Маркетинг отношений

BUSN 206

Маркетинг отношений

Преподаватель: Игорь Романов, канд. психол. наук.

Введение

Третье тысячелетие – время изменений. В мире изменилось все – мышление людей, бизнес-процессы и отношения с потребителями. Но при этом основные инструменты маркетинга умудрились остаться прежними. Во многом именно поэтому мы все чаще слышим: «маркетинг не работает» или «реклама не работает». И это правда – если сегодня продолжать использовать шаблоны мышления и маркетинговый инструментарий прошлого века.

Курс «Маркетинг отношений» предлагает не только современный арсенал маркетинговых инструментов, но и глобальную концепцию отношений с потребителями в цифровую эру. Это так называемый «маркетинг непосредственности», идеологию которого развивает автор курса.

Цели и задачи курса

¨  Познакомить слушателей курса с особенностями психологии потребителей начала третьего тысячелетия

¨  Вооружить обучающихся современной технологичной концепцией маркетинга

¨  Научить использовать современные нестандартные инструменты продвижения продуктов на рынке

Формат работы

Базовый формат работы – аудиторный. В работе используются:

¨  Микролекции

¨  Групповые дискуссии

¨  Деловые игры

¨  Решение задач

Основной формой контроля является анализ индивидуальных кейсов с разработкой по каждому из них индивидуальной программы работы.

Материалы

¨  Электронные презентации к темам курса

Основные темы курса

¨  Психологические и семантические основы маркетинга

¨  Психо-семантические «вселенные» бизнеса и адекватные им виды маркетинга

¨  Картина мира современного потребителя и механизмы воздействия на нее

¨  Механизмы и инструменты формирования веры и доверия у потребителей

¨  Основные принципы «маркетинга непосредственности» и их использование в продвижении продуктов на рынке

¨  Виды, инструменты и технологии «маркетинга непосредственности»

¨  «Доверительная стыковка» бизнес-процессов компании с картиной мира потребителя