсл,
Где:
Тпольз. –тариф, установленный для Пользователя,
ТпрБ. – тариф Провайдера Б, включающий стоимость услуг связи и проведения расчетов с Пользователями,
ТпрА. – тариф Провайдера А, включающий стоимость услуг связи, организации процесса предоставления Услуги и проведения расчетов с Абонентом услуги,
ТАбУсл. –.стоимость Контента
Провайдер Б выставляет счета и принимает оплату от Пользователей предоставление доступа кУслуге. Провайдер Б в рамках соглашения по Услуге производит расчеты с Провайдером А за пропущенный трафик по установленной расчетной таксе за завершение вызова, включающей тариф Провайдера А и стоимость Контента.
5. Возможные риски – Fraud (мошенничество)
Возможные зоны риска подключения Fraud указаны на рис. 3 и являются следующими:
4.1. При преобразовании номеров доступа Провайдера Б в маршрутные номера Провайдера А на МЦК ровайдер Б должен исключить подключение к маршрутным номерам со стороны ССОП, т. е. доступ к маршрутным номерам на МЦК Б должен быть заблокирован, информация о маршрутных номерах является конфиденциальной.
4.2. На МЦК Провайдера А все вызовы поступают по маршрутным номерам, согласованным с
4.3. Если вызовы от МЦК А поступают на интеллектуальную платформу Провайдера А, доступ к маршрутным номерам на МЦК А должен быть заблокирован со стороны ССОП. Информация о маршрутных номерах является конфиденциальной.
4.4. Маршрутизация вызовов с интеллектуальной платформы А на технические средства Абонента услуги должна осуществляться в соответствии с правилами маршрутизации вызовов по Услуге на национальном уровне.
(нумерацию рисков указать на схеме)
Рис. 3
